商務(wù)英語(yǔ)溝通與談判技巧

前言

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)日趨明顯，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)越來越頻繁，貿(mào)易量也日益增大，外貿(mào)英語(yǔ)函電作為外貿(mào)活動(dòng)的主要溝通方式之一，其重要性毋庸置疑；同時(shí)，在利用外貿(mào)函電進(jìn)行溝通時(shí)，對(duì)對(duì)方意圖的敏銳察覺，對(duì)對(duì)方文化差異的知曉，以及對(duì)自身意圖的準(zhǔn)確表述等技巧，將直接影響談判結(jié)果的好壞，甚至貿(mào)易的成交與否。因此，談判技巧在國(guó)際貿(mào)易中也非常重要。盡管目前市場(chǎng)上此類書籍林林總總，但內(nèi)容難易適中、結(jié)構(gòu)合理、操作性強(qiáng)的中英文雙語(yǔ)讀物極少，于是編者充分利用20多年的英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)以及企業(yè)管理等教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)背景編寫了該書。本書既可作為外貿(mào)專業(yè)或外貿(mào)輔修專業(yè)學(xué)生的教材，也可作為外貿(mào)從業(yè)人員及業(yè)余自修者的學(xué)習(xí)用書和工具書?！　”緯攸c(diǎn)：　　1.內(nèi)容適中，結(jié)構(gòu)清晰；　　2.技術(shù)性強(qiáng)：本書每一章都用了較大篇幅在Skills部分，對(duì)相關(guān)內(nèi)容的溝通及談判技巧做了介紹，并附有相關(guān)專業(yè)詞匯表；　　3.操作性強(qiáng)：考慮到大多數(shù)此類書籍的可操作性的欠缺，本書在每一章最后安排了Now You Try部分，使得讀者在閱讀了相應(yīng)知識(shí)后加以練習(xí)，鞏固知識(shí)，即學(xué)即用；　　4.中英文靈活交替的雙語(yǔ)版：英語(yǔ)作為一種國(guó)際性交流語(yǔ)言，其使用之廣泛在21世紀(jì)越來越凸顯出來，因而本書采用了中英文雙語(yǔ)形式，并根據(jù)內(nèi)容的需要及理解的方便，將中英文靈活穿插，這是該書的一大亮點(diǎn)。

內(nèi)容概要

本書共10章，每章由Knowledge，Cases，Skills，Useful Exoressions和Now You Try 5大部分組成。除了系統(tǒng)介紹商務(wù)英語(yǔ)中常用文體，特別是信函的寫作外，還科學(xué)地把商務(wù)知識(shí)、談判知識(shí)、現(xiàn)代溝通技巧融為一體。雙語(yǔ)形式的實(shí)例、技巧、詞匯、例句的全面示范及系統(tǒng)介紹，有助于讀者從中英文兩種語(yǔ)言角度將理論與實(shí)務(wù)有機(jī)結(jié)合，熟悉各種外貿(mào)談判活動(dòng)，了解國(guó)際貿(mào)易中不同商務(wù)活動(dòng)的人文背景以及具體操作程序，從而提高商務(wù)溝通及談判的分析能力和處理問題的能力，并具體運(yùn)用相關(guān)知識(shí)建立外貿(mào)關(guān)系，進(jìn)行詢盤、還盤，根據(jù)訂單簽訂合同，并處理付款、包裝、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、索賠及理賠等不同外貿(mào)商談環(huán)節(jié)。

書籍目錄

前言Chapter 1 How to Write Business　Letters如何寫商務(wù)信函　Knowledge　Cases　Skills　Useful Expressions　Now You TryChapter 2 Establishing Business　Relations建立業(yè)務(wù)關(guān)系　Knowledge　Cases　Skills　Useful Expressions　Now You TryChapter 3 Inquiry，Offer&Counter-offer詢盤、報(bào)盤和還盤　Knowledge　Cases　Skills　Useful Expressions　NOW YOU TryChapter 4 Orders and Contracts訂單與合同　Knowledge　Cases　Skills　Useful Expressions　Now You TryChapter 5 Payment and Letter of Credit付款與信用證　Knowledge　Cases　Skills　Useful Expressions　Now You TryChapter 6 Packing包裝　Knowledge　Cases　Skills　Useful Expressions　Now You TryChapter 7 Shipment and Delivery裝運(yùn)與交貨　Knowledge　Cases　Skills　Useful Expressions　Now You TryChapter 8 Insurance貨物保險(xiǎn)　Knowledge　Cases　Skills　Useful Expressions　Now You TryChapter 9 Complaints and Compensation索賠與理賠　Knowledge　Cases　Skills　Useful Expressions　Now You TryChapter 10 Promoting Efficiently to Fasten　the Relationship有效促銷鞏固關(guān)系　Knowledge　Cases　Skills　Useful Expressions　Now You Try參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　To establish business relations with prospective dealers is one of the vitally important measures either for a newly established firm or an old one that wishes to enlarge it's business scope and turnover. To establish business relations is to choose trade partners. Whether the partners you choose are fight or not decides whether your trade is successful or not.　　In general, merchants abroad will first choose to communicate in writing. If the writer intends to buy for import, he may also make requests for samples, pricelists, catalogs, etc. To close the letter, the writer usually expresses his expectation of cooperation and an early reply.　 Thus, both trading parts introduce each other or through a third part to make clear some important conditions such as, the partner's financing position, the ability of operation and business scope and so on. And then do some further substantial business negotiation, From this first letter, on the bases of knowing each other and trusting each other, both partners begin to cooperate actively and then make the trading activities smoothly done.　　無(wú)論對(duì)于一個(gè)新公司還是老公司來說，如果想擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量，與潛在經(jīng)銷商建立業(yè)務(wù)關(guān)系是最關(guān)鍵的措施之一。建立業(yè)務(wù)關(guān)系，實(shí)際上就是確定貿(mào)易對(duì)象。貿(mào)易對(duì)象選擇得合適與否，決定著貿(mào)易的成敗。　　在一般情況下，海外商人們首先選擇商務(wù)信函進(jìn)行溝通。如果筆者旨在做進(jìn)口生意，他也可以索取樣品、價(jià)目表、目錄等。在這類信的結(jié)尾部分，筆者通常要表達(dá)合作的愿望和早日收到回復(fù)的想法?！　∵@樣，雙方通過各自的介紹或第三方的介紹，先摸清對(duì)方的資金信用、經(jīng)營(yíng)能力和業(yè)務(wù)范圍等重要條件，然后再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的業(yè)務(wù)商討。貿(mào)易雙方由第一封信函開始，在相互了解、彼此信賴的基礎(chǔ)上，進(jìn)行積極地合作，并使雙方貿(mào)易活動(dòng)得以順利地開展?！　　?/pre>








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