Web內(nèi)容策略指南

前言

嗨，你好啊!非常感謝你選擇本書。我已經(jīng)喜歡上你了。恕我冒昧，我可以毫不負(fù)責(zé)地認(rèn)定你正打算整理自己的網(wǎng)站內(nèi)容，或是要幫助別人整理他們的網(wǎng)站內(nèi)容。太好了!本書正是為此而寫的。不過別急，我先要就本書將會(huì)講哪些內(nèi)容和不講哪些內(nèi)容澄清幾件事情。請(qǐng)耐心看完。本書會(huì)講哪些內(nèi)容本書介紹了內(nèi)容策略(contentstrategy)這一新興課題，對(duì)其優(yōu)點(diǎn)、所涉及的角色、相關(guān)活動(dòng)和交付成果進(jìn)行了全面的論述。本書內(nèi)容所針對(duì)的就是希望了解內(nèi)容策略和其重要性，以及如何制定并實(shí)施內(nèi)容策略的企業(yè)、機(jī)構(gòu)和行業(yè)新手。本書也會(huì)論證一下在網(wǎng)站咨詢、設(shè)計(jì)和開發(fā)等行業(yè)中制定內(nèi)容策略的合理性和必要性。最重要的是，本書所講述的過程和方法可適用于各種類型的內(nèi)容，包括：文本、圖片、音頻和視頻等。不過，本書講得最多的還是文本形式的內(nèi)容，原因如下：·文本是最常見的內(nèi)容形式。目前，網(wǎng)絡(luò)上的大部分內(nèi)容都是文本形式的。我們從文章、博客、產(chǎn)品說明、評(píng)論和其他許多內(nèi)容中搜索到的都是文本形式的內(nèi)容。我們判斷到底該看哪段視頻時(shí)，憑的是文本形式的說明；我們判斷到底點(diǎn)擊哪里就可以完成購(gòu)物時(shí)，憑的也是文本說明。同時(shí)，我們自己也會(huì)在社交網(wǎng)站、博客、wiki等地方創(chuàng)建文本。文本能起到傳授、指導(dǎo)、告知、證實(shí)、溝通和聯(lián)系的作用?！の谋静煌谄渌问降膬?nèi)容。視頻、音頻和圖片的制作過程已經(jīng)非常成熟，成形已有數(shù)十載。不錯(cuò)，相比發(fā)布到其他地方而言，把這些內(nèi)容發(fā)布到網(wǎng)上時(shí)，的確需要做些特殊的處理。

內(nèi)容概要

本書介紹了內(nèi)容策略這一新興課題，對(duì)其優(yōu)點(diǎn)、涉及的角色、相關(guān)活動(dòng)和交付成果做了全面的論述。通過閱讀本書，你將了解如何根據(jù)在線用戶的需要?jiǎng)?chuàng)建有用且可用的內(nèi)容，并采用合適的渠道適時(shí)地交付內(nèi)容。此外，你還能看到很多有關(guān)制定和實(shí)施內(nèi)容策略的行業(yè)最佳實(shí)踐，這些最佳實(shí)踐對(duì)實(shí)際項(xiàng)目工作非常有指導(dǎo)意義。    本書是一本有關(guān)內(nèi)容策略的實(shí)踐指南，主要針對(duì)那些希望了解內(nèi)容策略和其重要性，以及制定并實(shí)施內(nèi)容策略的企業(yè)、機(jī)構(gòu)和行業(yè)新手。

作者簡(jiǎn)介

　　哈沃森（Kristina Halvorson）是Brain Traffic公司的創(chuàng)始人兼總裁。Brain Traffic公司在內(nèi)容策略和網(wǎng)絡(luò)寫作領(lǐng)域享有盛譽(yù)。Kristina本人是全球公認(rèn)的內(nèi)容策劃領(lǐng)軍人物之一。
　　Kristina提高了內(nèi)容策略作為一門新興學(xué)科在國(guó)際上的認(rèn)知度，她讓人們認(rèn)識(shí)到內(nèi)容策略對(duì)于交

書籍目錄

譯者序 前言 致謝 作者簡(jiǎn)介 技術(shù)編輯簡(jiǎn)介 第一部分 了解情況 　第1章 對(duì)策 　　1.1 即刻開始改善內(nèi)容  　　1.2 內(nèi)容宜少不宜多  　　1.3 理清已有內(nèi)容及其來(lái)源  　　1.4 學(xué)會(huì)傾聽  　　1.5 專人負(fù)責(zé)  　　1.6 開始問“為什么”  　　1.7 這一切都是個(gè)良好的開始  　第2章 問題 　　2.1 真相傷人，但有苦才有得  　　2.2 內(nèi)容并不簡(jiǎn)單  　　2.3 沒人對(duì)內(nèi)容負(fù)責(zé)  　　2.4 你從未打算當(dāng)出版者  　　2.5 認(rèn)為內(nèi)容很廉價(jià)  　　2.6 我們對(duì)內(nèi)容的要求標(biāo)準(zhǔn)非常非常低  　　2.7 上述問題并非無(wú)法解決  　第3章 學(xué)科 　　3.1 內(nèi)容策略的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨  　　3.2 內(nèi)容策略的定義  　　3.3 了解工作流程  　　3.4 認(rèn)識(shí)內(nèi)容策劃師  　　3.5 該從何處著手  第二部分 規(guī)劃 　第4章 審查 　　4.1 眼見為實(shí)  　　4.2 打算跳過本章嗎？可別這么做  　　4.3 內(nèi)容清單：最主要的審查工具  　　4.4 定量審查：最簡(jiǎn)便的審查方法  　　4.5 定性審查：更為深入的審查方法  　　4.6 特殊審查：處理復(fù)雜的內(nèi)容  　　4.7 如何處置審查結(jié)果  　第5章 分析 　　5.1 沒有時(shí)間和預(yù)算去分析？那就去找  　　5.2 了解分析階段的工作  　　5.3 為什么要做這個(gè)項(xiàng)目  　　5.4 內(nèi)容傳播的生態(tài)環(huán)境是怎樣的  　　5.5 內(nèi)容是如何產(chǎn)生的  　　5.6 用戶想要什么  　　5.7 你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做些什么  　　5.8 還有誰(shuí)會(huì)影響用戶的想法  　　5.9 近期事件對(duì)項(xiàng)目有影響嗎  　　5.10 現(xiàn)在，該進(jìn)入下一階段了  　第6章 策略 　　6.1 內(nèi)容策略=合理的建議  　　6.2 從品牌和信息傳達(dá)開始  　　6.3 我們需要哪些內(nèi)容？為什么  　　6.4 用戶將怎樣找到你的網(wǎng)站內(nèi)容  　　6.5 賦予內(nèi)容形式和功能  　　6.6 形成內(nèi)容需求和來(lái)源文檔  　　6.7 從建議到實(shí)施  　　6.8 內(nèi)容發(fā)布以后，要做些什么  　　6.9 這些建議會(huì)對(duì)我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生怎樣的影響  　　6.10 現(xiàn)在，你終于完成了  第三部分 創(chuàng)建 　第7章 工作流程 　　7.1 工作流程非常重要  　　7.2 那么，什么是工作流程  　　7.3 設(shè)計(jì)工作流程  　　7.4 實(shí)施工作流程  　　7.5 更好的過程帶來(lái)更好的內(nèi)容  　第8章 寫作 　　8.1 網(wǎng)絡(luò)寫作：內(nèi)容策略的行動(dòng)進(jìn)行時(shí)  　　8.2 內(nèi)容不是廣告文案  　　8.3 網(wǎng)絡(luò)文案的真實(shí)工作  　　8.4 網(wǎng)絡(luò)文案應(yīng)何時(shí)介入  　　8.5 有關(guān)網(wǎng)絡(luò)寫作的文獻(xiàn)  　第9章 交付 　　9.1 不止是選擇一個(gè)內(nèi)容管理系統(tǒng)那么簡(jiǎn)單  　　9.2 什么是內(nèi)容發(fā)布  　　9.3 可用的發(fā)布渠道有哪些  　　9.4 內(nèi)容管理系統(tǒng)的作用  　　9.5 社會(huì)化媒體真那么好用嗎  　　9.6 一旦內(nèi)容發(fā)布出去了……  　第四部分 管理 　第10章 度量 　　10.1 為做好內(nèi)容找到依據(jù)  　　10.2 什么是“網(wǎng)站分析”  　　10.3 澄清你想要度量什么  　　10.4 洞悉現(xiàn)在  　　10.5 持續(xù)度量  　　10.6 全面整合  　　10.7 度量驅(qū)動(dòng)變革  　第11章 維護(hù) 　　11.1 網(wǎng)站的長(zhǎng)期成功要靠維護(hù)  　　11.2 為什么要有內(nèi)容維護(hù)計(jì)劃  　　11.3 應(yīng)該遵循哪些規(guī)則  　　11.4 誰(shuí)來(lái)維護(hù)內(nèi)容  　　11.5 何時(shí)維護(hù)內(nèi)容  　　11.6 什么時(shí)候就不用維護(hù)內(nèi)容了  　第12章 范式 　　12.1 若想在網(wǎng)絡(luò)世界中勝出，就必須改變策略  　　12.2 別再把“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”奉若神明  　　12.3 制定真正的網(wǎng)站策略  　　12.4 將內(nèi)容視為寶貴的商業(yè)資產(chǎn)  　　12.5 賦予內(nèi)容策劃師相應(yīng)的權(quán)力  　　12.6 現(xiàn)在就開始行動(dòng)吧  參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：當(dāng)我們直到最后一刻才向涉眾詢問他們對(duì)內(nèi)容的想法時(shí)，大家都驚慌失措了。他們開始辯解，進(jìn)而變得惱火，甚至可能真的發(fā)怒。例如：·信息架構(gòu)師還沒看過這些內(nèi)容，因?yàn)橹霸诰€框圖中使用的都是“l(fā)orem ipsum”。如果早知道要表達(dá)“這個(gè)意思”，她完全可以采用另一種不同的組織方式。營(yíng)銷人員需要坐下來(lái)和你一起確認(rèn)品牌、信息傳達(dá)和文字使用都與當(dāng)前的廣告活動(dòng)和風(fēng)格指南相符合。（哪些？你沒聽說嗎？這些東西在三周以前就變了。這是100頁(yè)的新指南）·順便說一下，老板其實(shí)對(duì)營(yíng)銷人員正在開展的新市場(chǎng)活動(dòng)的方向并不是太滿意。在這個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)中，他們至少丟掉了14個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。你能試著將這些優(yōu)勢(shì)融入到你的內(nèi)容中去嗎？法律規(guī)定：每個(gè)提及這項(xiàng)特殊服務(wù)的頁(yè)面都應(yīng)包含這段800字的聲明。但是，每個(gè)人似乎都有意忽視了這一事實(shí)。法務(wù)部對(duì)此已厭煩不堪。他們更希望你將這條信息放到頁(yè)面上方，那樣就不會(huì)有人看不到了。同時(shí)，對(duì)于你用在幾百個(gè)句子的措辭方式，法務(wù)部的人也會(huì)提些意見。還有，負(fù)責(zé)內(nèi)容管理系統(tǒng)的人目前需要兩個(gè)月而不是兩周的時(shí)間來(lái)將所有內(nèi)容放到內(nèi)容管理系統(tǒng)中去。這大大超出了他們之前的預(yù)期。真是很抱歉。

媒體關(guān)注與評(píng)論

“我們終于對(duì)困擾著所有網(wǎng)站的問題有了一套完整的解決方案。作為一個(gè)條理清晰的實(shí)踐指南，一個(gè)充滿激情的行動(dòng)倡議，本書令人信服且通俗易懂，有時(shí)充滿幽默風(fēng)趣。無(wú)論你是設(shè)計(jì)、負(fù)責(zé)還是管理網(wǎng)站，本書都會(huì)給你帶來(lái)啟示，它值得你擁有。” 　　——Jeffrey Zeldman 《網(wǎng)站重構(gòu)》一書作者 “當(dāng)今的企業(yè)在處理其網(wǎng)站業(yè)務(wù)時(shí)需要像媒體公司一樣去思考。本書全面支持這一觀點(diǎn)，為我們提供了一個(gè)開發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的循序漸進(jìn)的指南?！?　　——Maggie Fox Social Media Group創(chuàng)始人兼CEO

編輯推薦

《Web內(nèi)容策略指南》編輯推薦：Jeffrey Zeldman鼎力推薦〈br〉內(nèi)容策略領(lǐng)域奠基之作〈br〉《Web內(nèi)容策略指南》針對(duì)網(wǎng)站上線前不足的項(xiàng)目時(shí)間、縮減的預(yù)算、沖突的日程安排，以及網(wǎng)站內(nèi)容的混亂局面提出了獨(dú)到的見解。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容能帶來(lái)豐厚的業(yè)務(wù)回報(bào)。如果你能提供有用且可用的在線內(nèi)容，那么，你就能吸引、轉(zhuǎn)化并留住更多的客戶。〈br〉《Web內(nèi)容策略指南》宗旨：〈br〉用通俗易懂的語(yǔ)言講解內(nèi)容策略及其業(yè)務(wù)價(jià)值〈br〉教會(huì)你審查和分析網(wǎng)站內(nèi)容〈br〉就創(chuàng)建內(nèi)容和創(chuàng)建方式制定明智決策〈br〉指導(dǎo)如何長(zhǎng)期維護(hù)一致、準(zhǔn)確和引人注目的內(nèi)容〈br〉針對(duì)內(nèi)容相關(guān)的工作人員的角色和職責(zé)配置方式，提出切實(shí)可行的建議

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