電子商務

前言

剛剛過去的兩年，全球性的金融危機導致了許多國家、企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟滑坡。然而，金融危機卻為電子商務帶來快速發(fā)展的良機，刺激了網(wǎng)絡經(jīng)濟的“超常規(guī)”發(fā)展。據(jù)調(diào)查顯示，中國阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)月交易額從2007年9月的43億元增長到2008年9月的1017億元，同比增幅達到240%。這標志著世界正在進入一個新商業(yè)文明時代，工業(yè)將進入后工業(yè)時代，后工業(yè)時代即信息化和工業(yè)化的完美結合。我們會看到一些有趣的現(xiàn)象，20世紀幾乎所有信息化都是為制造業(yè)服務的，導致了大規(guī)模制造流水線的出現(xiàn)，大量產(chǎn)品被生產(chǎn)出來，標準化的東西越來越多。但到了現(xiàn)在，人類正在進入為消費者、客戶定制的時代。例如，20年前，一位女孩兒到商場去買服裝，服務員如果說某件衣服有很多很多人喜歡并且購買了，這個小姑娘會馬上買。而現(xiàn)在的女孩兒聽到此話后，購買的興趣可能會蕩然無存。這是因為,互聯(lián)網(wǎng)和電子商務已經(jīng)形成，個性化已成為信息化的需求。用中國電子商務代言人馬云的話說，這次金融危機使得大批中小企業(yè)倒下去，但阿里巴巴注冊的會員幾乎沒有死掉，那些敢于嘗試信息技術、敢于創(chuàng)新、敢于尋找生存渠道的企業(yè)生命力極強。20世紀三四十年代，美國汽車工業(yè)的人們有很大的夢想，要形成在輪胎上的國家和人民，而我們這一代的使命就是要把商業(yè)“移民”到互聯(lián)網(wǎng)上去，“移民”到電子商務王國去，在里面建立良好的誠信體系。對生存在信息時代的每個人而言，都將不可避免地面臨信息時代為人類提出的新的機遇和挑戰(zhàn)。電子商務不僅改變了人們的交易方式、溝通方式，還改變了人們認識世界的思維方式，乃至整個生存觀念都發(fā)生了根本變革。對參與市場競爭的企業(yè)而言，電子商務猶如一把雙刃劍，它既能把企業(yè)推向全球更大的市場中讓世人矚目，同時也意味著一個企業(yè)即使只在一個區(qū)域性市場生產(chǎn)和銷售，也將不可避免地面臨全球化的挑戰(zhàn)，因為電子商務真正使全球經(jīng)濟實現(xiàn)了一體化，購買者只需輕點幾下鼠標就可以輕易更換供應商。本書作者埃弗雷姆·特班、戴維·金等人是電子商務學術領域的知名學者和社會知名的資深專家。本書以生動清晰的語言表述，以及詳實鮮活的商業(yè)案例，從管理視角展現(xiàn)給讀者一個完整、系統(tǒng)的電子商務知識體系框架。在此之前，我曾從事電子商務專業(yè)教學工作多年，也曾拜讀過數(shù)十部電子商務的相關教材，但當我從出版社手中接過特班等編著的這本《電子商務：管理視角》時，仍被教材中新穎的內(nèi)容和生動的案例所深深吸引和打動。和其他同類教材相比，我認為本書更突出體現(xiàn)了以下幾個特點和優(yōu)勢：1清晰、完整的知識體系。本書最令人欣賞之處在于作者給出的系統(tǒng)、清晰的內(nèi)容組織結構。全書內(nèi)容清晰簡潔、組織有序。它不僅較為完整地涵蓋了電子商務所涉及的管理和技術層面的知識內(nèi)容，而且將各部分內(nèi)容之間非常巧妙地連貫起來，使之成為一個系統(tǒng)性極強的知識體系框架。能使讀者通過閱讀和學習本書，構建起一個清晰、完整的關于電子商務的知識體系。2技術與管理的高度融合。本書與其他電子商務同類教材相比，其顯著優(yōu)勢還在于它不僅涉及大量電子商務的最新技術與應用實施，同時還始終貫穿從管理視角聚焦于電子商務的戰(zhàn)略、運營與盈利模式，以及管理相關問題的討論。這對于從事企業(yè)運營的管理者而言，有助于他們更好地在學習電子商務相關技術與應用知識的同時，將其與管理高度融合。它將成為企業(yè)管理人士叩開電子商務之門的一把金鑰匙。3詳實、生動的實戰(zhàn)案例。全書插入大量實戰(zhàn)案例，這些案例中的許多都是引自世界知名企業(yè)和網(wǎng)站，內(nèi)容詳實、語言生動，對讀者深入理解書中相關理論和實踐參考大有裨益。與其他教材選用案例有所不同的是，本書在介紹電子商務成功案例的同時，還引入了一些失敗案例，并且分析了其失敗的原因。正反兩方面的經(jīng)驗教訓將給予讀者更加深入的思考和警示。4充實、多樣的教學輔助。本書寫作體例新穎，其充實、多樣的教學輔助素材為采用本書開展教學的師生構建了一個立體化的教學環(huán)境。除了教材本身的知識內(nèi)容外，網(wǎng)絡資源、練習題和其他相關參考書目作為有效的補充。同時作者還提供了一些研究附錄以及各種論題的參考書目，這些都為教材使用者和教師提供了有力的教學輔助支持。5新穎、前沿的視角引申。在本書每一章的最后，作者都為我們提供了一系列建議性的研究課題，這種引導性閱讀的形式在一般教科書中還是較為鮮見的。這些都是從前沿性、新穎性的視角值得深入思考的問題，有助于讀者在學習書本知識的基礎上進行一些引申性思考與研究，為從事電子商務領域研究的人員提供有益的參考。

內(nèi)容概要

本書是埃弗雷姆·特班教授等人通力合作、修訂而成的最新電子商務巨著。本書側重于電子商務的商業(yè)應用層面，技術層面次之；貼近現(xiàn)實，對B2B、B2C、電子學習、電子政務、基于Web的供應鏈、協(xié)同商務等專題做了細致的研究；緊跟技術發(fā)展步伐，介紹了博客、維基、播客、RSS等互聯(lián)網(wǎng)相關技術的商業(yè)應用。本書強調(diào)互動訓練之方法，以培養(yǎng)讀者在信息系統(tǒng)、財務、營銷、管理等方面的動手能力?！　”緯m合高等院校電子商務及相關專業(yè)的本科生、研究生及MBA學員，也可作為電子商務企業(yè)從業(yè)人員的參考讀物。

作者簡介

埃弗雷姆·特班，執(zhí)教于夏威夷大學，暢銷教材作者、著名的電子商務學者。曾任美國加利福尼亞長島州立大學管理信息系統(tǒng)教授，目前是香港城市大學和香港科技大學訪問教授。他曾撰寫出版了十多部著作和大量論文，并擔任多家雜志的編輯以及多家跨國公司和政府的顧問，是商務和金融計算機決策支持領域最多產(chǎn)的學者之一。

書籍目錄

前言 第一部分　電子商務與電子市場導論 　第1章　電子商務導論 　　開篇　案例戴爾公司利用電子商務獲得成功 　　1.1　電子商務：定義與概念 　　1.2　電子商務的框架、分類和內(nèi)容 　　　應用案例1-1　想從網(wǎng)上購買巧克力嗎？請到Godiva.com一試 　　　應用案例1-2　波音在全球協(xié)作下改變了其經(jīng)營性質(zhì) 　　1.3　數(shù)字化革命推動電子商務 　　　透視與輔讀1-1　有趣且獨特的電子商務應用 　　1.4　商業(yè)環(huán)境推動電子商務的發(fā)展 　　1.5　電子商務的商業(yè)模式 　　1.6　電子商務的優(yōu)勢與不足 　　　透視與輔讀1-2 電子商務加強國家安全 　　1.7　社交和商業(yè)網(wǎng)絡 　　　應用案例1-3MySpace:世界上最流行的社交網(wǎng)絡網(wǎng)站 　　1.8　數(shù)字企業(yè) 　　小結 　　管理問題 　　研究主題 　　討論題 　　互聯(lián)網(wǎng)實踐 　　小組練習 　　　案例1-1　谷歌改變了一切 　　參考文獻 　第2章　電子市場：結構、機制、經(jīng)濟和影響 　　開篇　案例藍色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的 　　2.1　電子市場 　　　應用案例2-1　WebMD 　　2.2　電子市場的類型：從店鋪到門戶 　　2.3　電子商務中的業(yè)務、中介和過程 　　2.4　電子目錄和其他市場機制 　　2.5　作為電子商務市場機制的拍賣 　　　應用案例2-2　創(chuàng)新型拍賣 　　2.6　實物交換與在線談判 　　2.7　無線環(huán)境中的電子商務：移動商務和定位商務 　　　應用案例2-3　無線百事提高生產(chǎn)率 　　2.8　數(shù)字經(jīng)濟時代的競爭及其對產(chǎn)業(yè)的影響 　　　應用案例2-4　終極線上分類網(wǎng)站 　　2.9　電子商務對業(yè)務流程和組織的影響 　　小結 　　管理問題 　　研究主題 　　討論題 　　互聯(lián)網(wǎng)實踐 　　小組練習 　　　案例2-1　沃爾瑪引領RFID的技術應用 　　參考文獻 　　附錄2　A按單定制的生產(chǎn) 　　參考文獻 第二部分　網(wǎng)上零售 　第3章　零售業(yè)電子商務：產(chǎn)品和服務 　第4章　消費者行為、市場調(diào)研和廣告 第三部分　B2B電子商務 　第5章　B2B電子商務：在私有電子市場中的銷售與采購 　第6章　公共B2B交易所和其他支持服務 　第7章　電子供應鏈、協(xié)作商務和公司門戶網(wǎng)站 第四部分　其他電子商務模式與應用 　第8章　創(chuàng)新的電子商務系統(tǒng)：從電子政務和電子學習到C2C　第9章　移動計算及商務和普適計算 第五部分　電子商務支持服務 　第10章　動態(tài)交易：電子拍賣、競價與談判 　第11章　電子商務安全 　第12章　電子支付系統(tǒng) 　第13章　訂單履行、電子客戶關系管理和其他支持服務 第六部分　電子商務戰(zhàn)略與實施 　第14章　電子商務戰(zhàn)略與全球電子商務 　第15章　電子商務經(jīng)濟學和電子商務論證 　第16章　創(chuàng)辦成功的在線企業(yè)和電子商務項目　第17章　電子商務的法律、道德及遵守問題 　第18章　Web 2.0環(huán)境下社交網(wǎng)絡和產(chǎn)業(yè)變革者 參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：協(xié)同對于波音公司而言是不可或缺的，因為飛機是一個龐大的復雜體，其“全球性產(chǎn)品”的銷售在生產(chǎn)飛機零部件的地區(qū)會更高，即這些地區(qū)的公司會向波音公司購買飛機。它們之間的基本協(xié)作是通過諸如Microsoft0mce和Sllarepoint這類信息流工具來實現(xiàn)的。波音公司與其合作伙伴采用了Dassault systems 3D和產(chǎn)品生命周期管理方法。另外用到的IT工具是一個產(chǎn)品由：ExostarLLC組合，波音可以分享兩維圖畫，用以指導正向和逆向拍賣、RFPs的響應.以及被稱為Catia的應用端。飛機是在全球協(xié)同環(huán)境下由波音公司維護的專用在線網(wǎng)站上完成設計的。團隊和公司之間有三個層次的協(xié)同。第一層次是設計協(xié)同，這個層面的協(xié)同包括登錄和對藍圖的電子化修改。以及團隊共同工作。由于計算機尋找錯誤，能使設計質(zhì)量得到提高。第二個層次是供應商在供應鏈中的協(xié)同。第三個層次是實時的協(xié)同，包括產(chǎn)品生命周期的各個階段，涉及多國家在技術方面如何與波音的新模式相適應，以及對先前的全球合作關系之間的技術差異性進行協(xié)同。波音公司還采用新的合作伙伴來獲得如何提高設計和整合的靈感，進而節(jié)約成本。波音公司在埃弗雷特和華盛頓建立了10個多媒體綜合辦公室為協(xié)作團隊使用。它們每天24小時全天候開放。波音公司還開發(fā)了一個可視化的應用端，允許團隊做復雜的幾何學的實時設計，而不會因模型下載而拖延時間。會議用英文進行，在單邊會談時如果必要可以使用團隊成員的母語。協(xié)同設計可以提高設計過程的速度，幫助波音公司避免由于向消費者運貨延遲而賠付的高額罰金。這使波音公司在同時設計多版本的787飛機有了更大的靈活性，進而拓寬了市場占有范圍。完成了的設計被儲存在另一個Dassam’t產(chǎn)品Enovia中，它同樣由波音公司維護。這是一個巨大的數(shù)據(jù)管理工作.安全問題同樣需要重視。然而，當今安全技術的發(fā)展已能達到保護信息安全的水平?？缥幕蜁r間區(qū)域的協(xié)同可能引發(fā)許多由于在一起工作的人們工作方式不同而引起的問題。面向網(wǎng)絡團隊方法的管理實踐會為滿足重要的資源需求而不斷調(diào)整何時進行人力資源的重新設計以及何時建立一個與之適應的協(xié)同平臺。

編輯推薦

《電子商務:管理視角(原書第5版)》特色·管理導向：《電子商務:管理視角(原書第5版)》主要介紹管理層面的電子商務，集中介紹了電子商務的應用與實施，同時也非常重視電子商務技術層面的應用，介紹了電子商務的安全要素及基礎構建和系統(tǒng)開發(fā)的要素。·事實導向：通過全球大小公司、政府機構和非營利組織豐富生動的實例來闡述所要介紹的概念?！だ碚撎剿鳎和ㄆU述了構建電子商務支持框架的理論基礎，其范圍囊括了消費者行為學以及經(jīng)濟學競爭理論等，在每一章末尾，還提供了建議性的研究課題?！狳c研究：電子學習、電子政務、電子化戰(zhàn)略、基于Web的供應鏈系統(tǒng)、協(xié)同商務、移動商務、電子商務經(jīng)濟學等，《電子商務:管理視角(原書第5版)》分別從理論和應用角度對這些問題進行了闡述?！は到y(tǒng)整合：《電子商務:管理視角(原書第5版)》強調(diào)的是用基于Web的系統(tǒng)來支持企業(yè)和供應鏈管理，組織內(nèi)部和組織間系統(tǒng)成為全球電子商務和基于網(wǎng)絡應用的創(chuàng)新焦點?！で败囍b：在介紹電子商務成功案例的同時，也引入了一些失敗案例，并且分析了其失敗的原因。

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    電子商務 PDF格式下載

---