辦公室實務(wù)

前言

秘書專業(yè)是一個具有鮮明職業(yè)性和應(yīng)用性的專業(yè)，高職層次的教育目標(biāo)應(yīng)定位于主要為企業(yè)培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才。為此，我們首先走訪了相關(guān)企業(yè)，和企業(yè)秘書人員一起探討秘書的崗位工作，其次吸納企業(yè)人員參與到教材編寫中。針對企業(yè)對秘書工作要求越來越高，工作內(nèi)容不斷拓展的現(xiàn)狀，為適應(yīng)秘書崗位所需，我們編寫了該本教材。本教材主要有以下特點：1．標(biāo)準性和實用性并重教材注重秘書職業(yè)崗位能力培養(yǎng)，同時以秘書國家職業(yè)培訓(xùn)教程為藍本進行編寫，不僅有助于做好秘書工作，也有助于考取秘書職業(yè)資格證書。2．編寫結(jié)構(gòu)新穎本教材在結(jié)構(gòu)上體現(xiàn)為“學(xué)習(xí)目標(biāo)一任務(wù)描述一任務(wù)分析一基礎(chǔ)知識一任務(wù)實施一技能訓(xùn)練”的步驟，通過任務(wù)來引領(lǐng)教學(xué)內(nèi)容，將秘書應(yīng)掌握的知識和技能貫穿于每一個任務(wù)中，重點突出，簡潔實用。特別是在基礎(chǔ)知識中還配有案例及點評，便于對知識的理解和掌握。3．強技能、輕理論，體現(xiàn)高職特色本書本著理論夠用、注重實踐技能的原則進行編寫，強調(diào)“教、學(xué)、做”的統(tǒng)一，很好地體現(xiàn)了高職的特色，給教師以很大的教學(xué)空間，能機動靈活地展開教學(xué)，比較適用于采用項目教學(xué)法、角色扮演法等能充分調(diào)動學(xué)生積極性的教學(xué)方法來更好地完成教學(xué)目標(biāo)。

內(nèi)容概要

本書以理論夠用為度，突出實用與技能培養(yǎng)；根據(jù)秘書職業(yè)崗位和秘書工作技能的要求，參照秘書職業(yè)資格標(biāo)準確定教學(xué)內(nèi)容，以服務(wù)為載體，設(shè)計了9個學(xué)習(xí)項目，各項目間按照由簡單到復(fù)雜的順序安排教學(xué)內(nèi)容。通過9個項目的學(xué)習(xí)，學(xué)生適應(yīng)社會能力將得以增強，且具有秘書人員在企業(yè)工作需要的知識、能力、素質(zhì)，并能為其自身的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
本教材可作為高職文秘及管理專業(yè)的教材，也可作為參加秘書國家職業(yè)資格技能鑒定的考試教材，還可作為在職秘書人員的參考書。

書籍目錄

前言
項目一 概述
　任務(wù)一 了解秘書工作
　任務(wù)二 了解秘書的職業(yè)道德及工作的悟性
項目二 辦公室環(huán)境管理
　任務(wù)一 辦公室環(huán)境布置技巧
　任務(wù)二 辦公室環(huán)境的維護與管理
項目三 辦公室時間管理
　任務(wù)一 時間管理
　任務(wù)二 編制工作日志
　任務(wù)三 約會安排
項目四 辦公室用品管理
　任務(wù)一 常用辦公設(shè)備管理
　任務(wù)二 辦公資源采購與管理
項目五 常規(guī)辦公室工作
　任務(wù)一 辦公室電話通信
　任務(wù)二 印信管理
　任務(wù)三 值班工作
　任務(wù)四 郵件處理
　任務(wù)五 商務(wù)旅行
　任務(wù)六 小額現(xiàn)金管理
　任務(wù)七 接待工作
項目六 信息工作
　任務(wù)一 信息的收集
　任務(wù)二 信息的分類、篩選、傳遞
　任務(wù)三 信息的校核、利用、儲存
項目七 辦公室保密工作
項目八 調(diào)研工作
　任務(wù)一 了解調(diào)查研究的意義、特點和作用
　任務(wù)二 掌握調(diào)查研究的流程
項目九 會議工作
　任務(wù)一 會前籌備
　任務(wù)二 會中服務(wù)
　任務(wù)三 會后落實
參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：5．事務(wù)性處理大量繁雜、具體的日常事務(wù)，是秘書工作的重要內(nèi)容，諸如接待、隨從、電話、印信、值班等，不僅范圍廣、頭緒多，而且難度大，它涉及到機關(guān)和企事業(yè)單位的各個方面，既是磨練秘書能力的重要途徑，也是秘書人員有效輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。秘書工作的事務(wù)性，要求秘書人員充分認識事務(wù)性工作的重要意義，積極主動去承擔(dān)繁重而瑣碎的事務(wù)，努力為領(lǐng)導(dǎo)的決策和管理提供良好的條件。二、秘書工作的內(nèi)容和作用1．秘書工作的內(nèi)容就秘書工作的總體而言，我國現(xiàn)代秘書工作的內(nèi)容可大體歸納為以下方面：（1）日常事務(wù)工作作為綜合性的辦事機構(gòu)，秘書部門承擔(dān)了機關(guān)、單位的日常事務(wù)處理。主要包括領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項、單位印章和介紹信的管理、辦公電話的接轉(zhuǎn)、公務(wù)用車的管理以及后勤管理等工作。處理好事務(wù)性工作，是保證機關(guān)、單位工作順利進行的重要環(huán)節(jié)。（2）接待工作接待工作是對公務(wù)活動中的各類客人和來訪者的迎送、接洽和招待活動。作為秘書工作的一項重要內(nèi)容，接待工作要遵循熱情周到、平等尊重、適度節(jié)儉和安全保密的原則。（3）協(xié)調(diào)工作處于樞紐地位的秘書部門，是機關(guān)、單位上下左右聯(lián)系的中心環(huán)節(jié)，實際上也是一個協(xié)調(diào)部門。其協(xié)調(diào)工作主要是對各部門之間、工作之間和人際間的關(guān)系進行調(diào)整與改善，以消除矛盾、減少摩擦、提高工作效率。（4）督查工作督查工作就是對領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決策的事項的貫徹落實情況進行督促檢查的工作。其重點是督促檢查方針政策、重大決策、重要工作的部署及領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項的貫徹落實情況。有效的督查工作，有利于推動機關(guān)、單位決策部署的貫徹落實。（5）文書及檔案管理工作它包括文稿撰擬工作、文書處理工作、檔案管理工作三部分。文稿撰擬工作主要指各類文稿的起草、修改、審核和校對工作。在企事業(yè)單位中，起草各種文稿已經(jīng)成為秘書一項責(zé)無旁貸的任務(wù)。文書處理工作主要指公文（含非公文的其他公務(wù)文書）從收發(fā)到歸檔或銷毀全過程的處理工作，包括各類文件、電報、信函等的收發(fā)、打印、傳遞、登記、辦理、立卷、歸檔或銷毀等工作。秘書部門是機關(guān)、單位文書處理工作的主管部門，掌管文書歷來是秘書工作的基本內(nèi)容。及時、準確、安全的公文處理，是促進公文處理工作規(guī)范化、制度化和科學(xué)化的保證。

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