怎樣當(dāng)好班組長

前言

　　企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，管理水平的提升是必不可少的。對(duì)于中國的制造型企業(yè)來說，尤其要把提升管理水平的重點(diǎn)放到中層和基層環(huán)節(jié)。這幾年一些企業(yè)的管理者都進(jìn)修了MBA課程，實(shí)踐加理論，管理水平提升了不少，可是怎么提升基層的管理水平呢？有些企業(yè)買了幾千本教育員工的勵(lì)志圖書，天天強(qiáng)調(diào)員工要執(zhí)行，要聽話。執(zhí)行沒錯(cuò)，聽話也沒錯(cuò)，但是基層的管理者如果沒有得到充分授權(quán)，沒有自主意識(shí)，沒有管理意識(shí)，是很難把高層的正確意圖轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝实膱?zhí)行的。一位擔(dān)任央企高管職務(wù)的管理專家曾向我表示：“經(jīng)過多年的努力，我們公司的高層管理者目前可以和波音、空客的高層管理者在一個(gè)水平線上對(duì)話了，可是人數(shù)眾多的中層和基層的管理人員差距還很大，這是企業(yè)發(fā)展的瓶頸?！痹谥袊圃煨推髽I(yè)飛速發(fā)展的今天，機(jī)會(huì)比效率重要，訂單比質(zhì)量重要。但金融危機(jī)給企業(yè)敲響了警鐘，企業(yè)需借此機(jī)會(huì)提升中層及基層管理人員的管理水平。　　徐明達(dá)老師的新著《怎樣當(dāng)好班組長》，就是一本面向基層管理者的讀物。他也是《管理學(xué)家》雜志的專欄作者，十分感謝他給我機(jī)會(huì)在這本書前寫一段話。

內(nèi)容概要

本書針對(duì)班組的重要地位和班組長的工作特點(diǎn)，詳細(xì)介紹了班組長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)以及解決問題的思路和方法，解答了班組長工作中的種種困惑，提供了具有很強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的工作方法。 　 本書適合班組長和班組骨干閱讀，可作為班組長培訓(xùn)班的講課教材，也可供企業(yè)中層管理者學(xué)習(xí)參考。

作者簡介

徐明達(dá)，高級(jí)工程師，著名生產(chǎn)籬理和質(zhì)量管理專家，事受政府特殊津貼，清華大學(xué)MBA總裁班特聘教授，中國人民大學(xué)MBA總裁班客座教授。
    徐明達(dá)教授具有豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)，除在全國范圍內(nèi)舉辦了教百場大型公開課外，還應(yīng)邀到很多知名企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)及咨詢，為企業(yè)解決了大

書籍目錄

序  企業(yè)基層管理者的泰羅主義啟蒙前言　班組長至關(guān)重要第一章　班組長的作用和要求　第一節(jié)　班組長自我角色的認(rèn)知    一　班組長的5個(gè)角色    二　班組長的6項(xiàng)使命    三　班組長的7種類型    四　班組長的8條權(quán)限    五　班組長的9條戒律    六　班組長的lo種能力　第二節(jié)　怎樣當(dāng)個(gè)好班組長    一  員工最重要的5點(diǎn)盼望    二　和上司相處的7項(xiàng)注意    三　挨上司罵時(shí)的9項(xiàng)修煉    四　班組長帶兵的10個(gè)妙招    五　做一個(gè)復(fù)合型班組長    六　班組長要有老板心態(tài)　第三節(jié)　在解決難題中增才干    一　什么是問題意識(shí)    二　首先要分清問題種類    三　在解決難題中求深造    四　解決問題的步驟    五　解決問題的9誡第二章　班組長的選聘　第一節(jié)　班組長選聘的組織    一　競聘班組長的條件    二　成立選聘班組長工作組    三　競聘班組長的原則和程序　第二節(jié)　競聘上崗之后的工作    一　競聘上崗之后所需的培訓(xùn)工作    二　競聘上崗之后的組織措施    三　效果評(píng)價(jià)　第三節(jié)　競聘演講    一　演講稿的撰寫    二　演練    三　正式演講    四　競聘演講實(shí)例第三章　班組的基礎(chǔ)管理　第一節(jié)　質(zhì)量控制的要點(diǎn)    一　嚴(yán)格做好首件確認(rèn)    二　樣板檢驗(yàn)是提高效率的手段    三　嚴(yán)格防范多事的兩頭    四　重點(diǎn)關(guān)注新手    三　豐富多彩的班前會(huì)    四　怎樣推廣班前會(huì)　第四節(jié)　班組長如何化解矛盾  　一　用寬容之心對(duì)待員工  　二　如何管理“老油條”  　三　如何管理“刺兒頭”  　四　如何管理“爭強(qiáng)好勝型”員工  　五　如何管理“倚老賣老型”員工  　六　如何管理“婆婆媽媽型”員工  　七　如何做好非正式組織的工作第四章　班組長怎樣帶兵第五章　班組長在定置管理中做什么　第六章　班組長的目視管理第七章　班組長現(xiàn)場管理的妙招第八章　質(zhì)量改進(jìn)是班組長的基本功第九章　溝通與激勵(lì)　第十章　班組文化　第十一章　做一個(gè)聰明的班組長參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　3．解決問題的能力　　班組長必須善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于直面問題，勇于解決問題，才能在化解矛盾和解決問題中實(shí)現(xiàn)新的突破。也就是說，班組長要能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結(jié)，及時(shí)地采取對(duì)策、措施解決問題?！　?．組織授權(quán)的能力　　能利用每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門運(yùn)作達(dá)到1+1≥2的效果。知人善任、用人所長，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性。不能事必躬親，授權(quán)是給下屬一個(gè)鍛煉、成長和表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，是給他們一個(gè)晉級(jí)和立功的機(jī)會(huì)。如果什么事情都自己做，不僅下屬得不到鍛煉，而且也會(huì)影響自己的提拔和升遷，因?yàn)槟銢]有接班人，時(shí)間長了就會(huì)“大樹底下不長草”。　　5．交流傾聽的能力　　交流能力是指說話、傾聽、商談、疏通和說服對(duì)方的能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系?！　?duì)任何下屬的建議你都該認(rèn)真傾聽。在通常情況下，下屬都會(huì)經(jīng)過深思熟慮才會(huì)提出建議，如果你用簡單的一個(gè)“不”字就把他否定了，他會(huì)從此失去創(chuàng)造的信心。善于傾聽起碼有兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛；二是你會(huì)了解更多的事情。你只要善于傾聽，甚至不需要作出什么決定來解決此事，何樂而不為？　　6．幽默風(fēng)趣的能力　　幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的管理者能使你的下屬體會(huì)到工作的歡愉。在一些尷尬的場合，適當(dāng)?shù)挠哪墒箽夥疹D時(shí)變得輕松起來?？梢杂糜哪u(píng)下屬，這樣不會(huì)使下屬感到難堪。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　班組長是企業(yè)的細(xì)胞，只有細(xì)胞健康且高效，我們的企業(yè)才能迅速發(fā)展。徐老師的講解生動(dòng)形象，易于理解，實(shí)操性很強(qiáng)，對(duì)我們企業(yè)的幫助很大。此書是他數(shù)年的精華匯總，是不可多得的好書?！　　┲葸h(yuǎn)大家俬有限公司董事長　李陽　　聽徐老師講現(xiàn)場管理是一種享受。他可以把相對(duì)枯燥的一門課程講得有滋有味，由淺入深，通俗易懂，他可以把每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道流程都設(shè)計(jì)得絲絲入扣，而且引經(jīng)據(jù)典，融會(huì)貫通。這些都是源自他幾十年的細(xì)微觀察和領(lǐng)悟，所以可操作性極強(qiáng)，相信這本書也一定會(huì)帶給我們更多的啟示和指導(dǎo)?！　　绹鴣喡?lián)企業(yè)集團(tuán)中國區(qū)項(xiàng)目總監(jiān)、亞聯(lián)潤澤生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司董事長　王潤秋　　徐明達(dá)老師擅長把理論問題通俗化，把抽象概念操作化，把復(fù)雜問題簡單化，講課很受班組長的歡迎，講課如是，著書亦如是?！　　袊ú募瘓F(tuán)人力資源部副總經(jīng)理　葉迎春　　生產(chǎn)管理課程面向基層班組長，它要求把枯燥的理論講得生動(dòng)形象，將生產(chǎn)中的實(shí)例與理論有機(jī)結(jié)合。只有操作性強(qiáng)、能解決實(shí)際問題的老師才能得到肯定，徐教授是不多的真正把這門課程講得好的專家之一，深入淺出，難能可貴。　　——正泰電器股份有限公司人力資源部主管　王沖宇

編輯推薦

　　讓基層管理有效落地　　優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層　　培養(yǎng)金牌班組長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的完美進(jìn)化　　班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)，班組長是企業(yè)管理的基石?！对鯓赢?dāng)好班組長：讓基層管理有效落地》將幫助班組長解決以下問題：　　怎樣進(jìn)行基礎(chǔ)管理　　怎樣帶兵　　怎樣進(jìn)行定置管理　　怎樣進(jìn)行目視管理　　怎樣進(jìn)行現(xiàn)場管理　　怎樣進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)　　怎樣進(jìn)行溝通與激勵(lì)　　怎樣進(jìn)行班組文化建設(shè)　　怎樣做—個(gè)聰明的班組長

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