非營利組織的管理

出版時(shí)間:2009-9  出版社:機(jī)械工業(yè)  作者:彼得·德魯克  頁數(shù):175  譯者:吳振陽  
Tag標(biāo)簽:無  

前言

  我總是感覺自己沒有資格為德魯克先生的著作寫序,但是機(jī)械工業(yè)出版社華章分社的邀稿盛情難卻,此外,作為德魯克先生生前少數(shù)耳提面命過的中國人之一,我也有責(zé)任和大家分享我從他那里得到的啟迪?! 「母镩_放初期,德魯克夫婦來過中國。對比第二次世界大戰(zhàn)后歐洲人從戰(zhàn)爭創(chuàng)傷的心理陰影中復(fù)原的艱難過程,他遇到的中國人充滿活力和樂觀精神,這一點(diǎn)令他驚訝不已。十年前我剛認(rèn)識德魯克先生時(shí),他告訴我,世界在蘇聯(lián)解體后,只有美國一國獨(dú)強(qiáng)的局面是不健康的,應(yīng)該至少還有另一股力量可以和美國互相制約,在俄羅斯、印度、巴西和中國這幾個(gè)正在上升的大國中,只有中國有這種可能。他還說,中國可能向好的方向發(fā)展,也可能向壞的方向發(fā)展,因此在中國迅速培養(yǎng)大批有道德和有效的管理者至關(guān)重要。這也是他后來全力支持我創(chuàng)辦彼得·德魯克管理學(xué)院的原因。  德魯克管理學(xué)院開辦不久,有一位著名商學(xué)院的教授建議我們走精英教育的路線,收昂貴的學(xué)費(fèi),德魯克先生反對這么做。他對我說:“中國固然需要大公司和領(lǐng)導(dǎo)它們的精英人才,但中國像任何國家一樣,90%的組織將是中小型的和地方性的,它們必須發(fā)揮作用,單靠大公司,不能提供一個(gè)健康社會所需要的各方面功能。

內(nèi)容概要

本書從確立使命、從使命到成果、績效管理、人力資源與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和自我發(fā)展5個(gè)方面系統(tǒng)而全面的闡述了非營利性組織管理的問題,并包括了與一些在非營利性領(lǐng)域獲得卓越成就者的訪談。為實(shí)現(xiàn)組織的使命提供了行之有效的管理方法,為我國的非營利性組織領(lǐng)域的學(xué)習(xí)者和研究者提供了有效的指導(dǎo)。

作者簡介

彼得•德魯克小傳,管理學(xué)科開創(chuàng)者,他被尊為“大師中的大師”、“現(xiàn)代管理學(xué)之父”,他的思想傳播影響了130多個(gè)國家;他稱自己是“社會生態(tài)學(xué)家”,他對社會學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響深遠(yuǎn),他的著作架起了從工業(yè)時(shí)代到知識時(shí)代的橋梁。
1909年彼得•德魯克生于維也納

書籍目錄

推薦序一(邵明路)推薦序二(李志剛)推薦序三(詹文明)前言致謝第1章 首先確立使命:領(lǐng)導(dǎo)者角色 1 奉獻(xiàn)精神 2 領(lǐng)導(dǎo)工作充滿艱險(xiǎn) 3 設(shè)定新目標(biāo):弗朗西斯·赫塞爾賓訪談錄 4 領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)債:馬克斯·德普雷訪談錄 5 小結(jié):實(shí)踐原則第2章 從使命到成果:市場營銷、創(chuàng)新和基金發(fā)展的有效戰(zhàn)略 1 實(shí)現(xiàn)理想 2 制勝戰(zhàn)略 3 定義市場:菲利普·科特勒訪談錄 4 構(gòu)建捐贈群體:達(dá)德利·哈夫納訪談錄 5 小結(jié):實(shí)踐原則第3章 績效管理:績效定義與測評 1 無底線時(shí)如何確定底線 2 不該做的和該做的:基本規(guī)則 3 有效決策 4 如何落實(shí)學(xué)校職責(zé):艾伯特·尚克訪談錄 5 小結(jié):實(shí)踐原則第4章 人力資源與關(guān)系網(wǎng)絡(luò):職員、董事會、志愿者和社區(qū) 1 人力資源決策 2 重要關(guān)系 3 從志愿者到義工:利奧·巴特爾神甫訪談錄 4 卓有成效的董事會:大衛(wèi)·哈伯特牧師訪談錄 5 小結(jié):實(shí)踐原則第5章 自我發(fā)展:個(gè)人、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者 1 勇于承擔(dān)責(zé)任 2 你希望被人記住的是什么 3 非營利組織是第二職業(yè):羅伯特·比福德訪談錄 4 非營利組織的女性主管:羅克珊·斯皮策萊曼訪談錄 5 小結(jié):實(shí)踐原則譯者后記

章節(jié)摘錄

  第1章 首先確立使命:領(lǐng)導(dǎo)者角色  1 奉獻(xiàn)精神  非營利組織的存在給個(gè)人和社會帶來了深刻變化。我們首先要探討的是什么樣的組織使命是有用的,什么樣的組織使命是無用的以及如何來定義使命。最終的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不是辭藻華麗的使命陳述,而是正確恰當(dāng)?shù)男袆?。  非營利組織的管理者最經(jīng)常向我咨詢的一個(gè)問題是:什么是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)?這個(gè)問題似乎假設(shè)可以在一所魅力學(xué)校里學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)能力,同時(shí)也假設(shè)只要具備領(lǐng)導(dǎo)能力就足夠了,領(lǐng)導(dǎo)能力本身就是終極目標(biāo)。然而這是一種誤導(dǎo),一切以自我為中心的領(lǐng)導(dǎo)者會誤入歧途。重要的不是領(lǐng)導(dǎo)的魅力,而是領(lǐng)導(dǎo)的使命。因此,領(lǐng)導(dǎo)的第一要務(wù)應(yīng)該是思考并定義組織機(jī)構(gòu)的使命?! 〈_立具體的行動目標(biāo)  舉一個(gè)簡單普通的例子——一家醫(yī)院急診室的使命陳述:“我們的使命是為受病痛折磨的人提供保障”——簡潔、清晰又直觀。美國女童軍的使命陳述同樣簡潔明了:“幫助少女成長為自豪、自信和自尊的年輕婦女。”美國東海岸一所新教圣公會教堂確定了這樣一項(xiàng)使命:“使耶穌成為教堂和主教的指南?!泵绹仁儡?salvation A珊y)的使命則是:“使公民不再被社會所拋棄?!庇癖裙珜W(xué)的阿諾德校長,19世紀(jì)英國最偉大的教育家,創(chuàng)建了英國公學(xué),把其使命定義為“使紳士告別野蠻狀態(tài)”?! ∥宜姁鄣钠鋵?shí)并不是那些非營利組織的使命定義,而是一家企業(yè)的使命定義。使命定義徹底改變了西爾斯公司(searn)的命運(yùn)——使其從20世紀(jì)初的一家瀕臨破產(chǎn)、掙扎求存的郵購小公司,在短短的10年間奇跡般地成長為世界領(lǐng)先的零售業(yè)巨頭:“我們的使命是為見多識廣和反應(yīng)敏捷的顧客效勞——首先是為美國農(nóng)場主,然后是為所有的美國家庭?!薄 缀趺恳患椅宜私獾尼t(yī)院都眾口一詞:“我們的使命是保健?!比欢@是個(gè)錯(cuò)誤的定義。醫(yī)院所做的其實(shí)并非保健,而是治病。我們通常采取不吸煙、不酗酒、晚上早點(diǎn)休息以及控制體重等措施進(jìn)行保健,只有在生病時(shí)才上醫(yī)院看病。更糟糕的是在闡述了“我們的使命是保健”之后,沒有人告訴你他們將采取什么行動或措施來貫徹落實(shí)所陳述的使命。使命陳述必須是切實(shí)可行的,否則就只是良好的愿望而已。使命陳述必須著眼于組織機(jī)構(gòu)確實(shí)計(jì)劃采取的行動,然后加以貫徹落實(shí),使每個(gè)組織成員都能明確地表示:這是我對組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)。  許多年前,我有幸和一家大型醫(yī)院的主管進(jìn)行座談,探討急診室的使命陳述。我們用了很長的時(shí)間才達(dá)成一個(gè)非常簡單并且(絕大多數(shù)人都認(rèn)為)極其淺顯的陳述方式:急診室就是為受病痛折磨的人提供保障的地方。要做好這一點(diǎn),你必須明確實(shí)際行動措施。使醫(yī)生和護(hù)士感到十分驚訝的是,一流急診室的職能僅僅是如此直白地告訴大多數(shù)就診者:只要就診者能夠一夜安睡,不需照料,就不會有什么問題。你也許會對此感到驚訝,而實(shí)際上即使嬰兒得了流感,變得煩躁不安,也不是什么很嚴(yán)重的問題,因?yàn)橛嗅t(yī)生和護(hù)士提供保障?! ∥覀兙瓦@樣確定了使命,但它看起來實(shí)在是太淺顯了。然而使之轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動,則意味著前來就診的每一位患者在一分鐘內(nèi)就能得到一位訓(xùn)練有素的醫(yī)生或護(hù)士的接待。這就是使命的意義,這就是組織的目標(biāo)!其余則是如何執(zhí)行的問題了。一些患者被立即安排接受治療,一些被安排去接受檢查,還有另外一些則被告知:“不用擔(dān)心,回去睡上一覺,服片阿司匹林。如果沒有好轉(zhuǎn),明天再來看醫(yī)生?!钡滓繕?biāo)是立即接待每位患者,因?yàn)檫@是為患者提供保障的唯一方式?! 》菭I利組織管理者的任務(wù)是將組織的使命陳述轉(zhuǎn)化為明確具體的行動目標(biāo)。組織使命可以是永恒的,至少應(yīng)和我們所能預(yù)見的一樣久遠(yuǎn)。只要人類存在,我們就是卑劣罪人;只要人類存在,就有飽受疾病煎熬的人們;只要人類存在,就有酗酒吸毒及其他諸如此類的悲慘故事。(正因如此,為了減輕人類的原罪、病痛和私欲等諸如此類的問題)千百年以來我們建立了各式各樣的學(xué)校,想方設(shè)法將一點(diǎn)一滴的知識灌輸給才七歲的學(xué)齡兒童,盡管他們更喜歡的是出去游玩?! ∪欢繕?biāo)可以是短暫的或者可以因使命的完成而進(jìn)行大幅調(diào)整。100年前,結(jié)核病療養(yǎng)院還是19世紀(jì)最偉大的發(fā)明之一,但現(xiàn)在,至少在發(fā)達(dá)國家,它的使命已經(jīng)完成了,因?yàn)槲覀円呀?jīng)掌握了如何使用抗生素來治療結(jié)核病。因此非營利組織的管理者必須對目標(biāo)及時(shí)進(jìn)行審核、修正和系統(tǒng)的揚(yáng)棄。使命是永恒的,并且可能是上帝指定的,而目標(biāo)則是短暫的?! ∥覀兯傅囊粋€(gè)最普遍的錯(cuò)誤是把使命陳述弄成一鍋良好愿望的大雜燴㈢,而實(shí)際上,使命陳述必須簡潔明了。這就意味著,要增加新的任務(wù),你就得放下原先的任務(wù),因?yàn)槟阒荒茏鲇邢薜氖虑???纯茨壳拔覀円恍W(xué)院的所作所為吧,把使命陳述弄得混雜不堪——我們正在設(shè)法做50件不同的事情,但實(shí)際上卻做不了這么多,這樣的使命陳述毫無意義。而正統(tǒng)派基督教學(xué)院恰恰以其非常精煉的使命陳述吸引了許多年輕人,我們可能會認(rèn)為這種使命陳述實(shí)在是太狹隘了,但它卻是清晰明確的,它使學(xué)生容易理解,也使教師了然于胸,還使學(xué)院當(dāng)局能夠明確地聲明:我們不打算教授會計(jì)學(xué)?! ‰m然有得必有失,但你也必須仔細(xì)考慮我們所能夠完成的哪幾件事情是最重要的,哪幾件事情的作用不大或不再重要。100年前,醫(yī)院對社會所做的最大貢獻(xiàn)是婦產(chǎn)科,盡管大眾過了很長時(shí)間才接受它。當(dāng)時(shí)在新興城市由于容易感染和接生員沒有經(jīng)過嚴(yán)格系統(tǒng)的培訓(xùn),在家分娩被認(rèn)為是相當(dāng)危險(xiǎn)的。而現(xiàn)在我可以說并非每家醫(yī)院都開設(shè)婦產(chǎn)科,事實(shí)上也確實(shí)有很多醫(yī)院根本就沒有婦產(chǎn)科。部分原因在于現(xiàn)在已經(jīng)可以相當(dāng)精確地預(yù)測分娩情況,分娩已經(jīng)十分安全;除此之外,如果確實(shí)有問題而且問題十分嚴(yán)重的話,就需要集中醫(yī)療資源才能解決問題,而郊區(qū)醫(yī)院可能沒有足夠的醫(yī)療資源進(jìn)行良好診治。因此,目前這些醫(yī)院雖然并沒有放棄婦產(chǎn)科,但也會逐步放棄。另外,五六十年前,在精神藥物問世之前,醫(yī)院對精神疾病韻治療往往都感到力不從心,而現(xiàn)在大多數(shù)精神病患者或潛在患者都能在社區(qū)醫(yī)院得到診治,對于諸如抑郁癥此類的患者只需在醫(yī)院做短期治療就可以康復(fù)。因此,社區(qū)醫(yī)院就能治療大多數(shù)的精神疾病?! ∫虼?,雖然醫(yī)院時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)注尖端科技的最新發(fā)展動態(tài),尋覓所在社區(qū)的各種各樣的發(fā)展機(jī)會,但醫(yī)院不會去嘗試銷售鞋類商品,也不打算大肆介入教育系統(tǒng)。醫(yī)院要做的是治病救人。然而,醫(yī)院特定的目標(biāo)可能會調(diào)整變化,其首要的業(yè)務(wù)可能會變成次要的甚至無關(guān)緊要的業(yè)務(wù)。你必須時(shí)刻關(guān)注事態(tài)的變化發(fā)展,否則很快會被淘汰。  成功使命的三要素  現(xiàn)在,讓我們來探討一下優(yōu)勢和績效方面的問題。首先需要確定所做的事情是否正確,然后再精益求精。每個(gè)組織并非是萬能的。如果行動與組織的價(jià)值觀背道而馳,就會一事無成。在20世紀(jì)60年代,整個(gè)學(xué)術(shù)界都一窩蜂地去研究城市問題,結(jié)果是大家都無法勝任。這是因?yàn)閷W(xué)術(shù)界的價(jià)值觀并不適用于政治問題,這些學(xué)者也不諳權(quán)術(shù)。與此同時(shí),醫(yī)院也在爭相開展所謂的保健教育。諸如糖尿病之類的患者前來接受治療,在他們康復(fù)出院之前,醫(yī)院教育他們?nèi)绾慰刂骑嬍澈蛻?yīng)對壓力等,期望患者不再復(fù)發(fā),但這并沒什么效果。保健教育并非醫(yī)院專長,醫(yī)院也并不精通疾病預(yù)防之道,醫(yī)院所擅長的是治療已經(jīng)產(chǎn)生的疾病?! ∈紫?,向外尋求機(jī)會和社會需求。基于所擁有的有限資源——不僅包括人力和資金,還包括競爭力_一我們在哪些方面能夠真正地形成獨(dú)到之處,真正地創(chuàng)立行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)?組織只有通過踏實(shí)做事并做好事情,才能創(chuàng)建一個(gè)嶄新的行業(yè)績效標(biāo)準(zhǔn)。  其次,什么是我們真正信仰的。從某種意義上講,使命是有感情色彩的。我從來沒見過一個(gè)組織的成員缺乏奉獻(xiàn)精神還能做好事情?! ∥覀兌贾酪翝蔂?Easel)汽車的故事。每個(gè)人都認(rèn)為伊澤爾汽車之所以失敗是因?yàn)楦L仄嚬緵]有做好“功課”,但事實(shí)上這是一款具有最佳的設(shè)計(jì)、最出色的研究開發(fā)并且在其他任何方面都是最好的汽車,只有一點(diǎn)除外:在福特汽車公司沒有人相信它會成功。它是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的,但也僅僅是基于研究開發(fā)的設(shè)計(jì),而非基于奉獻(xiàn)精神的設(shè)計(jì)。正因如此,一旦有了一點(diǎn)小小的問題,就沒有什么人支持這款新型汽車。在此我無意說它本來是可以成功的,但如果沒有員工的奉獻(xiàn)精神,它絕不可能成功?! ∫虼耸紫纫獑柕氖?,我們所面臨的機(jī)會和需求是什么?然后要問的是,這些機(jī)會和需求是否適合我們?我們的行動措施是否合適?我們是否具有競爭力?機(jī)會和需求是否與我們自身的優(yōu)勢相匹配?我們是否確實(shí)相信這些原則?這些原則不僅適用于制造業(yè),也適用于服務(wù)業(yè)。  因此,成功的使命需要具備三要素:機(jī)會、競爭力和奉獻(xiàn)精神。請相信我,任何使命陳述必須全面地反映三要素,否則就無法達(dá)成最終的目標(biāo)、最終的愿望以及通過最后的檢驗(yàn),也就無法調(diào)動組織的人力資源來做好正確的事情。

媒體關(guān)注與評論

  全世界的管理者都應(yīng)該感謝這個(gè)人,因?yàn)樗暙I(xiàn)了畢生的精力,來理清我們社會中人的角色和組織機(jī)構(gòu)的角色,我認(rèn)為彼得·德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點(diǎn)。  ——通用電氣前首席執(zhí)行官 杰克·韋爾奇  在所有的管理學(xué)書籍中,德魯克的著作對我影響最深?!  ④浛偛?比爾·蓋茨  德魯克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰,在那些狂熱追求時(shí)髦的思想的人群中獨(dú)樹一幟?!  ⑻貭栔飨?安迪·格魯夫 ?。ㄔ诒緯埃缀鯖]有為非營利組織量身定做的領(lǐng)導(dǎo)和管理理論。大多數(shù)管理理論都是為滿足企業(yè)管理的需要發(fā)展而來的,很少關(guān)注非營利組織與眾不同的特征或特殊的關(guān)鍵性要求。例如,很少關(guān)注其與企業(yè)以及政府機(jī)構(gòu)使命的重大區(qū)別;很少關(guān)注究竟什么是“非營利組織工作”的成果;很少關(guān)注其出售服務(wù)和獲得運(yùn)營資金的策略;很少關(guān)注其因大量依賴志愿者導(dǎo)致無法推行強(qiáng)制性命令而引起的機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的種種挑戰(zhàn)等  ——彼得·德魯克  作為非營利組織的一位管理人,德魯克的書中有很多道理都可以讓人從中有所領(lǐng)會,從書中參透一些管理的理念和價(jià)值觀。德魯克的書對我在組織管理方面的影響和幫助非常大  ——陳思堂 香港宣明會中國區(qū)主席 ?。吹剑┍说谩さ卖斂说摹斗菭I利組織的管理》時(shí),我的眼睛一下子亮了起來,我急不可待地一口氣讀完了這本書。他那近乎于寫小說、講故事進(jìn)行非營利組織管理理論研究的獨(dú)特手法簡直讓我這個(gè)原本學(xué)語言文學(xué)出身的后生愛不釋手,于是我便成了德魯克的鐵桿粉絲。之后我?guī)缀蹰喿x了他的全部著作,有的讀了好幾遍。我每次拜讀德魯克的書都能獲得新的靈感,既讓人反思,又讓人振奮。每次閱讀都有新的體會,百讀不厭  ——莊愛玲 上海映綠公益事業(yè)發(fā)展中心董事長兼總干事

編輯推薦

  關(guān)于非營利組織管理的開創(chuàng)性著作  非營利組織將成為繼政府和企業(yè)之后維持社會平衡和穩(wěn)定的中堅(jiān)力量?! 》菭I利組織作為一種社會力量正在崛起,我們正處于一種全球性的“結(jié)社革命”中?! ⒚芍袊F(xiàn)代管理第一人  當(dāng)今中國一代活躍著的組織最近的眉睫的問題,正是德魯克向我們描述的如何管理的問題?! ≈挥兄袊瞬拍芙ㄔO(shè)中國,只有中國人才能發(fā)展中國?!  说谩さ卖斂恕 〕綍r(shí)空的德魯克,管理者永恒的導(dǎo)師  他稱自己是“社會生態(tài)學(xué)家”,他對社會學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響深遠(yuǎn),他的著作架起了從工業(yè)時(shí)代到知識時(shí)代的橋梁?! 》菭I利組織將成為繼政府和企業(yè)之后維持社會平衡和穩(wěn)定的中堅(jiān)力量?! 》菭I利組織作為一種社會力量正在崛起,我們正處于一種全球性的“結(jié)社革命”中。

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用戶評論 (總計(jì)94條)

 
 

  •   “非營利組織應(yīng)該從最終結(jié)果開始,應(yīng)該把注意力由外界轉(zhuǎn)向內(nèi)部,而不是由內(nèi)向外。每一家非營利組織的存在,都是因?yàn)樵谶@個(gè)社會里有著某種沒有被滿足的“改變?nèi)祟惿睢钡男枨蟆5卖斂苏J(rèn)為:績效是任何組織機(jī)構(gòu)的最終檢驗(yàn)方法?!?br />
    大師就是大師,眼光穿越了現(xiàn)實(shí),直接指向人類發(fā)展的未來。
  •   參與非營利組織的工作有5年多的時(shí)間了,一直都沒有這么系統(tǒng)的學(xué)習(xí)非營利組織管理的知識,看了這本,有醍醐灌頂?shù)母杏X。不愧是德魯克,推薦購買。當(dāng)然,如果你只是初入門非營利,可能不會有太多的感觸,但只要接觸時(shí)間長??催@本書,肯定會有收獲的。
  •   非營利組織作為一種新生事物,從來都是缺少理論支持,還好有了這本德魯克的《非營利組織的管理》
  •   中國公益起步較晚,諸多方面處于摸索階段。德魯克的管理理念通吃與整個(gè)知識社會,無論第一部門政府,還是第二部門企業(yè),第三部門NGO同樣實(shí)用。強(qiáng)烈建議做公益志愿者無論領(lǐng)導(dǎo)還是追隨者,有空都去讀一讀,這種一周知識的填充遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于您幾年公益的滾打摸爬。有電子版,但還是買了這本書,送給我最尊敬的公益人。
  •   雖然出書在90年,可是此書確算經(jīng)典,忽略出版社把這書封面弄得像地?cái)傌浬秸瘯蔫Υ?,就?nèi)容而言,中國公益組織發(fā)展尚不成熟,正好可向本書學(xué)取經(jīng)驗(yàn),需哦這并不是空談理論,作者結(jié)合與多個(gè)非營利組織的領(lǐng)導(dǎo)管理人員的訪談,其中包括美國女童子軍、教會、美國心臟協(xié)會、領(lǐng)袖關(guān)系網(wǎng)等組織機(jī)構(gòu)的重要領(lǐng)導(dǎo)者管理者,將非營利組織管理與政府、盈利性企業(yè)部門區(qū)分開來,并提出一系列問題,和應(yīng)該著重關(guān)注的要點(diǎn)。推薦。
  •   雖然本書是針對“非營利性組織”而寫,但對于那些“營利性組織”從業(yè)人員亦有著極強(qiáng)的借鑒意義。德魯克的書,是真正需要品的,而且回味無窮。
  •   德魯克最后的20多年一直對NPO管理情有獨(dú)鐘,這本書是他社會企業(yè)思想的精華,而里面和美國優(yōu)秀NPO掌門人的對話又是很好的案例,這本書是值得閱讀且收藏的精品。
  •   特別好的書 好好琢磨 德魯克大師的東西學(xué)習(xí)管理的不能錯(cuò)過
  •   德魯克的書其實(shí)都寫的很樸實(shí)。堅(jiān)持實(shí)事求是的的原則,做管理的中國人,把心態(tài)方正了,也就是了
  •   很多時(shí)候,我們認(rèn)為非營利組織不用管理,也不需要管理,看了本書,你會發(fā)現(xiàn)大師的眼光,更能從中學(xué)到很多東西。
  •   如果在年輕時(shí),把德魯克所有的著作都讀完,想必會受益終生。
  •   德魯克大師的書是ngo必修課程
  •   德魯克經(jīng)典。
  •   這是再版的非營利組織的管理,剛開始還有些不確定,但是看過后發(fā)現(xiàn),真的是本很好的書。
  •   德魯克的書很喜歡,物流也很快。
  •   對非營利組織的管理很有幫助
  •   德魯克的每一本書都值得好好閱讀品味!
  •   德魯克的書籍,值得一看!
  •   為中國的非營利組織提供思路
  •   非營利組織必看書籍,推薦
  •   非常好的書,幫我們這樣的NGO團(tuán)體明確了使命,幫助建立適合自己的管理體系,強(qiáng)烈推薦!
  •   上世紀(jì)一位思想巨人在管理理論和實(shí)踐上所作的探索。令人不忍釋卷。
  •   NGO的管理,不錯(cuò)啊,建議所有做公益的都看看
  •   以前買過兩本,都送給朋友或者合作伙伴了。大師的作品自然經(jīng)典,值得保存,反復(fù)閱讀,受益良多。
  •   對所有的企業(yè)都是很有用的指導(dǎo)用書。不要先急著賺錢,要知道社會賦予自己什么樣的責(zé)任,自己怎樣去完成這個(gè)責(zé)任,建立一個(gè)可循環(huán)的市場環(huán)境,企業(yè)不管大小,與做人一樣,不管貧富,都會創(chuàng)造自己的幸福感。
  •   大師的書只有帶著虔誠的心去學(xué)。
  •   這個(gè)領(lǐng)域最經(jīng)典的
  •   在一個(gè)社會團(tuán)體工作,邊干邊學(xué)這本書,心里特別清楚,很好!
  •   本書不是生硬的教科,而是以訪談形式整理的文字,比較好懂!
  •   這本書其實(shí)很耐讀的,每次都有不同的感受,可以說本書是一本訪談錄,對于很多問題的解釋都深入淺出
  •   應(yīng)該不錯(cuò),但也許不如第一本
  •   一般很不錯(cuò)的管理學(xué)書籍!
  •   別人推薦的,看一下,經(jīng)典
  •   正在看,是感覺不錯(cuò),很用心。
  •   正想學(xué)習(xí)
  •   朋友推薦的,據(jù)說不錯(cuò),但我才剛剛開始看,從序本身來看應(yīng)該一如既往的不錯(cuò)
  •   之前買了三本,之后又買了三本。 發(fā)貨很快。 很好
  •   不錯(cuò),適合我們公益性企業(yè)
  •   值得一讀,改變思想
  •   實(shí)用性強(qiáng),很有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義,喜歡!
  •   手邊就有同一系列的其它圖書。
    相比之下,在當(dāng)當(dāng)買的這本紙張很次,毛糙偏白,味道很重。
    印刷字體和行間距也是不一樣的。
    最后一頁還有被泡過皺巴巴的痕跡。
    說實(shí)話真的很像盜版書籍,頗為失望和氣憤。希望后來的買家慎重選擇。
  •   書的封面不錯(cuò),印刷很好
  •   書很好 能被廣大讀者所接受
  •   書的質(zhì)量不錯(cuò),發(fā)貨速度快,挺喜歡的。
  •   包裝什么都的很好 正版 書的內(nèi)容值得好好看看
  •   很多年前的書,竟然和現(xiàn)實(shí)情況這么吻合
  •   老公讓我?guī)退I的書,他說很好,書的質(zhì)量也不錯(cuò),內(nèi)容也很好
  •   慢慢學(xué)習(xí)中 慢慢了解中
  •   很喜歡這本書,很受益!
  •   包裝不錯(cuò),印刷也很好。值得一看~~~
  •   對老公的工作幫助還是挺大的,老公感悟比較多。
  •   好書值得細(xì)致體味
  •   對于改革很有作用
  •   和工作相關(guān),慢慢學(xué)習(xí)一下子。
  •   在看,質(zhì)量很不錯(cuò)的!
  •   老公讀的,他很想有一套,呵呵
  •   多看多讀
  •   一直都在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物,每次的感覺都很好!
  •   
  •   超前的思維和理念今天仍然適用,很受益
  •   非常好的管理書,對于事業(yè)單位管理很有指導(dǎo)意義!
  •   ??闯P拢S惺斋@。
  •   非常的滿意!還買了第2次。
  •   好書 德魯克的 要看
  •   主要是了解大師的理念,國外的非營利組織和國內(nèi)的運(yùn)作還是有極大差距
  •   很多朋友都在盈利性的組織或者團(tuán)隊(duì),
    但了解一下非盈利性組織的管理,對于我們將來從事這方面的工作十分有意義,
    而且,對現(xiàn)在的管理工作也有十分重要的借鑒作用!

    覺得一個(gè)作者的書有價(jià)值,最好把他的書全讀了,才能真正全面的了解作者的原意!
    當(dāng)當(dāng)?shù)恼劭鄯浅=o力,值得一讀的好書!
    正在看第二遍!
  •   對于了解和認(rèn)識非盈利性組織很有幫助。
  •   對于學(xué)管理的這本還行
  •   這個(gè)領(lǐng)域的專著不多,大師之作,還不錯(cuò)。
  •   還不錯(cuò),大師作品,裝訂一般
  •   收到書大致翻了還不錯(cuò),正在學(xué)習(xí)中……
  •   珍藏版,不錯(cuò)。內(nèi)容很有看法。值得收藏
  •   一些觀念還是很值得學(xué)習(xí)和借鑒的
  •   這本書更可以被稱作訪談錄
  •   德魯克經(jīng)典之一
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  •   適合ngo和npo看看
  •   看是一回事 用是另一回事
  •   還可以 值得購買 NGO 嘎嘎?。?/li>
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  •   德魯克書評
  •   不錯(cuò),值得每一個(gè)人看
  •   最近的熱門
  •   非營利組織管理
  •   非營利組織
  •   正好我是在非盈利機(jī)構(gòu)工作
  •     如果只幫助一個(gè)人,根本不需要什么策略,若要幫助一百人,就需要良好的裝備和計(jì)劃,而要幫助一萬人或更多,則必須要有一套完整的策略和管理體系,將每一個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)落實(shí)到位。----李志剛
      
      
      在看完這本書后,我就給我們(國際行動援助中國)的國家主任發(fā)了一個(gè)短信:建議所有的管理人員都讀一下這本書。
      其實(shí),我覺得不但管理人員需要讀,員工也應(yīng)該讀:管理人員讀了知道如何管理;而員工讀了,知道管理人員的思路,以便更好地配合工作;同時(shí),也可以積極地參與到機(jī)構(gòu)的管理工作中去:管理并不是誰管誰,或誰受誰管,我覺得更主要的是如何上下一起工作,配合,最大可能地實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。而且,說不定有一個(gè),我們這些讀者也會成為一個(gè)管理者,讀一下此書也無害。
      
      NGO,NPO都是最近才在中國蓬勃興起,所以,一直以來,我們中國的NGO,NPO應(yīng)該根據(jù)中國國情來走,大家都在探索,而如何借鑒國外的經(jīng)驗(yàn)則是我們在這個(gè)過程中應(yīng)該學(xué)習(xí)的。我看這本書的過程中,除了很多觀點(diǎn)都引起了我的共鳴,說出了我的心里話;還有很多觀點(diǎn)是有啟發(fā)和借鑒意義的?,F(xiàn)在就與大家分享一下。
      
      本書為商業(yè)界的管理學(xué)大師彼德。德魯克所著,他把商業(yè)體制中的管理與NGO,NPO的特殊性結(jié)合起來,并根據(jù)實(shí)地的采訪與考察,寫出了這本書。本書中很多地方借鑒了商業(yè)模式,或說,在不少地方,與商業(yè)管理有異曲同工之妙,管理就是如何合理組織各種資源來實(shí)現(xiàn)效率最大化。
      
      全書一共分5章:
      第一章首先確立使命:領(lǐng)導(dǎo)者角色
      第二章從使命到成果:市場營銷、創(chuàng)新和基金發(fā)展的有效戰(zhàn)略
      第三章績效管理:績效定義與測評
      第四章人力資源與關(guān)系網(wǎng)絡(luò):職員、董事會、志愿者和社區(qū)
      第五章自我發(fā)展:個(gè)人、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
      
      通過章節(jié)就可以看出,德魯克對這個(gè)問題的思考很系統(tǒng)。從上到下,從理論到實(shí)際,從組織到個(gè)人,他都進(jìn)行了全面的思考。
      
      第一章首先確立使命:領(lǐng)導(dǎo)者角色
      如果說商業(yè)機(jī)構(gòu)第一要務(wù)是利潤的話,對于NGO,NPO來說,第一要義就是組織機(jī)構(gòu)的使命。
      所以,德魯克開門第一篇就是說使命。
      他說非營利組織是為其使命存在的,它們的存在是為了改善社會和我們每個(gè)人的生活。它們?yōu)槠涫姑嬖?,這一點(diǎn)必須銘記在心。而領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)則是確保每個(gè)人能夠看見,使命、聽見使命并使之體現(xiàn)在組織的日常經(jīng)營活動中。
      在文中,德魯克列出了成功使命的三要素:機(jī)會、競爭力和奉獻(xiàn)精神。
      
      德魯克特別強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)精神,他說:“因?yàn)槟愕慕M織是獻(xiàn)身于一種崇高的理想,你期望作為領(lǐng)導(dǎo)的人,應(yīng)胸懷組織所賦予的偉大理念,應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真地承擔(dān)起神圣的使命?!倍辛诉@種崇高的理想與使命感,才能帶領(lǐng)組織去規(guī)劃遠(yuǎn)景,應(yīng)對危機(jī),實(shí)行改革。我想這不論是對商業(yè)機(jī)構(gòu),還是NGONPO來說,都是一樣的。
      
      第二章,就是結(jié)合了商業(yè)機(jī)構(gòu)的一些手法,來進(jìn)行非營利的銷售;
      
      第三章,績效管理。
      作者說:“既使理念本身是合乎道德的,最好還是以能取得成果的方式來追求理想。要追求美好的道德理念是很多的,但我們能夠用來追求道德理念的資源總是有限的,。。。。。。。所以應(yīng)該精心合理地分配其稀缺的資源來有效地達(dá)成目標(biāo),而非為了正義的事情一擲千金。。。。。。非營利組織都必須根據(jù)其所設(shè)定的遠(yuǎn)景和標(biāo)準(zhǔn)、所創(chuàng)建的價(jià)值、所做出的承諾以及所提高的人類能力的績效來進(jìn)行自我測評?!?br />   所以績效評估是很有必要的。光有偉大的理念還不行,還得落到實(shí)處來執(zhí)行。
      
      這一節(jié)是吸引我的有兩個(gè)地方:
      一個(gè)是信息。德魯克說:“(在一個(gè)組織內(nèi))最重要該做的事項(xiàng)應(yīng)該根據(jù)信息的流暢和交流溝通的有效性而非管理層來構(gòu)建組織。非營利組織的每位成員,包括所有的管理人員,都應(yīng)該負(fù)起傳遞信息的責(zé)任?!蔽覀€(gè)人的經(jīng)歷對這一點(diǎn)感觸很深。我說的信息不但是工作方面的,還有管理方面的,員工方面的信息。信息如同血液,如果不能流暢,發(fā)生堵塞,就會引起癱瘓,中風(fēng),半身不遂,從而大大降低機(jī)構(gòu)的效率。所以他說的,按信息的傳遞來溝建組織結(jié)構(gòu)讓我眼睛一亮。
      他指出,信息型組織的員工有向上級匯報(bào)信息的責(zé)任。他說“信息要從執(zhí)行工作的個(gè)人自下而上流向高層人員—最終的責(zé)任承擔(dān)者那里—而且信息還要自上而下進(jìn)行回流。這種信息的流通是必不可少的,因?yàn)榉菭I利組織必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織?!?br />   
      如果一個(gè)機(jī)構(gòu),一線員工的意見不能得到及時(shí)的傾聽與反饋,最后導(dǎo)致實(shí)際工作與計(jì)劃的脫節(jié),導(dǎo)致機(jī)構(gòu)工作無法完成,甚至引起不必要的人事矛盾,或引起員工的不滿,甚至是沖突,這是讓人很疼心的事:一邊說要幫助別人,一邊卻是內(nèi)訌。原因之一我覺得就是信息不暢。上面的不了解下面的問題困難;下面的不知道上面的想法意愿,都在自說自話,等問題一出來,就互相指責(zé),推諉。這是管理中的大忌。
      所以,德魯克說:“信息型組織的成員都必須向其領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)情況,更重要的是,必須讓他們理解實(shí)際情況。。。。。。。。。這也是組織成員之間相互之間建立信任的有效途徑。組織的成功運(yùn)作取決于信任。信任意味著你清楚成員之間能夠期待的是什么;信任就是相互理解;。。。。。。。組織的成功運(yùn)作必須依靠眾多志愿者(包括員工—稻草人補(bǔ))的辛勤工作。。。。。特別是在非營利組織,由于成員認(rèn)為他們都是致力于同一個(gè)理念,因此如果相互猜疑,造成的傷害會更大?!?br />   說到這,我想到了以前看到的一篇文章,說
      “慈善機(jī)構(gòu)未必不會出現(xiàn)辦公室政治。另一個(gè)普遍假設(shè)是,由于慈善機(jī)構(gòu)工作人員的精力,都集中在拯救世界上,他們沒有時(shí)間互相在人背后捅人一刀。但事實(shí)上,正因?yàn)樗麄兌紝ψ约鹤龅氖虑榉浅嵝?,他們就更可能這么做。在接受英國《金融時(shí)報(bào)》采訪時(shí),英國電信集團(tuán)(BT Group)董事長克里斯托弗?布蘭德爵士根據(jù)其經(jīng)歷很好地解釋了這一點(diǎn):“一個(gè)團(tuán)體存在的誹謗、暗斗和欺詐的數(shù)量,與其目的的高尚程度成正比關(guān)系。”(http://bbs.green-web.org/showthread.php?s=&threadid=11792)
      
      在《非營利組織的管理》一書中,德魯克也提到了這一點(diǎn):“維護(hù)團(tuán)結(jié)、言行自由、互相信任。信任需要各抒已見、開誠布公和胸懷坦蕩。
      這對非營利組織尤為重要。正因?yàn)榇蠹叶极I(xiàn)身于美好的理念,非營利組織比企業(yè)更容易導(dǎo)致內(nèi)部沖突。不同意見并非僅僅表示你我意見分歧,更是你我對組織信仰和理念的高度忠誠的一種對比。因此,非營利組織必須特別留意避免長期紛爭和互不信任的困境,對不同意見必須開誠布公并認(rèn)真對待。”
      
      所以,信任的建立非常重要,有了信任意見能得到表達(dá)。這既利于工作,也能有效地處理組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的問題,比如,德魯克就說:鼓勵(lì)不同意見還可以讓機(jī)構(gòu)能與時(shí)俱進(jìn),而且“開誠布公地討論不同意見也能使非營利組織的管理者排除那些沒有必要、毫無意義并且無足輕重的矛盾干擾,使他們能集中精力處理真正重要的事務(wù)。當(dāng)把矛盾公布于眾,許多矛盾會自行消失,因?yàn)檫@可以使人認(rèn)識到這些矛盾只是小事一樁,并沒有什么大不了的?!?br />   
      就我個(gè)人經(jīng)歷而言,很多國內(nèi)的草根組織都有著這樣或那樣的內(nèi)部矛盾,爭吵,最后,因?yàn)樘幚聿划?dāng),信息溝通不恰當(dāng),造成了攻擊,漫罵,沖突和傷害,導(dǎo)致機(jī)構(gòu)運(yùn)行效率低下,甚至是停滯。產(chǎn)生了很嚴(yán)重的負(fù)面影響,這是讓人遺憾的事。民主,團(tuán)結(jié),妥協(xié),信任,不論是組織還是公司,機(jī)構(gòu)還是國家,朋友還是同事,甚至親人還愛人之間都需要的。這些道德價(jià)值觀點(diǎn)是所有人類關(guān)系和諧的核心。所以,我覺得我們不但在工作中要強(qiáng)調(diào)這些價(jià)值,在生活中也應(yīng)該這樣,所以我一直強(qiáng)調(diào)NGONPO的從業(yè)者,如何提升自己修養(yǎng)和道德,是非常重要的。而此書中作者不時(shí)提到,奉獻(xiàn),傾聽,自律,關(guān)愛等字眼,我覺得這是所有NGONPO從業(yè)人員都應(yīng)該反思和警醒的。中國人花在內(nèi)訌的時(shí)間精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于花在工作中。如果我們能提高自己的修養(yǎng),能把自己周圍的人團(tuán)結(jié)起來,能培養(yǎng)一種團(tuán)結(jié)的氣氛,能有民主意識,懂得包容與妥協(xié),與已,與工作,都是獲益無窮的。
      
      另一個(gè)亮點(diǎn)就是他說:“在大多數(shù)非營利組織中,地方性機(jī)構(gòu)在人員配置方面是獨(dú)立自主的,這就需要高層人員經(jīng)常親自走訪各地方性組織,而非派人去看。。。。。。。。高層的管理者必須時(shí)刻提醒自己:我們是為地方分會和地方分院服務(wù)的,我們的職責(zé)是確保他們按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)行動;我們是為他們服務(wù)的,工作是他們做的;我們不是他們的老板,而是他們堅(jiān)強(qiáng)的后盾。。。。。。。管理者需要能過以身作則來進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。最偉大的榜樣就是獻(xiàn)身于組織的使命?!?br />   
      我不知道有多少領(lǐng)導(dǎo)或管理人員能明白這一點(diǎn)。至少對我而言,我覺得這才是正確的管理方式和態(tài)度。至少我個(gè)人是相當(dāng)認(rèn)可身先士卒,我最喜歡舉的一個(gè)例子是,想知道為什么美式武裝到牙齒的國民黨軍隊(duì)輸給了草鞋光腳的共產(chǎn)黨軍隊(duì),你聽一下他們打仗時(shí)的口號就知道了:
      國民黨是說:“弟兄們,給我上!”
      共產(chǎn)黨是說:“同志們,跟我沖!”
      
      
      第四章:人力資源與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
      
      套句天下無賊的話,二十一世紀(jì)最重要的是人才。
      
      德魯克對人才的觀點(diǎn)有也獨(dú)到之處:首先,你不能基于人的弱點(diǎn)來做事;與學(xué)校教育集中在孩子不能做的事情上,組織中的成員要表現(xiàn)卓越的話,就必須發(fā)揮員工的優(yōu)勢。
      
      除了員工發(fā)展,團(tuán)隊(duì)精神,他對管理者提出了要求:“管理者的首要職責(zé)是使那些想做好工作的人、領(lǐng)薪做工作的人、具備技能做好工作的人能夠順利有效地做好本職工作,給他們提供必要的工具和信息,消除阻礙和延緩他們進(jìn)度的各種障礙。要確定這些方面的唯一方法是實(shí)地調(diào)查訪問,而不是坐在那兒憑空猜測。”
      
      他語重心長地建議:“決定非營利組織成敗的關(guān)鍵是組織應(yīng)具有吸引并留住具有奉獻(xiàn)精神的成員的能力。一旦喪失了這種能力,組織就會走向衰亡?!?br />   
      第五章:自我發(fā)展
      在這一章里,德魯克說“構(gòu)建有這樣一種(勇于承擔(dān)責(zé)任)精神組織的關(guān)鍵在于:安排工作時(shí)要使每個(gè)人都覺得自己對于所信仰的目標(biāo)來說是至關(guān)重要的?!币M麊T工能勇于承擔(dān)責(zé)任,因?yàn)椤澳苁构ぷ髯龅酶谐尚У那∏∈悄阕约憾皇莿e人?!?br />   
      所以,他要員工問自己這個(gè)問題:你希望被人記住你什么?
      
      通覽全書,作者從NGONPO基于使命而生存的目的這一觀點(diǎn)發(fā)發(fā),圍繞個(gè)人的精神,修養(yǎng),道德,民主,信任,團(tuán)結(jié)等核心價(jià)值,與能力培養(yǎng),組織結(jié)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)力和制度等各個(gè)方面相結(jié)合,很系統(tǒng)地整理出了一套清晰地管理哲學(xué)與思路。讓人受益匪淺。書中既有理論,也有實(shí)例;有交談也有采訪,每章后面還有總結(jié)。全書從管理與被管理者兩個(gè)角度出發(fā)來思考非營利組織的管理。這本書既讓管理者知道如何從員工的角度出發(fā)來管理;也讓員工知道如何接受機(jī)構(gòu)的理念來從事相關(guān)工作。既讓管理者如何根據(jù)機(jī)構(gòu)的使命來構(gòu)建立組織;而員工則知道要如何提升自己,發(fā)展自己,以適應(yīng)機(jī)構(gòu)的文化與理念。最終上下一心,為實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的使命而共同努力。
      
      我覺得這書也是所有NGONPO組織應(yīng)該必備并組織閱讀與學(xué)習(xí)的書。并且,可以結(jié)合中國的情況及各自的特征,有機(jī)地將理論與實(shí)際結(jié)合起來,形成有中國特征的NGONPO管理體系來。
  •   對不起,你發(fā)的網(wǎng)站是電影游戲類的。有廣告之嫌,不好意思,我刪除了。
  •   很感興趣,有機(jī)會找來讀讀,謝謝lz
  •   www.51gongyi.org
    這也是對我影響很大的一本書,你寫的書評很好,轉(zhuǎn)載到網(wǎng)站上了,不可以的話,請告訴我,,我刪除,謝謝。。
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  •   感恩推薦,隨喜贊嘆!
  •   最近正在看,本來還覺得看完第一遍之后還沒有什么體系的感覺,讀完你的文章后,瞬間豁然開朗。太謝謝你了,有機(jī)會咱們可以交流一下,如果你有空并且愿意的話。
  •   好的,沒問題,思想是需要碰撞的
 

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