管理的實踐

前言

我總是感覺自己沒有資格為德魯克先生的著作寫序，但是機械工業(yè)出版社華章分社的邀稿盛情難卻，此外，作為德魯克先生生前少數(shù)耳提面命過的中國人之一，我也有責(zé)任和大家分享我從他那里得到的啟迪。改革開放初期，德魯克夫婦來過中國。對比第二次世界大戰(zhàn)后歐洲人從戰(zhàn)爭創(chuàng)傷的心理陰影中復(fù)原的艱難過程，他遇到的中國人充滿活力和樂觀精神，這一點令他驚訝不已。十年前我剛認識德魯克先生時，他告訴我，世界在蘇聯(lián)解體后，只有美國一國獨強的局面是不健康的，應(yīng)該至少還有另一股力量可以和美國互相制約，在俄羅斯、印度、巴西和中國這幾個正在上升的大國中，只有中國有這種可能。他還說，中國可能向好的方向發(fā)展，也可能向壞的方向發(fā)展，因此在中國迅速培養(yǎng)大批有道德和有效的管理者至關(guān)重要。這也是他后來全力支持我創(chuàng)辦彼得·德魯克管理學(xué)院的原因。德魯克管理學(xué)院開辦不久，有一位著名商學(xué)院的教授建議我們走精英教育的路線，收昂貴的學(xué)費，德魯克先生反對這么做。他對我說：“中國固然需要大公司和領(lǐng)導(dǎo)它們的精英人才，但中國像任何國家一樣，90％的組織將是中小型的和地方性的，它們必須發(fā)揮作用，單靠大公司，不能提供一個健康社會所需要的各方面功能。

內(nèi)容概要

本書的根本目的在于通過對管理原則、責(zé)任和實踐的研究，探索如何建立有效的管理機制和制度。而衡量一個管理制度是否有效的標準就在于該制度能否將管理者個人特征的影響降低到最低限度。
　　貫穿全書的三條主線
　　·管理企業(yè)；
　　·管理管理者；
　　·管理員工和工作；
　　德魯克的三個經(jīng)典提問
　　·我們的事業(yè)是什么？
　　·我們的事業(yè)將是什么？
　　·我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么？
　　管理必須同時需要考慮三個方面的問題
　　·成果和績效，這是企業(yè)存在的目的；
　　·在企業(yè)內(nèi)部共同工作的人所形成的組織；
　　·外在社會，也就是企業(yè)的社會責(zé)任。

作者簡介

彼得·德魯克小傳，管理學(xué)科開創(chuàng)者，他被尊為“大師中的大師”、“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，他的思想傳播影響了130多個國家；他稱自己是“社會生態(tài)學(xué)家”，他對社會學(xué)和經(jīng)濟學(xué)的影響深遠，他的著作架起了從工業(yè)時代到知識時代的橋梁。
1909年彼得·德魯克生于維也納的一個書香

書籍目錄

推薦序一（邵明路）
推薦序二（趙曙明）
推薦序三（那國毅）
推薦序四（詹文明）
彼得·德魯克自序
概論　管理的本質(zhì)
第1章 管理層的角色
第2章 管理層的職責(zé)
　第3章 管理層面臨的挑戰(zhàn)
第一部分 管理企業(yè)
　第4章 西爾斯公司的故事
　第5章 企業(yè)是什么
　第6章 我們的事業(yè)是什么
　第7章 企業(yè)的目標
　第8章 今天的決策，明天的成果??
　第9章 生產(chǎn)的原則
第二部分 管理管理者
　第10章 福特的故事
　第11章 目標管理與自我控制
　第12章 管理者必須管理
　第13章 組織的精神
　第14章 首席執(zhí)行官與董事會
　第15章 培養(yǎng)管理者
第三部分 管理的結(jié)構(gòu)
　第16章 企業(yè)需要哪一種結(jié)構(gòu)
　第17章 建立管理結(jié)構(gòu)
　第18章 大企業(yè)、小企業(yè)和成長中的企業(yè)
第四部分 管理員工和工作
　第19章 的故事
　第20章 雇傭整個人
　第21章 人事管理是否已告徹底失敗
　第22章 創(chuàng)造巔峰績效的組織
　第23章 激勵員工創(chuàng)造最佳績效
　第24章 經(jīng)濟層面
　第25章 主管
　第26章 專業(yè)人員
第五部分 當一名管理者意味著什么
　第27章 管理者及其工作
　第28章 做決策
　第29章 未來的管理者
結(jié)語　管理層的責(zé)任

章節(jié)摘錄

概論　管理的本質(zhì)第1章　管理層的角色每個企業(yè)中注入活力的要素——獨特的領(lǐng)導(dǎo)群體——管理層的出現(xiàn)——管理對自由世界利害攸關(guān)在每個企業(yè)中，管理者都是賦予企業(yè)生命、注入活力的要素。如果沒有管理者的領(lǐng)導(dǎo)，“生產(chǎn)資源”始終只是資源，永遠不會轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。在競爭激烈的經(jīng)濟體系中，企業(yè)能否成功，是否長存，完全要視管理者的素質(zhì)與績效而定，因為管理者的素質(zhì)與績效是企業(yè)唯一擁有的有效優(yōu)勢。在工業(yè)社會里，管理層也是一個獨特的領(lǐng)導(dǎo)群體。我們不再討論“勞資”之間的關(guān)系；而開始討論“管理層”與“員工”之間的關(guān)系?！百Y方的責(zé)任”以及“資方的權(quán)利”等字眼兒已經(jīng)從我們的詞匯中消失，取而代之的是“管理層的責(zé)任”以及“管理層的特權(quán)”（一個不幸的詞語）。事實上，我們正在建立完整而明確的“管理教育”體系。當艾森豪威爾政府在1952年組成時，他們刻意組成一個“管理型的政府”。管理層逐漸成為企業(yè)中獨特而必需的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)是社會史上的大事。自從20世紀初以來，很少見到任何新的基礎(chǔ)機構(gòu)或新的領(lǐng)導(dǎo)團體，像管理層一樣，在如此短的時間內(nèi)快速誕生。在人類歷史上，也極少看到任何新的機構(gòu)這么快就變得不可或缺；甚至更加罕見的是，這個新的機構(gòu)在形成過程中遇到這么小的阻力、這么少的干擾，引發(fā)這么少的爭議。只要西方文明繼續(xù)存在，管理層都將是社會基本而主要的機構(gòu)。因為管理不僅是由現(xiàn)代工業(yè)體系的性質(zhì)所決定的，而且是由現(xiàn)代企業(yè)的需要所決定的?，F(xiàn)代工業(yè)體系必須將其生產(chǎn)力資源——人和物質(zhì)——交托給現(xiàn)代企業(yè)。管理還體現(xiàn)了現(xiàn)代西方社會的基本信念：它體現(xiàn)了通過系統(tǒng)地組織經(jīng)濟資源有可能控制人的生活的信念；它體現(xiàn)了經(jīng)濟的變革能夠成為爭取人類進步和社會正義的強大推動力的信念——正如斯威夫特（Jonathan Swift）早在250年前就夸張地強調(diào)的那樣，如果某人能使只長一根草的地方長出兩根草，他就有理由成為比沉思默想的哲學(xué)家或形而上學(xué)體系的締造者更有用的人。認為人類能利用物質(zhì)來提升心靈的信念，并非就是人們長久以來稱之為“物質(zhì)主義”的異端邪說。事實上，這個觀念和我們一般所理解的“物質(zhì)主義”的意義不太一樣。它是嶄新、現(xiàn)代而且西方獨有的觀念。在過去以及現(xiàn)代西方社會以外的世界中，許多人始終認為資源限制了人類的活動，限制了人類控制環(huán)境的能力，而不是視資源為機會或人類控制大自然的工具。大家總認為資源是老天的恩賜，而且是不可改變的。的確，除了現(xiàn)代西方社會之外，所有的社會都認為經(jīng)濟變化將危害社會和個人，因此政府的首要任務(wù)就是保持經(jīng)濟穩(wěn)定不變。因此，管理層是專門負責(zé)賦予資源以生產(chǎn)力的社會機構(gòu)，也是負責(zé)有組織地發(fā)展經(jīng)濟的機構(gòu)，體現(xiàn)著現(xiàn)代社會的基本精神，所以它是不可或缺的，這也說明了為何這個機構(gòu)一旦出現(xiàn)，它就發(fā)展得如此之快，遇到的阻力如此之小。管理層的重要性在未來幾十年里，管理層的能力、操守和績效將對美國和自由世界都具有決定性的意義，同時對管理的需求也會持續(xù)高漲。長期的“冷戰(zhàn)”狀態(tài)不但造成經(jīng)濟的沉重負擔(dān)（這種負擔(dān)只有靠經(jīng)濟的不斷發(fā)展，才能承受得起），而且在滿足國家軍事需求的同時，還要達到和平時期的經(jīng)濟擴張的能力。實際上，它要求一種前所未有的、在一旦需要時便立即能在和平時期和戰(zhàn)時生產(chǎn)之間來回轉(zhuǎn)變的能力。這就要求我們的管理層，尤其是我們大企業(yè)的管理層能夠勝任這一轉(zhuǎn)變。我們的生存完全取決于能否滿足這種要求。今天，美國經(jīng)濟居于領(lǐng)先地位，因此管理績效也就格外重要。由于美國已經(jīng)站在巔峰，所以面前只有一條路：往下坡走。保持現(xiàn)有地位往往要比向上爬多花一倍的努力和技能。換句話說，目前美國所面臨的危險是，由于缺乏愿景和不夠努力，注定要走向衰退。日后回顧時就會發(fā)現(xiàn)，1950年的美國就好像1880年的英國一樣。證據(jù)顯示，目前美國出現(xiàn)了寧可保持現(xiàn)狀也不要向前邁進的傾向，許多產(chǎn)業(yè)的資本設(shè)備都已老舊，只有在非常新的產(chǎn)業(yè)中，生產(chǎn)力才會快速上升，在其他許多產(chǎn)業(yè)中，生產(chǎn)力不是下降，就是停滯不前。只有超人一等的管理能力和持續(xù)改善的管理績效，才能夠促使我們不斷進步，防止我們變得貪圖安逸，自滿而懶散。而在美國以外的其他國家，管理更是具有決定性的作用，管理的工作也更加艱巨。歐洲能否恢復(fù)經(jīng)濟繁榮，這首先取決于其管理層的工作績效。過去遭受殖民統(tǒng)治的原料生產(chǎn)國能否成功地發(fā)展經(jīng)濟，也在很大程度上取決于它們能否迅速地培養(yǎng)出稱職負責(zé)的管理者。管理層的能力、技能和職責(zé)的確對整個自由世界利害攸關(guān)。第2章　管理層的職責(zé)管理層是我們的基本機構(gòu)中最鮮為人知的部分——企業(yè)的器官——首要職能：經(jīng)濟績效——管理的首要職能是管理企業(yè)——管理是一項創(chuàng)造性的活動——目標管理——管理管理者——企業(yè)是一個真正的整體——管理者必須管理——“起作用的是能力而不是無能”——管理員工和工作——管理的兩種時間尺度——管理的綜合性盡管管理如此重要，如此受矚目，并如此快速地興起，然而企業(yè)管理層仍然是我們的基本機構(gòu)中最鮮為人知、最沒有被人們了解的部分。即使是在企業(yè)中工作的人，也常常不知道管理者在做什么，管理者應(yīng)該做什么、如何做、為什么要這樣做，以及他們的工作究竟做得好還是不好。的確，即使是素來頭腦清楚、見多識廣的企業(yè)員工（通常包括那些本身承擔(dān)管理責(zé)任的人和專業(yè)人員），當他們想到“高層”辦公室中的狀況時，腦子里浮現(xiàn)的畫面和中世紀地理學(xué)家所描繪的非洲荒誕景象往往十分相似：充斥著獨眼妖怪、雙頭侏儒、長生不死的鳳凰和讓人猜不透的獨角獸。那么，究竟什么是管理？而管理層的職責(zé)又是什么呢？常見的答案有兩種。第一種是，管理層就是高層人士，是“老板”比較婉轉(zhuǎn)的稱呼。第二種是，管理層即指揮別人工作的人，就像我們常聽到的口號——“管理者的工作就是使其他人完成他們各自的工作”。但是，這些說法充其量都只是想辦法告訴我們哪些人屬于管理層（甚至連這點都沒有說清楚），而沒有告訴我們管理層到底是什么，以及管理層要做什么。我們只有通過分析管理層的功能，來回答這個問題。因為管理層是企業(yè)的“器官”，我們只有通過分析其功能，才能對這種器官進行描述和界定。管理層是企業(yè)的一個具體器官，每當我們談到企業(yè)的時候，例如美國鋼鐵公司或英國煤炭局決定蓋一座新工廠、裁員或公平對待顧客，我們其實就是在談?wù)摴芾頉Q策、管理活動和管理運作。一個企業(yè)只有當其管理者在決策、活動和運作時才能決策、活動和運作——就企業(yè)本身而言，它不是一個實際的實體。反過來，任何一個企業(yè)，無論法定結(jié)構(gòu)如何，必須有一個活生生的起作用的管理層。在這方面，私有企業(yè)和國有化企業(yè)（如歷史悠久的政府壟斷企業(yè)——郵政局）之間沒有什么區(qū)別。管理層是企業(yè)的一個具體器官，這個現(xiàn)象由于太過明顯，常常被視為理所當然。但是企業(yè)管理和其他所有機構(gòu)的治理機制都不同。政府、軍隊或教會——事實上任何重要機構(gòu)——都必須具備治理機制，其部分功能和企業(yè)管理十分類似。但是本書所探討的管理屬于企業(yè)管理的范疇，而企業(yè)之所以存在，是為了提供商品和服務(wù)。企業(yè)必須履行經(jīng)濟責(zé)任，以促進社會發(fā)展，并遵循社會的政治信念和倫理觀念。但是，如果套用邏輯學(xué)家的說法，這些都屬于會限制、修正、鼓勵或阻礙企業(yè)經(jīng)濟活動的附帶條件。企業(yè)的本質(zhì)，即決定企業(yè)性質(zhì)的最重要原則，是經(jīng)濟績效。首要職能：經(jīng)濟績效在制定任何決策、采取任何行動時，管理層必須把經(jīng)濟績效放在首位。管理層只能以所創(chuàng)造的經(jīng)濟成果來證明自己存在的價值和權(quán)威。企業(yè)活動可能會產(chǎn)生大量的非經(jīng)濟性成果：為員工帶來幸福、對社區(qū)的福利和文化有所貢獻等，但是，如果未能創(chuàng)造經(jīng)濟成果，就是管理的失敗。如果管理層不能以顧客愿意支付的價格提供顧客需要的產(chǎn)品和服務(wù)，就是管理的失敗。如果管理層未能令交付于它的經(jīng)濟資源提高或至少保持其創(chuàng)造財富的能力，也是管理的失敗。就這個層面而言，企業(yè)管理是獨一無二的。軍方的總參謀部可能會很合理地自問，其基本軍事決策是否符合國家的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和利益，但是如果軍事考慮從一開始就以經(jīng)濟需求為優(yōu)先，那么總參謀部就是嚴重的失職。在軍事決策中，決策所造成的經(jīng)濟影響通常都是次要考慮，只是限制性的因素，而不是軍事決策的出發(fā)點或根本理由。身為軍事組織的特殊機構(gòu)，總參謀部必須把軍事安全放在第一位，否則就是對其職責(zé)的背叛，是一種危險的瀆職行為。同樣，盡管企業(yè)管理層必須考慮企業(yè)決策對于社會所造成的影響，但同時也需要把經(jīng)濟績效放在首位。因此，管理層的第一個定義是：管理層是經(jīng)濟器官，是工業(yè)社會所獨有的經(jīng)濟器官。管理層的每一個行動、每一項決策和每一個考慮，都必須以經(jīng)濟作為首要尺度。管理的首要職能是管理企業(yè)這一說法看似明顯，卻并不能推出明顯的或被普遍接受的結(jié)論。它既意味著對管理層和管理者活動范圍的嚴格限制，也意味著對創(chuàng)造性活動的重要職責(zé)。首先，它表明企業(yè)管理的技巧、能力和經(jīng)驗是不能被照搬運用到其他機構(gòu)的。一個人成功的企業(yè)管理生涯本身并不能保證他從政也會成功。企業(yè)管理生涯本身并不足以管理重要的政府機構(gòu)，或領(lǐng)導(dǎo)軍隊、教會或大學(xué)。所謂共同的、能夠相互轉(zhuǎn)化的技能和經(jīng)驗就是指分析和行政管理上的技能和經(jīng)驗，這些技能和經(jīng)驗對企業(yè)管理來說非常重要，但是對于各種非商業(yè)性機構(gòu)而言，卻是次要的。過去20年來，美國人一直激烈地爭論，羅斯福究竟是一位偉大的總統(tǒng)，還是美國的災(zāi)難，但是大家卻很少提及羅斯福其實是個非常糟糕的行政官員，甚至連他最頑固的政敵都認為這與爭論毫不相干。大家都把爭論焦點放在基本政治決策上，沒有人會聲稱這些基本決策應(yīng)根據(jù)以顧客愿意支付的價格向顧客供應(yīng)其所需的商品和服務(wù)來決定?；蛘撸鶕?jù)對創(chuàng)造財富的資源的保護或提供的程度來決定。企業(yè)管理者所重視的焦點在政治家的眼中，只不過是諸多因素之一而已。第二個否定性的結(jié)論是，管理絕不能成為一門精確的科學(xué)。的確，我們可以系統(tǒng)化地將管理者的工作進行分析和分類，換言之，管理工作具備了明顯的專業(yè)特性和科學(xué)的一面。管理一家企業(yè)絕非單憑直覺或天賦就能勝任。管理的要素和要求是可以進行分析的，是能夠予以系統(tǒng)地組織的，是能夠被任何具有正常天資的人所學(xué)會的?？偠灾?，本書完全是根據(jù)這樣一個主題寫就的，即按“直覺”辦事的管理者是干不了幾天的。本書認為，通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)原理，掌握有條理的知識，系統(tǒng)地分析其在工作所有領(lǐng)域中的表現(xiàn)，包括企業(yè)的管理，將提高管理者的績效。的確，沒有任何其他的東西能夠如此有助于管理者提高他的技能、他的成效和他的績效。這一論點的依據(jù)是確信管理者對現(xiàn)代社會和社會公民的影響如此之大以致要求他嚴于律己，成為真正高水準的公共服務(wù)專業(yè)人才。

媒體關(guān)注與評論

《管理的實踐》一書的出版使人們有可能學(xué)會如何去管理。在這之前，管理似乎只是少數(shù)天才能做的事，凡人是無法做到的。我坐下來花了些工夫，把管理變成了一門學(xué)科。本書出版后，不但在美國一炮走紅，在全球各地也都非常成功，包括歐洲、拉丁美洲，尤其在日本更是備受重視。日本人認為本書的觀念奠定了他們經(jīng)濟成功和工業(yè)發(fā)展的基石。 　　——彼得?德魯克 經(jīng)典經(jīng)得起時間考驗，值得一讀再讀，常讀常新。它幫你理清思路，從任何新事變中發(fā)掘本質(zhì)，找到歷史淵源。 　　——邵明路 彼得?德魯克管理學(xué)院創(chuàng)辦人德魯克百年誕辰全球紀念活動共同主席 德魯克先生對于管理領(lǐng)域的貢獻并不需要我們?nèi)プ鲎⑨?，但是對于中國的管理者來說，他的價值卻難以估量。因為德魯克先生，管理可以變得卓有成效；因為德魯克先生，管理者釋放了自己的價值。 　　——陳春花 華南理工大學(xué)教授博士生導(dǎo)師 一本優(yōu)秀的著作就是一座挖不盡的寶藏，可以陪伴人的終生。這樣的著作一旦誕生，就已經(jīng)獨立于作者、獨立于時代，屬于每個讀者自己。這樣的書是永恒的、跨越時空的。 　　——趙曙明 南京大學(xué)商學(xué)院院長教授博士生導(dǎo)師  全世界的管理者都應(yīng)該感謝這個人，因為他貢獻了畢生的精力，來理清我們社會中人的角色和組織機構(gòu)的角色，我認為彼得?德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點。   　——通用電氣前首席執(zhí)行官 杰克?韋爾奇 在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對我影響最深。   　——微軟總裁 比爾?蓋茨 德魯克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂熱追求時髦的思想的人群中獨樹一幟。   　——英特爾主席 安迪?格魯夫 只有中國人才能建設(shè)中國，只有中國人才能發(fā)展中國。 　　——彼得?德魯克

編輯推薦

《管理的實踐(珍藏版)(中英文雙語)》：如果只讀一本管理書籍，就讀《管理的實踐》！現(xiàn)代管理學(xué)大廈的根基 管理學(xué)誕生的標志啟蒙中國現(xiàn)代管理第一人當今中國一代活躍著的組織最近的眉睫的問題，正是德魯克向我們描述的如何管理的問題。超越時空的德魯克，管理者永恒的導(dǎo)師他稱自己是“社會生態(tài)學(xué)家”，他對社會學(xué)和經(jīng)濟學(xué)的影響深遠，他的著作架起了從工業(yè)時代到知識時代的橋梁。

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