新編秘書理論與實務(wù)

前言

本書圍繞“以工作項目為導(dǎo)向，以任務(wù)為驅(qū)動，以行動為體系，以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心”的理念，著力體現(xiàn)當(dāng)前高職高專教學(xué)改革的新特點，突出針對性、適用性和實用性，突出職業(yè)技能和素質(zhì)的培養(yǎng)。本書編寫時注重理論聯(lián)系實際，強(qiáng)調(diào)技能實訓(xùn)操作，并遵循學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律，精選內(nèi)容、突出重點，充分體現(xiàn)了“任務(wù)引領(lǐng)，突出能力，內(nèi)容適用，做學(xué)一體”的特色。全書分為上篇和下篇：上篇以秘書理論知識為主，主要介紹我國的秘書歷史、秘書工作以及秘書職業(yè)素養(yǎng)和秘書職業(yè)的未來發(fā)展趨勢；下篇為秘書實務(wù)應(yīng)用能力，根據(jù)秘書職業(yè)實際崗位的典型工作設(shè)計了10個工作項目，每個項目包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、分項任務(wù)、課后訓(xùn)練，每個項目分設(shè)若干個任務(wù)，每個任務(wù)內(nèi)容包括任務(wù)情境、任務(wù)分析、任務(wù)實施、閱讀材料等。  本書的具體編寫分工如下：上篇第一章、第二章由廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院楊喜軍編寫，第三章、第四章、下篇項目七由浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院樓淑君編寫；下篇項目一、二、三、四由哈爾濱金融高等?？茖W(xué)校鄒曉春、哈爾濱商業(yè)大學(xué)宣英編寫，項目五、六由金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院金宏偉編寫，項目八、九、十由金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院申屠佩貞編寫。樓淑君老師負(fù)責(zé)本書的策劃和統(tǒng)稿工作。在編寫過程中，有部分內(nèi)容參考、借鑒、改編了相關(guān)書籍中的案例、報告等，參考資料的來源及作者附在書后，有些無法查明出處或考證的（包括來自互聯(lián)網(wǎng)上的信息），在此向原作者表示感謝。同時也要感謝所有對本書編寫提供建議、幫助、指導(dǎo)的編輯、專家和同仁們。鑒于編者水平有限，書中難免有不妥之處，懇請同行和廣大讀者批評指正。

內(nèi)容概要

本書集中了近年我國多個地域高職文秘專業(yè)秘書理論與實務(wù)課程教學(xué)改革的成果。
全書分為上篇和下篇：上篇以秘書理論知識為主，主要介紹我國的秘書歷史、秘書工作以及秘書職業(yè)素養(yǎng)和秘書職業(yè)的未來發(fā)展趨勢；下篇為秘書實務(wù)應(yīng)用能力，根據(jù)秘書職業(yè)實際崗位的典型工作設(shè)計了辦公室環(huán)境管理、辦公室效率管理、辦公室資源管理、辦公室日常事務(wù)管理、信息與調(diào)研工作、會務(wù)工作管理、商務(wù)活動管理、商務(wù)接待安排、溝通協(xié)調(diào)技巧、商務(wù)談判工作等10個工作項目。每個項目由任務(wù)情境導(dǎo)入問題的分析、實施與解決，充分體現(xiàn)了"任務(wù)引領(lǐng)，突出能力，內(nèi)容適用，做學(xué)一體"的高職教學(xué)特色。
本書主要用作高職高專文秘類專業(yè)教學(xué)用書，也可用作其他相關(guān)專業(yè)的參考書或在職企業(yè)秘書人員的職業(yè)培訓(xùn)教材。

書籍目錄

前言
上篇 秘書理論
　第一章 秘書歷史
　第一節(jié) 中國秘書史概述
　第二節(jié) 秘書的定義
　第三節(jié) 秘書的類別
　 本章練習(xí)
　第二章 秘書工作
　第一節(jié) 秘書工作的基本內(nèi)容與特點
　第二節(jié) 秘書工作機(jī)構(gòu)
　第三節(jié) 中國港臺及國外秘書工作基本情況
　 本章練習(xí)
　第三章 秘書職業(yè)素養(yǎng)
　第一節(jié) 秘書的職業(yè)道德
　第二節(jié) 秘書的職業(yè)知識與能力
　第三節(jié) 秘書的心理素養(yǎng)
　 本章練習(xí)
　第四章 秘書職業(yè)的未來發(fā)展趨勢
　第一節(jié) 秘書工作的發(fā)展趨勢
　第二節(jié) 秘書職業(yè)資格鑒定
　第三節(jié) 秘書職業(yè)生涯規(guī)劃
　 本章練習(xí)
下篇 秘書實務(wù)
　項目一 辦公室環(huán)境管理
　任務(wù)一 辦公室環(huán)境格局設(shè)計
　任務(wù)二 辦公室環(huán)境優(yōu)化
　任務(wù)三 辦公室環(huán)境維護(hù)與安全管理
　　課后訓(xùn)練
　項目二 辦公室效率管理
　任務(wù)一 時間管理策略
　任務(wù)二 工作日志編制
　任務(wù)三 領(lǐng)導(dǎo)約會安排
　課后訓(xùn)練
　項目三 辦公室資源管理
　任務(wù)一 辦公室資源采購
　任務(wù)二 辦公室資源保管
　任務(wù)三 辦公室資源庫存管理
　課后訓(xùn)練
　項目四 辦公室日常事務(wù)管理
　任務(wù)一 印信事務(wù)管理
　任務(wù)二 電話事務(wù)管理
　任務(wù)三 郵件事務(wù)管理
　任務(wù)四 零用現(xiàn)金管理與報銷手續(xù)辦理
　任務(wù)五 值班事務(wù)管理
　任務(wù)六 收發(fā)文處理
　任務(wù)七 上司商務(wù)旅行安排
　任務(wù)八 個人來訪接待
　課后訓(xùn)練
　項目五 信息與調(diào)研工作
　任務(wù)一 信息處理
　任務(wù)二 調(diào)查研究
　任務(wù)三 調(diào)研數(shù)據(jù)分析
　課后訓(xùn)練
　項目六 會務(wù)工作管理
　任務(wù)一 會議議題和議程確定
　任務(wù)二 會議籌備方案寫作
　任務(wù)三 會議文件準(zhǔn)備
　任務(wù)四 會議現(xiàn)場布置
　任務(wù)五 接站、報到、簽到與入場安排
　任務(wù)六 會議記錄
　任務(wù)七 會議宣傳報道
　任務(wù)八 會議保衛(wèi)保密工作
　任務(wù)九 與會人員返程安排
　任務(wù)十 會議總結(jié)
　任務(wù)十一 會議紀(jì)要形成
　課后訓(xùn)練
　項目七 商務(wù)活動管理
　任務(wù)一 會見與會談的座位安排
　任務(wù)二 新聞發(fā)布會組織
　任務(wù)三 慶典活動組織
　任務(wù)四 簽約儀式安排與組織
　任務(wù)五 開放參觀活動組織
　課后訓(xùn)練
　項目八 商務(wù)接待安排
　任務(wù)一 來賓資料搜集
　任務(wù)二 接待方案制定
　任務(wù)三 做好接待準(zhǔn)備
　任務(wù)四 迎接來賓
　任務(wù)五 宴請安排
　任務(wù)六 送別工作
　課后訓(xùn)練
　項目九 溝通協(xié)調(diào)技巧
　任務(wù)一 與領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧
　任務(wù)二 與同事溝通技巧
　任務(wù)三 與客戶溝通技巧
　任務(wù)四 協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系技巧
　任務(wù)五 協(xié)調(diào)部門關(guān)系技巧
　任務(wù)六 協(xié)調(diào)外部關(guān)系技巧
　課后訓(xùn)練
　項目十 商務(wù)談判工作
　任務(wù)一 談判資料收集
　任務(wù)二 商務(wù)談判工作小組組織（秘書參與）
　任務(wù)三 商務(wù)談判方案制定（秘書參與）
　任務(wù)四 商務(wù)談判程序編寫
　任務(wù)五 商務(wù)談判現(xiàn)場安排
　 任務(wù)六 商務(wù)談判中的輔助性工作安排
　課后訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：除此之外，秦漢時期，中央和地方的秘書職位還有御史、符璽令、黃門侍郎、中書令、主薄、書史、尉史、文書等，如楊修就擔(dān)任曹操的主薄，相當(dāng)于現(xiàn)在的秘書長。這個時期的文書載體除了簡牘外，到漢代出現(xiàn)了紙質(zhì)文書和鐵質(zhì)文書。主要文種有皇命文書（下行文）——制書、詔書、策書、戒書、詔記，各級政府發(fā)文（下行文）——告、令、教、敕（后來為皇帝專用）、露布、合檄；上行文——奏、章、表、疏、議、狀、書；平行文——檄移、品約等。這個時期的統(tǒng)治者非常重視文書檔案工作的作用。秦始皇統(tǒng)一全國后，六國的檔案大量流失民間，它們記錄了秦國對六國的攻擊掠奪，充滿對秦國的譏諷和譴責(zé)，保留了六國的典章制度，使人民在秦朝暴政統(tǒng)治下對故國充滿懷念之情，威脅到秦朝的統(tǒng)治?！按笫止P”，就源于此。

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