怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)

前言

　　企業(yè)要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，管理水平的提升是必不可少的。對(duì)于中國(guó)的制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其要把提升管理水平的重點(diǎn)放到中層和基層環(huán)節(jié)。這幾年一些企業(yè)的管理者都進(jìn)修了MBA課程，實(shí)踐加理論，管理水平提升了不少，可是怎么提升基層的管理水平呢？有些企業(yè)買(mǎi)了幾千本教育員工的勵(lì)志圖書(shū)，天天強(qiáng)調(diào)員工要執(zhí)行，要聽(tīng)話(huà)。執(zhí)行沒(méi)錯(cuò)，聽(tīng)話(huà)也沒(méi)錯(cuò)，但是基層的管理者如果沒(méi)有得到充分授權(quán)，沒(méi)有自主意識(shí)，沒(méi)有管理意識(shí)，是很難把高層的正確意圖轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝实膱?zhí)行的。一位擔(dān)任央企高管職務(wù)的管理專(zhuān)家曾向我表示：“經(jīng)過(guò)多年的努力，我們公司的高層管理者目前可以和波音、空客的高層管理者在一個(gè)水平線(xiàn)上對(duì)話(huà)了，可是人數(shù)眾多的中層和基層的管理人員差距還很大，這是企業(yè)發(fā)展的瓶頸?！痹谥袊?guó)制造型企業(yè)飛速發(fā)展的今天，機(jī)會(huì)比效率重要，訂單比質(zhì)量重要。但金融危機(jī)給企業(yè)敲響了警鐘，企業(yè)需借此機(jī)會(huì)提升中層及基層管理人員的管理水平?！　⌒烀鬟_(dá)老師的新著《怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)》，就是一本面向基層管理者的讀物。他也是《管理學(xué)家》雜志的專(zhuān)欄作者，十分感謝他給我機(jī)會(huì)在這本書(shū)前寫(xiě)一段話(huà)。

內(nèi)容概要

本書(shū)針對(duì)班組的重要地位和班組長(zhǎng)的工作特點(diǎn)，詳細(xì)介紹了班組長(zhǎng)應(yīng)具備的綜合素質(zhì)以及解決問(wèn)題的思路和方法，解答了班組長(zhǎng)工作中的種種困惑，提供了具有很強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的工作方法。 　 本書(shū)適合班組長(zhǎng)和班組骨干閱讀，可作為班組長(zhǎng)培訓(xùn)班的講課教材，也可供企業(yè)中層管理者學(xué)習(xí)參考。

作者簡(jiǎn)介

徐明達(dá)，高級(jí)工程師，著名生產(chǎn)籬理和質(zhì)量管理專(zhuān)家，事受政府特殊津貼，清華大學(xué)MBA總裁班特聘教授，中國(guó)人民大學(xué)MBA總裁班客座教授。
    徐明達(dá)教授具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，除在全國(guó)范圍內(nèi)舉辦了教百場(chǎng)大型公開(kāi)課外，還應(yīng)邀到很多知名企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)及咨詢(xún)，為企業(yè)解決了大

書(shū)籍目錄

序  企業(yè)基層管理者的泰羅主義啟蒙前言　班組長(zhǎng)至關(guān)重要第一章　班組長(zhǎng)的作用和要求　第一節(jié)　班組長(zhǎng)自我角色的認(rèn)知    一　班組長(zhǎng)的5個(gè)角色    二　班組長(zhǎng)的6項(xiàng)使命    三　班組長(zhǎng)的7種類(lèi)型    四　班組長(zhǎng)的8條權(quán)限    五　班組長(zhǎng)的9條戒律    六　班組長(zhǎng)的lo種能力　第二節(jié)　怎樣當(dāng)個(gè)好班組長(zhǎng)    一  員工最重要的5點(diǎn)盼望    二　和上司相處的7項(xiàng)注意    三　挨上司罵時(shí)的9項(xiàng)修煉    四　班組長(zhǎng)帶兵的10個(gè)妙招    五　做一個(gè)復(fù)合型班組長(zhǎng)    六　班組長(zhǎng)要有老板心態(tài)　第三節(jié)　在解決難題中增才干    一　什么是問(wèn)題意識(shí)    二　首先要分清問(wèn)題種類(lèi)    三　在解決難題中求深造    四　解決問(wèn)題的步驟    五　解決問(wèn)題的9誡第二章　班組長(zhǎng)的選聘　第一節(jié)　班組長(zhǎng)選聘的組織    一　競(jìng)聘班組長(zhǎng)的條件    二　成立選聘班組長(zhǎng)工作組    三　競(jìng)聘班組長(zhǎng)的原則和程序　第二節(jié)　競(jìng)聘上崗之后的工作    一　競(jìng)聘上崗之后所需的培訓(xùn)工作    二　競(jìng)聘上崗之后的組織措施    三　效果評(píng)價(jià)　第三節(jié)　競(jìng)聘演講    一　演講稿的撰寫(xiě)    二　演練    三　正式演講    四　競(jìng)聘演講實(shí)例第三章　班組的基礎(chǔ)管理　第一節(jié)　質(zhì)量控制的要點(diǎn)    一　嚴(yán)格做好首件確認(rèn)    二　樣板檢驗(yàn)是提高效率的手段    三　嚴(yán)格防范多事的兩頭    四　重點(diǎn)關(guān)注新手    三　豐富多彩的班前會(huì)    四　怎樣推廣班前會(huì)　第四節(jié)　班組長(zhǎng)如何化解矛盾  　一　用寬容之心對(duì)待員工  　二　如何管理“老油條”  　三　如何管理“刺兒頭”  　四　如何管理“爭(zhēng)強(qiáng)好勝型”員工  　五　如何管理“倚老賣(mài)老型”員工  　六　如何管理“婆婆媽媽型”員工  　七　如何做好非正式組織的工作第四章　班組長(zhǎng)怎樣帶兵第五章　班組長(zhǎng)在定置管理中做什么　第六章　班組長(zhǎng)的目視管理第七章　班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的妙招第八章　質(zhì)量改進(jìn)是班組長(zhǎng)的基本功第九章　溝通與激勵(lì)　第十章　班組文化　第十一章　做一個(gè)聰明的班組長(zhǎng)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　3．解決問(wèn)題的能力　　班組長(zhǎng)必須善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，敢于直面問(wèn)題，勇于解決問(wèn)題，才能在化解矛盾和解決問(wèn)題中實(shí)現(xiàn)新的突破。也就是說(shuō)，班組長(zhǎng)要能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題的癥結(jié)，及時(shí)地采取對(duì)策、措施解決問(wèn)題。　　4．組織授權(quán)的能力　　能利用每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門(mén)運(yùn)作達(dá)到1+1≥2的效果。知人善任、用人所長(zhǎng)，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性。不能事必躬親，授權(quán)是給下屬一個(gè)鍛煉、成長(zhǎng)和表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，是給他們一個(gè)晉級(jí)和立功的機(jī)會(huì)。如果什么事情都自己做，不僅下屬得不到鍛煉，而且也會(huì)影響自己的提拔和升遷，因?yàn)槟銢](méi)有接班人，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)“大樹(shù)底下不長(zhǎng)草”?！　?．交流傾聽(tīng)的能力　　交流能力是指說(shuō)話(huà)、傾聽(tīng)、商談、疏通和說(shuō)服對(duì)方的能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴(lài)關(guān)系?！　?duì)任何下屬的建議你都該認(rèn)真傾聽(tīng)。在通常情況下，下屬都會(huì)經(jīng)過(guò)深思熟慮才會(huì)提出建議，如果你用簡(jiǎn)單的一個(gè)“不”字就把他否定了，他會(huì)從此失去創(chuàng)造的信心。善于傾聽(tīng)起碼有兩大好處：一是讓別人感覺(jué)你很謙虛；二是你會(huì)了解更多的事情。你只要善于傾聽(tīng)，甚至不需要作出什么決定來(lái)解決此事，何樂(lè)而不為？　　6．幽默風(fēng)趣的能力　　幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的管理者能使你的下屬體會(huì)到工作的歡愉。在一些尷尬的場(chǎng)合，適當(dāng)?shù)挠哪墒箽夥疹D時(shí)變得輕松起來(lái)?？梢杂糜哪u(píng)下屬，這樣不會(huì)使下屬感到難堪。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　班組長(zhǎng)是企業(yè)的細(xì)胞，只有細(xì)胞健康且高效，我們的企業(yè)才能迅速發(fā)展。徐老師的講解生動(dòng)形象，易于理解，實(shí)操性很強(qiáng)，對(duì)我們企業(yè)的幫助很大。此書(shū)是他數(shù)年的精華匯總，是不可多得的好書(shū)?！　　┲葸h(yuǎn)大家俬有限公司董事長(zhǎng)　李陽(yáng)　　聽(tīng)徐老師講現(xiàn)場(chǎng)管理是一種享受。他可以把相對(duì)枯燥的一門(mén)課程講得有滋有味，由淺入深，通俗易懂，他可以把每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道流程都設(shè)計(jì)得絲絲入扣，而且引經(jīng)據(jù)典，融會(huì)貫通。這些都是源自他幾十年的細(xì)微觀察和領(lǐng)悟，所以可操作性極強(qiáng)，相信這本書(shū)也一定會(huì)帶給我們更多的啟示和指導(dǎo)?！　　绹?guó)亞聯(lián)企業(yè)集團(tuán)中國(guó)區(qū)項(xiàng)目總監(jiān)、亞聯(lián)潤(rùn)澤生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)　王潤(rùn)秋　　徐明達(dá)老師擅長(zhǎng)把理論問(wèn)題通俗化，把抽象概念操作化，把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，講課很受班組長(zhǎng)的歡迎，講課如是，著書(shū)亦如是?！　　袊?guó)建材集團(tuán)人力資源部副總經(jīng)理　葉迎春　　生產(chǎn)管理課程面向基層班組長(zhǎng)，它要求把枯燥的理論講得生動(dòng)形象，將生產(chǎn)中的實(shí)例與理論有機(jī)結(jié)合。只有操作性強(qiáng)、能解決實(shí)際問(wèn)題的老師才能得到肯定，徐教授是不多的真正把這門(mén)課程講得好的專(zhuān)家之一，深入淺出，難能可貴?！　　╇娖鞴煞萦邢薰救肆Y源部主管　王沖宇

編輯推薦

　　讓基層管理有效落地　　優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層　　培養(yǎng)金牌班組長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的完美進(jìn)化　　班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)，班組長(zhǎng)是企業(yè)管理的基石?！对鯓赢?dāng)好班組長(zhǎng)：讓基層管理有效落地》將幫助班組長(zhǎng)解決以下問(wèn)題：　　怎樣進(jìn)行基礎(chǔ)管理　　怎樣帶兵　　怎樣進(jìn)行定置管理　　怎樣進(jìn)行目視管理　　怎樣進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理　　怎樣進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)　　怎樣進(jìn)行溝通與激勵(lì)　　怎樣進(jìn)行班組文化建設(shè)　　怎樣做—個(gè)聰明的班組長(zhǎng)

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