帕爾迪

前言

　　1993年，我主持編寫了近千萬字的《現(xiàn)代管理制度·程序·方法范例全集》，那時中國的企業(yè)正處于嬰幼兒期，企業(yè)所需要的是成長的“ABC”，那套書所提供的世界優(yōu)秀企業(yè)的基本管理制度與規(guī)則，為中國企業(yè)構(gòu)建成長的治理框架與基本管理體系提供了原汁原味的參照范本。同時，以書為媒，我也結(jié)識了許多立志高遠(yuǎn)，極具企業(yè)家精神與個性的企業(yè)家，如華為的任正非、美的的何享健、六和的張?zhí)浦Ｒ驗(yàn)闀?，使這些渴望成長的中國企業(yè)家將我們這些作者當(dāng)成了管理專家，于是乎我們這支編寫隊(duì)伍從此也步人了咨詢行業(yè)，不經(jīng)意中成了所謂的管理咨詢專家。彈指間，16年過去了，今天我們已不再年少，都已步人了知天命之年，而中國的企業(yè)也度過了成年禮。當(dāng)年的小企業(yè)，如華為、聯(lián)想、美的，已達(dá)到了千億級企業(yè)的量級。迄今為止，中國已經(jīng)有近50余家企業(yè)進(jìn)入了世界500強(qiáng)。但我們不得不承認(rèn)，除華為等少數(shù)幾家企業(yè)外，對絕大多數(shù)進(jìn)入世界500強(qiáng)的中國企業(yè)而言，500強(qiáng)實(shí)則是“500大”，我們的許多企業(yè)依靠硬擴(kuò)張模式（粗放式的資源投入、低勞動力成本優(yōu)勢、對環(huán)境的漠視與破壞、對產(chǎn)業(yè)價值鏈的壓榨、靠壟斷或國家行政力量的整合）完成了量的積累，但全球競爭能力顯然不足，人才、技術(shù)、品牌與管理的短板及軟實(shí)力的缺陷，使我們的企業(yè)陷入了“肥胖而不強(qiáng)壯”的尷尬境地。

內(nèi)容概要

六十年的時間，能讓一個襁褓中的嬰兒經(jīng)過而立之年，成為花甲老人。而帕爾迪在經(jīng)過了六十年的發(fā)展之后，仍然保持了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，甚至在席卷全球的次貸危機(jī)中仍然保持了屹立不倒的態(tài)勢。本書通過回顧帕爾迪六十年的歷史發(fā)展、深入了解以客戶為導(dǎo)向的整個業(yè)務(wù)流程、全面分析整體的管理特點(diǎn)，試圖探討以下一些問題：房地產(chǎn)企業(yè)是如何真正為客戶創(chuàng)造價值，讓客戶滿意？房地產(chǎn)企業(yè)要如何通過規(guī)范運(yùn)作來維持基業(yè)長青？房地產(chǎn)企業(yè)要怎樣才能形成可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力？帕爾迪是怎樣做到連續(xù)50年盈利？是怎樣一步步踏實(shí)穩(wěn)健地坐上美國房地產(chǎn)行業(yè)的第一把交椅？通過本書，我們將為您撥開這層層神秘的面紗，進(jìn)入帕爾迪的世界。

作者簡介

彭劍鋒，中國人民大學(xué)教授、博導(dǎo)，華夏基石管理咨詢集團(tuán)董事長，中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會副主任，曾任中國人民太學(xué)勞動人事學(xué)院副院長。彭劍鋒教授長期深入企業(yè)，為企業(yè)提供咨詢服務(wù)。先后被深圳華為公司、山東六和集團(tuán)、新奧集團(tuán)等企業(yè)聘為高級管理顧問、專家組組長。

書籍目錄

總序緒論第1章  全書簡介  1.1  本書結(jié)構(gòu)  1.2  主要的研究思路  1.3  選擇帕爾迪公司的理由第2章  帕爾迪和美國房地產(chǎn)市場的60年  2.1  美國房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)和戰(zhàn)前發(fā)展  2.2第二次世界大戰(zhàn)戰(zhàn)后房地產(chǎn)市場的繁榮和帕爾迪的誕生(1950～1959年)  2.3  市場飽和與帕爾迪的靈活應(yīng)對(1960～1969年)  2.4  房地產(chǎn)波動和帕爾迪的與時俱進(jìn)(1970～1979年)  2.5  金融熱潮下的質(zhì)量為先，金融為輔(1980～1989年)  2.6  經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長和帕爾迪的內(nèi)外兼修(1990～2005年)  2.7  應(yīng)對次貸危機(jī)，帕爾迪的現(xiàn)金為王第3章  帕爾迪基于客戶導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程  3.1  構(gòu)筑美國之家，聚焦住宅開發(fā)  3.2  土地管理：得土地者得天下  3.3  住宅產(chǎn)品的精確定位與精致設(shè)計(jì)  3.4  沃爾瑪式的強(qiáng)勢供應(yīng)鏈管理  3.5  施工建造：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化與高效率  3.6  品牌建設(shè)：內(nèi)部塑造+外部宣傳=全國性品牌  3.7  一切為了銷售  3.8  客戶關(guān)懷七步法  3.9  房地產(chǎn)金融—錦上添花之筆  3.10  帕爾迪的競爭對手們—業(yè)務(wù)流程對比分析第4章  帕爾迪的管理精髓  4.1  完善的公司治理  4.2  跨區(qū)域管理駕馭術(shù)  4.3  理念驅(qū)動與文化牽引  4.4  人力資源管理：打造超一流的精英隊(duì)伍  4.5  財(cái)務(wù)管理與資本運(yùn)作  4.6  信息管理探索之路  4.7  帕爾迪的競爭對手們—內(nèi)部管理對比分析第5章  萬科的帕爾迪道路  5.1  確立帕爾迪為新標(biāo)桿  5.2  實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值理念轉(zhuǎn)變  5.3  吸收戰(zhàn)略管理精華  5.4  多管齊下打造中國帕爾迪的業(yè)務(wù)流程  5.5  規(guī)范的組織管理支撐更好的標(biāo)桿學(xué)習(xí)附錄A  帕爾迪大事記附錄B  霍頓公司簡介附錄C  桑達(dá)克斯公司簡介附錄D  萊納公司簡介附錄E  帕爾迪公司的房屋保修計(jì)劃書(節(jié)選)附錄F  帕爾迪公司商業(yè)行為規(guī)范(員工手冊)附錄G  關(guān)鍵崗位說明書附錄H  德爾韋布生活方式調(diào)查參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　土地管理的前提是對土地的屬性要有一個很清楚的認(rèn)識。因此，帕爾迪在土地的問題上，首先使用的是城市地圖分析方法。帕爾迪首創(chuàng)的城市地圖法，從城市、子市場、小區(qū)三個宏觀和微觀的層面，按照宏觀經(jīng)濟(jì)與人口、政府資源、土地分布、城市規(guī)劃、目標(biāo)和內(nèi)部環(huán)境、商品房市場、競爭對手以及客戶需求的維度人手對土地的情況進(jìn)行分析。這使企業(yè)拿地的出發(fā)點(diǎn)緊緊圍繞著客戶的需求，從目標(biāo)客戶的角度來考慮土地價值和進(jìn)行開發(fā)，開發(fā)的精準(zhǔn)度和效率得到了極大的提高。因此，帕爾迪的一個項(xiàng)目周期大約為24-36個月，在這期間就能完成從社區(qū)開發(fā)到房屋銷售的過程。　　盡管次貸危機(jī)告訴人們，占有土地對于房地產(chǎn)商來說是一把“雙刃劍”。因?yàn)楂@得土地需要占用企業(yè)大量的資金，使得風(fēng)險較大，需要房地產(chǎn)商慎重考慮，但在房地產(chǎn)市場這種占地為王、得土地者得天下的大環(huán)境下，只要是大型房地產(chǎn)商都會想盡一切辦法來獲得土地、儲備巨量土地。大量占有土地對企業(yè)的資金使用要求相對較高，風(fēng)險較大。與其他大型房地產(chǎn)商一樣，帕爾迪同樣有著多元化的融資渠道以分散風(fēng)險。帕爾迪同樣采取土地期權(quán)的方式、通過發(fā)揮杠桿的作用來控制土地。通常情況下，帕爾迪會讓自己掌控的土地量能夠滿足未來6-7年的發(fā)展，以應(yīng)付任何一個地方政府的審批期限要求?！　～@得土地并不是終點(diǎn)，土地管理并未結(jié)束。帕爾迪的土地管理也是一個持續(xù)的、動態(tài)的分析和開發(fā)過程。帕爾迪主要還是為了修建住宅而購買土地，但他們也會不斷地對儲備的土地進(jìn)行研究和分析，如果某些土地資產(chǎn)不符合戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，那么出于商業(yè)或其他發(fā)展的原因，帕爾迪會賣掉一些自有但并不重要的土地給合適的使用者。

編輯推薦

　　世界級企業(yè)的軟實(shí)力來自哪里?它們是如何煉成的?　　中國的“500大”企業(yè)如何走向真正的世界500強(qiáng)?　　中小企業(yè)中如何才能涌現(xiàn)出更多的世界級企業(yè)?　　房地產(chǎn)商．如何超越同行業(yè)兩倍速度增長，而客戶推薦和重復(fù)購買率又高達(dá)45％?中國的萬科如何學(xué)習(xí)美國的帕爾迪？　　歷時西年研究數(shù)十家世界級企業(yè)　　窺探成長之路　　勾勒成功地圖　　《帕爾迪：夢想由建筑開始》特色　　內(nèi)容構(gòu)架：縱向的企業(yè)發(fā)展歷程+橫向的經(jīng)營管理維度，立體呈現(xiàn)世界級企業(yè)的卓越實(shí)踐之路?！　〉谌揭暯牵号c大多數(shù)傳記性、故事性書籍不同，定位于從第三方的中立視角，盡可能“原汁原味”地向讀者呈現(xiàn)企業(yè)的管理實(shí)踐，回答企業(yè)到底是“如何做”的問題?！　⊙芯糠绞椒椒ǎ撼藢?shí)與梳理各種公開發(fā)布的素材外，在保證不涉及任何知識產(chǎn)權(quán)問題的前提下，就一些可獲得的規(guī)范性制度文本進(jìn)行收集和整理，其中很多制度原文是首次被轉(zhuǎn)譯為中文來介紹給我國讀者的?！　〗庾x手法：在細(xì)致解析企業(yè)管理實(shí)踐的同時，提綱挈領(lǐng)地構(gòu)建各家標(biāo)桿企業(yè)的“成功地圖”，于紛繁的管理行為中抽離出對企業(yè)成功產(chǎn)生過重大影響的基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性的管理實(shí)踐，并理清這些成功實(shí)踐之間的相互影響和匹配關(guān)系.從而描繪出企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的管理圖譜?！　≡妗⒃境尸F(xiàn)企業(yè)的各種管理實(shí)踐，一反作為學(xué)者喜歡“發(fā)表議論和觀點(diǎn)”的職業(yè)常態(tài)，刻意節(jié)略了所謂“評論性”內(nèi)容，把思考和判斷的空間留給讀者?！　∫淮?，與一位從事軍事情報(bào)工作的老將軍喝茶聊天時，老將軍談到，其實(shí)80％的情報(bào)來自于對公開資料的分析和研究，老將軍的一番話使我們茅塞頓開。如果我們能用一套科學(xué)的研究方法體系對世界級企業(yè)的公開資料進(jìn)行深入的分析、求實(shí)的考證，我們同樣可以從世界500強(qiáng)的公開資料中揭示出它們成功的奧秘?！　　韯︿h

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