電子商務(wù)應(yīng)用案例

前言

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，各種形式的電子商務(wù)不斷涌現(xiàn)，為探索電子商務(wù)實踐道路和電子商務(wù)理論發(fā)展提供了豐富的案例資料。案例探討可以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者自主發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，使學(xué)習(xí)者在貼近實務(wù)的環(huán)境中思考現(xiàn)實問題，同時又可以使學(xué)習(xí)者以旁觀者的身份觀察和分析問題。因此，案例探討是經(jīng)濟管理類各個專業(yè)的重要培養(yǎng)手段。學(xué)習(xí)者通過電子商務(wù)應(yīng)用案例的探討可以更好地從總體上把握電子商務(wù)理論，鍛煉使用電子商務(wù)技術(shù)的能力。由于電子商務(wù)涉及各個層面和領(lǐng)域，因此電子商務(wù)人才需求呈現(xiàn)多樣化的趨勢。在企事業(yè)單位一線從事具體電子商務(wù)工作的技術(shù)和管理人才將是多樣化中重要的一極。本書主要是針對高等職業(yè)教育層次電子商務(wù)教學(xué)需要而編寫，力圖滿足這部分人才培養(yǎng)的需要。在編撰過程中立足理論夠用、重在實踐的思路，注重結(jié)合高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容、方法和課程體系特點，充分體現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特色。本書注重基本技術(shù)方法和實務(wù)技能的結(jié)合。為滿足應(yīng)用型人才培養(yǎng)對電子商務(wù)應(yīng)用案例探討的需要，本書分為3章：第l章介紹電子商務(wù)基礎(chǔ)知識，重點介紹了社會信息化環(huán)境下，企業(yè)開展電子商務(wù)活動的主要模式及其優(yōu)勢與存在的問題。第2章介紹了一些典型的電子商務(wù)應(yīng)用案例。這一章內(nèi)容力圖客觀真實地描述各個案例的主要情況，盡力為學(xué)習(xí)者和指導(dǎo)者提供案例探討所需信息。第3章介紹了一些案例分析的方法和案例教學(xué)的方法，主要為教學(xué)提供指引，幫助學(xué)習(xí)者和指導(dǎo)者分析探討第2章提供的案例或者其他案例。本書的編寫前后經(jīng)過三年，數(shù)次易稿，主要是電子商務(wù)實務(wù)發(fā)展速度太快所致。本書編寫分工為：廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院鄒德軍編寫第1章和案例2.1～案例2.6，順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院謝金生編寫第3章和案例2-7～案例2-12，株洲職工大學(xué)朱愛嬌編寫案例2-13-案例2-18。株洲職工大學(xué)林志芳亦為本書的編撰做了貢獻。

內(nèi)容概要

本書系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的整體框架及相關(guān)應(yīng)用，主要闡述了電子商務(wù)案例分析方法，并分別介紹了涉及零售業(yè)、金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)及其他行業(yè)電子商務(wù)案例分析，以及ERP、CRM案例分析、知識管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、經(jīng)營創(chuàng)新案例分析、世界知名企業(yè)電子商務(wù)綜合案例分析等，涉及幾十個案例，為學(xué)生全面掌握電子商務(wù)的方法與技能提供了教學(xué)內(nèi)容?！　”緯瓤勺鳛楦叩嚷殬I(yè)院校電子商務(wù)、信息管理、工商管理、市場營銷、國際貿(mào)易、財務(wù)管理、金融等專業(yè)的教材，也可作為相關(guān)領(lǐng)域高級管理人員的參考學(xué)習(xí)用書或培訓(xùn)教材。

書籍目錄

出版說明 前言 教學(xué)建議 第1章　電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 　1.1　電子商務(wù)的概念 　1.2　電子商務(wù)的種類 　1.3　電子商務(wù)的一般分析 第2章　電子商務(wù)應(yīng)用案例 　案例2-1　亞馬遜（www.amazon.com） 　案例2-2　戴爾公司 　案例2-3　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)上書店 　案例2-4　沃爾瑪在線零售 　案例2-5　盛大網(wǎng)絡(luò) 　案例2-6　阿里巴巴集團 　案例2-7　攜程網(wǎng) 　案例2-8　中國工商銀行的企業(yè)網(wǎng)上銀行 　案例2-9　招商銀行網(wǎng)上銀行 　案例2-10　中國金融在線 　案例2-11　大寶ERP 　案例2-12　廣州中一藥業(yè)CRM 　案例2-13　聯(lián)邦快遞網(wǎng)站助推快遞 　案例2-14　青島啤酒奧運網(wǎng)絡(luò)廣告 　案例2-15　福特汽車S-MAX的網(wǎng)絡(luò)營銷 　案例2-16　南京中鐵科技開發(fā)有限公司訴沃爾瑪百貨有限公司計算機網(wǎng)絡(luò)域名糾紛案 　案例2-17　網(wǎng)絡(luò)鏈接法律糾紛案件 　案例2-18　北京搜狐互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有限公司等訴北京網(wǎng)路科技有限公司不正當(dāng)競爭糾紛案 第3章　電子商務(wù)應(yīng)用案例教學(xué)指導(dǎo) 　3.1　案例的概念與種類 　3.2　案例的分析方法 　3.3　電子商務(wù)應(yīng)用案例教學(xué) 參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：1.1 電子商務(wù)的概念1.1.1 形成電子商務(wù)的社會環(huán)境1.現(xiàn)代信息技術(shù)迅速發(fā)展20世紀(jì)末，對人類社會發(fā)展進程最有影響的事件莫過于Internet（互聯(lián)網(wǎng)）的出現(xiàn)。從1989年開始，Internet在世界范圍內(nèi)普及并以極快的速度覆蓋了全球各國（中國內(nèi)地例外，由于非技術(shù)方面的原因，一直到1994年年底我們才正式加入）。Internet的出現(xiàn)拉近了人們之間的距離，使得人與人之間的信息溝通大大減小了時間和空間的限制，導(dǎo)致了生活方式的巨大變化，以至于“地球村”概念的出現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)時代，生活在地球上的每一個人，就像生活在同一個小村落的居民一樣，彼此都是鄰居，相互溝通和信息通信從此不再有障礙。特別是到了1995年前后，由于Internet的性質(zhì)發(fā)生了根本性變化，從一個學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展演變成一個大眾媒體。網(wǎng)絡(luò)開始深入到人類生活的方方面面，引起了整個社會的變化。例如：（1）人與人之間的溝通和交流，可以通過E-mail等網(wǎng)絡(luò)手段來進行。（2）開展休閑娛樂活動時（如下棋、打牌、游戲等），完全可以根據(jù)自己的時間安排和興趣愛好，通過網(wǎng)絡(luò)來尋找合作伙伴。（3）購物，水費、電費、電話費的支付，理財和個人賬戶管理，可以通過網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)系統(tǒng)來完成。（4）查詢資料、搜索市場或商務(wù)信息資源時，首選的不是傳統(tǒng)圖書館和傳統(tǒng)媒體，而是網(wǎng)絡(luò)媒體和數(shù)字圖書館。（5）辦公文件、商務(wù)單證的處理和傳遞都是通過網(wǎng)絡(luò)來完成。（6）學(xué)生選課、查成績、查學(xué)分、交作業(yè)、與教師交流等可通過網(wǎng)絡(luò)來進行。（7）人ff3N到家或到辦公室的第一件事就是習(xí)慣性地上網(wǎng)查看一下電子郵箱（E-mail）和語音信箱（Voice-mail）。（8）在繁忙的工作之余，如果有短暫的休息，首先會上網(wǎng)去看感興趣的新聞或娛樂信息。這個變化是由于以Internet為基礎(chǔ)的信息技術(shù)（informationtechnology，IT）的發(fā)展而引發(fā)的，是信息技術(shù)和信息系統(tǒng)發(fā)展到今天的必然產(chǎn)物。IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是從計算機誕生及其在各行各業(yè)的應(yīng)用開始的。盡管IT業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r空前繁榮，但是它的每一步發(fā)展都伴隨著無數(shù)次的挫折和反思，正是這些挫折和反思推動了信息革命的開展。

編輯推薦

《電子商務(wù)應(yīng)用案例》特色本教材分為三個部分：第一部分介紹電子商務(wù)基礎(chǔ)知識。重點介紹了社會信息化環(huán)境下，企業(yè)開展電子商務(wù)活動的主要模式及其優(yōu)勢與存在的問題。第二部分介紹了一些典型的電子商務(wù)應(yīng)用案例。這部分內(nèi)容力圖客觀真實地描述各個案例的主要情況，盡力為學(xué)習(xí)者和指導(dǎo)者提供案例探討所需信息。第三部分介紹了一些案例分析方法和案例教學(xué)方法，主要是為教學(xué)提供指引。幫助學(xué)習(xí)者和指導(dǎo)者分析探討第二部分提供的案例或者其他案例。讀者對象：高等職業(yè)院校電子商務(wù)，工商管理等經(jīng)濟管理類專業(yè)的學(xué)生、有一定經(jīng)濟管理知識的專業(yè)人士以及電子商務(wù)從業(yè)者等。

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