電子商務概論

前言

　　隨著信息技術在國際貿(mào)易和商業(yè)領域的廣泛應用，利用計算機技術、通信技術和Intemet實現(xiàn)商務活動的國際化、信息化和無紙化，已經(jīng)成為全球商務發(fā)展的趨勢。電子商務正是為了適應這種全球性經(jīng)濟的變化而出現(xiàn)和發(fā)展起來的。　　電子商務是現(xiàn)代通信技術和網(wǎng)絡技術在生產(chǎn)、流通領域中的應用，它對傳統(tǒng)的生產(chǎn)運作模式、經(jīng)營管理模式和商務流通模式產(chǎn)生了前所未有的巨大影響，為傳統(tǒng)的經(jīng)濟理論和實踐注入了新的內(nèi)涵?！　‰娮由虅盏暮w范圍非常廣，涉及經(jīng)濟、管理、計算機和信息技術等諸多領域的知識。本書系統(tǒng)地介紹電子商務的基本理論、基本技術、運作體系和基本應用，構建起了電子商務的基本框架，具體包括電子商務概述、電子商務的業(yè)務模式及盈利分析、電子商務基礎技術、電子商務實用開發(fā)技術、電子商務安全、電子商務支付、網(wǎng)絡營銷、電子商務物流與供應鏈管理、電子商務的發(fā)展環(huán)境以及電子商務在各行業(yè)中的應用等內(nèi)容。本書的特色在于：第一，體系完整、結構合理、內(nèi)容豐富。本書既力求突出概論課的“導論”特點，又強調(diào)電子商務的商務本質(zhì)，使讀者能體會到電子商務學科的交叉性、綜合性?！　〉诙?，充分吸收了最新的研究成果和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，語言通俗易懂。本書在編寫過程中注重科學性、先進性，力求體現(xiàn)實用性、針對性和現(xiàn)實性，著眼于應用能力的培養(yǎng)。書中每章都設有多種題型的思考與練習，以便于學生學習和鞏固?！　〉谌咐o扣主題。書中穿插了大量局部案例和綜合案例，主題鮮明。　　第四，體例規(guī)范，突出重點。本書每章以章前“學習目標”和章末“小結”的形式突出要點，符合人們在學習過程中的思維習慣?！　〉谖澹⒅貙嵺`教學。本書在編寫過程中，考慮到教學的實際需要和對學生實踐能力的培養(yǎng)，每章都設置了電子商務綜合實訓的內(nèi)容，并有詳細的實驗目的和實驗內(nèi)容?！　”緯扇A北科技學院李躍貞任主編，黃建蓮和蘇麗琴任副主編，李文武、白宏斌和孫臨珺參與編寫工作。各章節(jié)分工如下：李躍貞執(zhí)筆第1章和第2章，黃建蓮執(zhí)筆第6章和第7章，李文武執(zhí)筆第5章，蘇麗琴執(zhí)筆第8章和第9章，孫臨瑁執(zhí)筆第3章和第10章，白宏斌執(zhí)筆第4章。李躍貞負責總體框架設計、編寫大綱，以及初稿的修改、統(tǒng)撰和定稿。

內(nèi)容概要

　　本書主要包括電子商務概述、電子商務的業(yè)務模式及盈利分析、電子商務基礎技術、電子商務實用開發(fā)技術、電子商務安全、電子商務支付、網(wǎng)絡營銷、電子商務物流與供應鏈管理、電子商務的發(fā)展環(huán)境以及電子商務在各行業(yè)中的應用等內(nèi)容?！　”緯哉虑啊皩W習目標”和章末“小結”的形式突出每章要點；每章都設有多種題型的思考與練習，以便于學生學習和鞏固；為配合實踐教學的需要和學生實踐能力的培養(yǎng)，每章都設有電子商務實驗指導，并有詳細的實驗目的和實驗內(nèi)容?！　”緯勺鳛楦叩仍盒ｋ娮由虅諏I(yè)、信息管理和信息系統(tǒng)專業(yè)及其他專業(yè)的教材，也適合廣大電子商務用戶和大專院校相關專業(yè)師生閱讀。

書籍目錄

前言 第1章　電子商務概述 　本章學習目標 　1.1　電子商務的內(nèi)涵 　1.2　電子商務的模型與框架 　1.3　電子商務的分類 　1.4　電子商務對社會經(jīng)濟的影響 　1.5　電子商務的發(fā)展狀況 　本章小結 　思考與練習 　實驗指導 第2章　電子商務的業(yè)務模式及盈利分析 　本章學習目標 　2.1　電子商務業(yè)務模式概述 　2.2　B2B電子商務模式及盈利分析 　2.3　B2C電子商務模式及盈利分析 　2.4　C2C電子商務模式及盈利分析 　本章小結 　思考與練習 　實驗指導 第3章　電子商務基礎技術 　本章學習目標 　3.1　計算機網(wǎng)絡技術基礎 　3.2　Internet基本知識與應用 　3.3　Intranet與Extranet 　3.4　電子商務軟硬件平臺建設 　本章小結 　思考與練習 　實驗指導 第4章　電子商務實用開發(fā)技術 　本章學習目標 　4.1　客戶端開發(fā)技術 　4.2　服務器端開發(fā)技術 　4.3　數(shù)據(jù)庫技術 　4.4　XML技術 　4.5　Web Service技術 　本章小結 　思考與練習 　實驗指導 第5章　電子商務安全 　本章學習目標 　5.1　概述 　5.2　電子商務的安全問題 　5.3　計算機網(wǎng)絡安全 　5.4　信息安全技術 　5.5　電子商務安全交易標準和技術 　5.6　電子商務安全解決方案 　本章小結 　思考與練習 　實驗指導 第6章電子商務支付 　本章學習目標 　6.1　電子支付概述 　6.2　電子支付工具——電子貨幣 　6.3　電子支付平臺 　本章小結 　思考與練習 　實驗指導 第7章　網(wǎng)絡營銷 　本章學習目標 　7.1　網(wǎng)絡營銷的概念和理論基礎 　7.2　網(wǎng)絡市場調(diào)研 　7.3　無網(wǎng)站網(wǎng)絡營銷 　7.4　企業(yè)網(wǎng)站的策劃與建設 　7.5　企業(yè)網(wǎng)站的推廣 　7.6　網(wǎng)絡營銷效果的測量與評價 　本章小結 　思考與練習 　實驗指導 第8章　電子商務物流與供應鏈管理 　本章學習目標 　8.1　物流概述 　8.2　電子商務物流 　8.3　電子商務與物流的關系 　8.4　電子商務物流技術 　本章小結 　思考與練習 　實驗指導 第9章　電子商務的發(fā)展環(huán)境 　本章學習目標 　9.1　電子商務的法律問題 　9.2　電子商務中的信任問題 　9.3　電子商務的稅務問題 　本章小結 　思考與練習 　實驗指導 第10章　電子商務在各行業(yè)中的應用 　本章學習目標 　10.1　電子商務在金融業(yè)中的應用 　10.2　電子商務在貿(mào)易領域中的應用 　10.3　電子商務在旅游業(yè)中的應用 　10.4　電子商務在教育業(yè)中的應用 　本章小結 　思考與練習 　實驗指導 參考文獻 參考網(wǎng)站及網(wǎng)頁

章節(jié)摘錄

　　2.零售業(yè)電子商務（1）電子商務對零售業(yè)的影響。電子商務的興起，迫使傳統(tǒng)零售企業(yè)從管理觀念、管理模式、組織結構和作業(yè)流程等方面發(fā)生相應變革。概括起來，電子商務對零售業(yè)的影響主要有以下幾個方面：　　1）有效降低運營成本。傳統(tǒng)零售商難以有效預測市場變化，只能根據(jù)經(jīng)驗或者庫存情況進行預訂，然后再進行銷售。但在實施電子商務后，可行的銷售模式是零售商先獲取訂單，然后提供商品，這樣就沒有或者大大減少了庫存壓力，甚至完全不需要銷售經(jīng)營場所?！　?）有利于提高服務的效率和質(zhì)量。零售企業(yè)可以利用網(wǎng)站向客戶提供完善的多媒體信息服務，比如產(chǎn)品三維模型、移動形象資料、聲音、文字等多方面的信息，購買者能夠充分了解產(chǎn)品信息，有助于消費者作出更好的購買決策。同時，消費者可以通過網(wǎng)絡隨時隨地預訂各種商品，方便零售商組織貨源或者告知生產(chǎn)商實現(xiàn)定制生產(chǎn)。因此，網(wǎng)絡在零售業(yè)中的應用會更加密切廠商和顧客的關系，進一步提高零售服務的效率和質(zhì)量?！　?）有助于進行客戶管理。零售業(yè)面對的客戶范圍極為廣泛，流動性大，變化性強，傳統(tǒng)零售業(yè)很難做到對其每一客戶的信息進行科學管理或者跟蹤。但在實施了電子商務后，只需要通過一些相關軟件，就可以輕松地做劍這一點，使客戶關系管理的水平大大提高?！　?）電子商務為零售業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了全新的商務模式。電子商務改變了傳統(tǒng)零售業(yè)中的商品流通模式，買賣雙方在網(wǎng)上通過各種中介服務機構完成商品交易的主要過程，實現(xiàn)了貿(mào)易方式的革命。這種新的流通模式主要有兩個特征：其一，以數(shù)據(jù)庫為核心的決策支持及運營系統(tǒng)。電子商務充分利用計算機網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫技術、條形碼技術等手段實現(xiàn)商品交換過程中數(shù)據(jù)管理的自動化。在電子商務環(huán)境下，零售企業(yè)進什么貨、什么時間進、進多少、進哪家的貨都可以依靠數(shù)據(jù)庫來決策。此外，數(shù)據(jù)庫還可以使經(jīng)營者在繁雜的日常銷售中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性的東西，極大地提高分析和決策的效率及有效性。其二，由產(chǎn)品管理為中心轉向以顧客需求管理為中心，真正使商家對顧客的需求信息有了全面的了解和掌握，從而更好地為之服務，同時還可以更有針對性地影響顧客的行為，以擴大產(chǎn)品的銷售。

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