復(fù)雜性與不確定

前言

　　商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的強(qiáng)大動(dòng)力?！稄?fù)雜性與不確定》一書(shū)，以全新的視角，再一次詮釋了一個(gè)古老而又經(jīng)久不衰的話題：變革是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的永恒主題。正是因?yàn)橛辛俗兏?，才催生了?jīng)濟(jì)大潮中一批批新生的力量；正是因?yàn)橛辛俗兏?，才有了一批批后起之秀成功超越前人的神話；正是因?yàn)橛辛俗兏铮?ldquo;延年益壽，青春永駐”才成為了諸多能夠持續(xù)生存的企業(yè)的佳話?！　‘?dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息高速發(fā)達(dá)的時(shí)代，復(fù)雜性、多樣性和不確定性已經(jīng)成為了這一時(shí)代的特征。企業(yè)家面臨著更具挑戰(zhàn)性的決策環(huán)境，變革成為了橫亙?cè)谄髽I(yè)成長(zhǎng)道路上的一把雙刃劍。變革成功，企業(yè)往往能夠跨越競(jìng)爭(zhēng)的紅海，靜靜地體驗(yàn)獨(dú)領(lǐng)變革風(fēng)騷的商業(yè)藍(lán)海；變革失敗，往往無(wú)異于企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程遭到了釜底抽薪，飽受斷臂之難！正因?yàn)槿绱耍鎸?duì)變革的機(jī)會(huì)，企業(yè)往往躊躇再三、猶豫不定，溫水煮青蛙并不是領(lǐng)袖們的惰性使然，難以控制的變革行動(dòng)和變革結(jié)果，成為了推動(dòng)企業(yè)變革的最主要的障礙。《復(fù)雜性與不確定》猶如沙漠里的一片綠洲，久旱之后的一場(chǎng)甘霖，成為現(xiàn)代企業(yè)家推動(dòng)商業(yè)變革的指南。

內(nèi)容概要

本書(shū)旨在幫助領(lǐng)導(dǎo)者將完整的領(lǐng)導(dǎo)力課程應(yīng)用于基本的領(lǐng)導(dǎo)力難題，使領(lǐng)導(dǎo)者在困境中保持清醒。本書(shū)基于作者過(guò)去3年來(lái)在奧緯咨詢(Oliver Wyman)公司Delta經(jīng)理人員學(xué)習(xí)中心的調(diào)查，以及對(duì)當(dāng)今20位CEO級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)者的訪談。全書(shū)介紹了這些領(lǐng)導(dǎo)者是如何開(kāi)發(fā)自己的領(lǐng)導(dǎo)力的，以及他們認(rèn)為其他領(lǐng)導(dǎo)者在應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)時(shí)應(yīng)該作怎樣的準(zhǔn)備。文中每一章都基于具體訪談和研究指出了挑戰(zhàn)的類型及應(yīng)對(duì)策略?！　≡诳焖僮兓媲?，簡(jiǎn)單的解決方案和曾經(jīng)流行的方式不再奏效。作者經(jīng)過(guò)研究指出，基于復(fù)雜性、多樣性和不確定性的新的框架可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)趧?dòng)蕩時(shí)期取得成功，抓住這三個(gè)關(guān)鍵詞的含義和細(xì)微差別至關(guān)重要，這就是本書(shū)想要告訴讀者的真諦。

作者簡(jiǎn)介

大衛(wèi)L．多特里奇(David L.Dotlich)博士咨詢專家，霍尼韋爾公司前任執(zhí)行副總裁，奧緯管理學(xué)習(xí)中心的創(chuàng)始人：主要研究方向有領(lǐng)導(dǎo)力。商業(yè)戰(zhàn)略、開(kāi)發(fā)高度的潛能和可持續(xù)發(fā)展。他曾擔(dān)任多家企業(yè)的CEO、執(zhí)行委員會(huì)和董事會(huì)的顧問(wèn)，如強(qiáng)生、耐克、寓達(dá)投資、莎莉、美國(guó)Target公司，

書(shū)籍目錄

"推薦序一 推薦序二 譯者序 引言 第一部分　挑戰(zhàn) 　第一章　穿越完美風(fēng)暴：復(fù)雜性、多樣性和多變性 　　完美風(fēng)暴：最初的挑戰(zhàn) 　　宏觀瞭望：于行動(dòng)中觀察復(fù)雜性、多樣性與多變性 　　全面領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)準(zhǔn) 　第二章　當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)者面臨著怎樣的考驗(yàn) 　　透過(guò)哈哈鏡看復(fù)雜性 　　作為戰(zhàn)略規(guī)則的多樣性 　　不確定性：在一知半解的情況下行動(dòng) 　　結(jié)論：我們需要知道什么，應(yīng)該做什么 第二部分　全面領(lǐng)導(dǎo)力：穿越完美風(fēng)暴的九種方法 　第一篇　穿越復(fù)雜性風(fēng)暴 　　第三章　去舊立新：重構(gòu)商業(yè)模式 　　　什么是商業(yè)模式，變革能對(duì)其產(chǎn)生什么作用？ 　　　為一個(gè)不復(fù)存在的世界所設(shè)計(jì)的宏偉模式 　　　難道“不作為”看上去更好？ 　　　不僅僅是膽識(shí)問(wèn)題：商業(yè)模式廢舊立新之全面領(lǐng)導(dǎo)方法 　　第四章　聚焦價(jià)值創(chuàng)造簡(jiǎn)化決策過(guò)程疏通人際關(guān)系 　　　組織的復(fù)雜性：規(guī)模和范圍 　　　多一個(gè)利益相關(guān)者，多一次頭痛 　　　矩陣管理：是旅程而不是目的地 　　　全面領(lǐng)導(dǎo)力與矩陣管理：聚焦、簡(jiǎn)化和溝通 　　第五章　營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍 　　　六維方式 　　　管理好“企業(yè)氛圍”中的悖論 　　　營(yíng)造創(chuàng)新氛圍的全面領(lǐng)導(dǎo)方法 　第二篇　穿越多樣性風(fēng)暴 　　第六章　區(qū)別、整合你的市場(chǎng) 　　　利益群體和價(jià)值轉(zhuǎn)移 　　　過(guò)度細(xì)分的風(fēng)險(xiǎn) 　　　多元化市場(chǎng)下的全面領(lǐng)導(dǎo)方式：細(xì)分與整合 　　第七章　學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)所有人 　　　超越多樣性 　　　巧妙利用民族文化身份 　　　在尋找意義的過(guò)程中巧妙利用差異 　　　金錢—價(jià)值斷層 　　　學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)所有人，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 　　　學(xué)會(huì)運(yùn)用全面領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)領(lǐng)導(dǎo)所有人 　　第八章　洞悉所有利益相關(guān)者 　　　請(qǐng)關(guān)注環(huán)保：環(huán)保主義者與股東的博弈 　　　生態(tài)方面的考慮 　　　利益相關(guān)者之監(jiān)管機(jī)構(gòu) 　　　消費(fèi)者行動(dòng)主義與消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò) 　　　事事關(guān)聯(lián)，變化萬(wàn)千 　　　幾家歡樂(lè)幾家愁 　　　全面領(lǐng)導(dǎo)，做洞悉利益相關(guān)者的管理人 　第三篇　穿越不確定性風(fēng)暴 　　第九章　風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的重新定義 　　　運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)和個(gè)人風(fēng)險(xiǎn) 　　　不確定性的程度 　　　當(dāng)處處充滿了不確定性的時(shí)候，應(yīng)該如何 冒險(xiǎn) 　　　重新定義風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的全面領(lǐng)導(dǎo)力 途徑 　　第十章　權(quán)衡主次，分清輕重緩急 　　　看待未來(lái)的方式取決于你站得有多高 　　　分清輕重，把握主次 　　　把握好選擇的先后性 　　　全面領(lǐng)導(dǎo)者把握矛盾的方法 　　第十一章　明確你的主張 　　　“偏科”的領(lǐng)導(dǎo)者和信念 　　　全面領(lǐng)導(dǎo)力方法：明確自己有勇氣讓別人了解什么 　　　第三部分培養(yǎng)全面領(lǐng)導(dǎo)者，打造全能團(tuán)隊(duì) 　　第十二章　讓公司的人才學(xué)會(huì)穿越風(fēng)暴 　　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力：更大的焦點(diǎn) 　　　建立人才戰(zhàn)略 　　　培養(yǎng)全面領(lǐng)導(dǎo)者的障礙 　　　激勵(lì)員工認(rèn)真工作的成本 　　　提交業(yè)績(jī)報(bào)告：來(lái)自金融市場(chǎng)的壓力 　　　為企業(yè)各層培養(yǎng)全面領(lǐng)導(dǎo)者 　　　評(píng)價(jià)扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色的“人” 　　　全方位培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 　　　配合整套系統(tǒng)行動(dòng) 　　第十三章　圍繞全面領(lǐng)導(dǎo)力模式培養(yǎng)團(tuán)隊(duì) 　　　選擇正確的人加入團(tuán)隊(duì) 　　　共同創(chuàng)造價(jià)值 　　　戰(zhàn)略的附加值 　　　改革的附加值 　　　整合的附加值 　　　團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的GRPI模式：目標(biāo)-角色-過(guò)程- 人際 　　　培養(yǎng)信任，鼓勵(lì)坦誠(chéng) 　　第十四章　把自己打造成為全面領(lǐng)導(dǎo)者 　　　清楚你的領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃 　　　清楚你的人生計(jì)劃 　　　清楚你的領(lǐng)導(dǎo)力的有效性 　　　清楚你對(duì)于他人的影響 　　　清楚你該怎樣學(xué)習(xí) 　　　清楚并合理運(yùn)用你的能力 　　第十五章　穿越完美風(fēng)暴的終極思考：為什么全面 　　　領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)成功? 　　　全面領(lǐng)導(dǎo)力如何回應(yīng)：三種方式迎接完美 　　　風(fēng)暴的挑戰(zhàn) 　　　持續(xù)評(píng)估，不斷學(xué)習(xí) 譯者簡(jiǎn)介 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　所有的風(fēng)暴都以微風(fēng)拉開(kāi)序幕，完美風(fēng)暴也不例外——微風(fēng)漸起，人們還沒(méi)有察覺(jué)到。之后，技術(shù)把電腦帶進(jìn)了千家萬(wàn)戶，工作系統(tǒng)更加高效，人們才覺(jué)得似乎有什么事情要發(fā)生了。于是大家開(kāi)始談?wù)撨@些新的發(fā)明將如何降低成本，怎樣花費(fèi)更少的力氣而獲得更多的享受?！　‰S著科技的影響日漸深入，新信息的浪潮產(chǎn)生，新市場(chǎng)得到開(kāi)發(fā)，人們制定決策的同時(shí)能夠整合不同的觀點(diǎn)和利益。人們?yōu)檫@些變化感到興奮，因?yàn)槭挛锼坪醵紝⒄铣蔀橐惑w——整合的解決方案、整合的企業(yè)、結(jié)合本地需求的全球視角——通過(guò)整合的科技，它們瞬時(shí)一齊被打了個(gè)包，清晰地展現(xiàn)給大家?！　∈兰o(jì)交疊，科技突飛猛進(jìn)。隨之而來(lái)，觀點(diǎn)、視角進(jìn)一步多元化，商業(yè)形勢(shì)日漸復(fù)雜，不再如昔日那般清晰明朗。沸沸揚(yáng)揚(yáng)之中，開(kāi)始出現(xiàn)新的聲音，領(lǐng)導(dǎo)者們則暗自憂心忡仲起來(lái)?！　》氯粢灰怪g，哪怕最杰出的領(lǐng)導(dǎo)者也開(kāi)始懷疑，自己在這樣多變的環(huán)境下該如何是好?！　⊥昝里L(fēng)暴這個(gè)比喻，很貼切地勾勒了當(dāng)前的環(huán)境。我們所目睹的，是歷史罕見(jiàn)的一場(chǎng)融合——復(fù)雜性與多樣性的融合，對(duì)過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)模式發(fā)出責(zé)難。想象一下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們就像是掌舵的船長(zhǎng)。他們?cè)噲D穿越風(fēng)暴，可舊的航海圖已經(jīng)作廢，新的路線即使是最聰明的戰(zhàn)略家也還未能繪出。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　……為身處各個(gè)組織、不同層級(jí)上的管理者們提供了思維方面的真知灼見(jiàn)?！　?mdash;—《職業(yè)經(jīng)理人》（Profession al Manager）雜志，2009年9月　　多特里奇、卡羅和萊恩史密斯在這本書(shū)中設(shè)計(jì)了一些方法，指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者如何做才能沖破當(dāng)今多樣和多變的外部環(huán)境的束縛，指導(dǎo)企業(yè)如何在全球完美風(fēng)暴肆虐的形勢(shì)中存活下來(lái)并繁榮發(fā)展。　　——約翰·奈斯比特 （John Natsbitt），世界著名的未采學(xué)家，埃森哲評(píng)選的全球50位管理欠師之一，《世界大趨勢(shì)》等暢銷書(shū)的作者　　擺在領(lǐng)導(dǎo)者面前的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇從沒(méi)有像現(xiàn)在這樣多?！稄?fù)雜性與不確定》提供了獨(dú)特、并伴有簡(jiǎn)單明了的原理說(shuō)明，指明如何應(yīng)對(duì)越來(lái)越多樣、變化越來(lái)越快的形勢(shì)。　　——肯·弗雷澤（Ken Frazler），默克公司全球人類健康部總裁　　關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力，這本書(shū)談到了實(shí)用的商業(yè)解決方案，并結(jié)合有益的指導(dǎo)建議，能幫助任何正在尋求新的解決方案的人，有效地處理世界領(lǐng)導(dǎo)者都在面臨的多變、復(fù)雜的形勢(shì)。　　——明迪·格羅斯曼（Mindy Grossman），HSN（前身為家庭購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)公司）首席執(zhí)行官　　眾所周知，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力模式正在發(fā)生快速、顯著的變化。而且，研究表明，已經(jīng)有一以上的領(lǐng)導(dǎo)者失敗了。如今的領(lǐng)導(dǎo)者面臨著可怕的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，多特里奇、卡羅；和萊恩史密斯從他們豐富的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)了一些方法，細(xì)細(xì)研讀這些方法，能大幅度降低令人討厭的失敗概率。　　——沃納·伯克（W．Warner Burke）。心理教育學(xué)教授，哥倫比亞大學(xué)師范學(xué)院組織與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)系主任　　研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者最核心的能力特征是“處理模棱兩可與復(fù)雜性”。在這本書(shū)中，多特里奇、卡羅和萊恩史密斯為讀者提供了這方面的實(shí)用工具，幫助我們深刻地認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)我們的公司，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，從而獲得持久的成功。本書(shū)能幫助你有效地駕馭組織內(nèi)部和外部的各種變化?！　?mdash;—凱文·卡什曼（Kevln Cashman），Korn／Ferry領(lǐng)導(dǎo)力與才能咨詢公司資深合伙人，暢銷書(shū)《由內(nèi)而外提升領(lǐng)導(dǎo)力》作者

編輯推薦

　　如今的領(lǐng)導(dǎo)者們整天都在窮于應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的局面——形形色色的客戶和員工，以及前所未有不穩(wěn)定 的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。商業(yè)模式變得過(guò)時(shí)，成本和運(yùn)營(yíng) 的壓力不斷增長(zhǎng)，法律法規(guī)逐漸變遷，人們對(duì)企業(yè)的信任每況愈下。要處理這些問(wèn)題，迎戰(zhàn)不斷涌現(xiàn)的新需求，就要求每一位領(lǐng)導(dǎo)者深思：如何才能建立有效的領(lǐng)導(dǎo) 力模式？　　《復(fù)雜性與不確定》一書(shū)基于作者過(guò)去3年來(lái)在奧緯咨詢（Oliver Wyrrlan）公司Delta經(jīng)理人員學(xué)習(xí)中心的調(diào)查，以及對(duì)當(dāng)今20位CEO級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)者的訪談，如雅芳公司CEO鐘彬嫻 （AndreaJung）、強(qiáng)生公司CEO威謙姆·韋爾登 （William Weldon）、Target首席執(zhí)行官格雷戈·斯因哈費(fèi)爾（Gregg Steinhafel）、時(shí)代華納首席執(zhí)行官蘭德?tīng)?middot;霍布斯（Landel Hobbs）、耐克公司新任總裁兼首席執(zhí)行官馬克·帕克（MarkParker）、美國(guó)銀行首席執(zhí)行官肯·劉易斯（KenLewis）等人。　　《復(fù)雜性與不確定：動(dòng)蕩時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)策略》介紹了這些領(lǐng)導(dǎo)者如何開(kāi)發(fā)自己的領(lǐng)導(dǎo)力，以及他們認(rèn)為其他領(lǐng)導(dǎo)者在應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)時(shí)應(yīng)該做怎樣的準(zhǔn)備。書(shū)中每一章都基于具體訪談和研究指出了挑戰(zhàn)的類型及應(yīng)對(duì)策略?！　≡诳焖俳换媲?，簡(jiǎn)單的解決方案和曾經(jīng)流行的方式不再奏效。作者經(jīng)過(guò)研究指出，由傳統(tǒng)的 、單維的 領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;全面領(lǐng)導(dǎo)”模式是一件迫在眉睫的事情。作者以通俗易懂的語(yǔ)言，結(jié)合多年的咨詢實(shí)踐，告訴大家在難以抉擇時(shí)應(yīng)該如何做、怎樣做.如何應(yīng)對(duì)形形色色的客戶與員工，如何在困境中保持清醒 ，如何在形勢(shì)震蕩中取得成績(jī) ，帶領(lǐng)企業(yè)在瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)激烈、資源匱乏的環(huán)境中乘風(fēng)破浪，勇往直前。  同名英文原版書(shū)火熱銷售中：Leading In Times Of Crisis

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