管控力

前言

　　成果意味價值　　紅星美凱龍總裁車建新　　很多企業(yè)經(jīng)營者和管理學(xué)者重視“結(jié)果”，其實，結(jié)果的概念還不夠準(zhǔn)確，因為結(jié)果有好壞之分。成功了，是好結(jié)果；失敗了，是壞結(jié)果。道理顯而易見，可是，長久以來，我們卻一直被結(jié)果給迷惑了。事實上，企業(yè)賴以生存的是“好結(jié)果”。只有好結(jié)果，才能為企業(yè)生存與發(fā)展貢獻價值。很高興看到“經(jīng)理人‘六力’實戰(zhàn)叢書”的出版。該叢書精辟地提出“成果”的概念，我認(rèn)為這是從觀念到實戰(zhàn)的系統(tǒng)革新。　　何謂成果　　一言以蔽之，成果是有成效的結(jié)果。這一定義絕不是簡單地望文生義，而是基于管理者和執(zhí)行者的雙線架構(gòu)概括提煉而成。從古至今，管理者“上有政策、下有對策”的喟嘆不絕于耳。如何才能達成真正有效的管理和真正有效的執(zhí)行？　　具體而言，成果是對個人和組織而言具有價值的結(jié)果。個人通過成果為企業(yè)創(chuàng)造價值，企業(yè)通過成果為客戶提供價值。與此同時，成果是個人和企業(yè)實現(xiàn)自我價值的唯一方式，試想：員工不為企業(yè)提供成果，企業(yè)拿什么去支付員工薪水？企業(yè)不為客戶提供成果，客戶憑什么選擇你？　　“成果”的誕生，使管理和執(zhí)行的平行線得以相交，做到這一點的核心，正是“成效”二字。德魯克在《卓有成效的管理者》一書中告誡我們——“管理者必須卓有成效”。因為唯有成效才具有價值，而價值決定存亡?！　〕晒馕吨鴥r值　　成果是個人在社會安身立命的資本。沒有成果，報酬將無從獲??；沒有成果，在任何一個組織內(nèi)都難以立足。成果是企業(yè)在市場謀求生存與發(fā)展的砝碼，沒有成果，客戶不會為你買單；沒有成果，企業(yè)將被市場無情淘汰?！　〕晒莾r值的唯-體現(xiàn)方式。有員工說：“我為此付出很多努力，沒有功勞也有苦勞吧？”可是，“苦勞”對于企業(yè)而言，沒有任何意義，事實上，苦勞是造成資源浪費的罪魁禍?zhǔn)住Ｈ绻慊ㄙM巨大的時間和精力，調(diào)用公司的人力和物力，卻不能達成成果，這難道不是最大的浪費嗎？　　成果從何而來　　春播種，夏耕耘，秋收獲——這是自然的基本原則。錯過了春天的播種時節(jié)，夏天也沒有辛勤耕耘，你能指望在秋天有所收獲嗎？　　世上萬事萬物，都受到基本原則的支配。事物變化無端、流轉(zhuǎn)不息，但是，只要掌握基本原則，就一定可以取得成效。例如，積累財富的基本原則是使收入大于支出，經(jīng)營的基本原則是最大化地為客戶提供價值。那么，取得成果的基本原則是什么？　　我認(rèn)為，取得成果的基本原則是不斷提升自我素養(yǎng)和能力，最大化地創(chuàng)造成果?！　嵺`的力量　　我想，實踐性或許是每一位企業(yè)管理者一直的訴求。知道了“是什么”和“為什么”，緊接著總會追問“怎么辦”。對“怎么辦”問題的中國式回答，是中國本土企業(yè)家和管理學(xué)者肩負(fù)的使命。德魯克曾這樣忠告中國管理者：“管理者不同于技術(shù)和資本，不可能依賴進口。中國發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。他們應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的管理者，他們熟悉并了解自己的國家和人民，深深根植于中國的文化、社會和環(huán)境中?！薄　≈袊?jīng)濟在風(fēng)雨如晦的艱難時期，邁向了改革開放的第四個十年。在已經(jīng)成為過往的三十年中，中國經(jīng)濟取得了令世界矚目的成績，這是毋庸贅述的事實。但是，需要每一位企業(yè)家警醒的是，中國經(jīng)濟形勢較前三個十年，已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，勞動力成本上升、能源稀缺、外貿(mào)需求急劇下挫等等。企業(yè)家們或許會發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)所向披靡、戰(zhàn)無不克的秘籍已經(jīng)不再具備效用了。正是經(jīng)濟環(huán)境的變化導(dǎo)致指導(dǎo)理論的適用性偏移?！　〈鞌∫l(fā)了越來越多的企業(yè)家開始思索經(jīng)營的本質(zhì)。這是一個宏大的命題，值得上下求索。我想說的是，經(jīng)營并不玄幻，并不神秘，甚至并不復(fù)雜，我們總是感到困惑，完全是因為不能透視經(jīng)營的本質(zhì)。經(jīng)營之道合乎中國傳統(tǒng)哲學(xué)的“內(nèi)圣外王”法則，具體而言，即修煉組織內(nèi)功，不斷最大化地為外部世界提供價值?！　∷裕髽I(yè)經(jīng)營永遠(yuǎn)圍繞著兩大主題，其一是通過學(xué)習(xí)和實踐鍛造組織自身素養(yǎng)和能力：其二是通過多種途徑和手段，為外部世界提供價值?！敖?jīng)理人‘六力’實踐”叢書在實踐性層面作出了有益的探索。我認(rèn)為它不僅適合經(jīng)理人，而且適合企業(yè)的每-位員工，這套叢書所構(gòu)建的個人素養(yǎng)和能力體系，是每-位卓有成效人士必須具備的。

內(nèi)容概要

本書通過對企業(yè)經(jīng)營流程的高度提煉，充分吸收了德魯克、韋爾奇、法約爾、斯隆等全球頂級管理大師的卓越管理思想，并結(jié)合國內(nèi)著名企業(yè)家張瑞敏、柳傳志、任正非等人的中國本土管理經(jīng)驗，將原本復(fù)雜多變的經(jīng)營行為簡化為：對企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的整個過程實施強有力的管控，并在此基礎(chǔ)上提出全新的企業(yè)管理理念——管控力?！　〗?jīng)營的核心是確保企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)設(shè)定目標(biāo)并不是最難的，最難的是企業(yè)能否長期穩(wěn)定地實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。保證企業(yè)永續(xù)發(fā)展，這是每一個企業(yè)管理者必須面對的根本問題。管控力正是要基于企業(yè)目標(biāo)，建立一套高效簡潔的企業(yè)自運營系統(tǒng)，使管理者能夠脈絡(luò)清晰地控制并確保目標(biāo)的實現(xiàn)?！　”緯粌H介紹了企業(yè)管控力的完整體系，還結(jié)合了真實的案例，詮釋出管控力的打造步驟，講究實戰(zhàn)性和可操作性。本書可作為高校商學(xué)院、經(jīng)管學(xué)院及相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)參考用書。

作者簡介

邵雨，戰(zhàn)略研究專家，長期致力于中國企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略研究，注重戰(zhàn)略理論與企業(yè)產(chǎn)際狀況的結(jié)合運用，為企業(yè)尋求持續(xù)穩(wěn)定的增長之道。曾先后出任國內(nèi)知名企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)、運營副總裁等職，現(xiàn)為中大集團總裁助理。

書籍目錄

前言 第一章 何為管控力 　第一節(jié) 管控與管控力 　第二節(jié) 管控出效率 　第三節(jié) 管控力的源泉 　第四節(jié) 如何打造管控力 第二章 確定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 　第一節(jié) 為什么大多數(shù)企業(yè)的目標(biāo)是空中樓閣 　第二節(jié) 管控力的起點：合理的目標(biāo) 　第三節(jié) 如何制定合理的目標(biāo) 　第四節(jié) 管控力的靈魂：為目標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 第三章 分解目標(biāo)和確定責(zé)任 　第一節(jié) 目標(biāo)只有分解才能落實 　第二節(jié) 確保責(zé)任到人 第四章 監(jiān)督和透明 　第一節(jié) 發(fā)揮監(jiān)督的作用 　第二節(jié) 透明——管控力產(chǎn)生的良好環(huán)境 　第三節(jié) 如何透明管控——現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展之道 第五章 跟蹤和修正 　第一節(jié) 人們只會做你檢查的事 　第二節(jié) 過程管控 　第三節(jié) 確保一切在正確的軌道上 第六章 評估和獎懲 　第一節(jié) 常被誤用的評估 　第二節(jié) 如何進行評估 　第三節(jié) 讓每次獎懲有積極的效果 　第四節(jié) 有效激勵的方法

章節(jié)摘錄

　　管理可定義為：對企業(yè)資源進行有效的計劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)，以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。計劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)是管理的三項職能?！　∮媱澥枪芾碚叽_定企業(yè)目標(biāo)以及制定實現(xiàn)目標(biāo)方式的能力。計劃涉及人員、組織結(jié)構(gòu)和資源。一份完善的計劃必須明確人員、目標(biāo)、實現(xiàn)期限、資金預(yù)算等。計劃是管理的基礎(chǔ)，具體細(xì)化了企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和流程，沒有計劃，管理就失去了依據(jù)。組織必須服從計劃，組織包括工作任務(wù)分配以及所涉及到的多個部門之間的運營流程與相互配合。領(lǐng)導(dǎo)指運用自己的領(lǐng)導(dǎo)才能有效激勵員工并促使企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)。同時還意味著培育優(yōu)秀的企業(yè)文化和價值，凝聚員工一起為企業(yè)愿景而奮斗?！　【哂谐錾芾砟芰Φ念I(lǐng)導(dǎo)者可以將企業(yè)引上成功的道路，甚至可以力挽狂瀾，使企業(yè)走出困境。里·艾柯卡便是杰出的代表之一，依靠卓越的管理能力，他曾將克萊斯勒汽車公司從泥潭中拯救出來?！　「鶕?jù)管理的定義，管理者的個人能力是管理中不可或缺的因素，但是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展絕非僅僅依賴某個人，而是依賴文化和體制。沒有了里·艾柯卡，克萊斯勒公司很快又陷入了困境，原因是里·艾柯卡擁有出色的管理能力，卻沒有為克菜斯勒公司打造一套能夠促使企業(yè)持續(xù)發(fā)展的管控體制。離開了管控，管理的根本就成了單純依靠管理者的能力，如此一來，管理者就成了企業(yè)命運的決定者，這是不利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的。　　案例鏈接　　格雷洛的困惑　　格雷洛是一名出色的管理者，一年多前接手一家瀕臨倒閉的工廠，在他的管理下工廠有了一定的起色，但是他的內(nèi)心之中總存在一個困惑。他任廠長后的第一件事是制訂了一系列的工作計劃和目標(biāo)．他要解決3個具體的問題：一、減少工廠的浪費；二、降低員工超時工作的費用；三、降低運輸費用。年終，他看了工廠有關(guān)目標(biāo)實現(xiàn)情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，結(jié)果令他大失所望：原材料的浪費比去年更嚴(yán)重，浪費率竟然高達16％；員工超時工作的費用也僅僅降到9萬美元。遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達到原定的目標(biāo)；運輸費用則絲毫沒有降低。他為此氣得說不出話來，這讓他感到很困惑：為什么設(shè)定了具體的目標(biāo)卻實現(xiàn)不了？他并沒有感覺到自身的管理有什么失誤?！　∷堰@些情況告訴了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長，并嚴(yán)肅批評了這位副廠長。副廠長則爭辯說：“我曾對工人強調(diào)過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的?！比耸虏块T的負(fù)責(zé)人也附和著說：“我已經(jīng)為削減超時的費用作了最大的努力，只對那些必須支付的款項才支付?！倍\輸方面的負(fù)責(zé)人則說：“我對未能把運輸費用減下來感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測，明年的運輸費用可能要上升3％～4％?！薄　≡诜謩e與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，格雷洛又把他們召集起來布置新的要求，他說：“生產(chǎn)部門一定要把原材料的費用降低10％：人事部門一定要把職工超時工作的費用降到7萬元；即使運輸費用要提高，但也絕不能超過今年的標(biāo)準(zhǔn)。這就是我們明年的目標(biāo)。我到明年再看你們的結(jié)果！”　　格雷洛明年能不能實現(xiàn)目標(biāo)呢？如果不找到問題的癥結(jié)，恐怕到明年目標(biāo)又要成了“空頭支票”。光有目標(biāo)，而沒有高效的管控，目標(biāo)的實現(xiàn)是很難有保障的?！　『沃^管控力　　管理強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力，更多注重管理者的個人能力；控制講求規(guī)則和制度的力量，更為注重體系的能力，而企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不是依賴于某個人，而是依賴于文化和體制。因此，一旦管理和控制相結(jié)合形成一個完整的體系，將產(chǎn)生一種強大的合力，可以促使企業(yè)進入自行運營狀態(tài)，當(dāng)這種力量能夠持久地留在企業(yè)內(nèi)部，便形成了管控力?！　」芸亓Φ谋举|(zhì)　　許多世界領(lǐng)先的企業(yè)都擁有一套獨特的商業(yè)模式，依靠這一模式，可以將經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營思路迅速實施，并取得優(yōu)秀的業(yè)績。這些模式就是企業(yè)管控力的體現(xiàn)?！　∧敲垂芸亓Φ谋举|(zhì)又是什么？　　管控力不是指管理者的個人管理能力，它在本質(zhì)上是商業(yè)運營思想與管控工具相結(jié)合而產(chǎn)生的企業(yè)運營系統(tǒng)。也就是說，管控力產(chǎn)生于企業(yè)經(jīng)營中管理和控制共同的合力作用，它的形成是一個系統(tǒng)化的過程，一旦企業(yè)建立了一套完善的管控系統(tǒng)，其管控力將迅速提升，將大大減少管理的復(fù)雜性，同時會迅速提高企業(yè)經(jīng)營的效率?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評論
　　經(jīng)理人對員工的認(rèn)可極富激勵作用，許多員工把認(rèn)可本身視為一種獎勵。藝術(shù)性地利用認(rèn)可激勵員工，是經(jīng)理人智慧的體現(xiàn)。 　　　　——新華都集團CEO 唐駿 　　經(jīng)理人的價值貢獻聚焦于成果。 　　　　——中大集團總裁 徐連寬 　　卓有成效是一種可以依賴于后天學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的習(xí)慣。 　　　　——雨潤集團總裁 祝義亮 　　目標(biāo)管理適用于以知識型員工為主的組織。要求員工自動分解上級目標(biāo)，要求員工主動承擔(dān)責(zé)任，要求員工在崗位上主動工作。 　　　　——天霸集團總裁 陳洪法 　　管理的創(chuàng)新，必須從管理者自己做起，先改變自己，然后才能帶出創(chuàng)新管理，從而去改變別人。這是我對經(jīng)理人的寄語。 　　　　——上海交大安泰管理學(xué)院教授、博導(dǎo)余 明陽 　　創(chuàng)業(yè)不一定要當(dāng)老板！ 1．投資在自己身上(學(xué))，2．修煉自己的管理能力(修)，3．當(dāng)一名出色的專業(yè)經(jīng)理人(做)。出類拔萃的照樣名滿天下！荷包滿滿！這叫“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”！ 　　　　——美國Greatview(魁鉞)全球控股公司執(zhí)行董事兼亞太地區(qū) 副總裁 蔣維豪






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