管控力

前言

　　成果意味價(jià)值　　紅星美凱龍總裁車建新　　很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理學(xué)者重視“結(jié)果”，其實(shí)，結(jié)果的概念還不夠準(zhǔn)確，因?yàn)榻Y(jié)果有好壞之分。成功了，是好結(jié)果；失敗了，是壞結(jié)果。道理顯而易見(jiàn)，可是，長(zhǎng)久以來(lái)，我們卻一直被結(jié)果給迷惑了。事實(shí)上，企業(yè)賴以生存的是“好結(jié)果”。只有好結(jié)果，才能為企業(yè)生存與發(fā)展貢獻(xiàn)價(jià)值。很高興看到“經(jīng)理人‘六力’實(shí)戰(zhàn)叢書”的出版。該叢書精辟地提出“成果”的概念，我認(rèn)為這是從觀念到實(shí)戰(zhàn)的系統(tǒng)革新?！　『沃^成果　　一言以蔽之，成果是有成效的結(jié)果。這一定義絕不是簡(jiǎn)單地望文生義，而是基于管理者和執(zhí)行者的雙線架構(gòu)概括提煉而成。從古至今，管理者“上有政策、下有對(duì)策”的喟嘆不絕于耳。如何才能達(dá)成真正有效的管理和真正有效的執(zhí)行？　　具體而言，成果是對(duì)個(gè)人和組織而言具有價(jià)值的結(jié)果。個(gè)人通過(guò)成果為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)通過(guò)成果為客戶提供價(jià)值。與此同時(shí)，成果是個(gè)人和企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的唯一方式，試想：?jiǎn)T工不為企業(yè)提供成果，企業(yè)拿什么去支付員工薪水？企業(yè)不為客戶提供成果，客戶憑什么選擇你？　　“成果”的誕生，使管理和執(zhí)行的平行線得以相交，做到這一點(diǎn)的核心，正是“成效”二字。德魯克在《卓有成效的管理者》一書中告誡我們——“管理者必須卓有成效”。因?yàn)槲ㄓ谐尚Р啪哂袃r(jià)值，而價(jià)值決定存亡。　　成果意味著價(jià)值　　成果是個(gè)人在社會(huì)安身立命的資本。沒(méi)有成果，報(bào)酬將無(wú)從獲??；沒(méi)有成果，在任何一個(gè)組織內(nèi)都難以立足。成果是企業(yè)在市場(chǎng)謀求生存與發(fā)展的砝碼，沒(méi)有成果，客戶不會(huì)為你買單；沒(méi)有成果，企業(yè)將被市場(chǎng)無(wú)情淘汰?！　〕晒莾r(jià)值的唯-體現(xiàn)方式。有員工說(shuō)：“我為此付出很多努力，沒(méi)有功勞也有苦勞吧？”可是，“苦勞”對(duì)于企業(yè)而言，沒(méi)有任何意義，事實(shí)上，苦勞是造成資源浪費(fèi)的罪魁禍?zhǔn)住Ｈ绻慊ㄙM(fèi)巨大的時(shí)間和精力，調(diào)用公司的人力和物力，卻不能達(dá)成成果，這難道不是最大的浪費(fèi)嗎？　　成果從何而來(lái)　　春播種，夏耕耘，秋收獲——這是自然的基本原則。錯(cuò)過(guò)了春天的播種時(shí)節(jié)，夏天也沒(méi)有辛勤耕耘，你能指望在秋天有所收獲嗎？　　世上萬(wàn)事萬(wàn)物，都受到基本原則的支配。事物變化無(wú)端、流轉(zhuǎn)不息，但是，只要掌握基本原則，就一定可以取得成效。例如，積累財(cái)富的基本原則是使收入大于支出，經(jīng)營(yíng)的基本原則是最大化地為客戶提供價(jià)值。那么，取得成果的基本原則是什么？　　我認(rèn)為，取得成果的基本原則是不斷提升自我素養(yǎng)和能力，最大化地創(chuàng)造成果。　　實(shí)踐的力量　　我想，實(shí)踐性或許是每一位企業(yè)管理者一直的訴求。知道了“是什么”和“為什么”，緊接著總會(huì)追問(wèn)“怎么辦”。對(duì)“怎么辦”問(wèn)題的中國(guó)式回答，是中國(guó)本土企業(yè)家和管理學(xué)者肩負(fù)的使命。德魯克曾這樣忠告中國(guó)管理者：“管理者不同于技術(shù)和資本，不可能依賴進(jìn)口。中國(guó)發(fā)展的核心問(wèn)題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。他們應(yīng)該是中國(guó)自己培養(yǎng)的管理者，他們熟悉并了解自己的國(guó)家和人民，深深根植于中國(guó)的文化、社會(huì)和環(huán)境中?！薄　≈袊?guó)經(jīng)濟(jì)在風(fēng)雨如晦的艱難時(shí)期，邁向了改革開(kāi)放的第四個(gè)十年。在已經(jīng)成為過(guò)往的三十年中，中國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了令世界矚目的成績(jī)，這是毋庸贅述的事實(shí)。但是，需要每一位企業(yè)家警醒的是，中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較前三個(gè)十年，已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，勞動(dòng)力成本上升、能源稀缺、外貿(mào)需求急劇下挫等等。企業(yè)家們或許會(huì)發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)所向披靡、戰(zhàn)無(wú)不克的秘籍已經(jīng)不再具備效用了。正是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化導(dǎo)致指導(dǎo)理論的適用性偏移?！　〈鞌∫l(fā)了越來(lái)越多的企業(yè)家開(kāi)始思索經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)。這是一個(gè)宏大的命題，值得上下求索。我想說(shuō)的是，經(jīng)營(yíng)并不玄幻，并不神秘，甚至并不復(fù)雜，我們總是感到困惑，完全是因?yàn)椴荒芡敢暯?jīng)營(yíng)的本質(zhì)。經(jīng)營(yíng)之道合乎中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)的“內(nèi)圣外王”法則，具體而言，即修煉組織內(nèi)功，不斷最大化地為外部世界提供價(jià)值?！　∷裕髽I(yè)經(jīng)營(yíng)永遠(yuǎn)圍繞著兩大主題，其一是通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛造組織自身素養(yǎng)和能力：其二是通過(guò)多種途徑和手段，為外部世界提供價(jià)值?！敖?jīng)理人‘六力’實(shí)踐”叢書在實(shí)踐性層面作出了有益的探索。我認(rèn)為它不僅適合經(jīng)理人，而且適合企業(yè)的每-位員工，這套叢書所構(gòu)建的個(gè)人素養(yǎng)和能力體系，是每-位卓有成效人士必須具備的。

內(nèi)容概要

本書通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程的高度提煉，充分吸收了德魯克、韋爾奇、法約爾、斯隆等全球頂級(jí)管理大師的卓越管理思想，并結(jié)合國(guó)內(nèi)著名企業(yè)家張瑞敏、柳傳志、任正非等人的中國(guó)本土管理經(jīng)驗(yàn)，將原本復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)行為簡(jiǎn)化為：對(duì)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程實(shí)施強(qiáng)有力的管控，并在此基礎(chǔ)上提出全新的企業(yè)管理理念——管控力。　　經(jīng)營(yíng)的核心是確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)設(shè)定目標(biāo)并不是最難的，最難的是企業(yè)能否長(zhǎng)期穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。保證企業(yè)永續(xù)發(fā)展，這是每一個(gè)企業(yè)管理者必須面對(duì)的根本問(wèn)題。管控力正是要基于企業(yè)目標(biāo)，建立一套高效簡(jiǎn)潔的企業(yè)自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，使管理者能夠脈絡(luò)清晰地控制并確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！　”緯粌H介紹了企業(yè)管控力的完整體系，還結(jié)合了真實(shí)的案例，詮釋出管控力的打造步驟，講究實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。本書可作為高校商學(xué)院、經(jīng)管學(xué)院及相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)參考用書。

作者簡(jiǎn)介

邵雨，戰(zhàn)略研究專家，長(zhǎng)期致力于中國(guó)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略研究，注重戰(zhàn)略理論與企業(yè)產(chǎn)際狀況的結(jié)合運(yùn)用，為企業(yè)尋求持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)之道。曾先后出任國(guó)內(nèi)知名企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)副總裁等職，現(xiàn)為中大集團(tuán)總裁助理。

書籍目錄

前言 第一章 何為管控力 　第一節(jié) 管控與管控力 　第二節(jié) 管控出效率 　第三節(jié) 管控力的源泉 　第四節(jié) 如何打造管控力 第二章 確定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 　第一節(jié) 為什么大多數(shù)企業(yè)的目標(biāo)是空中樓閣 　第二節(jié) 管控力的起點(diǎn)：合理的目標(biāo) 　第三節(jié) 如何制定合理的目標(biāo) 　第四節(jié) 管控力的靈魂：為目標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 第三章 分解目標(biāo)和確定責(zé)任 　第一節(jié) 目標(biāo)只有分解才能落實(shí) 　第二節(jié) 確保責(zé)任到人 第四章 監(jiān)督和透明 　第一節(jié) 發(fā)揮監(jiān)督的作用 　第二節(jié) 透明——管控力產(chǎn)生的良好環(huán)境 　第三節(jié) 如何透明管控——現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展之道 第五章 跟蹤和修正 　第一節(jié) 人們只會(huì)做你檢查的事 　第二節(jié) 過(guò)程管控 　第三節(jié) 確保一切在正確的軌道上 第六章 評(píng)估和獎(jiǎng)懲 　第一節(jié) 常被誤用的評(píng)估 　第二節(jié) 如何進(jìn)行評(píng)估 　第三節(jié) 讓每次獎(jiǎng)懲有積極的效果 　第四節(jié) 有效激勵(lì)的方法

章節(jié)摘錄

　　管理可定義為：對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。計(jì)劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)是管理的三項(xiàng)職能?！　∮?jì)劃是管理者確定企業(yè)目標(biāo)以及制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方式的能力。計(jì)劃涉及人員、組織結(jié)構(gòu)和資源。一份完善的計(jì)劃必須明確人員、目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)期限、資金預(yù)算等。計(jì)劃是管理的基礎(chǔ)，具體細(xì)化了企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和流程，沒(méi)有計(jì)劃，管理就失去了依據(jù)。組織必須服從計(jì)劃，組織包括工作任務(wù)分配以及所涉及到的多個(gè)部門之間的運(yùn)營(yíng)流程與相互配合。領(lǐng)導(dǎo)指運(yùn)用自己的領(lǐng)導(dǎo)才能有效激勵(lì)員工并促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同時(shí)還意味著培育優(yōu)秀的企業(yè)文化和價(jià)值，凝聚員工一起為企業(yè)愿景而奮斗?！　【哂谐錾芾砟芰Φ念I(lǐng)導(dǎo)者可以將企業(yè)引上成功的道路，甚至可以力挽狂瀾，使企業(yè)走出困境。里·艾柯卡便是杰出的代表之一，依靠卓越的管理能力，他曾將克萊斯勒汽車公司從泥潭中拯救出來(lái)?！　「鶕?jù)管理的定義，管理者的個(gè)人能力是管理中不可或缺的因素，但是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展絕非僅僅依賴某個(gè)人，而是依賴文化和體制。沒(méi)有了里·艾柯卡，克萊斯勒公司很快又陷入了困境，原因是里·艾柯卡擁有出色的管理能力，卻沒(méi)有為克菜斯勒公司打造一套能夠促使企業(yè)持續(xù)發(fā)展的管控體制。離開(kāi)了管控，管理的根本就成了單純依靠管理者的能力，如此一來(lái)，管理者就成了企業(yè)命運(yùn)的決定者，這是不利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的?！　“咐溄印　「窭茁宓睦Щ蟆　「窭茁迨且幻錾墓芾碚撸荒甓嗲敖邮忠患覟l臨倒閉的工廠，在他的管理下工廠有了一定的起色，但是他的內(nèi)心之中總存在一個(gè)困惑。他任廠長(zhǎng)后的第一件事是制訂了一系列的工作計(jì)劃和目標(biāo)．他要解決3個(gè)具體的問(wèn)題：一、減少工廠的浪費(fèi)；二、降低員工超時(shí)工作的費(fèi)用；三、降低運(yùn)輸費(fèi)用。年終，他看了工廠有關(guān)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，結(jié)果令他大失所望：原材料的浪費(fèi)比去年更嚴(yán)重，浪費(fèi)率竟然高達(dá)16％；員工超時(shí)工作的費(fèi)用也僅僅降到9萬(wàn)美元。遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到原定的目標(biāo)；運(yùn)輸費(fèi)用則絲毫沒(méi)有降低。他為此氣得說(shuō)不出話來(lái)，這讓他感到很困惑：為什么設(shè)定了具體的目標(biāo)卻實(shí)現(xiàn)不了？他并沒(méi)有感覺(jué)到自身的管理有什么失誤?！　∷堰@些情況告訴了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)，并嚴(yán)肅批評(píng)了這位副廠長(zhǎng)。副廠長(zhǎng)則爭(zhēng)辯說(shuō)：“我曾對(duì)工人強(qiáng)調(diào)過(guò)要注意減少浪費(fèi)的問(wèn)題，我原以為工人也會(huì)按我的要求去做的?！比耸虏块T的負(fù)責(zé)人也附和著說(shuō)：“我已經(jīng)為削減超時(shí)的費(fèi)用作了最大的努力，只對(duì)那些必須支付的款項(xiàng)才支付。”而運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說(shuō)：“我對(duì)未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來(lái)感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測(cè)，明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要上升3％～4％。”　　在分別與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，格雷洛又把他們召集起來(lái)布置新的要求，他說(shuō)：“生產(chǎn)部門一定要把原材料的費(fèi)用降低10％：人事部門一定要把職工超時(shí)工作的費(fèi)用降到7萬(wàn)元；即使運(yùn)輸費(fèi)用要提高，但也絕不能超過(guò)今年的標(biāo)準(zhǔn)。這就是我們明年的目標(biāo)。我到明年再看你們的結(jié)果！”　　格雷洛明年能不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)呢？如果不找到問(wèn)題的癥結(jié)，恐怕到明年目標(biāo)又要成了“空頭支票”。光有目標(biāo)，而沒(méi)有高效的管控，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是很難有保障的?！　『沃^管控力　　管理強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力，更多注重管理者的個(gè)人能力；控制講求規(guī)則和制度的力量，更為注重體系的能力，而企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不是依賴于某個(gè)人，而是依賴于文化和體制。因此，一旦管理和控制相結(jié)合形成一個(gè)完整的體系，將產(chǎn)生一種強(qiáng)大的合力，可以促使企業(yè)進(jìn)入自行運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，當(dāng)這種力量能夠持久地留在企業(yè)內(nèi)部，便形成了管控力。　　管控力的本質(zhì)　　許多世界領(lǐng)先的企業(yè)都擁有一套獨(dú)特的商業(yè)模式，依靠這一模式，可以將經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)思路迅速實(shí)施，并取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。這些模式就是企業(yè)管控力的體現(xiàn)?！　∧敲垂芸亓Φ谋举|(zhì)又是什么？　　管控力不是指管理者的個(gè)人管理能力，它在本質(zhì)上是商業(yè)運(yùn)營(yíng)思想與管控工具相結(jié)合而產(chǎn)生的企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。也就是說(shuō)，管控力產(chǎn)生于企業(yè)經(jīng)營(yíng)中管理和控制共同的合力作用，它的形成是一個(gè)系統(tǒng)化的過(guò)程，一旦企業(yè)建立了一套完善的管控系統(tǒng)，其管控力將迅速提升，將大大減少管理的復(fù)雜性，同時(shí)會(huì)迅速提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評(píng)論
　　經(jīng)理人對(duì)員工的認(rèn)可極富激勵(lì)作用，許多員工把認(rèn)可本身視為一種獎(jiǎng)勵(lì)。藝術(shù)性地利用認(rèn)可激勵(lì)員工，是經(jīng)理人智慧的體現(xiàn)。 　　　　——新華都集團(tuán)CEO 唐駿 　　經(jīng)理人的價(jià)值貢獻(xiàn)聚焦于成果。 　　　　——中大集團(tuán)總裁 徐連寬 　　卓有成效是一種可以依賴于后天學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的習(xí)慣。 　　　　——雨潤(rùn)集團(tuán)總裁 祝義亮 　　目標(biāo)管理適用于以知識(shí)型員工為主的組織。要求員工自動(dòng)分解上級(jí)目標(biāo)，要求員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，要求員工在崗位上主動(dòng)工作。 　　　　——天霸集團(tuán)總裁 陳洪法 　　管理的創(chuàng)新，必須從管理者自己做起，先改變自己，然后才能帶出創(chuàng)新管理，從而去改變別人。這是我對(duì)經(jīng)理人的寄語(yǔ)。 　　　　——上海交大安泰管理學(xué)院教授、博導(dǎo)余 明陽(yáng) 　　創(chuàng)業(yè)不一定要當(dāng)老板！ 1．投資在自己身上(學(xué))，2．修煉自己的管理能力(修)，3．當(dāng)一名出色的專業(yè)經(jīng)理人(做)。出類拔萃的照樣名滿天下！荷包滿滿！這叫“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”！ 　　　　——美國(guó)Greatview(魁鉞)全球控股公司執(zhí)行董事兼亞太地區(qū) 副總裁 蔣維豪






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