實用溝通與寫作

內(nèi)容概要

本書是針對高職高專學生編寫的實用溝通技能訓練教程。編者打破了慣常的編寫模式，設計了一系列生活和職場中必須面對的口頭與書面溝通的情境，按照“任務要求”、“情境設定”、“任務實施”、“知識鏈接”、“探討分享”、“實訓拓展”的體例，引導學生完成各項任務目標，逐步解除緊張心理，嘗試有效人際溝通，掌握演講和辯論、推銷的一般技法；并能選擇恰當?shù)姆绞?，完成如會議辦理、市場調(diào)研、活動策劃、信息通報等任務中的應用文書寫作，切實培養(yǎng)和提高溝通水平。    本書內(nèi)容通俗易懂、循序漸進，既可以作為大專、高職院?？诓排c寫作類課程的通用教材，也可以作為普通讀者自我學習和訓練的參考用書。

書籍目錄

前言上篇　了解溝通　任務　怎樣溝通　　情境　什么是溝通　　實訓拓展中篇　口頭溝通　任務一　讓我們來秀一秀　  情境一　緊張又何妨　  情境二　找到我的信心　  實訓拓展　任務二　一起來說普通話    情境一　說流利的普通話    情境二　說抑揚頓挫的話    實訓拓展　任務三　我要去演講    情境一　誰來聽我的演講    情境二　控制演講的進程    情境三　演講要怎樣講話    實訓拓展　任務四　怎么理解別人    情境一　看透別人的心    情境二　理解別人的話    實訓拓展　任務五　有成效的交談    情境一　他們扮演什么角色    情境二　我會談話嗎    情境三　怎么解決爭端    實訓拓展　任務六　我要做一個推銷員    情境一　接近我的顧客    情境二　讓顧客購買我的商品    實訓拓展　任務七　參加辯論賽    情境一　辯論賽什么    情境二  不打無準備之戰(zhàn)    情境三　做有智謀的辯手    實訓拓展下篇　書面溝通　……參考文獻

章節(jié)摘錄

　　上篇　了解溝通　　任務　怎樣溝通　　情境什么是溝通　　一、情境設定　　你是一個公司的項目經(jīng)理，目前正在負責一個項目工程。在工作過程中，你發(fā)現(xiàn)項目組中的成員小張由于粗心犯了一個錯誤，這個錯誤對你所負責的項目會產(chǎn)生嚴重后果，你希望可以盡早得到糾正?！　∧銘撛趺崔k？　　二、任務實施　　糾正他人所犯的錯誤有很多種方法，但無論哪種方法首要的都是進行溝通。常見的有書面和口頭兩種溝通形式。如何達成有效的溝通呢？在正式溝通之前你首先需要明確以下事項。　　1.誰需要了解這件事　　要解決問題，首先需要明確誰需要了解這件事情。你需要告訴小張，讓他馬上糾正錯誤，并且以后不可再犯；需要提醒所有成員不能出現(xiàn)類似的差錯；需要向上級匯報這個錯誤將影響項目進程；也許回到家中時還會和家人談到工作……　　這其中，和小張本人、項目組成員和上級之間的溝通是工作上的溝通，是作為一個項目經(jīng)理必須要做的工作，而和家人的溝通屬于生活中的交流。和小張的交流是兩個人之間交流，和項目組成員的交流是一個團隊（群體）的交流，和上級的交流其實是項目組和企業(yè)之間的交流?！　贤ǖ膶ο蟛煌?，溝通的形式就會有差異。和家人聊天最為輕松，你可以把自己的情緒真實地表達出來，得到他們的理解和支持；和小張溝通，你作為上級需要嚴肅而又關切；和項目組成員的溝通，和公司的溝通顯然不能用嬉笑、無所謂的方式來進行?！　?.用說還是用寫　　關于小張的錯誤，你作為項目經(jīng)理與所有對象的溝通打算一律采用口頭溝通的方式嗎？或者為了證明自己確實進行過溝通，應該“有字為證”，一律采用書面形式？　　……

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    實用溝通與寫作 PDF格式下載

---