管理

前言

　　什么是管理？如何區(qū)分好與不好、正確與錯(cuò)誤的管理？　　找出以上兩個(gè)管理領(lǐng)域基本問(wèn)題的答案，正是本書寫作目的之所在。作為歐洲著名的管理大師和管理教育家、著名的“圣加倫管理學(xué)派”的創(chuàng)始人，馬利克教授結(jié)合自己于管理行業(yè)30余年的經(jīng)驗(yàn)，從管理任務(wù)、管理工具、管理基本原則等諸多方面，對(duì)管理進(jìn)行了全面透徹的闡釋，為我們指明了方向——管理是從資源到價(jià)值的轉(zhuǎn)換，是最重要的社會(huì)職能之一，是一項(xiàng)人人都可以學(xué)會(huì)的技能；我們唯一需要掌握的就是“好的正確的管理”，而正確的管理放之四海而皆準(zhǔn)?！　≡诒緯锌梢钥吹剑R利克教授反復(fù)強(qiáng)調(diào)“好的正確的管理”的重要性，幫助我們剔除了許多擾亂視線的細(xì)枝末節(jié)，只留下關(guān)鍵點(diǎn)。除此之外，他還專門拿出相當(dāng)長(zhǎng)的篇幅專門分析了當(dāng)今管理界普遍流行的“股東價(jià)值論”、“價(jià)值增長(zhǎng)戰(zhàn)略”、“財(cái)務(wù)管理思維方式”，以及“基于利益相關(guān)者”等理論。他將這些理論稱為混淆視聽的“謬誤”，并對(duì)其進(jìn)行了批判?？倲埲珪?，馬利克教授提出的許多理念都顛覆了之前流傳甚廣的信條，與所謂的“主流觀點(diǎn)”背道而馳。這樣的理念包括：“利潤(rùn)最大化的思路對(duì)于企業(yè)管理不具有實(shí)用性，真正有用的恰恰是其對(duì)立面——利潤(rùn)的最小化”、“真正重要的價(jià)值只有一種——不是股東價(jià)值，不是利益相關(guān)者價(jià)值，也不是其他任何內(nèi)部?jī)r(jià)值，而是顧客價(jià)值”、“也許我們應(yīng)該舍棄激勵(lì)這個(gè)詞，因?yàn)槲宜伎嫉迷骄镁驮礁械綉岩桑粋€(gè)人真的能被另外一個(gè)人激勵(lì)嗎？”、“在實(shí)際生活中，幾乎所有成就，特別是那些被稱為重大突破的成就，幾乎都是由個(gè)人完成的，而非團(tuán)隊(duì)合作的產(chǎn)物?！薄粌H如此，馬利克教授還通過(guò)探討管理者職責(zé)的方式，對(duì)時(shí)下的熱門話題“高管薪酬”表達(dá)了自己的看法。這是一本帶有新銳先鋒氣息的管理學(xué)書籍，相信認(rèn)真讀過(guò)本書的朋友，一定會(huì)有豁然開朗的感覺！　　下面來(lái)說(shuō)說(shuō)這一次翻譯經(jīng)歷。在過(guò)去幾個(gè)月的翻譯過(guò)程中，我時(shí)常感到一種酣暢淋漓的“痛苦”。馬利克教授的思維極富跳躍性，他力求用最深入淺出且富于趣味的語(yǔ)言與讀者探尋管理的真知灼見。關(guān)于這一點(diǎn)，想必對(duì)德語(yǔ)比較了解的朋友只要讀過(guò)原文就會(huì)和我一樣產(chǎn)生這樣暢快的體會(huì)。然而如此跳躍的語(yǔ)言如果直接轉(zhuǎn)換成漢語(yǔ)，卻變得語(yǔ)序混亂、前言不搭后語(yǔ)。為了能夠最大限度地保留馬利克教授語(yǔ)言上的閃光點(diǎn)，同時(shí)盡可能符合漢語(yǔ)行文習(xí)慣，不給漢語(yǔ)閱讀造成阻礙，這絕不是一件輕而易舉的事情，既要分辨有無(wú)補(bǔ)充的必要，以免畫蛇添足，又要找出不影響原文的對(duì)應(yīng)詞匯。在這里我要特別感謝我的朋友、管理專業(yè)出身并始終從事管理行業(yè)的王磊先生，每當(dāng)碰到模糊不清的管理專業(yè)詞匯及其他相關(guān)問(wèn)題時(shí)，他總是樂(lè)于用自己的專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)為我答疑解惑，并承擔(dān)了本書部分章節(jié)的初期審稿工作。在此專門向他表達(dá)我的謝意。　　最后請(qǐng)?jiān)试S我向在本書翻譯過(guò)程中伸出友愛之手的朋友們致以誠(chéng)摯的謝意。感謝本書的責(zé)任編輯劉夏風(fēng)女士，作為我與出版社溝通的紐帶，她始終不辭辛苦地為本書的完成、出版奔波忙碌?！　」芾硪幌蚴俏冶救朔浅８信d趣的領(lǐng)域，因此于我而言，本書的翻譯過(guò)程，也是一次體會(huì)和發(fā)現(xiàn)之旅。衷心希望讀者朋友們能和我一樣在發(fā)現(xiàn)中找到新的樂(lè)趣和感悟。最后，由于時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的局限，本書中恐怕還有不少欠妥的地方，歡迎讀者朋友們多提寶貴意見，以便我在今后的工作中不斷改進(jìn)。

內(nèi)容概要

個(gè)人的成功在于管理能力——把知識(shí)轉(zhuǎn)化為預(yù)期結(jié)果的能力。　　縱有萬(wàn)般的技能，管理缺失，沒(méi)有績(jī)效，空悲切！　　管理究竟是什么？人們追趕了一波又一波的時(shí)髦，現(xiàn)在該是澄清的時(shí)候了?！　●R利克教授結(jié)合自己管理實(shí)踐30余年的經(jīng)驗(yàn)，為我們指明了方向?！　」芾硎菑馁Y源到價(jià)值的轉(zhuǎn)換，是最重要的社會(huì)職能之一，是一項(xiàng)人人都可以學(xué)會(huì)的技能?！　」芾聿皇切拚说娜秉c(diǎn)，管理真正要做的是接受人們的本來(lái)面貌，充分發(fā)掘他們的優(yōu)點(diǎn)并優(yōu)化利用。　　管理是要面對(duì)問(wèn)題、做出決策、解決問(wèn)題?！　」芾硪馕吨袆?dòng)，要?jiǎng)悠饋?lái)，做事情，去完成，以結(jié)果說(shuō)話。

作者簡(jiǎn)介

弗雷德蒙德·馬利克(Fredmund Malik)，弗雷德蒙德·馬利克教授1944年出生于奧地利，是歐洲著名的管理大師和管理教育家，以及歐洲著名的“圣加倫管理學(xué)派”的創(chuàng)始人。自1968年起就讀于奧地利”因斯布魯克大學(xué)”(Innsbruck University)和瑞士”圣加倫大學(xué)“(St. Gallen Univers

書籍目錄

總序(郝平) 推薦序一（陳春花） 推薦序二（王曉明） 譯者序 前言 導(dǎo)言 第一部分　管理是什么？不是什么？ 　第1章　管理不是什么 　　⊙管理不是地位、級(jí)別和特權(quán) 　　⊙管理不是企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué) 　　⊙管理不只是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題 　　⊙管理不只是“對(duì)人的管理” 　　⊙管理不是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) 　　⊙管理不能成就企業(yè)家 　　⊙管理不只是高層管理 　　⊙管理不能等同于美國(guó)式管理 　　⊙管理不能等同于MBA教育 　　⊙管理不能等同于具體業(yè)務(wù) 　　⊙管理不是領(lǐng)導(dǎo)力 　第2章　管理是什么 　　⊙從資源到價(jià)值 　　⊙管理是一門學(xué)科 　　⊙管理是一種技藝 　　⊙從一門藝術(shù)到一種職業(yè) 　　⊙管理，與復(fù)雜性過(guò)招 　　⊙什么是控制論 　　⊙簡(jiǎn)單系統(tǒng)和復(fù)雜系統(tǒng) 　　⊙簡(jiǎn)化論的統(tǒng)治地位 　　⊙管理：對(duì)高可變性系統(tǒng)的控制 　　⊙必要多樣性定律 　　⊙新模式 　第3章　管理為什么是重要的 　　⊙管理：最重要的社會(huì)職能 　　⊙管理：開啟社會(huì)生存能力的密碼 　第4章　正確的管理具有普遍適用性 　　⊙兩種被忽視掉的區(qū)分 　　⊙解決表象問(wèn)題的可靠方法 　　⊙錯(cuò)誤可以各不相同，但正確的只有一種 　　⊙經(jīng)營(yíng)模式和管理不是一回事 　　⊙重要但令人不快的結(jié)果 　　⊙變不規(guī)范為規(guī)范的勇氣 第二部分　管理的有效性：人員管理與經(jīng)營(yíng)管理 　第5章　人員管理：好的正確的管理之標(biāo)準(zhǔn)模式 　　⊙標(biāo)準(zhǔn)模式之邏輯 　　⊙所有的管理者都需要…… 　　⊙管理任務(wù) 　　⊙管理任務(wù)與具體經(jīng)營(yíng)任務(wù)：一個(gè)被忽視的區(qū)分 　　⊙應(yīng)用范圍的特殊性 　　⊙五個(gè)實(shí)際應(yīng)用范圍 　第6章　經(jīng)營(yíng)管理：綜合性管理系統(tǒng) 　　⊙綜合性管理系統(tǒng)的功能：從目標(biāo)到結(jié)果 　　⊙管理的基本要素：決定盈虧的單元 　　⊙整合的范圍 　　⊙綜合性管理系統(tǒng)一覽表 　　⊙綜合性管理系統(tǒng)的邏輯和要素 　　⊙還缺少什么 　　⊙突出特性 第三部分　綜合性管理職能 　第7章　綜合性管理的基本模式 　第8章　外 部 環(huán) 境 　　⊙外部環(huán)境的模式類別 　　⊙經(jīng)濟(jì)理解 　　⊙新自由主義：對(duì)自由主義的誤讀 　　⊙有必要尋找新的經(jīng)濟(jì)理解角度嗎 　　⊙債務(wù)壓力成為經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力：愿望還是必須 　　⊙優(yōu)越的美國(guó)經(jīng)濟(jì)：一個(gè)美麗的傳說(shuō) 　第9章　公司策略與公司治理 　　⊙公司治理悖論 　　⊙為什么需要有效的公司治理：因?yàn)槭袌?chǎng)具有滯后性 　　⊙經(jīng)營(yíng)使命：公司治理正確性的基石 　　⊙企業(yè)健康發(fā)展的六大關(guān)鍵要素：真正的平衡計(jì)分卡 　第10章　企 業(yè) 戰(zhàn) 略 　　⊙前輩與開拓者 　　⊙控制論概念 　　⊙帶有邏輯必然性的完備企業(yè)導(dǎo)航 　　⊙核心要素 　　⊙企業(yè)戰(zhàn)略的原則 　　⊙高超的企業(yè)戰(zhàn)略：戰(zhàn)略與績(jī)效原則 　第11章　企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 　　⊙組織職能的履行 　　⊙企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件 　　⊙高級(jí)管理層結(jié)構(gòu) 　　⊙高層管理團(tuán)隊(duì)： 高層管理人員是如何工作的 　　⊙團(tuán)隊(duì)協(xié)作的困難在哪里 　　⊙真正偉大的成就 　第12章　企 業(yè) 文 化 　　⊙企業(yè)文化變革 　　⊙價(jià)值觀 　　⊙管理思想的統(tǒng)一性 　　⊙人事決策：最強(qiáng)有力的信號(hào) 　　⊙關(guān)鍵事件 　　⊙激勵(lì)問(wèn)題 　　⊙文化與意義 　第13章　企業(yè)管理者 　　⊙ 管理中是否需要特定的“個(gè)體形象” 　　⊙管理者的新技能與新要求 　　⊙人事管理的主要任務(wù) 　　⊙管理者的薪酬 　第14章　創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變 　　⊙悖論與錯(cuò)誤觀點(diǎn) 　　⊙基本原則 　第四部分管理就是去實(shí)現(xiàn)它 　第15章　實(shí)施管理 　　⊙聚焦關(guān)鍵 結(jié)束語(yǔ)：管理的責(zé)任和道德 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　管理是一種技藝　　長(zhǎng)久以來(lái)，我一直堅(jiān)持認(rèn)為應(yīng)當(dāng)把管理當(dāng)做是一種職業(yè)來(lái)看待。在這里，我們著重針對(duì)的是職業(yè)的績(jī)效性和成果。管理作為一種職業(yè)，本質(zhì)上和其他職業(yè)沒(méi)有什么區(qū)別，所以我們對(duì)管理的要求和期許應(yīng)當(dāng)或者說(shuō)必須達(dá)到與其他職業(yè)相同的水平?！　〔徽撌裁绰殬I(yè)，符合其內(nèi)部發(fā)展?fàn)顩r的核心要素都是與其相對(duì)應(yīng)的專業(yè)技能。比如說(shuō)，牙痛去拜訪牙科醫(yī)生，向律師進(jìn)行法律咨詢、或是在音樂(lè)會(huì)上看到樂(lè)團(tuán)指揮，這些時(shí)候我們需要的就是對(duì)方的專業(yè)技能。而這一點(diǎn)在管理者身上也是一樣的，專業(yè)技能應(yīng)當(dāng)成為組織內(nèi)部各級(jí)管理者的必備素質(zhì)，或者至少具備這種素質(zhì)應(yīng)當(dāng)成為他們的努力方向。因此，管理者必須接受相應(yīng)的教育培訓(xùn)，這也構(gòu)成了管理者是否合格的衡量依據(jù)。　　之所以選擇“技藝”這個(gè)詞，是經(jīng)過(guò)了深思熟慮的。當(dāng)然必須承認(rèn)，今天我們重視的不再是手工藝或者動(dòng)手做的工作，腦力勞動(dòng)占據(jù)了我們的視野。知識(shí)作為資源的重要性，我在前面已有提及?，F(xiàn)如今，所有的社會(huì)類型都在全速向知識(shí)型社會(huì)轉(zhuǎn)變，其最為重要的一點(diǎn)就在于社會(huì)中占主導(dǎo)地位，其行為會(huì)對(duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生絕對(duì)影響的群體，不再依靠體力和手工技巧，而是依靠知識(shí)進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)。然而越是如此，就意味著隱藏在手工業(yè)中的行為元素，在管理中的作用越重要?！　」芾硪馕吨袆?dòng)——要?jiǎng)悠饋?lái)，要做事情，要去實(shí)現(xiàn)、去完成。知識(shí)如果沒(méi)有被有效投入到創(chuàng)造績(jī)效的過(guò)程中去，其本身毫無(wú)意義。所以，只有知識(shí)并不能成就管理，管理也不是知識(shí)的產(chǎn)生和傳播。就像前面說(shuō)過(guò)的那樣，管理是從知識(shí)到價(jià)值的轉(zhuǎn)化。要做到這一點(diǎn)，光有知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。從知識(shí)到價(jià)值，還需要“行動(dòng)”。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　歐洲管理學(xué)科領(lǐng)域中領(lǐng)先的分析師和專家。作為一位咨詢顧問(wèn)，他對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的成形和發(fā)展方向有著強(qiáng)大的影響力。無(wú)論在理論領(lǐng)域還是在管理實(shí)踐領(lǐng)域，他都是權(quán)威性的大師?！　　说谩さ卖斂?（Peter F. Drucker）　　歐洲最有影響的商業(yè)思想家之一，他的課程吸引了德語(yǔ)國(guó)家最高層的CEO。　　——《商業(yè)周刊》　　事實(shí)上，管理不能奏效很多時(shí)候正是因?yàn)闆](méi)有把一些管理的常識(shí)弄明白并且做出來(lái)，這些常識(shí)之所以有價(jià)值并不在于其所處的理論本身，而是在于將其應(yīng)用到從資源轉(zhuǎn)化為價(jià)值的行動(dòng)中，這正是〈管理：技藝之精髓》的價(jià)值所在?！　　惔夯?華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 教授 博士生導(dǎo)師　　在管理中，管理思維的理順遠(yuǎn)遠(yuǎn)比方法和工具重要得多。馬利克教授坦蕩務(wù)實(shí)的觀點(diǎn)不但引起了我的關(guān)注，更一針見血地點(diǎn)破了一些關(guān)于管理的謎團(tuán)。　　——王曉明 青島海灣集團(tuán)公運(yùn)處處長(zhǎng)

編輯推薦

　　教育部副部長(zhǎng)郝平專文推薦　　人人都要講管理，出效率，過(guò)好生活！　　縱有萬(wàn)般的技能，管理缺失，沒(méi)有績(jī)效，空悲切！　　歐洲最有影響的管理大師　　一本帶有新銳先鋒氣息的管理學(xué)圖書　　相信認(rèn)真讀過(guò)《管理：技藝之精髓》的朋友，一定會(huì)有豁然開朗的感覺！

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