消費(fèi)心理學(xué)及實(shí)務(wù)

前言

消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求是如何產(chǎn)生的？消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？在這一過(guò)程中，消費(fèi)者發(fā)生了哪些心理活動(dòng)？影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素有哪些？此類問(wèn)題的回答對(duì)于企業(yè)有效地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，更好地滿足消費(fèi)者需求，并借此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，具有十分重要的意義。而消費(fèi)心理學(xué)的任務(wù)，正是尋求這些問(wèn)題的答案。在廣泛借鑒、吸收國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，專門(mén)針對(duì)高職高專學(xué)生編寫(xiě)了本教材，希望能對(duì)高職高專類院校消費(fèi)心理學(xué)課程的教學(xué)和研究起積極的推動(dòng)作用。本書(shū)的編寫(xiě)基本上是沿循消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程及其內(nèi)外影響因素這一主線而展開(kāi)的，主要內(nèi)容包括：消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程，消費(fèi)者的個(gè)性心理特征，消費(fèi)者的需求與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理的影響，消費(fèi)群體對(duì)消費(fèi)者心理的影響，消費(fèi)流行、消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)者心理，商品因素與消費(fèi)者心理，廣告心理，購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)者心理及營(yíng)銷(xiāo)溝通與消費(fèi)者心理。本書(shū)撰寫(xiě)時(shí)，在基本涵蓋消費(fèi)心理學(xué)現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，在表達(dá)方式上力求通俗易懂、深入淺出，符合讀者的閱讀和學(xué)習(xí)習(xí)慣。每章設(shè)置了本章導(dǎo)讀、學(xué)習(xí)要點(diǎn)、關(guān)鍵詞、導(dǎo)入案例、本章小結(jié)、復(fù)習(xí)思考題、案例分析以及實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)。在內(nèi)容選擇上重視實(shí)用性，每章都以引入案例開(kāi)始，幫助讀者明確地把握本章的學(xué)習(xí)要點(diǎn)，以本章小結(jié)、復(fù)習(xí)思考題和案例分析為結(jié)尾，加深讀者對(duì)本章內(nèi)容的理解，提高其分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。此外，在每一關(guān)鍵內(nèi)容上都設(shè)置了相應(yīng)的小案例或視野拓展，希望能夠最大限度地滿足高職高專教學(xué)的需求。本書(shū)由湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的謝忠輝副教授擔(dān)任主編并負(fù)責(zé)統(tǒng)稿，安徽經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院的李方道老師任副主編，湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的羅雙老師、安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的鮑瑋老師和安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院的杜淑琳老師參與了編寫(xiě)。謝忠輝老師撰寫(xiě)了前言、編寫(xiě)了第5章和第6章，并對(duì)全書(shū)進(jìn)行了統(tǒng)稿、修改與編排，杜淑琳老師編寫(xiě)了第1章與第2章，鮑瑋老師編寫(xiě)了第3章與第4章，李方遒老師編寫(xiě)了第7章、第8章和第11章，羅雙老師編寫(xiě)了第9章和第10章。本書(shū)的完成除了各位參編者的努力之外，還要衷心地感謝湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安徽經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院、安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事所給予的幫助和支持。

內(nèi)容概要

本書(shū)沿循消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程及其內(nèi)外影響因素這一主線而展開(kāi)，在力求基本涵蓋消費(fèi)者心理學(xué)現(xiàn)有研究成果的同時(shí)，在表達(dá)方式上力求通俗易懂，深入淺出，符合讀者的閱讀和學(xué)習(xí)習(xí)慣。以案例為導(dǎo)入，主要講述了消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程，消費(fèi)者的個(gè)性心理特征，消費(fèi)者的需求與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理的影響，消費(fèi)群體的消費(fèi)心理與行為，消費(fèi)流行、消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)者心理，商品因素與消費(fèi)者心理，廣告心理，購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理，營(yíng)銷(xiāo)溝通與消費(fèi)者心理等內(nèi)容，做到理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合，有利于全面掌握消費(fèi)者心理。    本書(shū)可作為高職高專院校經(jīng)管類學(xué)生的教材，也可作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的自學(xué)、提高用書(shū)。

書(shū)籍目錄

前言第1章 緒論  1.1 消費(fèi)心理學(xué)及其發(fā)展  1.2 消費(fèi)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容與意義  1.3 消費(fèi)心理學(xué)的研究原則與方法  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  案例分析  實(shí)踐訓(xùn)練第2章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程  2.1 消費(fèi)者心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程  2.2 消費(fèi)者心理活動(dòng)的情感過(guò)程  2.3 消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過(guò)程  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  案例分析  實(shí)踐訓(xùn)練第3章 消費(fèi)者的個(gè)性心理特征  3.1 消費(fèi)者的個(gè)性  3.2 消費(fèi)者的氣質(zhì)  3.3 消費(fèi)者的性格  3.4 消費(fèi)者的能力  3.5 消費(fèi)者的興趣  3.6 消費(fèi)者的態(tài)度  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  案例分析  實(shí)踐訓(xùn)練第4章 消費(fèi)者的需求與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)  4.1 消費(fèi)者的需求  4.2 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)  4.3 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為與決策  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  案例分析  實(shí)踐訓(xùn)練第5章 社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理的影響  5.1 政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理的影響  5.2 社會(huì)文化環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理的影響  5.3 社會(huì)群體對(duì)消費(fèi)者心理行為的影響  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  案例分析  實(shí)踐訓(xùn)練第6章 消費(fèi)群體的消費(fèi)心理與行為  6.1 消費(fèi)群體的概念及分類  6.2 不同消費(fèi)群體的心理和行為特點(diǎn)  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  案例分析  實(shí)踐訓(xùn)練第7章 消費(fèi)流行、消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)者心理  7.1 消費(fèi)流行的概念、分類和形式  7.2 消費(fèi)流行規(guī)律與消費(fèi)心理導(dǎo)向  7.3 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)者心理  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  案例分析  實(shí)踐訓(xùn)練第8章 商品因素與消費(fèi)者心理  8.1 商品的命名、商標(biāo)、包裝與消費(fèi)者心理  8.2 新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者心理  8.3 商品價(jià)格與消費(fèi)者心理  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  案例分析  實(shí)踐訓(xùn)練第9章 廣告心理  9.1 廣告與消費(fèi)心理概述  9.2 廣告媒體與消費(fèi)心理分析  9.3 POP廣告與消費(fèi)者心理  9.4 廣告?zhèn)鞑サ男睦聿呗? 本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  案例分析  實(shí)踐訓(xùn)練第10章 購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)者心理  10.1 購(gòu)物環(huán)境外部形象與消費(fèi)者心理  10.2 店容店貌與消費(fèi)心理  10.3 店內(nèi)陳設(shè)與消費(fèi)者心理  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  案例分析  實(shí)踐訓(xùn)練第11章 營(yíng)銷(xiāo)溝通與消費(fèi)者心理  11.1 營(yíng)銷(xiāo)人員與消費(fèi)者心理  11.2 商務(wù)談判心理  11.3 商務(wù)談判的心理策略  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  案例分析  實(shí)踐訓(xùn)練  參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：3.后期變革階段這一階段是從20世紀(jì)70年代至今。這種變革主要反映在兩個(gè)方面：①綜合運(yùn)用了相關(guān)學(xué)科的最新研究成果。計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和管理學(xué)等學(xué)科的研究成果被廣泛運(yùn)用于消費(fèi)行為研究中。②研究領(lǐng)域不斷擴(kuò)大和深化，涉及文化消費(fèi)、生態(tài)消費(fèi)、信用消費(fèi)和綠色消費(fèi)等領(lǐng)域。1970年以來(lái)，消費(fèi)心理學(xué)的研究呈現(xiàn)以下幾種趨勢(shì)：（1）理論進(jìn)一步得到發(fā)展。許多學(xué)者把研究的重點(diǎn)放在理論研究上，例如，對(duì)消費(fèi)者決策程序的理論研究。（2）重視宏觀方面的研究。研究者開(kāi)始從整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的高度去研究消費(fèi)行為，例如，消費(fèi)行為——經(jīng)濟(jì)心理學(xué)的研究。（3）轉(zhuǎn)向?qū)σ蚬P(guān)系的研究。即消費(fèi)心理學(xué)由過(guò)去單純地確認(rèn)描述變量關(guān)系，轉(zhuǎn)向解釋性的研究和對(duì)因果關(guān)系的研究，例如，對(duì)消費(fèi)者需求變化影響因素的研究。（4）與相關(guān)學(xué)科結(jié)合的研究。即對(duì)消費(fèi)心理學(xué)的研究進(jìn)行跨學(xué)科的融合、滲透，例如，與社會(huì)學(xué)密切結(jié)合，對(duì)消費(fèi)流行時(shí)尚的研究（5）引入現(xiàn)代研究方法。即用現(xiàn)代方法對(duì)心理學(xué)的基本范疇（如動(dòng)機(jī)、人格）等進(jìn)行研究，例如，應(yīng)用信息論的觀點(diǎn)，采用電子儀器對(duì)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)過(guò)程中的記憶、感覺(jué)進(jìn)行研究。我國(guó)最早學(xué)習(xí)和引進(jìn)消費(fèi)心理學(xué)這門(mén)學(xué)科是在20世紀(jì)20年代，國(guó)內(nèi)學(xué)者開(kāi)始翻譯介紹國(guó)外的消費(fèi)行為和心理研究成果，撰寫(xiě)編著自己的消費(fèi)心理研究論著。我國(guó)對(duì)消費(fèi)心理學(xué)的研究起步較晚，中間有很長(zhǎng)一段時(shí)間幾乎處于空白狀態(tài)，在研究水平和研究手段方面與西方國(guó)家相比有較大差距。1.2 消費(fèi)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容與意義1.2.1 消費(fèi)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容1.研究消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程是指消費(fèi)者從接觸商品到購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)心理活動(dòng)產(chǎn)生、發(fā)展、變化的全過(guò)程，包括認(rèn)識(shí)過(guò)程、情緒過(guò)程和意志過(guò)程。其中，認(rèn)識(shí)過(guò)程又包括感覺(jué)、知覺(jué)、注意、記憶、思維和想象等過(guò)程。心理活動(dòng)過(guò)程是每個(gè)消費(fèi)者都具有的，是消費(fèi)者心理現(xiàn)象的共性。本書(shū)主要探討心理活動(dòng)過(guò)程的基本概念及其在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的應(yīng)用。詳見(jiàn)第2章。2.研究消費(fèi)者的個(gè)性心理特征消費(fèi)者的個(gè)性心理特征表現(xiàn)在消費(fèi)者的氣質(zhì)、性格、能力上的差異。例如，有的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)行為上表現(xiàn)得迅速果斷，有的則表現(xiàn)得猶豫不決；有的消費(fèi)者對(duì)商品的情感體驗(yàn)積極熱情，有的消費(fèi)者卻消極冷淡；有的消費(fèi)者外向開(kāi)朗，有的消費(fèi)者內(nèi)向拘謹(jǐn)。

編輯推薦

《消費(fèi)心理學(xué)及實(shí)務(wù)》：21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材(經(jīng)管類)

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