思科

前言

　　1993年，我主持編寫了近千萬字的《現(xiàn)代管理制度·程序·方法范例全集》，那時中國的企業(yè)正處于嬰幼兒期，企業(yè)所需要的是成長的“ABC”，那套書所提供的世界優(yōu)秀企業(yè)的基本管理制度與規(guī)則，為中國企業(yè)構(gòu)建成長的治理框架與基本管理體系提供了原汁原味的參照范本。同時，以書為媒，我也結(jié)識了許多立志高遠，極具企業(yè)家精神與個性的企業(yè)家，如華為的任正非、美的的何享健、六和的張?zhí)浦Ｒ驗闀?，使這些渴望成長的中國企業(yè)家將我們這些作者當(dāng)成了管理專家，于是乎我們這支編寫隊伍從此也步入了咨詢行業(yè)，不經(jīng)意中成了所謂的管理咨詢專家。彈指間，16年過去了，今天我們已不再年少，都已步入了知天命之年，而中國的企業(yè)也度過了成年禮。當(dāng)年的小企業(yè)，如華為、聯(lián)想、美的，已達到了千億級企業(yè)的量級。迄今為止，中國已經(jīng)有近50余家企業(yè)進入了世界500強。但我們不得不承認，除華為等少數(shù)幾家企業(yè)外，對絕大多數(shù)進入世界500強的中國企業(yè)而言，500強實則是“500大”，我們的許多企業(yè)依靠硬擴張模式（粗放式的資源投入、低勞動力成本優(yōu)勢、對環(huán)境的漠視與破壞、對產(chǎn)業(yè)價值鏈的壓榨、靠壟斷或國家行政力量的整合）完成了量的積累，但全球競爭能力顯然不足，人才、技術(shù)、品牌與管理的短板及軟實力的缺陷，使我們的企業(yè)陷入了“肥胖而不強壯”的尷尬境地?！　≈袊摹?00大”如何走向500強，中國的中小企業(yè)如何涌現(xiàn)更多的世界級企業(yè)，這既是中國企業(yè)家在全球化競爭過程中所面臨的問題，也是我們這些從事管理學(xué)研究及咨詢的學(xué)者所需要思考的問題。世界級企業(yè)的軟實力來自哪里？世界級企業(yè)是如何煉成的？這正是本套叢書所要致力于探索的，那么，應(yīng)當(dāng)如何從企業(yè)發(fā)展史的角度來窺探世界級企業(yè)成長之路，揭示世界級企業(yè)成功之道，勾勒世界級企業(yè)成功地圖呢？為此，我們將研究的方向設(shè)定在世界級企業(yè)最優(yōu)實踐標(biāo)桿的研究上。管理就是實踐，實踐是我們最偉大的老師。我們這些作者沒有親身在世界級企業(yè)實踐過，而又如何去探索世界級企業(yè)的內(nèi)在成長規(guī)律呢？這是在打算編寫本套叢書時最讓我們困惑的。一次，在與一位從事軍事情報工作的老將軍喝茶聊天時，老將軍談到，其實80%的情報都來自于對公開資料的分析和研究，老將軍的一句話使我們茅塞頓開。如果我們能用一套科學(xué)的研究方法體系對世界級企業(yè)的公開資料進行深入的分析、求實的考證，我們同樣可以從世界500強的公開資料中發(fā)掘出世界級企業(yè)成功的奧秘。本套叢書正是采用標(biāo)桿研究與基于個案的深度質(zhì)性研究相結(jié)合的方式，在大規(guī)模量化數(shù)據(jù)與翔實資料分析的基礎(chǔ)上，對國際卓越大型企業(yè)發(fā)展歷程及管理成功要點進行深入而系統(tǒng)的剖析，重現(xiàn)企業(yè)成長軌跡，探尋企業(yè)成長機理，從公司治理與組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)與研發(fā)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品與市場管理、供應(yīng)鏈與價值鏈管理、人力資源管理與文化、財務(wù)運作與資本管理、知識與信息管理等諸多方面全面而立體地透視世界級企業(yè)的內(nèi)在治理與管理體系。從中探尋企業(yè)做大做強的真諦，解讀企業(yè)成長規(guī)律，為中國企業(yè)的成長提供現(xiàn)實的最優(yōu)實踐標(biāo)桿。相對于其他介紹世界級企業(yè)的書籍，本套叢書具有以下幾個方面的特點：　　其一，在內(nèi)容構(gòu)架上，我們將縱向的企業(yè)發(fā)展歷程與橫向的若干經(jīng)營管理維度進行了結(jié)合，力求為讀者呈現(xiàn)一幅幅立體的國際級企業(yè)的卓越實踐之路。這樣，既從時間線條上體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的歷史縱深感，同時又在企業(yè)的各個經(jīng)營功能上突出了實踐解析的深度?！　∑涠c大多數(shù)由企業(yè)家自己或者媒體專業(yè)記者寫作的傳記性、故事性的書籍不同，我們從策劃這套叢書開始，就定位于從第三方研究者的中立視角，盡可能“原汁原味”地向讀者呈現(xiàn)企業(yè)的管理實踐，通過大量的客觀數(shù)據(jù)、制度文本和管理事實，更加具體且直接地描述和回答企業(yè)到底是“如何做”的問題。因為我們相信，在當(dāng)前階段，我國企業(yè)在進行標(biāo)桿學(xué)習(xí)和借鑒的時候，不能僅僅停留于知道別人“做了什么”，而更應(yīng)深入地了解“how”的過程與內(nèi)涵。

內(nèi)容概要

曾經(jīng)有人評論思科的成功是“在合適的時候，用合適的產(chǎn)品進入了一個合適的市場”，認為思科的崛起完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟本身的發(fā)展。如果這個觀點正確的話，那么與思科公司同時出現(xiàn)的相似的公司現(xiàn)在也應(yīng)該矗立于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之中，但是現(xiàn)實卻是這些公司要么被兼并收購，成為其他公司的一部分，要么就在殘酷的競爭中永遠的湮沒下去。思科不僅生存下來，而且還成為了行業(yè)的領(lǐng)袖。如何做到潮漲而升，潮退而不落，正是思科成功的關(guān)鍵。本書通過重現(xiàn)思科25年的發(fā)展歷程與管理特點來揭曉謎底。

作者簡介

彭劍鋒，中國人民大學(xué)教授、博導(dǎo)，華夏基石管理咨詢集團董事長，中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會副主任，曾任中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院副院長。彭劍鋒教授長期深入企業(yè)，為企業(yè)提供咨詢服務(wù)，先后被深圳華為公司、山東六和集團、新奧集團等企業(yè)聘為高級管理顧問、專家組組長，

書籍目錄

總序 緒論 第1章 問鼎天下   1.1 王者誕生   1.2 帝國的沉浮 　1.3 擴張不會停止 第2章 從混亂中走上正軌 　2.1 制度決定成敗 　2.2 適時而變 第3章 優(yōu)秀的頭羊 　3.1 精英領(lǐng)導(dǎo)人 　3.2 思科的核心管理團隊 第4章 全球領(lǐng)先的“流水線” 　4.1 用IT武裝自己 　4.2 業(yè)務(wù)“流水線” 　4.3 不斷更新的流程才是好流程 第5章 產(chǎn)品與市場管理 　5.1 互聯(lián)網(wǎng)的骨干 　5.2 與象共舞 　5.3 達摩克利斯之劍 第6章 做人、做文化 　6.1 鋪好基石 　6.2 打造企業(yè)的靈魂 第7章 做大做強的兼并收購之路 　7.1 難擋的收購誘惑 　7.2 收購的“六條軍規(guī)” 　7.3 既說又練 附錄A 思科系統(tǒng)公司大事記 附錄B 思科中國大事記 附錄C 思科系統(tǒng)公司并購史（1993～2009年） 附錄D 思科系統(tǒng)公司核心技術(shù) 附錄E 思科高管薪酬一覽 附錄F 思科系統(tǒng)公司相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù) 參考文獻

章節(jié)摘錄

　　面對著瘋狂膨脹的市場和高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合在IBM和王安電腦公司的經(jīng)歷，錢伯斯制定了思科獨特的發(fā)展道路：走客戶導(dǎo)向路線，而不是技術(shù)路線。為了滿足客戶的需求，錢伯斯用收購?fù)苿铀伎瓢l(fā)展，瘋狂收購以滿足客戶需要，把思科從一個單一銷售路由器的小公司變成了一個提供完全解決方案的巨頭。同時，錢伯斯還建立了思科的十二點企業(yè)文化。在錢伯斯的帶領(lǐng)下，思科在短短的幾年間迅速壯大，一度成為世界上市值最高的公司，與微軟、英特爾并稱為“三巨頭”。階段三：戰(zhàn)略調(diào)整期，在危機考驗中回歸技術(shù)核心2000年，互聯(lián)網(wǎng)泡沫崩潰，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟陷入一片黑暗，股票下滑，網(wǎng)絡(luò)公司大量倒閉。面對危機，思科開始解決危機中暴露出來的問題。第一，思科調(diào)整了自己的發(fā)展戰(zhàn)略，從“四輪驅(qū)動”戰(zhàn)略調(diào)整為產(chǎn)品“突破”戰(zhàn)略，迅速收縮產(chǎn)品線，集中資源打造核心產(chǎn)品和能力；第二，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，將多事業(yè)部制調(diào)整為基于技術(shù)部的工程結(jié)構(gòu)和市場推進結(jié)構(gòu)，加強集權(quán)程度，消除內(nèi)部消耗，關(guān)注高增長業(yè)務(wù)和市場；第三，重新定義供應(yīng)鏈，削減大量供應(yīng)商，精簡經(jīng)銷商和代理商；第四，苦練內(nèi)功，加強員工培訓(xùn)和IT架構(gòu)的建設(shè)。這些舉措幫助思科擺脫了危機，重新回到了行業(yè)領(lǐng)袖的位置。階段四：全面擴張期，基于技術(shù)擴張，重建網(wǎng)絡(luò)帝國雖然通過產(chǎn)品“突破”戰(zhàn)略從危機中走了出來，但是剛剛恢復(fù)的思科卻又不得不面對大批強大競爭對手的沖擊。隨后，思科先后進入了企業(yè)電話系統(tǒng)、針對個人用戶的網(wǎng)絡(luò)及電話設(shè)備，以及為電信運營商提供價值不菲的路由器。然而，在各個細分市場中，競爭對手都具有很強的競爭力，他們在漫長的產(chǎn)品線上進行攻擊。為了保持優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變競爭態(tài)勢，思科開始轉(zhuǎn)變競爭方式，變零散的大面積競爭為向客戶提供一個融入了多種綜合性創(chuàng)新技術(shù)的基礎(chǔ)平臺。同時，鑒于傳統(tǒng)市場已經(jīng)成熟，競爭強度太大，思科開始憑借IP路由器和IP交換機開拓“藍?！笔袌?。針對不同的市場，思科不斷培養(yǎng)細分市場的新產(chǎn)品和競爭能力，通過收購和長期投資形成了與競爭對手抗衡的產(chǎn)品和能力。

媒體關(guān)注與評論

　　一次，與一位從事軍事情報工作的老將軍喝茶聊天時，老將軍談到，其實80％的情報來自于對公開資料的分析和研究，老將軍的一番話使我們茅塞頓開。如果我們能用一套科學(xué)的研究方法體系對世界級企業(yè)的公開資料進行深入的分析、求實的考證，我們同樣可以從世界500強的公開資料中揭示出它們成功的奧秘?！　　韯︿h

編輯推薦

　　世界級企業(yè)的軟實力來自哪里?它們是如何煉成的?　　中國的“500大”企業(yè)如何走向真正的世界500強?　　中小企業(yè)中如何才能涌現(xiàn)出更多的世界級企業(yè)?　　在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟浪潮中，如何做到潮漲而升，潮退而不落，正是思科成功的關(guān)鍵?！　v時兩年研究數(shù)十家世界級企業(yè)　　窺探成長之路 勾勒成功地圖　　《思科：互聯(lián)網(wǎng)帝國》特色　　內(nèi)容構(gòu)架：縱向的企業(yè)發(fā)展歷程+橫向的經(jīng)營管理維度，立體呈現(xiàn)世界級企業(yè)的卓越實踐之路?！　〉谌揭暯牵号c大多數(shù)傳記性、故事性書籍不同，定位于從第三方的中立視角，盡可能“原汁原昧”地向讀者呈現(xiàn)企業(yè)的管理實踐，回答企業(yè)到底是“如何做”的問題。　　研究方式方法：除核實與梳理各種公開發(fā)布的素材外，在保證不涉及任何知識產(chǎn)權(quán)問題的前提下，就一些可獲得的規(guī)范性制度文本進行收集和整理，其中很多制度原文是首次被轉(zhuǎn)譯為中文來介紹給我國讀者的?！　〗庾x手法：在細致解析企業(yè)管理實踐的同時，提綱挈領(lǐng)地構(gòu)建各家標(biāo)桿企業(yè)的“成功地圖”，于紛繁的管理行為中抽離出對企業(yè)成功產(chǎn)生過重大影響的基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性的管理實踐，并理清這些成功實踐之間的相互影響和匹配關(guān)系，從而描繪出企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的管理圖譜?！　≡妗⒃境尸F(xiàn)企業(yè)的各種管理實踐，一反作為學(xué)者喜歡“發(fā)表議論和觀點”的職業(yè)常態(tài)，刻意節(jié)略了所謂“評論性”內(nèi)容，把思考和判斷的空間留給讀者?！　∷伎频膭?chuàng)立，開創(chuàng)了美國硅谷的一段傳奇。它緊扣互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展脈搏，既經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)黃金時代的利好，又遭受了互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂帶來的影響。但它最終回歸技術(shù)能力本身，以其卓越的技術(shù)能力和近乎激進的技術(shù)擴張，重塑了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)為王的根本準(zhǔn)則?！　∷伎粕a(chǎn)十幾個系列的100多種產(chǎn)品，已成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和商業(yè)方案供應(yīng)商。它還擁有全世界最大的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)站點，公司全球業(yè)務(wù)中90％的交易是在網(wǎng)上完成的，每天網(wǎng)上實際的銷售額超過3000萬美元，是電子商務(wù)領(lǐng)域的老大，是全球網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的成功典范，堪稱“互聯(lián)網(wǎng)之王”。從最初的舉步維艱，苦苦求得生存，到現(xiàn)在雄霸互聯(lián)網(wǎng)，氣吞山河，思科公司發(fā)展的每一刻都散發(fā)著令人驚嘆的光芒?！端伎疲夯ヂ?lián)網(wǎng)帝國》將深度重現(xiàn)思科20多年的發(fā)展歷程與管理特點。

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