豐田傳奇

前言

　　1993年，我主持編寫了近千萬字的《現(xiàn)代管理制度·程序·方法范例全集》，那時中國的企業(yè)正處于嬰幼兒期，企業(yè)所需要的是成長的“ABC”，那套書所提供的世界優(yōu)秀企業(yè)的基本管理制度與規(guī)則，為中國企業(yè)構建成長的治理框架與基本管理體系提供了原汁原味的參照范本。同時，以書為媒，我也結識了許多立志高遠，極具企業(yè)家精神與個性的企業(yè)家，如華為的任正非、美的的何享健、六和的張?zhí)浦?。因為書，使這些渴望成長的中國企業(yè)家將我們這些作者當成了管理專家，于是乎我們這支編寫隊伍從此也步入了咨詢行業(yè)，不經(jīng)意中成了所謂的管理咨詢專家。彈指間，16年過去了，今天我們已不再年少，都已步入了知天命之年，而中國的企業(yè)也度過了成年禮。當年的小企業(yè)，如華為、聯(lián)想、美的，已達到了千億級企業(yè)的量級。迄今為止，中國已經(jīng)有近50余家企業(yè)進入了世界500強。但我們不得不承認，除華為等少數(shù)幾家企業(yè)外，對絕大多數(shù)進入世界500強的中國企業(yè)而言，500強實則是“500大”，我們的許多企業(yè)依靠硬擴張模式（粗放式的資源投入、低勞動力成本優(yōu)勢、對環(huán)境的漠視與破壞、對產(chǎn)業(yè)價值鏈的壓榨、靠壟斷或國家行政力量的整合）完成了量的積累，但全球競爭能力顯然不足，人才、技術、品牌與管理的短板及軟實力的缺陷，使我們的企業(yè)陷入了“肥胖而不強壯”的尷尬境地?！　≈袊摹?00大”如何走向500強，中國的中小企業(yè)如何涌現(xiàn)更多的世界級企業(yè)，這既是中國企業(yè)家在全球化競爭過程中所面臨的問題，也是我們這些從事管理學研究及咨詢的學者所需要思考的問題。世界級企業(yè)的軟實力來自哪里？世界級企業(yè)是如何煉成的？這正是本套叢書所要致力于探索的，那么，應當如何從企業(yè)發(fā)展史的角度來窺探世界級企業(yè)成長之路，揭示世界級企業(yè)成功之道，勾勒世界級企業(yè)成功地圖呢？為此，我們將研究的方向設定在世界級企業(yè)最優(yōu)實踐標桿的研究上。管理就是實踐，實踐是我們最偉大的老師。我們這些作者沒有親身在世界級企業(yè)實踐過，而又如何去探索世界級企業(yè)的內在成長規(guī)律呢？這是在打算編寫本套叢書時最讓我們困惑的。一次，在與一位從事軍事情報工作的老將軍喝茶聊天時，老將軍談到，其實80%的情報都來自于對公開資料的分析和研究，老將軍的一句話使我們茅塞頓開。如果我們能用一套科學的研究方法體系對世界級企業(yè)的公開資料進行深入的分析、求實的考證，我們同樣可以從世界500強的公開資料中發(fā)掘出世界級企業(yè)成功的奧秘。本套叢書正是采用標桿研究與基于個案的深度質性研究相結合的方式，在大規(guī)模量化數(shù)據(jù)與翔實資料分析的基礎上，對國際卓越大型企業(yè)發(fā)展歷程及管理成功要點進行深入而系統(tǒng)的剖析，重現(xiàn)企業(yè)成長軌跡，探尋企業(yè)成長機理，從公司治理與組織結構、領導力、技術與研發(fā)、業(yè)務流程、產(chǎn)品與市場管理、供應鏈與價值鏈管理、人力資源管理與文化、財務運作與資本管理、知識與信息管理等諸多方面全面而立體地透視世界級企業(yè)的內在治理與管理體系。從中探尋企業(yè)做大做強的真諦，解讀企業(yè)成長規(guī)律，為中國企業(yè)的成長提供現(xiàn)實的最優(yōu)實踐標桿?！　∠鄬τ谄渌榻B世界級企業(yè)的書籍，本套叢書具有以下幾個方面的特點：　　其一，在內容構架上，我們將縱向的企業(yè)發(fā)展歷程與橫向的若干經(jīng)營管理維度進行了結合，力求為讀者呈現(xiàn)一幅幅立體的國際級企業(yè)的卓越實踐之路。這樣，既從時間線條上體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的歷史縱深感，同時又在企業(yè)的各個經(jīng)營功能上突出了實踐解析的深度。　　其二，與大多數(shù)由企業(yè)家自己或者媒體專業(yè)記者寫作的傳記性、故事性的書籍不同，我們從策劃這套叢書開始，就定位于從第三方研究者的中立視角，盡可能“原汁原味”地向讀者呈現(xiàn)企業(yè)的管理實踐，通過大量的客觀數(shù)據(jù)、制度文本和管理事實，更加具體且直接地描述和回答企業(yè)到底是“如何做”的問題。因為我們相信，在當前階段，我國企業(yè)在進行標桿學習和借鑒的時候，不能僅僅停留于知道別人“做了什么”，而更應深入地了解“how”的過程與內涵。

內容概要

“豐田是一個危機中崛起的企業(yè)”—石油危機中，豐田運用精益管理將競爭對手遠遠地甩在后面；日本經(jīng)濟危機中，豐田因為無債經(jīng)營積累的豐厚資金，避免了被歐美企業(yè)吞并，而且利用豐厚的資金并購控股了日野和大發(fā)；當前全球金融危機，豐田能否再次崛起是需要時間才能證明的。但不論結果如何，在豐田70多年的傳奇歷程中有許多值得學習與借鑒的地方，本書通過重現(xiàn)豐田72年的發(fā)展歷程與管理特點，將其歸結為五字真經(jīng)：“精-拓-穩(wěn)-合-權”。 　　本書特色 　　內容構架：縱向的企業(yè)發(fā)展歷程+橫向的經(jīng)營管理維度，立體呈現(xiàn)世界級企業(yè)的卓越實踐之路。 第三方視角：與大多數(shù)傳記性、故事性書籍不同，定位于從第三方的中立視角，盡可能“原汁原味”地向讀者呈現(xiàn)企業(yè)的管理實踐，回答企業(yè)到底是“如何做”的問題。 　　研究方式方法：除核實與梳理各種公開發(fā)布的素材外，在保證不涉及任何知識產(chǎn)權問題的前提下，就一些可獲得的規(guī)范性制度文本進行收集和整理，其中很多制度原文是首次被轉譯為中文來介紹給我國讀者的。 解讀手法：在細致解析企業(yè)管理實踐的同時，提綱挈領地構建各家標桿企業(yè)的“成功地圖”，于紛繁的管理行為中抽離出對企業(yè)成功產(chǎn)生過重大影響的基礎性和關鍵性的管理實踐，并理清這些成功實踐之間的相互影響和匹配關系，從而描繪出企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的管理圖譜。 　　原真、原本呈現(xiàn)企業(yè)的各種管理實踐，一反作為學者喜歡“發(fā)表議論和觀點”的職業(yè)常態(tài)，刻意節(jié)略了所謂“評論性”內容，把思考和判斷的空間留給讀者。

作者簡介

彭劍鋒，中國人民大學教授，中國著名管理咨詢專家。曾任中國人民大學勞動人事學院副院長，現(xiàn)任北京和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理顧問有限公司總裁，華夏基石管理顧問有限公司董事長，并擔任北京企業(yè)家聯(lián)合會副會長，中國人力資源開發(fā)研究會常務理事。彭劍鋒長期從事人力資源管理咨詢研究

書籍目錄

總序 緒論 第1章 驚心動魄的傳奇歷程 　1.1 艱苦的創(chuàng)業(yè)年代：1937～1949年  　1.2 涅重生、積蓄力量：1950～1965年  　1.3 快馬加鞭的時代：1966～1979年  　1.4 整合的年代：1981～1989年  　1.5 發(fā)展的瓶頸期: 1990～1999年  　1.6 豐田的全球擴張與金融危機：2000年至今  　1.7 政府與企業(yè)共同打造行業(yè)平臺  第2章 治理結構與組織結構 　2.1 家是企業(yè)、企業(yè)是家  　2.2 豐田企業(yè)集團的結構  　2.3 豐田汽車組織結構變遷歷程  　2.4 上市鐘聲成就世界豐田  　2.5 豐田的決策機制 第3章 豐田的領導 　3.1 豐田的起航：創(chuàng)業(yè)領導  　3.2 從大做強的豐田人：守業(yè)領導  　3.3 靈活的大象：二次創(chuàng)業(yè)領導  　3.4 持續(xù)不斷的豐田領導力  第4章 豐田的研發(fā) 　4.1 “拿來主義”VS自主創(chuàng)新  　4.2 技術的騰飛  　4.3 安全與環(huán)保技術成就領先地位  　4.4 沒有硝煙的技術戰(zhàn)  第5章 豐田的精益流程 　5.1 “被迫”的精益生產(chǎn)  　5.2 貫穿運營各個環(huán)節(jié)的精益生產(chǎn)DNA  　5.3 不經(jīng)世代，無以致精益  　5.4 精益思想的精髓  第6章 豐田的產(chǎn)品與市場 　6.1 理念取勝  　6.2 暢通的銷售渠道  　6.3 適應市場變化的銷售方式改革  　6.4 贏得世界的金字招牌  　6.5 靈活的定價策略  　6.6 抓住年輕人  　6.7 “酒香”也怕巷子深：豐田的多樣化宣傳  第7章 豐田的財務管理與資本運作  　7.1 守住自己的城堡  　7.2 開源節(jié)流促增長  　7.3 豐田、本田金融力量對比  　7.4 豐田金融服務公司和風險管理  第8章 豐田文化與人力資源管理 　8.1 傳承文化，永葆生機  　8.2 得人心者得市場  　8.3 沒有績效考核的高績效  　8.4 造車先造人  　8.5 良駒是選出來的  第9章 全球化 　9.1 豐田的全球漫游  　9.2 全球化中的風險  　9.3 全球化生產(chǎn)中的三大支柱  　9.4 新佳美：豐田全球化變革的代言人  附錄A 研發(fā)部門布局 附錄B 大事記 附錄C 雷克薩斯所獲獎項及榮譽 附錄D 相關的財務數(shù)據(jù) 參考文獻

章節(jié)摘錄

　　“拓”：大眾化、體驗式、網(wǎng)絡化的營銷攻勢　　拓展市場，贏得顧客?！败嚨缴角氨赜新罚新繁赜胸S田車”人們仍然耳熟能詳，這句廣告語不僅可以看出豐田的雄心壯志，也說明豐田對于自己銷售的信心。“銷售的豐田”根據(jù)市場和企業(yè)的變化完善豐田的市場營銷體制，逐步占據(jù)了日本市場以及世界市場。豐田的市場開拓主要有以下幾方面特點?！∈讋?chuàng)日本分期付款模式，推動大眾消費進程　豐田依靠分期付款體系促進豐田銷售激增，推動汽車大眾消費的進程。豐田銷售體系的創(chuàng)始人神谷正太郎認為只有讓大眾買得起車，才能提高汽車的銷售量。然而，當時的日本國民根本購買不起昂貴的轎車。在這種情況下，豐田引進分期付款制度，在日本首創(chuàng)了分期付款制度。分期付款制度使得大眾購買汽車成為現(xiàn)實，汽車的銷售量快速攀升?！　◇w驗式銷售終端管理　　20世紀90年代之前，豐田的主要銷售方式是“登門拜訪”銷售，銷售員每天拿著名片和豐田宣傳小冊子挨家挨戶拜訪，豐田銷售員稱之為“硬闖”。豐田的巨大銷售量完全依賴于龐大的銷售員隊伍。豐田的銷售員是日本汽車界最具有熱情和干勁的銷售員。他們堅信“豐田的汽車是最好的汽車”的理念，他們每天拜訪一百多戶人家推銷豐田汽車，正是因為豐田銷售人員如此的信念和執(zhí)著，豐田才具有令人羨慕的市場份額?！　〉牵M入90年代以后，時代和市場都有了新的變化，主要包括以下幾點：首先是購買主體變?yōu)槟贻p人，他們不愿意陌生人進入自己的私人領域，其次拜訪銷售的成本越來越大，一次只能拜訪一名顧客的效率滿足不了市場快速變化和發(fā)展的脈搏?；谝陨蠋c變化，豐田逐漸從“硬闖”的銷售方式轉化為“來店型”體驗式銷售方式。豐田逐漸加重銷售終端的建設，Netz渠道的改革中，豐田就加大銷售店的建設。在Netz銷售店中，統(tǒng)一使用藍白色的裝修，寬敞明亮，功能齊全、布局清晰，而且采用3D目錄使得消費者更容易看到汽車的顏色、室內設計和各種選擇方案，方便消費者的選擇和購買。

媒體關注與評論

　　一次，與一位從事軍事情報工作的老將軍喝茶聊天時，老將軍談到，其實80％的情報來自于對公開資料的分析和研究，老將軍的一番話使我們茅塞頓開。如果我們能用一套科學的研究方法體系對世界級企業(yè)的公開資料進行深入的分析、求實的考證，我們同樣可以從世界500強的公開資料中揭示出它們成功的奧秘。　　——彭劍鋒

編輯推薦

　　世界級企業(yè)的軟實力來自哪里？它們是如何煉成的？　　中國的“500大”企業(yè)如何走向真正的世界500強？　　中小企業(yè)如何才能涌現(xiàn)出更多的世界級企業(yè)？　　歷時兩年研究數(shù)十家世界級企業(yè)　　窺探成長之路　勾勒成功地圖

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