快樂(lè)工作 優(yōu)雅生活

前言

　　“哦，你的想法不錯(cuò)。一本享受工作的書，誰(shuí)知道呢？”　　這些話我已經(jīng)聽(tīng)過(guò)很多遍了。那些正兒八經(jīng)的生意人以為讓員工享受工作就意味著臉上掛著笑容、和每個(gè)員工興致勃勃地聊上幾句。這種想法可是大錯(cuò)特錯(cuò)了?！　∈聦?shí)上，從工作中獲得的樂(lè)趣只是我推崇的這種方法的副產(chǎn)品。企業(yè)真正獲得的是工作效率的提高，與客戶之間真誠(chéng)的交流，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，這些只有在鼓舞人心的工作環(huán)境中才能真正得以實(shí)現(xiàn)。這也意味著你需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)每個(gè)人都喜歡的工作環(huán)境，包括你的客戶?！　∵@個(gè)方法已經(jīng)過(guò)時(shí)間的驗(yàn)證，很多企業(yè)采用這個(gè)方法后獲得了令人吃驚的效果。　　作為數(shù)百家公司的顧問(wèn)，我有幸促成了這些企業(yè)內(nèi)發(fā)生的深刻變化。僅僅6個(gè)月的時(shí)間，這些企業(yè)的規(guī)模和利潤(rùn)無(wú)一例外地都出現(xiàn)了大幅度的增長(zhǎng)。短短三年期間，不少企業(yè)的效益和規(guī)模達(dá)到了原先的兩倍。這種可以預(yù)見(jiàn)、可以復(fù)制的方法的確有效。我所做的一切讓我有機(jī)會(huì)參與到這些企業(yè)改變的過(guò)程之中，并且記下了這些真實(shí)的故事?！　≡谶@本書里你會(huì)聽(tīng)到很多故事。為保護(hù)他們的隱私，我隱去了這些故事的主人公的真實(shí)姓名，但這些的的確確發(fā)生過(guò)。你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)它們就發(fā)生在你的身邊，不管是好的，還是壞的。比起那些復(fù)雜的圖表、線條，這些故事更有說(shuō)服力，因?yàn)樗鼈兣c人有關(guān)，這里的人就包括你自己和你每時(shí)每刻都在接觸的其他人?！　≌嬲屓伺d奮不已的是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些積極的、看得見(jiàn)摸得著的改變可以在短短一天之內(nèi)出現(xiàn)。但要記住，當(dāng)你公布新的規(guī)定、展望新的未來(lái)時(shí)，持續(xù)不懈的努力才是最重要的。所以，你最好接著往下讀。

內(nèi)容概要

　　《快樂(lè)工作 優(yōu)雅生活》是一本讓你可以更加熱愛(ài)你的工作的書。在《快樂(lè)工作 優(yōu)雅生活》中，作者讓讀者認(rèn)識(shí)了2位CEO，其中一位為了生存疲于奔命，另一位則探索了一條通向成長(zhǎng)和利潤(rùn)的更好的道路。你可以從他們的經(jīng)歷中得到有價(jià)值的啟示，無(wú)論你處于組織中的什么位置，都可以從中有所啟發(fā)和借鑒，用激情和創(chuàng)造力代替紊亂無(wú)序的組織行為，戰(zhàn)勝挫折，在工作上有所成就?！　∪绻闶菃T工，把這本書送給老板　　如果你是老板，把這本書送給員工　　你會(huì)發(fā)現(xiàn)：　　你的客戶將感受到成功的巨大動(dòng)力，不斷向你靠攏　　你的企業(yè)每個(gè)角落都會(huì)出現(xiàn)積極的變化　　你熱愛(ài)上工作，并且所到之處人人都在歡呼：　　“太好了，新的一周又開(kāi)始了！”　　“生活在這里，就像在天堂！”　　無(wú)論你是一線員工，還是掌控全局的管理者，借助《快樂(lè)工作 優(yōu)雅生活》你將了解如何：　　以激情和創(chuàng)造力代替無(wú)所作為　　以“無(wú)所畏懼”克服困難　　視野開(kāi)闊、胸懷大志并且大展宏圖　　工作中步步為營(yíng)，同時(shí)又享受生活　　使你的企業(yè)每個(gè)角落都出現(xiàn)積極的變化　　使企業(yè)有能力渡過(guò)任何難關(guān)

書籍目錄

前言致謝第一部分 困難還是機(jī)遇第1章 “感謝上帝，今天又是星期一” 1工作與娛樂(lè)其實(shí)只是一體兩面。第2章 眼見(jiàn)為實(shí) 7我一直認(rèn)為，好人是快樂(lè)的。這倒并不是說(shuō)如果你是好人，你就會(huì)快樂(lè)；而是如果你快樂(lè)，你就回變好。第3章 該做點(diǎn)什么了 15每一天，以及你度過(guò)每一天的方式，都應(yīng)該是一種有意識(shí)的創(chuàng)造活動(dòng)，你不妨拋開(kāi)條條框框，讓自己率性而為。第4章 每個(gè)人都能采取行動(dòng) 24要么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，要么當(dāng)隨從，要么就走開(kāi)。第二部分 讓改變一觸即發(fā)第5章 改變公司的方向：不可思議的前提 30任何真理都要?dú)v經(jīng)三歌階段：第一，它被嘲笑；第二，它被激烈反對(duì)；第三，它被不言自明地接受。第6章 來(lái)自最前線的報(bào)道 41樹(shù)立小的目標(biāo)，會(huì)取得小的成績(jī)；樹(shù)立大的目標(biāo)，會(huì)贏得大的成功。第7章 心懷夢(mèng)想 50沒(méi)有遠(yuǎn)大理想，必將淪于平庸。第8章 實(shí)現(xiàn)承諾 59除非你真正地投入，否則，有的只是承諾和希望，而沒(méi)有切實(shí)的計(jì)劃。第9章 給自己一個(gè)良好的開(kāi)端 66做生意的訣竅就是知人所不知。第10章 胡普拉團(tuán)隊(duì) 76慶祝，慶祝！隨著音樂(lè)起舞。第11章 為夢(mèng)想加油 81第12章 制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 87第三部分 “How To”工具箱：讓工作更加美好第13章 獲得全新的人生態(tài)度 96第14章 激情：點(diǎn)燃你心中的那團(tuán)火 104第15章 享受均衡的生活 108第16章 價(jià)值觀：你的指南針 116第17章 大膽完成職責(zé)以外的任務(wù) 120第18章 點(diǎn)燃你我的激情 125第四部分 掃除障礙實(shí)用指南第19章 我們面臨的問(wèn)題 134第20章 趕走活力“吸血鬼” 140第21章 拋棄負(fù)面態(tài)度 147第22章 是選擇的時(shí)候了 154第23章 流言蜚語(yǔ)：永遠(yuǎn)無(wú)法愈合的傷口 158第24章 不同的角度，不同的結(jié)果 164第25章 改正自己的錯(cuò)誤：重獲信任 167尾聲 171

章節(jié)摘錄

　　第5章改變公司的方向：不可思議的前提　　任何真理都要?dú)v經(jīng)三十階段：第一，它被嘲笑；第二，它被激烈反對(duì)；第三，它被不言白明地接受。　　——阿瑟·叔本華　　凱茜·皮爾夏德在11點(diǎn)15分、吃午餐的人潮到來(lái)之前到達(dá)史密斯·沃倫斯基牛排館。她離開(kāi)曼哈頓已經(jīng)好幾年了，但還是記得去這家她最喜歡的牛排館的路。關(guān)上門后，出租車的喇叭聲和駛離第三大道的公共汽車發(fā)出的噪聲就完全消失了。餐館內(nèi)的氣氛寧?kù)o、舒適。她被領(lǐng)到遠(yuǎn)處角落的一張桌子旁，羅杰·米爾福德正坐在那里一邊喝咖啡，一邊讀著《華爾街日?qǐng)?bào)》?！　∷褕?bào)紙順手放在一把空椅子上，站起來(lái)迎接她。等他再次坐下，凱茜看到他的臉上又新添了幾道皺紋?！耙屇阍谶@里請(qǐng)客，肯定是什么大事了。”她說(shuō)?！　　白詮脑诳怖ヅ龅侥愕浆F(xiàn)在已經(jīng)有半年的時(shí)間了，我想既然咱們都在這兒參加貿(mào)易展，你也許愿意跟我分享一下你們成功的經(jīng)驗(yàn)?！薄　》?wù)生過(guò)來(lái)之后，他們各自點(diǎn)了餐。凱茜暗自微笑。羅杰看起來(lái)的確有點(diǎn)焦頭爛額了。在過(guò)去的交往中，他一直是個(gè)自信的人。今天來(lái)向她求助、討教經(jīng)驗(yàn)，他肯定已把自己所有的自尊和自負(fù)都拋諸腦后?！　》?wù)生離開(kāi)之后，她問(wèn)道：“那這段時(shí)間你的公司經(jīng)營(yíng)得怎么樣？”　　“不太好。我告訴過(guò)你，我們已經(jīng)盡力減員，并且將一切開(kāi)支縮減到最低。但公司還是沒(méi)有任何起色，我真不知道該怎么做了。我們就像一艘正在下沉的小船，而船上已經(jīng)沒(méi)有任何可以扔掉的東西了?！薄　P茜本來(lái)可以提醒他，她曾經(jīng)向他建議過(guò)一條可行之道，但他們已經(jīng)是老朋友了，所以她實(shí)在不忍心往他的傷口上撒鹽，也不愿意在他瀕臨絕境的時(shí)候炫耀她們公司的盈利在持續(xù)增加?！澳阆肓私庑┦裁茨兀_杰？”　　“與你們公司有關(guān)的一切，當(dāng)然不包括公司的機(jī)密。你們的改變是如何開(kāi)始的，你們采取的所有步驟，也就是整個(gè)過(guò)程。”　　“那我首先得告訴你，羅杰，如果有10家公司采取這種策略，就會(huì)出現(xiàn)10種不同的結(jié)果。但我可以給你一些最有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。這一切都是從我對(duì)意見(jiàn)箱的關(guān)注開(kāi)始的。”　　“真的？”　　“真的。”　　他們點(diǎn)的沙拉已經(jīng)送過(guò)來(lái)了，凱茜拿起叉子?！拔沂盏揭晃辉诘每怂_斯分公司工作的一線員工薩拉·格萊姆寄來(lái)的便條。她問(wèn)我能不能使公司成為一個(gè)員工熱愛(ài)的地方，我們能不能既享受到工作的樂(lè)趣，又能獲得成就。我知道你也許在想什么。她指的是不是在公司的電腦上玩玩游戲，中午讓員工睡個(gè)午覺(jué)，每天開(kāi)個(gè)派對(duì)，輕松一下？其實(shí)不是，盡管我們也玩些游戲?！薄　∷龥](méi)有再說(shuō)話，一直等到兩個(gè)人都吃完了沙拉，牛排也端了上來(lái)——他點(diǎn)了一份烤土豆，她則要了幾樣時(shí)令蔬菜。她切下一小塊牛排，牛排烤得剛剛好，呈現(xiàn)出一種誘人的粉色。　　“我讓薩拉來(lái)到我的辦公室，并且詳細(xì)解釋她所提的建議。她告訴我她去過(guò)的一些地方，那里的員工看起來(lái)很喜歡在一起共事。她還換了一家干洗店，只因?yàn)樗囊晃慌笥颜f(shuō)這家干洗店里的員工不僅同事間的關(guān)系很好，而且對(duì)待顧客的方式也非常貼心，讓每位顧客都感覺(jué)自己很特別。他們會(huì)看著顧客停好車，跑過(guò)去幫顧客拿要洗的衣服，當(dāng)顧客走進(jìn)店里的時(shí)候，他們會(huì)微笑并且打招呼，‘安德遜先生，您的衣服我已經(jīng)準(zhǔn)備好了?！愕母上吹暧心菢拥臍夥諉幔糠凑业臎](méi)有?！薄　　八晕覇?wèn)遍了周圍的朋友，結(jié)果找到附近一家就像薩拉所說(shuō)的所有人都贊不絕口的干洗店。在那里你不覺(jué)得自己是顧客，而更像是他們的家人，所以我毫不猶豫地?fù)Q了這家干洗店。我對(duì)自己說(shuō)，如果顧客都愿意光顧這樣的地方，并且他們的營(yíng)業(yè)額也因此而增長(zhǎng)，員工間的關(guān)系也更親密，那就應(yīng)該好好做一番研究了?！薄　　罢娴娜魏我粋€(gè)人都能做到嗎？”羅杰問(wèn)。她看著他大口吃著涂滿酸奶油和香蔥的烤土豆，心里嫉妒不已。她知道吃完這塊牛排自己就得在酒店健身房?jī)?nèi)的單車上拼命地鍛煉。但她愿意這樣，因?yàn)檫@里的牛排太好吃了?！　　拔矣X(jué)得任何人都能做到。我們請(qǐng)了一位顧問(wèn)從局外人的角度來(lái)幫助我們，我們的這一套方案獲得了她的很多幫助。說(shuō)實(shí)話，我們從顧問(wèn)那里獲得的信息也不都是全新的，重要的是如何將復(fù)雜的知識(shí)轉(zhuǎn)變成簡(jiǎn)單易行的步驟。你一定也聽(tīng)過(guò)這樣一句話，‘我思考，結(jié)果一切變得復(fù)雜。’我們可真是擅長(zhǎng)把一切復(fù)雜化！所以，從客戶服務(wù)策略及其執(zhí)行，到如何招聘新員工，到如何進(jìn)行早上的例會(huì)和季度慶祝活動(dòng)、季度檢查報(bào)告，所有的一切一切——這些都被簡(jiǎn)單化，我們將重點(diǎn)放在了如何獲得更好的效益。工作也變得更加愉快，實(shí)際上是非常有趣。就是這么簡(jiǎn)單，也許聽(tīng)起來(lái)太容易了，可一旦我們付諸行動(dòng)之后，就發(fā)現(xiàn)獲得了意想不到的效果?！薄　×_杰舉起一小塊牛排放在嘴里，點(diǎn)頭示意她繼續(xù)?！　　拔覀儼才帕艘粓?chǎng)啟動(dòng)活動(dòng)，這個(gè)為期一天的活動(dòng)所有員工都要參加。這才是真正意義上的開(kāi)始，盡管幾個(gè)星期前我就召集所有的高層管理人員成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，我們集思廣益，以確保每個(gè)人都清楚地知道我們希望公司要朝什么方向發(fā)展，以及要秉持怎樣的價(jià)值觀才能推動(dòng)這場(chǎng)改變。我們大部分都以為自己對(duì)眼前的一切已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，但直到進(jìn)行了非常坦誠(chéng)的交流之后我們才開(kāi)始真正了解彼此的想法——例如大部分時(shí)間我們都覺(jué)得是在經(jīng)營(yíng)一家成人幼兒所，而不是在干自己該干的工作。我們一定得改變現(xiàn)狀。我必須知道是不是每位高層管理人員都愿意參與這場(chǎng)改變，這樣我們才能將其推廣到整個(gè)公司，因?yàn)檫@種改變對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是翻天覆地的。一開(kāi)始有些人并不太情愿，其中一些還是我自以為非常了解的人。但很快每個(gè)人都積極參與進(jìn)來(lái)，衷心期望能在自己喜歡的地方取得杰出的成就。”　　“我們學(xué)會(huì)了如何改變員工的習(xí)慣，最重要的是，如何對(duì)待工作態(tài)度‘有問(wèn)題’的員工，因?yàn)樗麄兊膽B(tài)度會(huì)挫傷其他員工的積極性。當(dāng)我們成功地扭轉(zhuǎn)了所有員工的工作態(tài)度后，我的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)充滿了干勁兒，我覺(jué)得他們仿佛憋了10年的精力想要在這一刻釋放。我們能夠真正看到每個(gè)人以及整個(gè)公司所能夠達(dá)到的成就，我們對(duì)此滿心歡喜。更重要的是，我們不再對(duì)彼此充滿怨恨，多年來(lái)因?yàn)閷?duì)彼此不滿留下的積怨蕩然無(wú)存。我不知道這些積怨是如何慢慢積累的，但它們確實(shí)存在。我以前并沒(méi)有意識(shí)到某些負(fù)面的情緒和對(duì)彼此的不信任給公司帶來(lái)了多大的傷害。我覺(jué)得這倒不是因?yàn)槲覀兊墓芾韴F(tuán)隊(duì)和其他公司的有什么不同……但當(dāng)這些不滿煙消云散的時(shí)候，天哪，每個(gè)人的變化太大了。”　　凱茜吃下了一口牛排和一點(diǎn)點(diǎn)西葫蘆配胡蘿卜，她發(fā)現(xiàn)羅杰已經(jīng)停下來(lái)了，他的刀叉就放在盤子的兩邊。她繼續(xù)剛才的話題，“自從啟動(dòng)會(huì)以后，我們完成了一系列的后續(xù)活動(dòng)使公司的企業(yè)文化朝我們希望的方向改變。每一個(gè)我們認(rèn)為會(huì)對(duì)這種改變有抵觸情緒的員工，我們都會(huì)和他們談話。我們一般這么說(shuō)，‘我對(duì)你們團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步感到由衷的高興。也許是我的感覺(jué)出了問(wèn)題，但我覺(jué)得你對(duì)眼下取得的成績(jī)不是很興奮，這不是什么大不了的事。如果這不是你擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，那就尋找一個(gè)自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?！行┤艘恢北憩F(xiàn)不錯(cuò)，結(jié)果因?yàn)榕龅揭晃簧衩仡櫩投肮ΡM棄?！薄　　拔乙郧昂孟衤?tīng)你提過(guò)，”羅杰說(shuō)道：“什么神秘顧客？”

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　發(fā)現(xiàn)《快樂(lè)工作優(yōu)雅生活》之前，我們公司業(yè)績(jī)平平，員工大多消極怠工。自從應(yīng)用了書中所提出的理念，公司的規(guī)模和效益翻了一番！我們的員工一掃以前的頹廢，總是充滿干勁，渴望與公司一起贏得成功?！　　柶?麥克唐納，國(guó)民銀行總裁兼首席執(zhí)行官　　根據(jù)《快樂(lè)工作優(yōu)雅生活》所提的建議，不到30天，我們?nèi)〉玫某删捅冗^(guò)去10年的總和還要大！公司的業(yè)績(jī)奇跡般地不斷成長(zhǎng)，我們的利潤(rùn)也增長(zhǎng)了44%，并且這種勢(shì)頭還在持續(xù)?！　　撂?斯蒂爾，F(xiàn)irst Volunteer 銀行總裁兼首席執(zhí)行官　　使用了本書所提供的方法不到兩年的時(shí)間內(nèi)，我們所有的分公司不僅達(dá)成了每個(gè)目標(biāo)，而且還百分之百地超過(guò)了預(yù)定目標(biāo)。整個(gè)企業(yè)就像是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作！我想象不出會(huì)有哪個(gè)CEO不愿看到這樣的好事發(fā)生?！　　榈?霍夫曼，Richwood金融公司總裁兼首席執(zhí)行官　　《快樂(lè)工作優(yōu)雅生活》應(yīng)該被所有企業(yè)奉為經(jīng)典，這本書不僅能幫助你了解工作中的快樂(lè)，還能讓你享受這種快樂(lè)。如果你想讓自己的企業(yè)真正地脫胎換骨，就應(yīng)該擁有這本書?！　　s翰?克里斯滕森　　一個(gè)組織最有價(jià)值的資產(chǎn)就是它的員工，帶來(lái)最高投資回報(bào)率的也是員工。《快樂(lè)工作優(yōu)雅生活》提出的理念和方法已經(jīng)得到事實(shí)的驗(yàn)證，也是切實(shí)可行的。它將會(huì)使你的企業(yè)轉(zhuǎn)變成一個(gè)充滿歡樂(lè)和奉獻(xiàn)精神的地方，員工們相互合作、互相支持，期待著下周一的到來(lái)……　　——泰瑞?提爾曼

編輯推薦

　　企業(yè)從此成為所有員工真心向往的地方?！　∩钤谶@里，就像在天堂！

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