物業(yè)管理員助理物業(yè)管理師職業(yè)資格考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)及題集

前言

　　為更好地落實(shí)物業(yè)管理從業(yè)人員的國(guó)家職業(yè)資格證書制度及勞動(dòng)和社會(huì)保障部組織的每年兩次的職業(yè)資格考試，我們結(jié)合培訓(xùn)教程和幾年來(lái)的考試情況編寫了這本物業(yè)管理員和助理物業(yè)管理師職業(yè)資格考試的復(fù)習(xí)指導(dǎo)及題解。同時(shí)還增加了《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等新頒布的法律法規(guī)的相關(guān)內(nèi)容?！　”緯趦?nèi)容上緊密結(jié)合物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師職業(yè)資格培訓(xùn)教程的相關(guān)內(nèi)容，按模塊化的方式分為物業(yè)管理基礎(chǔ)、物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師三個(gè)部分進(jìn)行編寫，按章節(jié)的要求提煉出了復(fù)習(xí)要點(diǎn)和各種類型的習(xí)題，以供考生復(fù)習(xí)參考，從而有助于考生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和把握，提高應(yīng)試能力。同時(shí)也可以為從事物業(yè)管理相關(guān)工作的專業(yè)人員提供學(xué)習(xí)參考。　　本書由谷力主編，物業(yè)管理基礎(chǔ)部分由楊韜、王達(dá)、谷力編寫，物業(yè)管理員部分由邢燕、馬麗平編寫，助理物業(yè)管理師部分由谷力、周淑梅、段麗霞編寫?！　∮捎跁r(shí)間倉(cāng)促和編者能力有限，不足之處在所難免，歡迎讀者提出寶貴意見和建議。

內(nèi)容概要

本書是根據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫的《物業(yè)管理基礎(chǔ)》和《物業(yè)管理員》、《助理物業(yè)管理師》國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程的內(nèi)容進(jìn)行編寫的一本復(fù)習(xí)指導(dǎo)及習(xí)題集。作者按照學(xué)習(xí)目標(biāo)的要求，對(duì)每章的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，提煉成復(fù)習(xí)要點(diǎn)，以便于考生復(fù)習(xí)。同時(shí)還編寫了大量針對(duì)性強(qiáng)的復(fù)習(xí)題，習(xí)題類型與考試相同，有理論考試的單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題；有與技能考試配套的現(xiàn)場(chǎng)操作題、情景題、案例分析題，并配有現(xiàn)場(chǎng)操作題的VCD和參考答案。本書還附有兩套模擬試卷。    本書可作為參加物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師職業(yè)資格考試人員復(fù)習(xí)指導(dǎo)用書，也可作為大專院校相關(guān)專業(yè)學(xué)生的參考書。

書籍目錄

前言第一部分　物業(yè)管理基礎(chǔ)　第一章　物業(yè)管理基本概念　第二章　物業(yè)管理機(jī)構(gòu)基本知識(shí)　第三章　住宅小區(qū)的物業(yè)管理知識(shí)　第四章　寫字樓的物業(yè)管理知識(shí)　第五章　商業(yè)場(chǎng)所的物業(yè)管理知識(shí)　第六章　工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理知識(shí)　第七章　其他類型物業(yè)管理知識(shí)　第八章　相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)第二部分　物業(yè)管理員　第一章　日常客戶服務(wù)　第二章　物業(yè)管理常用文書擬寫與檔案管理　第三章　物業(yè)管理收費(fèi)服務(wù)　第四章　房屋建筑維修養(yǎng)護(hù)管理　第五章　房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理　第六章　物業(yè)安全管理　第七章　物業(yè)環(huán)境管理　第八章　物業(yè)管理員模擬現(xiàn)場(chǎng)操作題第三部分　助理物業(yè)管理師　第一章　物業(yè)接管驗(yàn)收與撤管　第二章　物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理　第三章　房屋租賃服務(wù)　第四章　客戶管理服務(wù)　第五章　房屋建筑維修養(yǎng)護(hù)管理　第六章　房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理　第七章　物業(yè)安全管理　第八章　物業(yè)環(huán)境管理　第九章　業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核　第十章　助理物業(yè)管理師模擬場(chǎng)操作題第四部分　模擬試題　第一套　物業(yè)管理員（模擬試題）　第二套　助理物業(yè)管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）附錄參考文獻(xiàn)

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