打造高績效團隊

前言

　　作為一本寫給經(jīng)理人看的書，本書將重心放在了一個根本性的問題上：經(jīng)理人最重要的工作職責(zé)是什么？很多人或許會認為經(jīng)理人最重要的工作是管人，但是僅僅懂得管人是遠遠不夠的。經(jīng)理人不但要具備管人的能力，還需要具備帶領(lǐng)下屬在既定的時間內(nèi)實現(xiàn)目標的能力。　　經(jīng)理人的工作職責(zé)是帶出一支高績效的團隊——既要使下屬們形成一支默契、協(xié)同、互助、充滿友情的團隊，還要確保這支團隊能夠取得出色的業(yè)績?！　∥覀冊?jīng)對比過現(xiàn)實中的優(yōu)秀經(jīng)理人與失敗經(jīng)理人，發(fā)現(xiàn)他們之間的差別從本質(zhì)上來說只有一個：他們所帶領(lǐng)的團隊績效不同。當(dāng)然，造成這一結(jié)果的原因有很多種，因為要帶出一支高績效的團隊，經(jīng)理人必須掌握多項技能。本書所探討的一切正是由此展開的?！　”M管在此之前很多管理學(xué)者、咨詢專家們探討過高績效團隊的打造，但是本書力求通過更系統(tǒng)、更通俗易懂的表述方式，使得新晉升的年輕經(jīng)理人們能夠?qū)Υ蛟旄呖冃F隊這一重要職責(zé)有更深入的了解，并且掌握一些基礎(chǔ)的要領(lǐng)和方法。　　要打造高績效團隊，首先必須知道高績效團隊的特征以及在高績效團隊之中員工們的表現(xiàn)。知道了這一切，就明確了打造高績效團隊的目標。因此，我們首先總結(jié)出高績效團隊的6項特征與高績效團隊成員的8種表現(xiàn)?！　∧敲?，如何才能擁有這6項特征和8種表現(xiàn)呢？也就是說如何才能夠打造高績效團隊呢？這正是本書所關(guān)注的重心。

內(nèi)容概要

經(jīng)理人最重要的工作職責(zé)是什么？管人嗎，顯然這遠遠不夠。經(jīng)理人不但要具備管人的能力，要需要具備帶領(lǐng)下屬在既定的時間內(nèi)實現(xiàn)目標的能力。這就是帶出一支高績效的團隊的能力。我們曾經(jīng)對比過現(xiàn)實中的優(yōu)秀經(jīng)理人與失敗經(jīng)理人，發(fā)現(xiàn)他們之間的差別從本質(zhì)上來說只有一個：他們所帶領(lǐng)的團隊績效不同。我們基于對一百多位優(yōu)秀的經(jīng)理人的深刻剖析，最終發(fā)現(xiàn)問題的核心——7項團隊管理技能。那么，現(xiàn)在就開始高績效團隊建設(shè)課吧。

作者簡介

邵雨，知名企業(yè)戰(zhàn)略與管理專家。曾出任國內(nèi)知名企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)、運營總裁等職，現(xiàn)為上海群峰企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問。
　　為主流商業(yè)雜志《經(jīng)理人》、《商界·中國商業(yè)評論》、《企業(yè)管理》、《銷售與管理》等特約撰稿人。
　　著有《突破——中國企業(yè)如何走出戰(zhàn)

書籍目錄

前言第一章 團隊績效：經(jīng)理人成敗的標志　第一節(jié) 新任經(jīng)理人的困惑　第二節(jié) 管理的本質(zhì)：提升團隊績效　第三節(jié) 高績效團隊的種特征　第四節(jié) 高績效團隊成員的種表現(xiàn)第二章 如何打造高績效團隊　第一節(jié) 是誰決定著企業(yè)的成敗　第二節(jié) 從優(yōu)秀員工到卓越經(jīng)理人　第三節(jié) 卓越經(jīng)理人的項技能第三章 設(shè)定合理的目標　第一節(jié) 何謂目標　第二節(jié) 如何設(shè)定正確的目標　第三節(jié) 聚焦——目標成功的保障　第四節(jié) 讓目標滲透人心第四章 采取強有力的管控措施　第一節(jié) 打造透明化經(jīng)營環(huán)境　第二節(jié) 跟蹤和修正　第三節(jié) 及時評估第五章 妥善解決團隊沖突　第一節(jié) 團隊沖突的起因　第二節(jié) 如何有效解決團隊沖突　第三節(jié) 尋求積極的團隊沖突第六章 打造激發(fā)人心的激勵機制　第一節(jié) 激勵第一，懲罰第二　第二節(jié) 制定合適的激勵計劃　第三節(jié) 成功是成功之父：有效的激勵方式第七章 有效授權(quán)　第一節(jié) 為什么很多經(jīng)理人害怕授權(quán)　第二節(jié) 有效授權(quán)的前提　第三節(jié) 塑造自我管理的團隊第八章 有效甄別與管理問題員工　第一節(jié) 如何甄別問題員工　第二節(jié) 問題員工的種類　第三節(jié) 管理問題員工的必備技能第九章 塑造高績效團隊文化　第一節(jié) 建立團隊的價值觀　第二節(jié) 企業(yè)文化的4個關(guān)鍵詞　第三節(jié) 寬容失敗　第四節(jié) 拒絕平庸

章節(jié)摘錄

　　第一節(jié)新任經(jīng)理人的困惑　　“您好！我最近剛剛被提拔為部門經(jīng)理，由于以往沒有任何管理經(jīng)驗，對于帶領(lǐng)團隊有著很多困惑，很希望您能夠為我提供一些有效的建議和輔導(dǎo)……”　　自從事管理培訓(xùn)和咨詢事業(yè)以來，我們時常接到這樣的電話。每次我們總是盡自身最大的能力幫助對方，在一次又一次的電話輔導(dǎo)過程中，我們意識到這不是一次簡單的電話溝通可以解決的問題。事實上，這樣的電話背后隱藏著一個重要的管理課題：新晉經(jīng)理人如何迅速進入管理角色？　　幾乎每一天都會有一些表現(xiàn)突出的員工被提拔為經(jīng)理人，他們的人生由此得以改變，工作重心也由此產(chǎn)生變化。從此，他們關(guān)注的不再是自身的業(yè)績，而是整個部門的業(yè)績。但是，當(dāng)他們真正開始履行自身的管理職能時，往往發(fā)現(xiàn)升職的喜悅轉(zhuǎn)變成了令人沮喪的懊惱：不但目標時常得不到實現(xiàn)、部門成員缺乏工作熱情和積極性、人人都在尋找借口，而且團隊成員相互之間從不溝通，各干各的，甚至?xí)霈F(xiàn)一些激烈的內(nèi)部沖突。公開批評和私下溝通全都毫無效果。劉虹的故事　　不久前，一位名叫劉虹的經(jīng)理人找到我們，說起自身的經(jīng)歷，不斷嘆息。她是一位異常出色的銷售精英，2008年度個人的銷售業(yè)績占據(jù)了公司整體業(yè)務(wù)的27％，春節(jié)過后，由于出色的銷售業(yè)績，她被提拔為銷售部門的負責(zé)人。

編輯推薦

　　本書幫你解決：新晉經(jīng)理提升管理能力、實現(xiàn)從員工到管理者的完美蛻變，經(jīng)理人如何帶出一支高績效團隊?！　≈?jīng)理人打造高績效團隊，我們將提供給您：　　高績效團隊管理者必備的7大能力：設(shè)定合理的目標，采取強有力的管控措施，妥善解決團隊沖突，打造激發(fā)人心的激勵機制，有效授權(quán)，有效甄別處理問題員工，塑造高績效團隊文化?！　∷械姆绞?、方法，看了就會用，用了就有效；已幫助萬名經(jīng)理人提升團隊的績效。

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