網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)實(shí)用教程

前言

由于現(xiàn)在淘寶倡導(dǎo)大淘寶概念，因此進(jìn)入2009年的淘寶在加速不停地改版，并且擴(kuò)展了更多的功能?，F(xiàn)在淘寶慢慢地成長(zhǎng)為一個(gè)龐然大物，越來(lái)越開(kāi)放，功能越來(lái)越多，也越來(lái)越復(fù)雜。對(duì)于初入淘寶的朋友們來(lái)說(shuō)，要想更好地享受淘寶的樂(lè)趣，不管是購(gòu)物還是創(chuàng)業(yè)，都變得比以前困難了。為了讓更多的朋友加入到淘寶中來(lái)，并且讓淘寶賣家更好地在淘寶生存乃至最終成功，因此促成本書(shū)的誕生?，F(xiàn)在市面上已經(jīng)有很多介紹淘寶的書(shū)籍，大部分都是千篇一律，內(nèi)容重復(fù)，并且都沒(méi)有做到把淘寶的功能全面立體地展示，而本書(shū)很好地彌補(bǔ)了這些缺點(diǎn)。作者凝結(jié)三年來(lái)的淘寶成功經(jīng)驗(yàn)，把淘寶的方方面面完整系統(tǒng)地展示出來(lái)，并且加入了很多自己的看法和技術(shù)創(chuàng)新。當(dāng)你看完本書(shū)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你之前對(duì)淘寶網(wǎng)并不是非常了解，即使你是淘寶的老會(huì)員，或者是鉆石、皇冠用戶。希望本書(shū)像辭海一樣，成為淘寶類工具書(shū)中的權(quán)威。希望通過(guò)本書(shū)的學(xué)習(xí)，你將能獲得非常多的淘寶知識(shí)，更能夠充分全面地了解淘寶這個(gè)購(gòu)物以及網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，在淘寶這條路上從此不用再走彎路。本書(shū)的特點(diǎn)起初，本書(shū)的設(shè)想是面向那些已經(jīng)有淘寶開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)的賣家。但是，我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有很多沒(méi)有在淘寶開(kāi)過(guò)店的朋友也都有這方面的需要，而且十分迫切。所以，我在寫這本書(shū)的時(shí)候，盡量淺顯易懂，并且配合了大量的圖片，希望能夠讓大家都能夠很清楚地了解整個(gè)淘寶的操作流程以及理念：我不希望把此書(shū)寫成一本教科書(shū)，也不希望是一本看完就丟的閑書(shū)，而是一本系統(tǒng)地教你如何更有效地利用淘寶為你的生活服務(wù)的指南書(shū)。本書(shū)為了配合打算進(jìn)入淘寶以及初入淘寶的人群，在書(shū)中配備了大量最新的詳細(xì)圖文參照，一步步教你操作。有了這本淘寶指南，你在淘寶的一切都將變得簡(jiǎn)單。在最新的淘寶改版中，淘寶無(wú)論是界面和功能都發(fā)生了很大的變化，而以前的關(guān)于淘寶的書(shū)，尤其是淘寶的工具書(shū)已經(jīng)跟不上淘寶的步伐，失去了指導(dǎo)的意義，尤其對(duì)于初入淘寶的朋友們來(lái)說(shuō)。而本書(shū)則很好地彌補(bǔ)了這樣的缺憾。本書(shū)是作者歷經(jīng)三年時(shí)間考驗(yàn)的心血結(jié)晶，絕大部分內(nèi)容都是原創(chuàng)的并且使用過(guò)的有效技術(shù)。實(shí)用是本書(shū)創(chuàng)作的宗旨。希望把此書(shū)作為一臺(tái)實(shí)戰(zhàn)的教你如何創(chuàng)富，如何在互聯(lián)網(wǎng)取得成功的賺錢機(jī)器。通過(guò)閱讀本書(shū)，您所獲得的不僅僅是在淘寶創(chuàng)造的實(shí)實(shí)在在的財(cái)富，而且對(duì)您未來(lái)的事業(yè)和人生也會(huì)起到一個(gè)指引和牽動(dòng)的作用。本書(shū)按照2009年最新改版的淘寶界面進(jìn)行教學(xué)，并且詳細(xì)介紹了淘寶最新推出的一些營(yíng)銷工具。讓你不會(huì)有過(guò)時(shí)或找不到界面的困擾。本書(shū)以淺顯易懂的方式講述了在淘寶從開(kāi)店到最終成功所要做的方方面面。由于作者豐富的淘寶營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，在本書(shū)的淘寶店鋪營(yíng)銷方面的內(nèi)容，也是非常獨(dú)到和有效的。語(yǔ)言平實(shí)。本人文筆有限，而且也不想讓廣大讀者認(rèn)為這是一本華而不實(shí)的書(shū)。所以用語(yǔ)盡量簡(jiǎn)練，讓每個(gè)人都能很清晰地明白每句話是什么意思。只要你會(huì)識(shí)字，你就一定能夠讀懂并且運(yùn)用這本書(shū)。

內(nèi)容概要

在最新的淘寶改版中，淘寶無(wú)論是界面還是功能都發(fā)生了很大的變化。本書(shū)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，把新淘寶的方方面面完整系統(tǒng)地展示了出來(lái)，并且運(yùn)用大量示例和圖片，以淺顯易懂的方式讓讀者一目了然，學(xué)得輕松。本書(shū)不僅教技術(shù)，還教大家方法。讓讀者不僅能夠知其然，還能知其所以然。所以，這不僅是一本工具書(shū)，而且還是一本淘寶開(kāi)店的創(chuàng)富指南?！　∪珪?shū)共分12章，每一章內(nèi)容都非常豐富，它們之間既相互獨(dú)立，又互相影響。目錄設(shè)計(jì)也很合理，可以方便讀者很快找到自己想學(xué)習(xí)的內(nèi)容。本書(shū)適用于所有淘寶新老賣家，以及任何想在網(wǎng)絡(luò)或者現(xiàn)實(shí)中創(chuàng)業(yè)的人士。剛進(jìn)入淘寶的賣家可以把本書(shū)當(dāng)成一本用來(lái)入門和提高的“淘寶字典”。而淘寶的老賣家也可以從中學(xué)到很多淘寶新改版之后的最新工具和技巧。因此，不管你是初涉互聯(lián)網(wǎng)的菜鳥(niǎo)，還是網(wǎng)絡(luò)老鳥(niǎo)，本書(shū)都有著實(shí)際的指導(dǎo)意義。

書(shū)籍目錄

前言 第1章 大勢(shì)所趨的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)  　1.1 在網(wǎng)上開(kāi)店到底是什么樣的行業(yè)  　　1.1.1 什么是C2C  　　1.1.2 網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)勢(shì)  　　1.1.3 哪些國(guó)內(nèi)網(wǎng)站上可以開(kāi)店創(chuàng)業(yè)  　1.2 如何在淘寶成功  　　1.2.1 要在淘寶成功需要找對(duì)規(guī)律  　　1.2.2 淘寶成功要素  　　1.2.3 要在淘寶成功需要找對(duì)方向和趨勢(shì)  第2章 開(kāi)店前的準(zhǔn)備  　2.1 你是否適合做淘寶  　　2.1.1 哪類人在網(wǎng)上買東西  　　2.1.2 什么產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售  　　2.1.3 根據(jù)自身具體情況選擇要銷售的產(chǎn)品  　　2.1.4 賣什么產(chǎn)品才賺錢  　　2.1.5 我能當(dāng)老板嗎  　　2.1.6 開(kāi)店前的市場(chǎng)調(diào)查  　　2.1.7 虛擬的世界安全嗎  　2.2 你適合開(kāi)個(gè)什么樣的店  　　2.2.1 決定店鋪經(jīng)營(yíng)定位  　　2.2.2 如何選擇市場(chǎng)  　2.3 好的貨源—生意興隆的根本  　　2.3.1 從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨  　　2.3.2 成為網(wǎng)絡(luò)代銷  　　2.3.3 通過(guò)批發(fā)網(wǎng)站進(jìn)貨  　　2.3.4 其他進(jìn)貨方式  第3章 如何把店鋪開(kāi)起來(lái)  　3.1 如何申請(qǐng)?zhí)詫氋~戶  　　3.1.1 注冊(cè)電子信箱  　　3.1.2 注冊(cè)淘寶會(huì)員  　3.2 什么是支付寶  　　3.2.1 使用支付寶支付平臺(tái)的意義  　　3.2.2 如何注冊(cè)支付寶  　　3.2.3 如何進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證  　3.3 店鋪的基本設(shè)置  　　3.3.1 如何開(kāi)通店鋪  　　3.3.2 如何上架寶貝  　　3.3.3 如何起店鋪名和淘寶會(huì)員名  　　3.3.4 上傳店標(biāo)  　　3.3.5 撰寫店鋪公告  　　3.3.6 寶貝分類管理和掌柜推薦寶貝  　　3.3.7 店鋪留言  　3.4 如何與買家完成交易  　　3.4.1 確認(rèn)買家拍下  　　3.4.2 修改交易價(jià)格  　　3.4.3 選擇物流方式發(fā)貨  　　3.4.4 為買家做出評(píng)價(jià)  第4章 店鋪內(nèi)的圖片處理  　4.1 如何處理圖片  　　4.1.1 什么是受歡迎的產(chǎn)品圖片  　　4.1.2 如何修改圖片尺寸  　　4.1.3 如何為圖片瘦身  　　4.1.4 如何為你的寶貝圖片添加水印  　　4.1.5 如何制作簡(jiǎn)單店標(biāo)  　4.2 開(kāi)通淘寶圖片存儲(chǔ)空間  　　4.2.1 使用淘寶圖片存儲(chǔ)空間的意義  　　4.2.2 如何開(kāi)通淘寶圖片存儲(chǔ)空間  　　4.2.3 如何使用圖片空間  第5章 店鋪裝修  　5.1 旺鋪入門  　　5.1.1 為何要使用旺鋪功能  　　5.1.2 如何開(kāi)通旺鋪  　　5.1.3 旺鋪的基本功能  　　5.1.4 旺鋪的基本設(shè)置  　5.2 旺鋪裝修模板  　　5.2.1 如何訂購(gòu)?fù)佈b修模板服務(wù)  　　5.2.2 如何使用旺鋪裝修模板服務(wù)  第6章 賣家的增值服務(wù)  　6.1 分銷服務(wù)  　　6.1.1 分銷商服務(wù)  　　6.1.2 供應(yīng)商服務(wù)  　6.2 其他支付方式選擇  　　6.2.1 COD貨到付款業(yè)務(wù)  　　6.2.2 信用卡支付業(yè)務(wù)  　6.3 獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)  　6.4 店鋪統(tǒng)計(jì)服務(wù)介紹  　6.5 視頻動(dòng)態(tài)展示服務(wù)  　6.6 試衣間  第7章 如何利用淘寶提供的營(yíng)銷工具  　7.1 淘寶直通車  　　7.1.1 使用淘寶直通車的好處  　　7.1.2 如何加入淘寶直通車  　　7.1.3 淘寶直通車2.0介紹  　　7.1.4 關(guān)鍵詞的選擇和出價(jià)技巧  　　7.1.5 非常重要的類目出價(jià)  　　7.1.6 設(shè)計(jì)吸引人的推廣內(nèi)容  　　7.1.7 使用淘寶直通車綜合技巧  　7.2 超級(jí)賣霸  　　7.2.1 什么是超級(jí)賣霸  　　7.2.2 如何提高申請(qǐng)成功率  　7.3 淘寶客  　　7.3.1 如何設(shè)置淘寶客推廣  　　7.3.2 淘寶客推廣攻略  　7.4 店鋪營(yíng)銷工具—滿就送  　　7.4.1 如何開(kāi)通滿就送服務(wù)  　　7.4.2 如何設(shè)置滿就送服務(wù)  　　7.4.3 滿就送促銷推廣實(shí)例  　7.5 商品促銷工具—搭配套餐  　　7.5.1 如何開(kāi)通搭配套餐  　　7.5.2 如何設(shè)置搭配套餐  　　7.5.3 搭配套餐實(shí)例  　　第8章 淘寶外部工具  　8.1 客戶溝通工具—阿里旺旺  　　8.1.1 阿里旺旺的下載和安裝  　　8.1.2 阿里旺旺的基本功能  　8.2 批量助理工具—淘寶助理  　　8.2.1 淘寶助理的下載和安裝  　　8.2.2 淘寶助理的基本功能  第9章 如何做好客戶服務(wù)  　9.1 如何做好導(dǎo)購(gòu)  　　9.1.1 優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基本素質(zhì)  　　9.1.2 買家心理與溝通技巧  　　9.1.3 與不同類型的客戶溝通  　　9.1.4 與客戶溝通時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題  　　9.1.5 主動(dòng)介紹、成交和追售產(chǎn)品  　　9.1.6 理性面對(duì)買家砍價(jià)  　　9.1.7 其他注意事項(xiàng)  　9.2 如何做好發(fā)貨環(huán)節(jié)  　　9.2.1 為商品打好包裝  　　9.2.2 選擇合適的送貨方式  　　9.2.3 如何掙快遞的錢  　9.3 如何做好售后服務(wù)  　　9.3.1 制定合理的退換貨政策  　　9.3.2 善用信用評(píng)價(jià)  　　9.3.3 引導(dǎo)買家修改中評(píng)和差評(píng)  　　9.3.4 如何正確回應(yīng)買家的投訴  　　9.3.5 維護(hù)客戶關(guān)系  　9.4 如何管理客戶資源  　　9.4.1 為買家做好分類  　　9.4.2 為買家做好注釋  第10章 用簡(jiǎn)單的方法推廣產(chǎn)品  　10.1 利用推薦功能促銷產(chǎn)品  　　10.1.1 櫥窗推薦位  　　10.1.2 店鋪推薦位  　10.2 消費(fèi)者保障計(jì)劃  　10.3 添加友情鏈接  　10.4 添加收藏  　10.5 淘寶論壇推廣  　10.6 參加淘寶網(wǎng)站相關(guān)促銷活動(dòng)  　10.7 設(shè)置VIP卡  　10.8 使用抵價(jià)券  　10.9 淘寶博客空間  　10.10 關(guān)鍵詞的設(shè)定  　10.11 巧用店鋪交流區(qū)  第11章 如何做一個(gè)“火眼金睛”的淘寶買家  　11.1 正確的淘寶購(gòu)物流程  　11.2 如何利用搜索功能找到物美價(jià)廉的產(chǎn)品  　11.3 按類目尋找商品  　11.4 如何判斷賣家店鋪的好壞  　　11.4.1 如何分析賣家店鋪圖片  　　11.4.2 如何分析賣家信用評(píng)價(jià)  　　11.4.3 如何分辨虛假信譽(yù)評(píng)價(jià)  　11.5 警惕賣家騙局  　11.6 耐心談買賣  　11.7 省錢攻略  　　11.7.1 省錢攻略—紅包制度  　　11.7.2 省錢攻略—VIP卡  　　11.7.3 其他省錢招數(shù)  第12章 淘寶其他功能介紹  　12.1 淘寶商城  　12.2 全球購(gòu)  　12.3 閑置拍賣  　12.4 淘寶打聽(tīng)  　12.5 淘江湖  　12.6 開(kāi)放平臺(tái)  　12.7 誠(chéng)信網(wǎng)商志愿者協(xié)會(huì)  　12.8 質(zhì)量報(bào)告

章節(jié)摘錄

插圖：第1章 大勢(shì)所趨的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái) 時(shí)間步入2009年，隨著電子商務(wù)的普及，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為人們消費(fèi)的主流方式。淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2009年上半年淘寶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)交易額809億元，逼近2008年全年999.6億元成交。對(duì)比國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的上半年社會(huì)消費(fèi)品零售總額58 711億元，淘寶網(wǎng)交易占比1.4％，較2008年年底上升了0.4個(gè)百分點(diǎn)。而網(wǎng)上開(kāi)店以其低成本、低啟動(dòng)資金、快捷的交易方式已經(jīng)得到了創(chuàng)業(yè)者的普遍認(rèn)可，甚至很多大學(xué)生都加入到其中。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2008年有57萬(wàn)人通過(guò)在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)現(xiàn)了就業(yè)，其中一半以上年齡在23～32歲之間。據(jù)國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)IDC稱，每一人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店實(shí)現(xiàn)就業(yè)，將帶動(dòng)2.85個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)十年發(fā)展，網(wǎng)商已逐步實(shí)現(xiàn)了與主流社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的融合。截至2009年上半年，中國(guó)網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)擴(kuò)大至6300萬(wàn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響力也越來(lái)越大。研究顯示：2008年下半年到2009年上半年，在國(guó)際金融危機(jī)影響下，借助電子商務(wù)這一“過(guò)冬棉衣”，中國(guó)網(wǎng)商仍然實(shí)現(xiàn)了持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2008年9月以后的一段時(shí)間里，每天新增的網(wǎng)店超過(guò)5000家。根據(jù)《2009年度上半年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》公布的數(shù)據(jù)，2009年上半年淘寶實(shí)現(xiàn)交易額809億元，逼近2008年全年999.6億元的交易額，注冊(cè)會(huì)員1.45億，占全體中國(guó)網(wǎng)民數(shù)四成以上，而淘寶2009年上半年為內(nèi)需市場(chǎng)的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)了15個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)中拉動(dòng)內(nèi)需的一個(gè)主要渠道。

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