用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)

前言

用戶體驗(yàn)是指用戶使用產(chǎn)品（包括物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)產(chǎn)品）或者享用服務(wù)的過(guò)程中建立起來(lái)的心理感受。這里的體驗(yàn)包含了產(chǎn)品和由產(chǎn)品產(chǎn)生的服務(wù)與用戶互動(dòng)所產(chǎn)生的所有體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)包含了產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)與環(huán)境等多個(gè)因素的綜合性設(shè)計(jì)，每一項(xiàng)因素都是基于個(gè)人或群體需要、愿望、信念、知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和看法的考慮。用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)是信息與溝通技術(shù)、工業(yè)設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)及市場(chǎng)營(yíng)銷的交叉研究領(lǐng)域。近年來(lái)隨著信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)已成為國(guó)際IT界、設(shè)計(jì)界和商業(yè)界最活躍的熱點(diǎn)方向之一。目前，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的研究主要集中在互聯(lián)網(wǎng)與手持移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)方面。事實(shí)上，很多領(lǐng)域都存在著用戶體驗(yàn)。隨著信息社會(huì)的進(jìn)步，“無(wú)所不在的計(jì)算Ubiquitous Computing，UbiCom）”、物聯(lián)網(wǎng)（The Intemet of Things）、泛在智能（Ambient Intelligence，AmI）以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們審美情趣的變化以及個(gè)性化要求，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)走向了更深遠(yuǎn)的領(lǐng)域，從根本上正在改變著人們的工作、生活及休閑方式。本書作者在進(jìn)行這一領(lǐng)域的研究和教學(xué)中，深感迫切需要一本全面介紹用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的書籍，以滿足新學(xué)科的發(fā)展需要。本書系統(tǒng)地介紹了近年來(lái)國(guó)內(nèi)外用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的最新發(fā)展與成果，其中包括本書作者的長(zhǎng)期研究成果，力圖將設(shè)計(jì)方法、理論與設(shè)計(jì)實(shí)例結(jié)合起來(lái)，達(dá)到“提升用戶體驗(yàn)，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新”的目的。本書由羅仕鑒、朱上上編著。本書的完成要感謝實(shí)驗(yàn)室主要成員的辛勤研究和實(shí)踐，為本書的成形奠定了基礎(chǔ)，他們是浙江大學(xué)“用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)”團(tuán)隊(duì)的何基、傅業(yè)燾、龔蓉蓉、劉石佳、趙冠男、卜滿釗、周煜嘯、陳蓮蓮、王璞玨、丁曉霞和熊娜等；浙江工業(yè)大學(xué)“用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)”團(tuán)隊(duì)的張廣遠(yuǎn)、錢曉駿、譚桂軍、吳易明和周潤(rùn)文等。同時(shí)，也向所有被引用資料的作者們表示感謝。感謝浙江大學(xué)的“新星計(jì)劃”，使我們有機(jī)會(huì)出國(guó)從事設(shè)計(jì)研究，整理手中的資料；感謝芬蘭赫爾辛基藝術(shù)與設(shè)計(jì)大學(xué)副校長(zhǎng).Prof.Pekka Korvenmaa給我們提供了良好的研究與學(xué)習(xí)環(huán)境。本書得到了教育部高等學(xué)校工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)分委員會(huì)主任、湖南大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)何人可教授的熱情鼓勵(lì)，并對(duì)本書提出了富有建設(shè)性的建議。由于時(shí)間倉(cāng)促，作者水平有限，加上信息時(shí)代的知識(shí)更新速度快，書中難免有錯(cuò)誤及不足之處，熱忱歡迎專家、學(xué)者和廣大讀者批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

　　用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)是信息與溝通技術(shù)、工業(yè)設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)及市場(chǎng)營(yíng)銷的交叉研究領(lǐng)域。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)已成為國(guó)際IT界、設(shè)計(jì)界和商業(yè)界最活躍的熱點(diǎn)方向之一?！　”緯到y(tǒng)地介紹了近年來(lái)國(guó)內(nèi)外用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的最新發(fā)展與成果，共10章。第1～3章為概述部分，介紹用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的定義、發(fā)展，用戶體驗(yàn)的要素，相關(guān)學(xué)科知識(shí)、研究?jī)?nèi)容及開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)流程；第4～7章為開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)部分，介紹用戶研究、任務(wù)分析、用戶體驗(yàn)中的概念設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與整合；第8章為用戶體驗(yàn)測(cè)試與評(píng)價(jià)；第9和10章為新技術(shù)的發(fā)展與展望，介紹了服務(wù)設(shè)計(jì)以及未來(lái)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)發(fā)展。　　本書適用于研究用戶體驗(yàn)、服務(wù)設(shè)計(jì)、人機(jī)交互、人機(jī)界面設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、新媒體藝術(shù)設(shè)計(jì)、工程心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科的工作者、產(chǎn)品經(jīng)理人以及商業(yè)高層管理者等，以及研究人員、教師、研究生、大學(xué)本科高年級(jí)學(xué)生的教材或參考書，也可以作為廣大從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、新媒體藝術(shù)設(shè)計(jì)的科技人員的培訓(xùn)教材或工具參考書。

作者簡(jiǎn)介

羅仕鑒，1974年5月生，博士，副教授，浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)系副主任。浙江省“新世紀(jì)151人才工程”第三批培養(yǎng)對(duì)象。中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)智能CAD與數(shù)字藝術(shù)專委會(huì)秘書。1999年畢業(yè)于湖南大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系，獲得設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)碩士學(xué)位。2002～2003年在香港理工大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院作訪問(wèn)研究和聯(lián)合培養(yǎng)博士生，2005年獲得浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)工學(xué)博士學(xué)位。2008～2009年在芬蘭赫爾辛基藝術(shù)與設(shè)計(jì)大學(xué)做訪問(wèn)研究。負(fù)責(zé)國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)，國(guó)家863計(jì)劃項(xiàng)目1項(xiàng)，國(guó)家科技支撐計(jì)劃子課題1項(xiàng)，浙江省自然科學(xué)基金項(xiàng)目2項(xiàng)。以主研人員參與國(guó)家“九五”重點(diǎn)項(xiàng)目、國(guó)家863計(jì)劃、國(guó)家計(jì)委高科技產(chǎn)業(yè)計(jì)劃、國(guó)家973等項(xiàng)目。參與組織了多屆國(guó)際、國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議。發(fā)表學(xué)術(shù)論文50余篇（EI檢索20余篇），編著及合著4部。為50多家企業(yè)進(jìn)行過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)。獲得專利及軟件著作權(quán)20余項(xiàng)。組織和指導(dǎo)學(xué)生參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)競(jìng)賽并多次獲獎(jiǎng)。致力于用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助工業(yè)設(shè)計(jì)、人機(jī)工程與人機(jī)交互設(shè)計(jì)等領(lǐng)域的研究。朱上上，1975年2月生，博士，副教授，浙江工業(yè)大學(xué)藝術(shù)學(xué)院綜合實(shí)驗(yàn)室主任。浙江省“新世紀(jì)151人才工程”第三批培養(yǎng)對(duì)象。1999年畢業(yè)于湖南大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系，獲得設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)碩士學(xué)位。2003年畢業(yè)于浙江大學(xué)，獲得計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)工學(xué)博士學(xué)位。2005～2006年在丹麥技術(shù)大學(xué)做訪問(wèn)研究。負(fù)責(zé)國(guó)家863計(jì)劃項(xiàng)目1項(xiàng)（第二負(fù)責(zé)人），浙江省自然科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)。參加過(guò)國(guó)家九五、國(guó)家計(jì)委項(xiàng)目、國(guó)家星火計(jì)劃等項(xiàng)目。發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇（EI檢索10余篇），編著及合著2部。研究方向?yàn)橛脩趔w驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)等。

書籍目錄

前言 作者簡(jiǎn)介 第1章 緒論  　1.1 體驗(yàn)  　1.2 用戶體驗(yàn)與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)  　　1.2.1 用戶體驗(yàn)  　　1.2.2 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)  　1.3 用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)  　1.4 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的發(fā)展  　　1.4.1 面向人的學(xué)科  　　1.4.2 面向技術(shù)的學(xué)科  　1.5 集成知識(shí)，整合創(chuàng)新  第2章 用戶體驗(yàn)的要素  　2.1 用戶體驗(yàn)的五個(gè)需求層次  　2.2 如何設(shè)計(jì)體驗(yàn)  　　2.2.1 用戶體驗(yàn)的生命周期模型  　　2.2.2 用戶體驗(yàn)五個(gè)需求層次的滿足  　　2.2.3 本能－行為－反思三個(gè)水平  　　2.2.4 新交互技術(shù)的整合  　　2.2.5 生活方式的設(shè)計(jì)  　　2.2.6 塑造獨(dú)特的品牌形象  　2.3 用戶體驗(yàn)的愉悅性  第3章 相關(guān)學(xué)科知識(shí)、研究?jī)?nèi)容及開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)流程  　3.1 相關(guān)學(xué)科知識(shí)  　　3.1.1 信息與溝通技術(shù)  　　3.1.2 工業(yè)設(shè)計(jì)  　　3.1.3 藝術(shù)設(shè)計(jì)  　　3.1.4 心理學(xué)  　　3.1.5 人機(jī)工程學(xué)  　　3.1.6 其他學(xué)科  　3.2 用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的研究?jī)?nèi)容  　3.3 基于知識(shí)的設(shè)計(jì)  　　3.3.1 顯性知識(shí)與隱性知識(shí)  　　3.3.2 知識(shí)的循環(huán)過(guò)程  　　3.3.3 隱性知識(shí)的顯性化設(shè)計(jì)  　3.4 用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)流程  　　3.4.1 需求分析  　　3.4.2 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)  　　3.4.3 發(fā)布與維護(hù)  　3.5 迭代開(kāi)發(fā)  第4章 用戶研究  　4.1 用戶是誰(shuí)  　4.2 用戶研究思想與方法  　　4.2.1 以用戶為中心的設(shè)計(jì)  　　4.2.2 問(wèn)卷調(diào)查  　　4.2.3 用戶訪談  　　4.2.4 講故事  　　4.2.5 群體文化學(xué)  　　4.2.6 參與式設(shè)計(jì)  　　4.2.7 行為觀察  　　4.2.8 基于場(chǎng)景的設(shè)計(jì)  　　4.2.9 焦點(diǎn)小組  　4.3 交互體驗(yàn)?zāi)Ｐ? 　　4.3.1 用戶的認(rèn)知和行為特性  　　4.3.2 交互體驗(yàn)?zāi)Ｐ? 　4.4 用戶角色  　　4.4.1 創(chuàng)建用戶角色  　　4.4.2 共享用戶角色  　　4.4.3 用戶角色示例  第5章 任務(wù)分析  　5.1 用戶任務(wù)模型  　5.2 任務(wù)分析的方法與過(guò)程  　　5.2.1 調(diào)研  　　5.2.2 建模  　　5.2.3 需求定義  　　5.2.4 框架定義  　　5.2.5 優(yōu)化  　5.3 面向過(guò)程的任務(wù)分析  　　5.3.1 準(zhǔn)備階段  　　5.3.2 收集信息  　　5.3.3 分析結(jié)果  　　5.3.4 描述任務(wù)  　　5.3.5 建立工作模型  　　5.3.6 任務(wù)細(xì)化  　5.4 面向?qū)ο蟮娜蝿?wù)分析  　　5.4.1 面向?qū)ο蟮娜蝿?wù)  　　5.4.2 建立面向?qū)ο蟮娜蝿?wù)場(chǎng)景  　　5.4.3 分析任務(wù)  　5.5 以用戶為中心的任務(wù)分析  　　5.5.1 簡(jiǎn)化任務(wù)結(jié)構(gòu)  　　5.5.2 建立正確的人機(jī)適配性  　　5.5.3 利用限制因素  　　5.5.4 考慮到人的易出錯(cuò)性  　　5.5.5 標(biāo)準(zhǔn)化  第6章 用戶體驗(yàn)中的概念設(shè)計(jì)第7章 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與整合 第8章 用戶體驗(yàn)測(cè)試與評(píng)價(jià) 第9章 服務(wù)設(shè)計(jì)第10章 展望后記  參考文獻(xiàn)  　　

章節(jié)摘錄

插圖：iPhone是許多蘋果迷的最愛(ài)，也是手機(jī)歷史上的一個(gè)里程碑。iPhone將創(chuàng)新的移動(dòng)電話、可觸摸寬屏iPod以及具有桌面級(jí)電子郵件、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、搜索和地圖功能的突破性因特網(wǎng)通信設(shè)備這三種產(chǎn)品完美地融為一體。iPhone沒(méi)有鍵盤，而是創(chuàng)新地引入了多觸點(diǎn)（Multi-touch）顯示屏界面，讓用戶用手指即可控制iPhone，在操作性上與其他品牌的手機(jī)相比占有領(lǐng)先地位。iPhone還開(kāi)創(chuàng)了移動(dòng)設(shè)備軟件尖端功能的新紀(jì)元，重新定義了移動(dòng)電話的功能。2007年11月，iPhone被《時(shí)代》雜志評(píng)選為“2007年度最佳發(fā)明”。其實(shí)，蘋果并沒(méi)有創(chuàng)造全新的東西，而是實(shí)現(xiàn)了人們的體驗(yàn)愿望。iPhone的出現(xiàn)，使那些充滿活力的圖形界面、多點(diǎn)觸摸和手勢(shì)、Cover Flow、數(shù)字鍵盤以及放大鏡等，改變了人們使用手機(jī)的體驗(yàn)，讓手機(jī)從一種工具變成了人們生活中的伙伴，變得有了“靈性”。體現(xiàn)一詞的字義源于拉丁文“Exprientia”，意指探查、試驗(yàn)。按照亞里士多德的解釋，體驗(yàn)是感覺(jué)記憶，是由許多次同樣的記憶在一起形成的經(jīng)驗(yàn)，即為體驗(yàn)。在《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中，體驗(yàn)的意思是“通過(guò)實(shí)踐認(rèn)識(shí)周圍的事物，親身經(jīng)歷”。在《牛津英語(yǔ)字典》（The New Shorter Oxford English Dictionary）中，體驗(yàn)的定義是：從做、看或者感覺(jué)事情的過(guò)程中獲得的知識(shí)或者技能；某事發(fā)生在你身上，并影響你的感覺(jué)；假若你經(jīng)歷某事，它會(huì)發(fā)生在你身上，或者你會(huì)感覺(jué)到它。在心理學(xué)領(lǐng)域，體驗(yàn)被定義為一種情緒；在商業(yè)領(lǐng)域，體驗(yàn)是一種經(jīng)濟(jì)手段。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，Houde和Hill認(rèn)為體驗(yàn)是對(duì)產(chǎn)品的“看與感受”，是一種具體的對(duì)使用的“人造物”的感官體驗(yàn)，如用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的視覺(jué)、觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)等。Forlizzi和Ford從人們?nèi)绾闻c產(chǎn)品進(jìn)行交互的各個(gè)方面來(lái)定義體驗(yàn)，認(rèn)為體驗(yàn)就是：產(chǎn)品被用戶感知的方式。用戶對(duì)怎樣使用產(chǎn)品的理解程度。用戶在使用產(chǎn)品時(shí)對(duì)產(chǎn)品的感覺(jué)如何。產(chǎn)品自身使用性的好壞程度。產(chǎn)品的適應(yīng)性如何。Schmitt認(rèn)為，體驗(yàn)是個(gè)體對(duì)某些刺激回應(yīng)的個(gè)別事件，包含整體的生活本質(zhì)，通常是由事件的直接觀察或者參與造成的，不論事件是真實(shí)的、夢(mèng)幻的，或者是虛擬的。體驗(yàn)如同觸動(dòng)人們心靈的活動(dòng)，經(jīng)由消費(fèi)者親身經(jīng)歷接觸后獲得的感受。隨著消費(fèi)者特性的不同，體驗(yàn)也有所差異，即使是消費(fèi)者特性極為相似的個(gè)體，也很難產(chǎn)生完全相同的體驗(yàn)?？傮w而言，體驗(yàn)是人們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境條件下的一種情緒或者情感上的感受。它具有以下幾個(gè)特征：情境性。體驗(yàn)與特定的情境密切相關(guān)。在不同的情境條件下，體驗(yàn)是不同的；即使是同一件事情，但是在不同的時(shí)間和環(huán)境下發(fā)生，給人的體驗(yàn)也是不一樣的。差異性。體驗(yàn)因人而異。不同的人對(duì)于相同事件的體驗(yàn)可能完全不同。持續(xù)性。在與環(huán)境連續(xù)的互動(dòng)過(guò)程中，體驗(yàn)得以保存、累計(jì)和發(fā)展。最后，當(dāng)預(yù)期目的達(dá)到時(shí)，整個(gè)體驗(yàn)不是結(jié)束，而是令人有實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)。獨(dú)特性。體驗(yàn)有自身獨(dú)特的性質(zhì)，這個(gè)體驗(yàn)遍布整個(gè)過(guò)程而與其他經(jīng)驗(yàn)不同。創(chuàng)新性。體驗(yàn)除了來(lái)自于消費(fèi)者自發(fā)性的感受以外，更需要通過(guò)多元化的、創(chuàng)新的方法來(lái)誘發(fā)消費(fèi)者的體驗(yàn)。

編輯推薦

《用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)》系統(tǒng)地介紹了國(guó)內(nèi)外用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的最新發(fā)展與成果，包括《用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)》作者們的長(zhǎng)期研究成果，力圖將設(shè)計(jì)方法、理論與大量成功案例結(jié)合起來(lái)，達(dá)到“提升用戶體驗(yàn)，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新”的愿景?！队脩趔w驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)》特色：針對(duì)IT行業(yè)、工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)、商業(yè)界熱點(diǎn)研究領(lǐng)域。匯集國(guó)內(nèi)外用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的前沿成果與經(jīng)典實(shí)例。作者為業(yè)內(nèi)知名專家，具備豐富的科研與工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。提升用戶體驗(yàn)，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。  《用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)》核心內(nèi)容包含：用戶體驗(yàn)要素，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)流程、用戶研究、任務(wù)分析、概念設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與整合、測(cè)試與評(píng)價(jià)、服務(wù)設(shè)計(jì)及新技術(shù)展望。  《用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)》特色：針對(duì)IT行業(yè)、工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)、商業(yè)界熱點(diǎn)研究領(lǐng)域  匯集國(guó)內(nèi)外用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的前沿成果與經(jīng)典實(shí)例  作者為業(yè)內(nèi)知名專家，具備豐富的科研與工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)  提升用戶體驗(yàn)，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。  《用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)》針對(duì)IT行業(yè)、人機(jī)界面設(shè)計(jì)、人機(jī)工程學(xué)、新媒體藝術(shù)設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、人機(jī)交互設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)、商業(yè)界。  為什么蘋果、諾基亞、飛利浦等知名企業(yè)的產(chǎn)品深受廣大用戶的喜愛(ài)？秘密來(lái)源于用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)!  隨著信息社會(huì)的發(fā)展，無(wú)所不在的計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、泛在智能以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們審美情趣的變化以及個(gè)性化需求，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)走向了更深遠(yuǎn)的領(lǐng)域，從根本上改變著人們的工作、生活及休閑方式，產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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