快樂工作 優(yōu)雅生活

前言

　　“哦，你的想法不錯。一本享受工作的書，誰知道呢？”　　這些話我已經聽過很多遍了。那些正兒八經的生意人以為讓員工享受工作就意味著臉上掛著笑容、和每個員工興致勃勃地聊上幾句。這種想法可是大錯特錯了。　　事實上，從工作中獲得的樂趣只是我推崇的這種方法的副產品。企業(yè)真正獲得的是工作效率的提高，與客戶之間真誠的交流，從而提高企業(yè)的經營效益，這些只有在鼓舞人心的工作環(huán)境中才能真正得以實現(xiàn)。這也意味著你需要創(chuàng)造一個每個人都喜歡的工作環(huán)境，包括你的客戶。　　這個方法已經過時間的驗證，很多企業(yè)采用這個方法后獲得了令人吃驚的效果?！　∽鳛閿?shù)百家公司的顧問，我有幸促成了這些企業(yè)內發(fā)生的深刻變化。僅僅6個月的時間，這些企業(yè)的規(guī)模和利潤無一例外地都出現(xiàn)了大幅度的增長。短短三年期間，不少企業(yè)的效益和規(guī)模達到了原先的兩倍。這種可以預見、可以復制的方法的確有效。我所做的一切讓我有機會參與到這些企業(yè)改變的過程之中，并且記下了這些真實的故事。　　在這本書里你會聽到很多故事。為保護他們的隱私，我隱去了這些故事的主人公的真實姓名，但這些的的確確發(fā)生過。你也許會發(fā)現(xiàn)它們就發(fā)生在你的身邊，不管是好的，還是壞的。比起那些復雜的圖表、線條，這些故事更有說服力，因為它們與人有關，這里的人就包括你自己和你每時每刻都在接觸的其他人?！　≌嬲屓伺d奮不已的是，你會發(fā)現(xiàn)那些積極的、看得見摸得著的改變可以在短短一天之內出現(xiàn)。但要記住，當你公布新的規(guī)定、展望新的未來時，持續(xù)不懈的努力才是最重要的。所以，你最好接著往下讀。

內容概要

　　《快樂工作 優(yōu)雅生活》是一本讓你可以更加熱愛你的工作的書。在《快樂工作 優(yōu)雅生活》中，作者讓讀者認識了2位CEO，其中一位為了生存疲于奔命，另一位則探索了一條通向成長和利潤的更好的道路。你可以從他們的經歷中得到有價值的啟示，無論你處于組織中的什么位置，都可以從中有所啟發(fā)和借鑒，用激情和創(chuàng)造力代替紊亂無序的組織行為，戰(zhàn)勝挫折，在工作上有所成就?！　∪绻闶菃T工，把這本書送給老板　　如果你是老板，把這本書送給員工　　你會發(fā)現(xiàn)：　　你的客戶將感受到成功的巨大動力，不斷向你靠攏　　你的企業(yè)每個角落都會出現(xiàn)積極的變化　　你熱愛上工作，并且所到之處人人都在歡呼：　　“太好了，新的一周又開始了！”　　“生活在這里，就像在天堂！”　　無論你是一線員工，還是掌控全局的管理者，借助《快樂工作 優(yōu)雅生活》你將了解如何：　　以激情和創(chuàng)造力代替無所作為　　以“無所畏懼”克服困難　　視野開闊、胸懷大志并且大展宏圖　　工作中步步為營，同時又享受生活　　使你的企業(yè)每個角落都出現(xiàn)積極的變化　　使企業(yè)有能力渡過任何難關

書籍目錄

前言致謝第一部分 困難還是機遇第1章 “感謝上帝，今天又是星期一” 1工作與娛樂其實只是一體兩面。第2章 眼見為實 7我一直認為，好人是快樂的。這倒并不是說如果你是好人，你就會快樂；而是如果你快樂，你就回變好。第3章 該做點什么了 15每一天，以及你度過每一天的方式，都應該是一種有意識的創(chuàng)造活動，你不妨拋開條條框框，讓自己率性而為。第4章 每個人都能采取行動 24要么當領導，要么當隨從，要么就走開。第二部分 讓改變一觸即發(fā)第5章 改變公司的方向：不可思議的前提 30任何真理都要歷經三歌階段：第一，它被嘲笑；第二，它被激烈反對；第三，它被不言自明地接受。第6章 來自最前線的報道 41樹立小的目標，會取得小的成績；樹立大的目標，會贏得大的成功。第7章 心懷夢想 50沒有遠大理想，必將淪于平庸。第8章 實現(xiàn)承諾 59除非你真正地投入，否則，有的只是承諾和希望，而沒有切實的計劃。第9章 給自己一個良好的開端 66做生意的訣竅就是知人所不知。第10章 胡普拉團隊 76慶祝，慶祝！隨著音樂起舞。第11章 為夢想加油 81第12章 制定評價標準 87第三部分 “How To”工具箱：讓工作更加美好第13章 獲得全新的人生態(tài)度 96第14章 激情：點燃你心中的那團火 104第15章 享受均衡的生活 108第16章 價值觀：你的指南針 116第17章 大膽完成職責以外的任務 120第18章 點燃你我的激情 125第四部分 掃除障礙實用指南第19章 我們面臨的問題 134第20章 趕走活力“吸血鬼” 140第21章 拋棄負面態(tài)度 147第22章 是選擇的時候了 154第23章 流言蜚語：永遠無法愈合的傷口 158第24章 不同的角度，不同的結果 164第25章 改正自己的錯誤：重獲信任 167尾聲 171

章節(jié)摘錄

　　第5章改變公司的方向：不可思議的前提　　任何真理都要歷經三十階段：第一，它被嘲笑；第二，它被激烈反對；第三，它被不言白明地接受。　　——阿瑟·叔本華　　凱茜·皮爾夏德在11點15分、吃午餐的人潮到來之前到達史密斯·沃倫斯基牛排館。她離開曼哈頓已經好幾年了，但還是記得去這家她最喜歡的牛排館的路。關上門后，出租車的喇叭聲和駛離第三大道的公共汽車發(fā)出的噪聲就完全消失了。餐館內的氣氛寧靜、舒適。她被領到遠處角落的一張桌子旁，羅杰·米爾福德正坐在那里一邊喝咖啡，一邊讀著《華爾街日報》?！　∷褕蠹堩樖址旁谝话芽找巫由?，站起來迎接她。等他再次坐下，凱茜看到他的臉上又新添了幾道皺紋?！耙屇阍谶@里請客，肯定是什么大事了?！彼f?！　　白詮脑诳怖ヅ龅侥愕浆F(xiàn)在已經有半年的時間了，我想既然咱們都在這兒參加貿易展，你也許愿意跟我分享一下你們成功的經驗?！薄　》丈^來之后，他們各自點了餐。凱茜暗自微笑。羅杰看起來的確有點焦頭爛額了。在過去的交往中，他一直是個自信的人。今天來向她求助、討教經驗，他肯定已把自己所有的自尊和自負都拋諸腦后?！　》丈x開之后，她問道：“那這段時間你的公司經營得怎么樣？”　　“不太好。我告訴過你，我們已經盡力減員，并且將一切開支縮減到最低。但公司還是沒有任何起色，我真不知道該怎么做了。我們就像一艘正在下沉的小船，而船上已經沒有任何可以扔掉的東西了?！薄　P茜本來可以提醒他，她曾經向他建議過一條可行之道，但他們已經是老朋友了，所以她實在不忍心往他的傷口上撒鹽，也不愿意在他瀕臨絕境的時候炫耀她們公司的盈利在持續(xù)增加?！澳阆肓私庑┦裁茨兀_杰？”　　“與你們公司有關的一切，當然不包括公司的機密。你們的改變是如何開始的，你們采取的所有步驟，也就是整個過程?！薄　　澳俏沂紫鹊酶嬖V你，羅杰，如果有10家公司采取這種策略，就會出現(xiàn)10種不同的結果。但我可以給你一些最有價值的經驗。這一切都是從我對意見箱的關注開始的?！薄　　罢娴模俊薄　　罢娴??！薄　∷麄凕c的沙拉已經送過來了，凱茜拿起叉子?！拔沂盏揭晃辉诘每怂_斯分公司工作的一線員工薩拉·格萊姆寄來的便條。她問我能不能使公司成為一個員工熱愛的地方，我們能不能既享受到工作的樂趣，又能獲得成就。我知道你也許在想什么。她指的是不是在公司的電腦上玩玩游戲，中午讓員工睡個午覺，每天開個派對，輕松一下？其實不是，盡管我們也玩些游戲?！薄　∷龥]有再說話，一直等到兩個人都吃完了沙拉，牛排也端了上來——他點了一份烤土豆，她則要了幾樣時令蔬菜。她切下一小塊牛排，牛排烤得剛剛好，呈現(xiàn)出一種誘人的粉色?！　　拔易屗_拉來到我的辦公室，并且詳細解釋她所提的建議。她告訴我她去過的一些地方，那里的員工看起來很喜歡在一起共事。她還換了一家干洗店，只因為她的一位朋友說這家干洗店里的員工不僅同事間的關系很好，而且對待顧客的方式也非常貼心，讓每位顧客都感覺自己很特別。他們會看著顧客停好車，跑過去幫顧客拿要洗的衣服，當顧客走進店里的時候，他們會微笑并且打招呼，‘安德遜先生，您的衣服我已經準備好了?！愕母上吹暧心菢拥臍夥諉?？反正我的沒有。”　　“所以我問遍了周圍的朋友，結果找到附近一家就像薩拉所說的所有人都贊不絕口的干洗店。在那里你不覺得自己是顧客，而更像是他們的家人，所以我毫不猶豫地換了這家干洗店。我對自己說，如果顧客都愿意光顧這樣的地方，并且他們的營業(yè)額也因此而增長，員工間的關系也更親密，那就應該好好做一番研究了?！薄　　罢娴娜魏我粋€人都能做到嗎？”羅杰問。她看著他大口吃著涂滿酸奶油和香蔥的烤土豆，心里嫉妒不已。她知道吃完這塊牛排自己就得在酒店健身房內的單車上拼命地鍛煉。但她愿意這樣，因為這里的牛排太好吃了?！　　拔矣X得任何人都能做到。我們請了一位顧問從局外人的角度來幫助我們，我們的這一套方案獲得了她的很多幫助。說實話，我們從顧問那里獲得的信息也不都是全新的，重要的是如何將復雜的知識轉變成簡單易行的步驟。你一定也聽過這樣一句話，‘我思考，結果一切變得復雜?！覀兛烧媸巧瞄L把一切復雜化！所以，從客戶服務策略及其執(zhí)行，到如何招聘新員工，到如何進行早上的例會和季度慶?；顒?、季度檢查報告，所有的一切一切——這些都被簡單化，我們將重點放在了如何獲得更好的效益。工作也變得更加愉快，實際上是非常有趣。就是這么簡單，也許聽起來太容易了，可一旦我們付諸行動之后，就發(fā)現(xiàn)獲得了意想不到的效果?！薄　×_杰舉起一小塊牛排放在嘴里，點頭示意她繼續(xù)?！　　拔覀儼才帕艘粓鰡踊顒?，這個為期一天的活動所有員工都要參加。這才是真正意義上的開始，盡管幾個星期前我就召集所有的高層管理人員成立了一個領導團隊，我們集思廣益，以確保每個人都清楚地知道我們希望公司要朝什么方向發(fā)展，以及要秉持怎樣的價值觀才能推動這場改變。我們大部分都以為自己對眼前的一切已經做好了準備，但直到進行了非常坦誠的交流之后我們才開始真正了解彼此的想法——例如大部分時間我們都覺得是在經營一家成人幼兒所，而不是在干自己該干的工作。我們一定得改變現(xiàn)狀。我必須知道是不是每位高層管理人員都愿意參與這場改變，這樣我們才能將其推廣到整個公司，因為這種改變對于員工來說是翻天覆地的。一開始有些人并不太情愿，其中一些還是我自以為非常了解的人。但很快每個人都積極參與進來，衷心期望能在自己喜歡的地方取得杰出的成就?！薄　　拔覀儗W會了如何改變員工的習慣，最重要的是，如何對待工作態(tài)度‘有問題’的員工，因為他們的態(tài)度會挫傷其他員工的積極性。當我們成功地扭轉了所有員工的工作態(tài)度后，我的領導團隊充滿了干勁兒，我覺得他們仿佛憋了10年的精力想要在這一刻釋放。我們能夠真正看到每個人以及整個公司所能夠達到的成就，我們對此滿心歡喜。更重要的是，我們不再對彼此充滿怨恨，多年來因為對彼此不滿留下的積怨蕩然無存。我不知道這些積怨是如何慢慢積累的，但它們確實存在。我以前并沒有意識到某些負面的情緒和對彼此的不信任給公司帶來了多大的傷害。我覺得這倒不是因為我們的管理團隊和其他公司的有什么不同……但當這些不滿煙消云散的時候，天哪，每個人的變化太大了。”　　凱茜吃下了一口牛排和一點點西葫蘆配胡蘿卜，她發(fā)現(xiàn)羅杰已經停下來了，他的刀叉就放在盤子的兩邊。她繼續(xù)剛才的話題，“自從啟動會以后，我們完成了一系列的后續(xù)活動使公司的企業(yè)文化朝我們希望的方向改變。每一個我們認為會對這種改變有抵觸情緒的員工，我們都會和他們談話。我們一般這么說，‘我對你們團隊的進步感到由衷的高興。也許是我的感覺出了問題，但我覺得你對眼下取得的成績不是很興奮，這不是什么大不了的事。如果這不是你擅長的領域，那就尋找一個自己擅長的領域?！行┤艘恢北憩F(xiàn)不錯，結果因為碰到一位神秘顧客而前功盡棄?！薄　　拔乙郧昂孟衤犇闾徇^，”羅杰說道：“什么神秘顧客？”

媒體關注與評論

　　發(fā)現(xiàn)《快樂工作優(yōu)雅生活》之前，我們公司業(yè)績平平，員工大多消極怠工。自從應用了書中所提出的理念，公司的規(guī)模和效益翻了一番！我們的員工一掃以前的頹廢，總是充滿干勁，渴望與公司一起贏得成功?！　　柶?麥克唐納，國民銀行總裁兼首席執(zhí)行官　　根據(jù)《快樂工作優(yōu)雅生活》所提的建議，不到30天，我們取得的成就比過去10年的總和還要大！公司的業(yè)績奇跡般地不斷成長，我們的利潤也增長了44%，并且這種勢頭還在持續(xù)?！　　撂?斯蒂爾，F(xiàn)irst Volunteer 銀行總裁兼首席執(zhí)行官　　使用了本書所提供的方法不到兩年的時間內，我們所有的分公司不僅達成了每個目標，而且還百分之百地超過了預定目標。整個企業(yè)就像是一個團隊在運作！我想象不出會有哪個CEO不愿看到這樣的好事發(fā)生?！　　榈?霍夫曼，Richwood金融公司總裁兼首席執(zhí)行官　　《快樂工作優(yōu)雅生活》應該被所有企業(yè)奉為經典，這本書不僅能幫助你了解工作中的快樂，還能讓你享受這種快樂。如果你想讓自己的企業(yè)真正地脫胎換骨，就應該擁有這本書?！　　s翰?克里斯滕森　　一個組織最有價值的資產就是它的員工，帶來最高投資回報率的也是員工?！犊鞓饭ぷ鲀?yōu)雅生活》提出的理念和方法已經得到事實的驗證，也是切實可行的。它將會使你的企業(yè)轉變成一個充滿歡樂和奉獻精神的地方，員工們相互合作、互相支持，期待著下周一的到來……　　——泰瑞?提爾曼

編輯推薦

　　企業(yè)從此成為所有員工真心向往的地方?！　∩钤谶@里，就像在天堂！

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