信息資源管理與實(shí)踐

前言

高等教育的大眾化、普及化對(duì)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用型、教學(xué)型的相關(guān)課程的教學(xué)工作提出了更高的要求，新的高等教育形勢(shì)需要我們積極進(jìn)行教學(xué)改革，研究和探索新的教學(xué)方法。在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中，我們體會(huì)到“因材施教”是教育教學(xué)的重要原則之一，把實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)與理論教學(xué)相融合，抓實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)促進(jìn)學(xué)科理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，是有效提高教學(xué)效果和教學(xué)水平的重要方法之一。隨著教改研究的不斷深入，我們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐中已經(jīng)開(kāi)發(fā)了數(shù)十本以實(shí)驗(yàn)實(shí)踐方法為主體開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的具有鮮明教學(xué)特色的課程主教材，相關(guān)的數(shù)十篇教改研究論文也贏得了普遍的好評(píng)，并多次獲得教學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)。本書(shū)是一本優(yōu)秀的以信息時(shí)代為應(yīng)用背景的“信息資源管理”課程新教材。全書(shū)以實(shí)驗(yàn)實(shí)踐為主線開(kāi)展教學(xué)，通過(guò)一系列在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)和實(shí)踐的實(shí)驗(yàn)練習(xí)，把信息資源管理的概念、理論知識(shí)與技術(shù)融人到實(shí)踐當(dāng)中，從而加深對(duì)該課程的認(rèn)識(shí)和理解，切實(shí)提高學(xué)生信息資源管理的知識(shí)和應(yīng)用水平。本書(shū)教學(xué)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)練習(xí)包含了信息資源管理的各個(gè)方’面，涉及信息資源管理的基本概念、信息資源管理的應(yīng)用基礎(chǔ)、信息資源管理的技術(shù)基礎(chǔ)、信息資源管理的數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)、信息系統(tǒng)資源管理和網(wǎng)絡(luò)信息資源管理等。全書(shū)共7章，包括可供選擇的16個(gè)實(shí)驗(yàn)和1個(gè)課程實(shí)驗(yàn)總結(jié)，以幫助讀者熟練掌握信息資源管理的理論、應(yīng)用與技巧。每個(gè)實(shí)驗(yàn)均留有“實(shí)驗(yàn)總結(jié)”和“教師評(píng)價(jià)”部分；每個(gè)單元設(shè)計(jì)了“單元學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”；本書(shū)最后的課程實(shí)驗(yàn)總結(jié)部分還設(shè)計(jì)了“課程學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)”等內(nèi)容，希望以此方便師生交流對(duì)學(xué)科知識(shí)、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的理解與體會(huì)，以及對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行必要的評(píng)估。本書(shū)由周蘇、王碩萍編寫(xiě)。何潔、沈璐、王文、顧小花等對(duì)本書(shū)的部分編寫(xiě)工作提供了幫助，本書(shū)的編寫(xiě)還得到了浙江大學(xué)城市學(xué)院、浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等多所院校師生的支持，在此一并表示感謝！

內(nèi)容概要

本書(shū)是高等院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)“信息資源管理”課程的應(yīng)用型、實(shí)踐型主教材。本書(shū)通過(guò)一系列在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)和實(shí)踐的實(shí)驗(yàn)練習(xí)，把信息資源管理的概念、理論知識(shí)與技術(shù)融入到實(shí)踐當(dāng)中，從而加深對(duì)該課程的認(rèn)識(shí)和理解。課文和實(shí)驗(yàn)練習(xí)包含了信息資源管理知識(shí)的各個(gè)方面，內(nèi)容涉及信息資源管理的基本概念、信息資源管理的應(yīng)用基礎(chǔ)、信息資源管理的技術(shù)基礎(chǔ)、信息資源管理的數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)、信息系統(tǒng)資源管理和網(wǎng)絡(luò)信息資源管理等，全書(shū)包括可供選擇的16個(gè)實(shí)驗(yàn)和1個(gè)實(shí)驗(yàn)總結(jié)。每個(gè)實(shí)驗(yàn)中都包含所需的工具及準(zhǔn)備工作和實(shí)驗(yàn)步驟指導(dǎo)，以幫助讀者加深對(duì)教材中所介紹概念的理解并掌握主流軟件工具的基本使用方法?！　”緯?shū)可以作為高等學(xué)校信息類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科生的教材，也可供相關(guān)工程人員學(xué)習(xí)參考。

書(shū)籍目錄

出版說(shuō)明? 前言? 讀者指南 第1章 信息資源管理的基本概念 　1.1 信息時(shí)代與信息資源 　　1.1.1 信息時(shí)代 　　1.1.2 信息是一種重要資源 　　1.1.3 人是一種重要資源 　　1.1.4 信息技術(shù)是一種重要資源 　　1.1.5 信息資源管理 　　1.1.6 信息主管 　　1.1.7 主要術(shù)語(yǔ) 　　1.1.8 練習(xí)與實(shí)驗(yàn)：熟悉信息資源 　　1.1.9 閱讀與思考：科學(xué)管理之父——泰羅 　1.2 知識(shí)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)管理 　　1.2.1 知識(shí)的概念 　　1.2.2 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 　　1.2.3 知識(shí)管理 　　1.2.4 電子政務(wù)概述 　　1.2.5 主要術(shù)語(yǔ) 　　1.2.6 練習(xí)與實(shí)驗(yàn)：了解電子政務(wù) 　　1.2.7 閱讀與思考：信息資源概念的演變 第2章 信息資源管理的應(yīng)用基礎(chǔ) 　2.1 信息資源管理的理論基礎(chǔ) 　　2.1.1 信息資源管理的含義 　　2.1.2 信息資源管理的理論基礎(chǔ) 　　2.1.3 信息資源管理的研究對(duì)象 　　2.1.4 信息資源管理的學(xué)科性質(zhì) 　　2.1.5 信息資源管理的研究?jī)?nèi)容 　　2.1.6 主要術(shù)語(yǔ) 　　2.1.7 練習(xí)與實(shí)驗(yàn)：了解信息資源管理 　　2.1.8 閱讀與思考：日本人靈活搜集信息 　2.2 了解電子商務(wù) 　　2.2.1 電子商務(wù)的定義 　　2.2.2 電子商務(wù)的功能 　　2.2.3 電子商務(wù)的分類(lèi) 　　2.2.4 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 　　2.2.5 電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與運(yùn)行環(huán)境 　　2.2.6 主要術(shù)語(yǔ) 　　2.2.7 練習(xí)與實(shí)驗(yàn)：了解電子商務(wù) 　　2.2.8 閱讀與思考：亞馬遜網(wǎng)站的創(chuàng)始人貝佐斯 　2.3 客戶關(guān)系管理與供應(yīng)鏈管理 　　2.3.1 CRM的戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì) 　　2.3.2 CRM的實(shí)施 　　2.3.3 SCM的戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì) 　　2.3.4 IT支持供應(yīng)鏈管理 　　2.3.5 CRM、SCM與電子商務(wù) 　　2.3.6 戴爾公司的供應(yīng)鏈管理 　　2.3.7 主要術(shù)語(yǔ) 　　2.3.8 練習(xí)與實(shí)驗(yàn)：熟悉CRM和SCM 　　2.3.9 閱讀與思考：CRM——銀行業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)點(diǎn) 　2.4 商務(wù)智能與企業(yè)資源計(jì)劃 　　2.4.1 商務(wù)智能的戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì) 　　2.4.2 ERP的發(fā)展歷程 　　2.4.3 ERP的管理思想 　　2.4.4 ERP系統(tǒng)的實(shí)施 　　2.4.5 ERP與電子商務(wù) 　　2.4.6 主要術(shù)語(yǔ) 　　2.4.7 練習(xí)與實(shí)驗(yàn)：熟悉企業(yè)資源計(jì)劃ERP 　　2.4.8 閱讀與思考：計(jì)劃——供應(yīng)鏈管理的核心 第3章 信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ) 　3.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 　　3.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能與分類(lèi) 　　3.1.2 通信方式 　　3.1.3 包交換網(wǎng) 　　3.1.4 協(xié)議層次模型 　　3.1.5 其他因特網(wǎng)協(xié)議 　　3.1.6 Windows的系統(tǒng)管理 　　3.1.7 主要術(shù)語(yǔ) 　　3.1.8 練習(xí)與實(shí)驗(yàn)：Windows系統(tǒng)管理工具 　　3.1.9 閱讀與思考：摩爾定律 　3.2 Web技術(shù)與多媒體技術(shù) 　　3.2.1 Web技術(shù) 　　3.2.2 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)技術(shù) 　　3.2.3 多媒體技術(shù) 　　3.2.4 主要術(shù)語(yǔ) 　　3.2.5 練習(xí)與實(shí)驗(yàn)：Windows的網(wǎng)絡(luò)安全特性 　　3.2.6 閱讀與思考：Dreamweaver的設(shè)計(jì)者Kevin Lynch 第4章 信息資源管理的數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ) 第5章 信息系統(tǒng)資源管理 第6章 網(wǎng)絡(luò)信息資源管理 第7章 信息資源管理實(shí)驗(yàn)總結(jié) 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：向上流動(dòng)的信息描述了基于日常事務(wù)處理的組織的當(dāng)前狀態(tài)。例如，當(dāng)一項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)發(fā)；生時(shí)，信息來(lái)源于組織的最基層，然后通過(guò)各個(gè)不同管理層次向上流動(dòng)。信息收集是IT日常工作的一部分，它將信息向上傳送給負(fù)責(zé)監(jiān)督并對(duì)問(wèn)題和機(jī)遇作出相應(yīng)對(duì)策的決策者們。向下流動(dòng)的信息包括戰(zhàn)略、目標(biāo)和指令，許多組織利用協(xié)同技術(shù)和系統(tǒng)共享來(lái)傳遞這類(lèi)信息。信息水平流動(dòng)或者水平流動(dòng)的信息是介于各職能業(yè)務(wù)部門(mén)和工作小組之間的。例如，學(xué)校各個(gè)系都要進(jìn)行課程安排，這些信息會(huì)水平流向教務(wù)部門(mén)，然后形成全校的課程安排表（在網(wǎng)上學(xué)生可以隨時(shí)隨處獲得它），而且協(xié)同技術(shù)和系統(tǒng)也支持信息的水平流動(dòng)。最后，向外／向內(nèi)流動(dòng)的信息包括與顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商和其他商業(yè)伙伴交流的信息。這些信息流才是電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)。如今，所有組織都不是孤立的，必須確保自己的組織擁有與外界所有商業(yè)伙伴溝通的信息技術(shù)工具。圖1-2說(shuō)明了信息的另一個(gè)組織維度——粒度。信息粒度是指信息詳盡的程度。信息粒度由粗到細(xì)，粗粒度信息是指高度概括的信息，而細(xì)粒度信息則是非常具體的信息。組織中最高層處理的都是粗粒度信息，如年銷(xiāo)售量；而組織的最低層需要的則是細(xì)粒度信息。以銷(xiāo)售為例，非管理層需要的是描述每筆交易的具體信息，即交易發(fā)生的時(shí)間、現(xiàn)金支付還是信用卡支付、銷(xiāo)售人員是誰(shuí)、顧客是誰(shuí)等。因此，組織最低層產(chǎn)生的交易信息（細(xì)粒度）在信息的向上流動(dòng)過(guò)程中相互整合，從而具有粗粒度特征。信息的另一個(gè)組織維度是信息所描述的內(nèi)容。信息有可能是內(nèi)部的或外部的、客觀的或主觀的，也可能是幾者兼而有之。1）內(nèi)部信息主要描述組織中特定業(yè)務(wù)的內(nèi)容。2）外部信息描述了組織周?chē)沫h(huán)境。3）客觀信息定量地描述了已被人們所知的事物。4）主觀信息則試圖描述當(dāng)前還不為人所知的事物。1.1.3人是一種重要資源任何組織中最重要的資源就是人。人（也就是知識(shí)工作者）訂立目標(biāo)、執(zhí)行任務(wù)并服務(wù)于顧客。特別是IT專(zhuān)家們，他們還為組織提供了一個(gè)穩(wěn)定可靠的技術(shù)環(huán)境，使組織能平穩(wěn)運(yùn)作并在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.精通信息和技術(shù)在企業(yè)中，最有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)不是技術(shù)，而是人的頭腦。IT是一種能幫助人們加工處理信息的工具，但它只能在人的大腦支配下工作。例如，電子制表軟件能幫助人們快速生成一張高質(zhì)量圖表，但它既無(wú)法告訴操作者該建立條形圖還是餅狀圖，也不能幫助決策者決定是采用區(qū)域銷(xiāo)售還是人員銷(xiāo)售，這些都是需要人來(lái)完成的任務(wù)。這也正是在經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)中包括人力資源管理、會(huì)計(jì)學(xué)、金融學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和生產(chǎn)運(yùn)作管理等課程的原因所在。盡管如此，技術(shù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)相當(dāng)重要的工具。技術(shù)能提高人的工作效率，幫助人們更好地理解問(wèn)題、剖析機(jī)會(huì)。因此，學(xué)習(xí)如何運(yùn)用技術(shù)對(duì)我們而言十分重要。同樣，理解所處理的信息也相當(dāng)重要。

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