網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)實用教程

前言

由于現(xiàn)在淘寶倡導(dǎo)大淘寶概念，因此進(jìn)入2009年的淘寶在加速不停地改版，并且擴(kuò)展了更多的功能?，F(xiàn)在淘寶慢慢地成長為一個龐然大物，越來越開放，功能越來越多，也越來越復(fù)雜。對于初入淘寶的朋友們來說，要想更好地享受淘寶的樂趣，不管是購物還是創(chuàng)業(yè)，都變得比以前困難了。為了讓更多的朋友加入到淘寶中來，并且讓淘寶賣家更好地在淘寶生存乃至最終成功，因此促成本書的誕生?，F(xiàn)在市面上已經(jīng)有很多介紹淘寶的書籍，大部分都是千篇一律，內(nèi)容重復(fù)，并且都沒有做到把淘寶的功能全面立體地展示，而本書很好地彌補(bǔ)了這些缺點。作者凝結(jié)三年來的淘寶成功經(jīng)驗，把淘寶的方方面面完整系統(tǒng)地展示出來，并且加入了很多自己的看法和技術(shù)創(chuàng)新。當(dāng)你看完本書，你會發(fā)現(xiàn)你之前對淘寶網(wǎng)并不是非常了解，即使你是淘寶的老會員，或者是鉆石、皇冠用戶。希望本書像辭海一樣，成為淘寶類工具書中的權(quán)威。希望通過本書的學(xué)習(xí)，你將能獲得非常多的淘寶知識，更能夠充分全面地了解淘寶這個購物以及網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺，在淘寶這條路上從此不用再走彎路。本書的特點起初，本書的設(shè)想是面向那些已經(jīng)有淘寶開店經(jīng)驗的賣家。但是，我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有很多沒有在淘寶開過店的朋友也都有這方面的需要，而且十分迫切。所以，我在寫這本書的時候，盡量淺顯易懂，并且配合了大量的圖片，希望能夠讓大家都能夠很清楚地了解整個淘寶的操作流程以及理念：我不希望把此書寫成一本教科書，也不希望是一本看完就丟的閑書，而是一本系統(tǒng)地教你如何更有效地利用淘寶為你的生活服務(wù)的指南書。本書為了配合打算進(jìn)入淘寶以及初入淘寶的人群，在書中配備了大量最新的詳細(xì)圖文參照，一步步教你操作。有了這本淘寶指南，你在淘寶的一切都將變得簡單。在最新的淘寶改版中，淘寶無論是界面和功能都發(fā)生了很大的變化，而以前的關(guān)于淘寶的書，尤其是淘寶的工具書已經(jīng)跟不上淘寶的步伐，失去了指導(dǎo)的意義，尤其對于初入淘寶的朋友們來說。而本書則很好地彌補(bǔ)了這樣的缺憾。本書是作者歷經(jīng)三年時間考驗的心血結(jié)晶，絕大部分內(nèi)容都是原創(chuàng)的并且使用過的有效技術(shù)。實用是本書創(chuàng)作的宗旨。希望把此書作為一臺實戰(zhàn)的教你如何創(chuàng)富，如何在互聯(lián)網(wǎng)取得成功的賺錢機(jī)器。通過閱讀本書，您所獲得的不僅僅是在淘寶創(chuàng)造的實實在在的財富，而且對您未來的事業(yè)和人生也會起到一個指引和牽動的作用。本書按照2009年最新改版的淘寶界面進(jìn)行教學(xué)，并且詳細(xì)介紹了淘寶最新推出的一些營銷工具。讓你不會有過時或找不到界面的困擾。本書以淺顯易懂的方式講述了在淘寶從開店到最終成功所要做的方方面面。由于作者豐富的淘寶營銷經(jīng)驗，在本書的淘寶店鋪營銷方面的內(nèi)容，也是非常獨到和有效的。語言平實。本人文筆有限，而且也不想讓廣大讀者認(rèn)為這是一本華而不實的書。所以用語盡量簡練，讓每個人都能很清晰地明白每句話是什么意思。只要你會識字，你就一定能夠讀懂并且運(yùn)用這本書。

內(nèi)容概要

在最新的淘寶改版中，淘寶無論是界面還是功能都發(fā)生了很大的變化。本書順應(yīng)時代的發(fā)展，把新淘寶的方方面面完整系統(tǒng)地展示了出來，并且運(yùn)用大量示例和圖片，以淺顯易懂的方式讓讀者一目了然，學(xué)得輕松。本書不僅教技術(shù)，還教大家方法。讓讀者不僅能夠知其然，還能知其所以然。所以，這不僅是一本工具書，而且還是一本淘寶開店的創(chuàng)富指南?！　∪珪卜?2章，每一章內(nèi)容都非常豐富，它們之間既相互獨立，又互相影響。目錄設(shè)計也很合理，可以方便讀者很快找到自己想學(xué)習(xí)的內(nèi)容。本書適用于所有淘寶新老賣家，以及任何想在網(wǎng)絡(luò)或者現(xiàn)實中創(chuàng)業(yè)的人士。剛進(jìn)入淘寶的賣家可以把本書當(dāng)成一本用來入門和提高的“淘寶字典”。而淘寶的老賣家也可以從中學(xué)到很多淘寶新改版之后的最新工具和技巧。因此，不管你是初涉互聯(lián)網(wǎng)的菜鳥，還是網(wǎng)絡(luò)老鳥，本書都有著實際的指導(dǎo)意義。

書籍目錄

前言 第1章 大勢所趨的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺  　1.1 在網(wǎng)上開店到底是什么樣的行業(yè)  　　1.1.1 什么是C2C  　　1.1.2 網(wǎng)上開店的優(yōu)勢  　　1.1.3 哪些國內(nèi)網(wǎng)站上可以開店創(chuàng)業(yè)  　1.2 如何在淘寶成功  　　1.2.1 要在淘寶成功需要找對規(guī)律  　　1.2.2 淘寶成功要素  　　1.2.3 要在淘寶成功需要找對方向和趨勢  第2章 開店前的準(zhǔn)備  　2.1 你是否適合做淘寶  　　2.1.1 哪類人在網(wǎng)上買東西  　　2.1.2 什么產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售  　　2.1.3 根據(jù)自身具體情況選擇要銷售的產(chǎn)品  　　2.1.4 賣什么產(chǎn)品才賺錢  　　2.1.5 我能當(dāng)老板嗎  　　2.1.6 開店前的市場調(diào)查  　　2.1.7 虛擬的世界安全嗎  　2.2 你適合開個什么樣的店  　　2.2.1 決定店鋪經(jīng)營定位  　　2.2.2 如何選擇市場  　2.3 好的貨源—生意興隆的根本  　　2.3.1 從批發(fā)市場進(jìn)貨  　　2.3.2 成為網(wǎng)絡(luò)代銷  　　2.3.3 通過批發(fā)網(wǎng)站進(jìn)貨  　　2.3.4 其他進(jìn)貨方式  第3章 如何把店鋪開起來  　3.1 如何申請?zhí)詫氋~戶  　　3.1.1 注冊電子信箱  　　3.1.2 注冊淘寶會員  　3.2 什么是支付寶  　　3.2.1 使用支付寶支付平臺的意義  　　3.2.2 如何注冊支付寶  　　3.2.3 如何進(jìn)行支付寶實名認(rèn)證  　3.3 店鋪的基本設(shè)置  　　3.3.1 如何開通店鋪  　　3.3.2 如何上架寶貝  　　3.3.3 如何起店鋪名和淘寶會員名  　　3.3.4 上傳店標(biāo)  　　3.3.5 撰寫店鋪公告  　　3.3.6 寶貝分類管理和掌柜推薦寶貝  　　3.3.7 店鋪留言  　3.4 如何與買家完成交易  　　3.4.1 確認(rèn)買家拍下  　　3.4.2 修改交易價格  　　3.4.3 選擇物流方式發(fā)貨  　　3.4.4 為買家做出評價  第4章 店鋪內(nèi)的圖片處理  　4.1 如何處理圖片  　　4.1.1 什么是受歡迎的產(chǎn)品圖片  　　4.1.2 如何修改圖片尺寸  　　4.1.3 如何為圖片瘦身  　　4.1.4 如何為你的寶貝圖片添加水印  　　4.1.5 如何制作簡單店標(biāo)  　4.2 開通淘寶圖片存儲空間  　　4.2.1 使用淘寶圖片存儲空間的意義  　　4.2.2 如何開通淘寶圖片存儲空間  　　4.2.3 如何使用圖片空間  第5章 店鋪裝修  　5.1 旺鋪入門  　　5.1.1 為何要使用旺鋪功能  　　5.1.2 如何開通旺鋪  　　5.1.3 旺鋪的基本功能  　　5.1.4 旺鋪的基本設(shè)置  　5.2 旺鋪裝修模板  　　5.2.1 如何訂購?fù)佈b修模板服務(wù)  　　5.2.2 如何使用旺鋪裝修模板服務(wù)  第6章 賣家的增值服務(wù)  　6.1 分銷服務(wù)  　　6.1.1 分銷商服務(wù)  　　6.1.2 供應(yīng)商服務(wù)  　6.2 其他支付方式選擇  　　6.2.1 COD貨到付款業(yè)務(wù)  　　6.2.2 信用卡支付業(yè)務(wù)  　6.3 獨立網(wǎng)店系統(tǒng)  　6.4 店鋪統(tǒng)計服務(wù)介紹  　6.5 視頻動態(tài)展示服務(wù)  　6.6 試衣間  第7章 如何利用淘寶提供的營銷工具  　7.1 淘寶直通車  　　7.1.1 使用淘寶直通車的好處  　　7.1.2 如何加入淘寶直通車  　　7.1.3 淘寶直通車2.0介紹  　　7.1.4 關(guān)鍵詞的選擇和出價技巧  　　7.1.5 非常重要的類目出價  　　7.1.6 設(shè)計吸引人的推廣內(nèi)容  　　7.1.7 使用淘寶直通車綜合技巧  　7.2 超級賣霸  　　7.2.1 什么是超級賣霸  　　7.2.2 如何提高申請成功率  　7.3 淘寶客  　　7.3.1 如何設(shè)置淘寶客推廣  　　7.3.2 淘寶客推廣攻略  　7.4 店鋪營銷工具—滿就送  　　7.4.1 如何開通滿就送服務(wù)  　　7.4.2 如何設(shè)置滿就送服務(wù)  　　7.4.3 滿就送促銷推廣實例  　7.5 商品促銷工具—搭配套餐  　　7.5.1 如何開通搭配套餐  　　7.5.2 如何設(shè)置搭配套餐  　　7.5.3 搭配套餐實例  　　第8章 淘寶外部工具  　8.1 客戶溝通工具—阿里旺旺  　　8.1.1 阿里旺旺的下載和安裝  　　8.1.2 阿里旺旺的基本功能  　8.2 批量助理工具—淘寶助理  　　8.2.1 淘寶助理的下載和安裝  　　8.2.2 淘寶助理的基本功能  第9章 如何做好客戶服務(wù)  　9.1 如何做好導(dǎo)購  　　9.1.1 優(yōu)秀導(dǎo)購員的基本素質(zhì)  　　9.1.2 買家心理與溝通技巧  　　9.1.3 與不同類型的客戶溝通  　　9.1.4 與客戶溝通時應(yīng)該注意的問題  　　9.1.5 主動介紹、成交和追售產(chǎn)品  　　9.1.6 理性面對買家砍價  　　9.1.7 其他注意事項  　9.2 如何做好發(fā)貨環(huán)節(jié)  　　9.2.1 為商品打好包裝  　　9.2.2 選擇合適的送貨方式  　　9.2.3 如何掙快遞的錢  　9.3 如何做好售后服務(wù)  　　9.3.1 制定合理的退換貨政策  　　9.3.2 善用信用評價  　　9.3.3 引導(dǎo)買家修改中評和差評  　　9.3.4 如何正確回應(yīng)買家的投訴  　　9.3.5 維護(hù)客戶關(guān)系  　9.4 如何管理客戶資源  　　9.4.1 為買家做好分類  　　9.4.2 為買家做好注釋  第10章 用簡單的方法推廣產(chǎn)品  　10.1 利用推薦功能促銷產(chǎn)品  　　10.1.1 櫥窗推薦位  　　10.1.2 店鋪推薦位  　10.2 消費(fèi)者保障計劃  　10.3 添加友情鏈接  　10.4 添加收藏  　10.5 淘寶論壇推廣  　10.6 參加淘寶網(wǎng)站相關(guān)促銷活動  　10.7 設(shè)置VIP卡  　10.8 使用抵價券  　10.9 淘寶博客空間  　10.10 關(guān)鍵詞的設(shè)定  　10.11 巧用店鋪交流區(qū)  第11章 如何做一個“火眼金睛”的淘寶買家  　11.1 正確的淘寶購物流程  　11.2 如何利用搜索功能找到物美價廉的產(chǎn)品  　11.3 按類目尋找商品  　11.4 如何判斷賣家店鋪的好壞  　　11.4.1 如何分析賣家店鋪圖片  　　11.4.2 如何分析賣家信用評價  　　11.4.3 如何分辨虛假信譽(yù)評價  　11.5 警惕賣家騙局  　11.6 耐心談買賣  　11.7 省錢攻略  　　11.7.1 省錢攻略—紅包制度  　　11.7.2 省錢攻略—VIP卡  　　11.7.3 其他省錢招數(shù)  第12章 淘寶其他功能介紹  　12.1 淘寶商城  　12.2 全球購  　12.3 閑置拍賣  　12.4 淘寶打聽  　12.5 淘江湖  　12.6 開放平臺  　12.7 誠信網(wǎng)商志愿者協(xié)會  　12.8 質(zhì)量報告

章節(jié)摘錄

插圖：第1章 大勢所趨的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺 時間步入2009年，隨著電子商務(wù)的普及，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為人們消費(fèi)的主流方式。淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2009年上半年淘寶網(wǎng)實現(xiàn)交易額809億元，逼近2008年全年999.6億元成交。對比國家統(tǒng)計局公布的上半年社會消費(fèi)品零售總額58 711億元，淘寶網(wǎng)交易占比1.4％，較2008年年底上升了0.4個百分點。而網(wǎng)上開店以其低成本、低啟動資金、快捷的交易方式已經(jīng)得到了創(chuàng)業(yè)者的普遍認(rèn)可，甚至很多大學(xué)生都加入到其中。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2008年有57萬人通過在淘寶網(wǎng)上開店實現(xiàn)了就業(yè)，其中一半以上年齡在23～32歲之間。據(jù)國際咨詢機(jī)構(gòu)IDC稱，每一人通過網(wǎng)絡(luò)開店實現(xiàn)就業(yè)，將帶動2.85個相關(guān)產(chǎn)業(yè)的就業(yè)機(jī)會。經(jīng)過十年發(fā)展，網(wǎng)商已逐步實現(xiàn)了與主流社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的融合。截至2009年上半年，中國網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)擴(kuò)大至6300萬，社會經(jīng)濟(jì)影響力也越來越大。研究顯示：2008年下半年到2009年上半年，在國際金融危機(jī)影響下，借助電子商務(wù)這一“過冬棉衣”，中國網(wǎng)商仍然實現(xiàn)了持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，2008年9月以后的一段時間里，每天新增的網(wǎng)店超過5000家。根據(jù)《2009年度上半年網(wǎng)購市場發(fā)展報告》公布的數(shù)據(jù)，2009年上半年淘寶實現(xiàn)交易額809億元，逼近2008年全年999.6億元的交易額，注冊會員1.45億，占全體中國網(wǎng)民數(shù)四成以上，而淘寶2009年上半年為內(nèi)需市場的增長貢獻(xiàn)了15個百分點。網(wǎng)絡(luò)購物成為目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)中拉動內(nèi)需的一個主要渠道。

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