信息資源管理與實踐

前言

高等教育的大眾化、普及化對強調應用型、教學型的相關課程的教學工作提出了更高的要求，新的高等教育形勢需要我們積極進行教學改革，研究和探索新的教學方法。在長期的教學實踐中，我們體會到“因材施教”是教育教學的重要原則之一，把實驗實踐環(huán)節(jié)與理論教學相融合，抓實驗實踐教學促進學科理論知識的學習，是有效提高教學效果和教學水平的重要方法之一。隨著教改研究的不斷深入，我們在教學實踐中已經(jīng)開發(fā)了數(shù)十本以實驗實踐方法為主體開展教學活動的具有鮮明教學特色的課程主教材，相關的數(shù)十篇教改研究論文也贏得了普遍的好評，并多次獲得教學優(yōu)秀成果獎。本書是一本優(yōu)秀的以信息時代為應用背景的“信息資源管理”課程新教材。全書以實驗實踐為主線開展教學，通過一系列在網(wǎng)絡環(huán)境下學習和實踐的實驗練習，把信息資源管理的概念、理論知識與技術融人到實踐當中，從而加深對該課程的認識和理解，切實提高學生信息資源管理的知識和應用水平。本書教學內容和實驗練習包含了信息資源管理的各個方’面，涉及信息資源管理的基本概念、信息資源管理的應用基礎、信息資源管理的技術基礎、信息資源管理的數(shù)據(jù)庫基礎、信息系統(tǒng)資源管理和網(wǎng)絡信息資源管理等。全書共7章，包括可供選擇的16個實驗和1個課程實驗總結，以幫助讀者熟練掌握信息資源管理的理論、應用與技巧。每個實驗均留有“實驗總結”和“教師評價”部分；每個單元設計了“單元學習評價”；本書最后的課程實驗總結部分還設計了“課程學習能力測評”等內容，希望以此方便師生交流對學科知識、實驗內容的理解與體會，以及對學生學習情況進行必要的評估。本書由周蘇、王碩萍編寫。何潔、沈璐、王文、顧小花等對本書的部分編寫工作提供了幫助，本書的編寫還得到了浙江大學城市學院、浙江商業(yè)職業(yè)技術學院等多所院校師生的支持，在此一并表示感謝！

內容概要

本書是高等院校相關專業(yè)“信息資源管理”課程的應用型、實踐型主教材。本書通過一系列在網(wǎng)絡環(huán)境下學習和實踐的實驗練習，把信息資源管理的概念、理論知識與技術融入到實踐當中，從而加深對該課程的認識和理解。課文和實驗練習包含了信息資源管理知識的各個方面，內容涉及信息資源管理的基本概念、信息資源管理的應用基礎、信息資源管理的技術基礎、信息資源管理的數(shù)據(jù)庫基礎、信息系統(tǒng)資源管理和網(wǎng)絡信息資源管理等，全書包括可供選擇的16個實驗和1個實驗總結。每個實驗中都包含所需的工具及準備工作和實驗步驟指導，以幫助讀者加深對教材中所介紹概念的理解并掌握主流軟件工具的基本使用方法?！　”緯梢宰鳛楦叩葘W校信息類相關專業(yè)本科生的教材，也可供相關工程人員學習參考。

書籍目錄

出版說明? 前言? 讀者指南 第1章 信息資源管理的基本概念 　1.1 信息時代與信息資源 　　1.1.1 信息時代 　　1.1.2 信息是一種重要資源 　　1.1.3 人是一種重要資源 　　1.1.4 信息技術是一種重要資源 　　1.1.5 信息資源管理 　　1.1.6 信息主管 　　1.1.7 主要術語 　　1.1.8 練習與實驗：熟悉信息資源 　　1.1.9 閱讀與思考：科學管理之父——泰羅 　1.2 知識、知識經(jīng)濟與知識管理 　　1.2.1 知識的概念 　　1.2.2 知識經(jīng)濟 　　1.2.3 知識管理 　　1.2.4 電子政務概述 　　1.2.5 主要術語 　　1.2.6 練習與實驗：了解電子政務 　　1.2.7 閱讀與思考：信息資源概念的演變 第2章 信息資源管理的應用基礎 　2.1 信息資源管理的理論基礎 　　2.1.1 信息資源管理的含義 　　2.1.2 信息資源管理的理論基礎 　　2.1.3 信息資源管理的研究對象 　　2.1.4 信息資源管理的學科性質 　　2.1.5 信息資源管理的研究內容 　　2.1.6 主要術語 　　2.1.7 練習與實驗：了解信息資源管理 　　2.1.8 閱讀與思考：日本人靈活搜集信息 　2.2 了解電子商務 　　2.2.1 電子商務的定義 　　2.2.2 電子商務的功能 　　2.2.3 電子商務的分類 　　2.2.4 電子商務系統(tǒng)的組成 　　2.2.5 電子商務系統(tǒng)的網(wǎng)絡結構與運行環(huán)境 　　2.2.6 主要術語 　　2.2.7 練習與實驗：了解電子商務 　　2.2.8 閱讀與思考：亞馬遜網(wǎng)站的創(chuàng)始人貝佐斯 　2.3 客戶關系管理與供應鏈管理 　　2.3.1 CRM的戰(zhàn)略和競爭機會 　　2.3.2 CRM的實施 　　2.3.3 SCM的戰(zhàn)略和競爭機會 　　2.3.4 IT支持供應鏈管理 　　2.3.5 CRM、SCM與電子商務 　　2.3.6 戴爾公司的供應鏈管理 　　2.3.7 主要術語 　　2.3.8 練習與實驗：熟悉CRM和SCM 　　2.3.9 閱讀與思考：CRM——銀行業(yè)務新增長點 　2.4 商務智能與企業(yè)資源計劃 　　2.4.1 商務智能的戰(zhàn)略和競爭機會 　　2.4.2 ERP的發(fā)展歷程 　　2.4.3 ERP的管理思想 　　2.4.4 ERP系統(tǒng)的實施 　　2.4.5 ERP與電子商務 　　2.4.6 主要術語 　　2.4.7 練習與實驗：熟悉企業(yè)資源計劃ERP 　　2.4.8 閱讀與思考：計劃——供應鏈管理的核心 第3章 信息系統(tǒng)的技術基礎 　3.1 計算機網(wǎng)絡技術 　　3.1.1 計算機網(wǎng)絡的功能與分類 　　3.1.2 通信方式 　　3.1.3 包交換網(wǎng) 　　3.1.4 協(xié)議層次模型 　　3.1.5 其他因特網(wǎng)協(xié)議 　　3.1.6 Windows的系統(tǒng)管理 　　3.1.7 主要術語 　　3.1.8 練習與實驗：Windows系統(tǒng)管理工具 　　3.1.9 閱讀與思考：摩爾定律 　3.2 Web技術與多媒體技術 　　3.2.1 Web技術 　　3.2.2 網(wǎng)絡開發(fā)技術 　　3.2.3 多媒體技術 　　3.2.4 主要術語 　　3.2.5 練習與實驗：Windows的網(wǎng)絡安全特性 　　3.2.6 閱讀與思考：Dreamweaver的設計者Kevin Lynch 第4章 信息資源管理的數(shù)據(jù)庫基礎 第5章 信息系統(tǒng)資源管理 第6章 網(wǎng)絡信息資源管理 第7章 信息資源管理實驗總結 參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：向上流動的信息描述了基于日常事務處理的組織的當前狀態(tài)。例如，當一項銷售活動發(fā)；生時，信息來源于組織的最基層，然后通過各個不同管理層次向上流動。信息收集是IT日常工作的一部分，它將信息向上傳送給負責監(jiān)督并對問題和機遇作出相應對策的決策者們。向下流動的信息包括戰(zhàn)略、目標和指令，許多組織利用協(xié)同技術和系統(tǒng)共享來傳遞這類信息。信息水平流動或者水平流動的信息是介于各職能業(yè)務部門和工作小組之間的。例如，學校各個系都要進行課程安排，這些信息會水平流向教務部門，然后形成全校的課程安排表（在網(wǎng)上學生可以隨時隨處獲得它），而且協(xié)同技術和系統(tǒng)也支持信息的水平流動。最后，向外／向內流動的信息包括與顧客、供應商、經(jīng)銷商和其他商業(yè)伙伴交流的信息。這些信息流才是電子商務的實質。如今，所有組織都不是孤立的，必須確保自己的組織擁有與外界所有商業(yè)伙伴溝通的信息技術工具。圖1-2說明了信息的另一個組織維度——粒度。信息粒度是指信息詳盡的程度。信息粒度由粗到細，粗粒度信息是指高度概括的信息，而細粒度信息則是非常具體的信息。組織中最高層處理的都是粗粒度信息，如年銷售量；而組織的最低層需要的則是細粒度信息。以銷售為例，非管理層需要的是描述每筆交易的具體信息，即交易發(fā)生的時間、現(xiàn)金支付還是信用卡支付、銷售人員是誰、顧客是誰等。因此，組織最低層產(chǎn)生的交易信息（細粒度）在信息的向上流動過程中相互整合，從而具有粗粒度特征。信息的另一個組織維度是信息所描述的內容。信息有可能是內部的或外部的、客觀的或主觀的，也可能是幾者兼而有之。1）內部信息主要描述組織中特定業(yè)務的內容。2）外部信息描述了組織周圍的環(huán)境。3）客觀信息定量地描述了已被人們所知的事物。4）主觀信息則試圖描述當前還不為人所知的事物。1.1.3人是一種重要資源任何組織中最重要的資源就是人。人（也就是知識工作者）訂立目標、執(zhí)行任務并服務于顧客。特別是IT專家們，他們還為組織提供了一個穩(wěn)定可靠的技術環(huán)境，使組織能平穩(wěn)運作并在市場中獲得競爭優(yōu)勢。1.精通信息和技術在企業(yè)中，最有價值的財產(chǎn)不是技術，而是人的頭腦。IT是一種能幫助人們加工處理信息的工具，但它只能在人的大腦支配下工作。例如，電子制表軟件能幫助人們快速生成一張高質量圖表，但它既無法告訴操作者該建立條形圖還是餅狀圖，也不能幫助決策者決定是采用區(qū)域銷售還是人員銷售，這些都是需要人來完成的任務。這也正是在經(jīng)濟管理類專業(yè)中包括人力資源管理、會計學、金融學、市場營銷學和生產(chǎn)運作管理等課程的原因所在。盡管如此，技術對我們來說也是一個相當重要的工具。技術能提高人的工作效率，幫助人們更好地理解問題、剖析機會。因此，學習如何運用技術對我們而言十分重要。同樣，理解所處理的信息也相當重要。

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