平衡計(jì)分卡中國戰(zhàn)略實(shí)踐

前言

　　6年前我們在第l版《平衡計(jì)分卡中國戰(zhàn)略實(shí)踐》中向中國企業(yè)介紹了多年來在中國企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的經(jīng)驗(yàn)，我們堅(jiān)信很多中國組織將從這套系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理方法中獲取可觀的收益。過去6年的時(shí)間驗(yàn)證了我們當(dāng)初的設(shè)想：中國組織已經(jīng)具備了通過戰(zhàn)略管理方法的巨大變革取得商業(yè)成功的能力?！　≡谶@段時(shí)間里，我們也與數(shù)百家中國組織和上千名中國管理者建立了密切的聯(lián)系。我們真正地被這些組織管理者的決心和毅力所感動(dòng)，他們堅(jiān)定不移地運(yùn)用這個(gè)方法論，并且一直堅(jiān)持運(yùn)用平衡計(jì)分卡來描述、衡量、管理和調(diào)整他們的戰(zhàn)略，已取得突破性業(yè)績?！　?007年和2008年我們組織了兩次中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行情況的調(diào)研。兩次調(diào)研的結(jié)果都顯示中國組織的領(lǐng)導(dǎo)者面對的最大挑戰(zhàn)是戰(zhàn)略執(zhí)行。在我們對這個(gè)結(jié)果將信將疑時(shí)，調(diào)研數(shù)據(jù)又將另一個(gè)事實(shí)擺在了我們面前：那些在戰(zhàn)略管理流程中使用了平衡計(jì)分卡理念的組織在競爭中處于明顯的優(yōu)勢地位。

內(nèi)容概要

平衡計(jì)分卡不僅僅是衡量績效的方法，也是一種更加有效的基于定量和定性數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略管理方法。平衡計(jì)分卡理念為組織領(lǐng)導(dǎo)者提供了一套科學(xué)的管理框架，幫助組織管理層提升戰(zhàn)略能力，獲得持續(xù)性的收益，實(shí)現(xiàn)高效管理?！　”緯牡?版與第1版相比，增加了很多的方法論及案例，反映了中國企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡體系所取得的成就，展示了寶貴的戰(zhàn)略執(zhí)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；第7章將平衡計(jì)分卡的理論延伸至運(yùn)營戰(zhàn)略，第13章提供了實(shí)施平衡計(jì)分卡系統(tǒng)的關(guān)鍵成功因素，最后一章闡述平衡計(jì)分卡在中國的實(shí)施現(xiàn)狀，并對未來發(fā)展方向進(jìn)行了預(yù)測。

作者簡介

　　畢意文（Irv Beiman）心理學(xué)博士，柏亞天（PRTM）管理咨詢公司副總裁，原上海博意門咨詢有限公司創(chuàng)始人、董事長。
　　畢意文博士1973年獲得美國伊利諾斯大學(xué)心理學(xué)博士學(xué)位。1973-1980年在喬治亞大學(xué)任教，一直在其所屬領(lǐng)域的權(quán)威雜志上發(fā)表文章。1986-1992年，畢意文

書籍目錄

贊譽(yù)羅伯特·卡普蘭專文推介作者簡介第2版前言第1版前言第1章　中國管理領(lǐng)域的挑戰(zhàn)　1.1　概述　1.2　外部挑戰(zhàn)　1.3　組織內(nèi)部的挑戰(zhàn)　1.4　如何競爭　1.5　小結(jié)　注釋第2章　平衡計(jì)分卡概述　2.1　概述　2.2　什么是平衡計(jì)分卡　2.3　平衡計(jì)分卡系統(tǒng)包含哪些要素　2.4　平衡計(jì)分卡對中國的益處　2.5　小結(jié)　注釋第3章　平衡計(jì)分卡的發(fā)展歷史　3.1　概述　3.2　第一階段：平衡計(jì)分卡用于績效考核　3.3　第二階段：平衡計(jì)分卡用于戰(zhàn)略考核和管理　3.4　平衡計(jì)分卡效用實(shí)證　3.5　小結(jié)　注釋第4章　平衡計(jì)分卡在全球的應(yīng)用　4.1　概述　4.2　平衡計(jì)分卡的商業(yè)應(yīng)用　4.3　平衡計(jì)分卡在政府機(jī)構(gòu)的應(yīng)用　4.4　小結(jié)　注釋第5章　平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略　5.1　概述　5.2　戰(zhàn)略執(zhí)行的挑戰(zhàn)　5.3　使命、愿景與戰(zhàn)略重點(diǎn)　5.4　運(yùn)用戰(zhàn)略圖描述戰(zhàn)略　5.5　小結(jié)　注釋第6章　平衡計(jì)分卡的目標(biāo)，指標(biāo)與行動(dòng)方案　6.1　概述　6.2　將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的指標(biāo)與行動(dòng)方案　6.3　因果關(guān)系分析　6.4　目標(biāo)衡量的問題和機(jī)遇　6.5　財(cái)務(wù)維度　6.6　客戶維度　6.7　流程維度　6.8　學(xué)習(xí)與成長維度　6.9　行動(dòng)方案　6.10　小結(jié)　注釋第7章　平衡計(jì)分卡和運(yùn)營戰(zhàn)　7.1　概述　7.2　運(yùn)營戰(zhàn)略的概念　7.3　制定運(yùn)營戰(zhàn)略，獲取競爭優(yōu)勢　7.4　產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新與更新　7.5　供應(yīng)鏈管理　7.6　客戶體驗(yàn)管理　7.7　運(yùn)營創(chuàng)新　7.8　小結(jié)　注釋第8章　運(yùn)用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同　8.1　概述　8.2　平衡計(jì)分卡與組織協(xié)同　8.3　組織內(nèi)部不協(xié)調(diào)　8.4　實(shí)現(xiàn)縱向協(xié)同　8.5　建立橫向協(xié)同　8.6　平衡計(jì)分卡與組織結(jié)構(gòu)　8.7　小結(jié)　注釋第9章　平衡計(jì)分卡與人力資源系統(tǒng)　9.1　概述　9.2　能力發(fā)展　9.3　連接平衡計(jì)分卡與能力發(fā)展　9.4　連接平衡計(jì)分卡的績效管理和浮動(dòng)薪酬　9.5　連接招聘，篩選和人才保留　9.6　人力資源經(jīng)理的角色演變　9.7　小結(jié)　注釋第10章　平衡計(jì)分卡與組織文化　10.1　概述　10.2　組織文化要素　10.3　企業(yè)性質(zhì)與平衡計(jì)分卡　10.4　小結(jié)　注釋第11章　平衡計(jì)分卡與業(yè)務(wù)流程　11.1　概述　11.2　業(yè)務(wù)流程的重要性　11.3　流程改進(jìn)與平衡計(jì)分卡體系的完善　11.4　常見的流程問題　11.5　流程改進(jìn)的幾種方法　11.6　流程改進(jìn)和再造的核心工具　11.7　流程衡量指標(biāo)　11.8　需要變革和改進(jìn)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域　11.9　營造有益于激發(fā)創(chuàng)造力和創(chuàng)新性的環(huán)境　11.10　平衡計(jì)分卡與注重改進(jìn)的文化　11.11　小結(jié)　注釋第12章　平衡計(jì)分，卡領(lǐng)導(dǎo)力與學(xué)習(xí)型組織　12.1　概述　12.2　中國的組織領(lǐng)導(dǎo)力　12.3　平衡計(jì)分卡與領(lǐng)導(dǎo)力　12.4　綜合領(lǐng)導(dǎo)力的3個(gè)方面　12.5　平衡計(jì)分卡體系與學(xué)習(xí)型組織　12.6　運(yùn)用平衡計(jì)分卡領(lǐng)導(dǎo)變革　12.7　平衡計(jì)分卡為衡量和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力提供了框架　12.8　小結(jié)　注釋第13章　平衡計(jì)分卡實(shí)施的成功因素　13.1　概述　13.2　平衡計(jì)分卡的誤用　13.3　小結(jié)第14章　平衡計(jì)分卡在中國：現(xiàn)狀和未來　14.1　概述　14.2　現(xiàn)狀　14.3　戰(zhàn)略執(zhí)行的預(yù)測得到了驗(yàn)證（從2003年開始）　14.4　未來的方向　14.5　小結(jié)　注釋

章節(jié)摘錄

　　第1章 中國管理領(lǐng)域的挑戰(zhàn)　　1.1 概述　　本章闡述了中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理的經(jīng)營環(huán)境和組織環(huán)境。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理者正面臨著成功制定并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的各種挑戰(zhàn)。動(dòng)態(tài)的外部競爭環(huán)境給企業(yè)走向成功帶來了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每個(gè)企業(yè)也必須應(yīng)對內(nèi)部的挑戰(zhàn)。本章指出并討論了這些內(nèi)外部存在的問題?！　〗M織需要一個(gè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)架構(gòu)來清楚地制定、明晰和溝通戰(zhàn)略，進(jìn)而成功地實(shí)施戰(zhàn)略。越來越多的企業(yè)運(yùn)用平衡計(jì)分卡這一戰(zhàn)略管理工具建立戰(zhàn)略中心型組織。需要指出的是，平衡計(jì)分卡的管理理念，不僅僅適用于企業(yè)等營利性組織，也廣泛適用于政府、公共事業(yè)等非營利組織，當(dāng)然，我們接下來主要討論的是企業(yè)等營利性組織的管理問題?！　?.2 外部挑戰(zhàn)　　改革開放30年來，中國已經(jīng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制逐步向活躍的市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變。特別是進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，GDP以每年8％～14％速度增長，中國經(jīng)濟(jì)的增長已成為全球經(jīng)濟(jì)增長的引擎。廉價(jià)而豐富的勞動(dòng)力和原材料資源以及全球貿(mào)易一體化進(jìn)程，推動(dòng)中國成為全球的制造中心。從2001年加入WTO以來，中國進(jìn)一步融入世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中。先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的管理方式的引入以及電信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)了中國經(jīng)濟(jì)的增長?！　〔豢煞裾J(rèn)的是，中國的改革開放取得了可喜的成績，但是在發(fā)展過程中也暴露了一些問題。比如存在過分注重短期的、單一的GDP增長，而忽視資源浪費(fèi)、環(huán)境污染以及貧富嚴(yán)重分化、教育醫(yī)療、養(yǎng)老住房、就業(yè)等一系列的民生問題，如果這些問題不能解決，會直接影響中國長期的、可持續(xù)的發(fā)展和社會的長治久安。這也是平衡計(jì)分卡的管理理念適用于中國政府在建設(shè)和諧社會方面的意義所在?！　∵M(jìn)入2002年以來，對人民幣升值的預(yù)期導(dǎo)致每年大量的國際資本流入中國，加上一些地方政府片面地追求GDP的增長和依靠房地產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)心理，推動(dòng)房產(chǎn)價(jià)格大幅上漲。從2006年開始，伴隨著房市和股市的升溫，中國的CPI指數(shù)也開始逐步攀升，并在2007年和2008年加速上漲，居民的日常生活開始受到明顯的負(fù)面影響。人民幣升值、通貨膨脹、美國次貸危機(jī)、房價(jià)的快速上漲以及股市的劇烈波動(dòng)，都給中國經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展以及百姓的生活帶來很大的影響，并平添了很多的變數(shù)，也突顯出在新的市場經(jīng)濟(jì)條件下，中國政府和企業(yè)所面臨的管理上的難度。在人民幣升值的背景下，大批依賴出口的制造型企業(yè)的盈利水平明顯降低，廣東等地大批的鞋廠開始倒閉。中國依賴價(jià)格取勝的商品在國際市場的競爭地位開始減弱。同時(shí)，勞動(dòng)力和原材料成本的上漲，也增加了企業(yè)的成本，壓縮了盈利的空間。中國經(jīng)濟(jì)開始進(jìn)入后WTO時(shí)期，經(jīng)濟(jì)融入全球化的程度不斷加深，受世界經(jīng)濟(jì)影響的程度也開始日趨加深。　　宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的變化和不確定性，向企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們也提出了新的挑戰(zhàn)：　　·變幻莫測的商業(yè)環(huán)境?！　　と找婕ち业氖袌龈偁帯！　　づc日俱增的客戶期望?！　?.2.1 變化莫測的商業(yè)環(huán)境　　中國的商業(yè)環(huán)境處于不斷地快速變化中。自從2001年12月中國加入WTO，國有企業(yè)的改制明顯加快，民營企業(yè)的發(fā)展也非常迅猛，更多的外資企業(yè)大批地進(jìn)入中國或者增加在華投資，很多行業(yè)正在按照當(dāng)初加入WTO所允諾的進(jìn)程逐步開放。中國政府對電信基礎(chǔ)設(shè)施的大量投入和人均收入水平的提高，使得中國的互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展。截至2008年4月，中國已擁有網(wǎng)民2.2 1億人，超過美國，成為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國家。按照工業(yè)和信息化部的規(guī)劃，2008年中國將發(fā)展固定電話、手機(jī)用戶6000萬戶以上，電話用戶總數(shù)將達(dá)9.7 6億戶。電信設(shè)施和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，促進(jìn)了政府和企業(yè)加快信息化的進(jìn)程，大大地降低了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)信息不對稱的可能性，信息傳遞的速度明顯加快，企業(yè)之間的競爭日趨白熱化。　　同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展開始改變企業(yè)的盈利和管理模式，造就了一批新的行業(yè)新貴，他們引入風(fēng)險(xiǎn)投資，到海外上市融資，短短幾年就成長為聲名顯赫的大公司，典型的代表有百度、盛大、分眾傳媒、阿里巴巴等。這些企業(yè)的出現(xiàn)，開始顛覆一些傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理模式，拓展了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域并創(chuàng)造了財(cái)富神話?！　‰S著中國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)投資在中國市場也日趨活躍，大批的國外風(fēng)險(xiǎn)投資者或戰(zhàn)略投資者進(jìn)入中國，為一些創(chuàng)業(yè)者提供了支持企業(yè)生存和發(fā)展的資本。企業(yè)之間的兼并和收購也層出不窮，資本的力量使企業(yè)之間的競爭變得更加撲朔迷離?！　⊥瑫r(shí)，由于中國實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)的時(shí)間還很短，很多制度和體系還很不成熟，有些游戲規(guī)則還不夠完善，與成熟的市場經(jīng)濟(jì)體系相比還存在很大的差距，因此，很多政策和規(guī)則還在不斷地變化和完善中。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們只有統(tǒng)籌兼顧、全盤考慮，不斷地提升管理能力，通過系統(tǒng)管理而不是人治管理才能應(yīng)對復(fù)雜的、多變的商業(yè)環(huán)境?！　?.2.2 日益激烈的市場競爭　　隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速成長，中國企業(yè)的規(guī)模也越來越大，無論從數(shù)量上還是質(zhì)量上都有了大幅度提高。無論制造業(yè)、服務(wù)業(yè)還是流通領(lǐng)域都出現(xiàn)了很多區(qū)域性和全國性經(jīng)營的企業(yè)。它們雄心勃勃，希望有朝一日成為跨國企業(yè)中的一員。然而，隨著企業(yè)規(guī)模的整體擴(kuò)大，劃分和評判企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)也越來越高，競爭的強(qiáng)度在不斷增加?！　≈袊髽I(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，規(guī)模越來越大，以中國企業(yè)500強(qiáng)來說，進(jìn)入“門檻”越來越高。2002年首次推出時(shí)是營業(yè)收入20億元，2005年評選時(shí)躍升至46億元，到2007年已經(jīng)上升到72.2 億元。中國企業(yè)500強(qiáng)的規(guī)模在不斷擴(kuò)大的同時(shí)，對中國經(jīng)濟(jì)的影響力也越來越大。2002年中國500強(qiáng)的營業(yè)收入占GDP的63.6 4％，2006年則達(dá)到了77.6 0％，5年間提高了13.9 6個(gè)百分點(diǎn)，平均每年提高3.4 9％。另外，中國500強(qiáng)與世界500強(qiáng)企業(yè)的差距也在不斷縮小。1995年中國只有3家企業(yè)入選世界500強(qiáng)，而在2006年，入選的中國企業(yè)有23家（其中包括3家中國臺灣企業(yè)及1家中國香港企業(yè)）。2由此可見，中國企業(yè)的綜合實(shí)力在整體增強(qiáng)?！　∪欢枰吹降氖?，如果按照盈利水平、持續(xù)盈利能力、通過競爭取得行業(yè)領(lǐng)先地位、核心競爭優(yōu)勢、精簡而高素質(zhì)的人才隊(duì)伍、強(qiáng)大的創(chuàng)新能力、健全的規(guī)章制度、風(fēng)險(xiǎn)管理能力、國際化的管理水平、品牌知名度等指標(biāo)，能夠稱得上“強(qiáng)”的企業(yè)寥寥無幾。創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的靈魂，但是國內(nèi)企業(yè)在創(chuàng)新方面和國外競爭對手相比具有很大差距。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界研發(fā)的80％、技術(shù)創(chuàng)新的71％均由世界500強(qiáng)創(chuàng)造和擁有，而中國具有戰(zhàn)略意義的高技術(shù)產(chǎn)品大約80％仍在依賴進(jìn)口。中國具有知名品牌的企業(yè)和產(chǎn)品還不多，多數(shù)企業(yè)仍處于低附加值產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，有些企業(yè)事實(shí)上依靠國家的保護(hù)政策才取得市場的優(yōu)勢地位。3中國企業(yè)成為真正的世界500強(qiáng)還任重而道遠(yuǎn)?！　‘?dāng)前，中國企業(yè)面臨的主要是“國際競爭國內(nèi)化”的市場競爭，也就是在本國市場上與國際企業(yè)競爭。的確，我們有很多大企業(yè)的品牌已經(jīng)開始走向世界，但是真正創(chuàng)出世界知名品牌的企業(yè)現(xiàn)在還很少。對于制造業(yè)的企業(yè)來說，要做大做強(qiáng)，第一要靠核心技術(shù)，難以復(fù)制的核心技術(shù)可以奠定企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭地位；第二要靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)，也就是說單位成本隨著規(guī)模的擴(kuò)大逐級遞減的優(yōu)勢；第三要靠供應(yīng)鏈管理能力，也就是從采購到銷售整個(gè)環(huán)節(jié)的速度和成本優(yōu)勢；第四要靠品牌，品牌知名度可以提高產(chǎn)品的銷售收入和利潤率。然而，中國的制造型企業(yè)在這幾個(gè)方面的管理都比較薄弱，更多的企業(yè)是在給一些洋品牌做附加值很低的代工生產(chǎn)，而真正的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、訂單處理、品牌經(jīng)營、終端銷售等大物流環(huán)節(jié)產(chǎn)生的利潤都被外資公司拿走。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國民營企業(yè)平均壽命大約只有5.7 年，中國制造型企業(yè)的管理人員正面臨著巨大的挑戰(zhàn)：　　·他們需要不斷地學(xué)習(xí)和成長，善于把握市場變化并依靠信息分析做出商業(yè)決策?！　　に麄冃枰私飧偁帉κ郑廊绾翁峁┯胁町惢漠a(chǎn)品和服務(wù)去滿足客戶需求。　　·他們需要建立高效的管理架構(gòu)和擁有先進(jìn)管理理念的管理團(tuán)隊(duì)。　　·他們需要一套完善的制度和系統(tǒng)來為有效執(zhí)行公司戰(zhàn)略提供保障。　　他們需要善于變革，勇于創(chuàng)新，善于把信息技術(shù)和商業(yè)管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。　　成功的中國民營企業(yè)將具有以下共性：　　它們具有持續(xù)的盈利能力，并處于行業(yè)的領(lǐng)先地位。　　它們善于變革，勇于創(chuàng)新，能靈活、迅速地調(diào)整策略來適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。　　它們擁有良好的客戶關(guān)系、社會聲譽(yù)以及知名的公司品牌?！　∷鼈儞碛型晟频钠髽I(yè)治理結(jié)構(gòu)和管理體系以及優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)與員工隊(duì)伍?！　∷鼈儞碛辛己玫膯T工關(guān)系，通常是人們心目中的最佳雇主之一?！　∵@些企業(yè)的規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，已經(jīng)不能繼續(xù)依賴于某一個(gè)能力超凡的領(lǐng)導(dǎo)人參與和指示所有的工作細(xì)節(jié)。它們需要開發(fā)并實(shí)施一個(gè)有效的管理系統(tǒng)和工具，來幫助它們應(yīng)對復(fù)雜的商業(yè)挑戰(zhàn)和社會環(huán)境?！　?.2.3 與日俱增的客戶期望　　隨著競爭的加劇，客戶的選擇范圍越來越大，議價(jià)能力也越來越強(qiáng)。質(zhì)量、性能、價(jià)格、服務(wù)、品牌、購買的便捷性等因素，都成為客戶選擇產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)且要求越來越高，同時(shí)消費(fèi)者的偏好變化也越來越快。因此，企業(yè)需要把重心轉(zhuǎn)移到客戶上，重新確定競爭的細(xì)分市場，做出有針對性的戰(zhàn)略選擇，才能從眾多競爭者中脫穎而出?！　￡P(guān)鍵問題：企業(yè)如何在這樣具有挑戰(zhàn)性的環(huán)境下捷足先登？　　對這個(gè)問題，仁者見仁，智者見智，不同的企業(yè)和不同的領(lǐng)導(dǎo)可能有不同的回答，但是我們相信，在中國快速發(fā)展的形勢下，原有的管理思路和方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有企業(yè)環(huán)境的要求，需要借助系統(tǒng)管理提升企業(yè)競爭能力，這就需要企業(yè)的管理者具有戰(zhàn)略思維，并能有效地落實(shí)和管理戰(zhàn)略。平衡計(jì)分卡是最有效的戰(zhàn)略管理工具，借助平衡計(jì)分卡構(gòu)建戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系，有助于企業(yè)提升競爭力?！　≡诮榻B平衡計(jì)分卡及其運(yùn)用之前，我們先來討論一下中國企業(yè)面臨的組織內(nèi)部的挑戰(zhàn)。

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　　平衡計(jì)分卡是一種很好的戰(zhàn)略管理工具，中國光大銀行近年來的持續(xù)健康發(fā)展離不開應(yīng)用平衡計(jì)分卡所帶來的組織戰(zhàn)略執(zhí)行能力的提升。孫永玲博士和畢意文博士給中國企業(yè)界再次帶來他們的最新研究和實(shí)踐成果，這不僅是一本平衡計(jì)分卡管理人員的必備書，而且是每一個(gè)希望提升組織戰(zhàn)略執(zhí)行能力的企業(yè)CEO的必讀書?！　　袊獯筱y行行長 郭友　　企業(yè)所處生存發(fā)展環(huán)境有所不同，企業(yè)所處的成長階段有所不同，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也會有所不同，但是對企業(yè)管理者來說有一點(diǎn)是共同的，那就是不管是哪種類型和處于哪個(gè)發(fā)展階段的企業(yè)，都需要落實(shí)和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略，都需要對戰(zhàn)略的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控和管理。而且戰(zhàn)略的落實(shí)和管理的責(zé)任。應(yīng)該是從總經(jīng)理到每個(gè)員工的。每個(gè)人都可以對企業(yè)的戰(zhàn)略做出重要的貢獻(xiàn)，這就是平衡計(jì)分卡工具的最核心的理念——“戰(zhàn)略中心型組織”。青島啤酒多年來在平衡計(jì)分卡管理和運(yùn)用方面的努力，目的就在于建立這么一個(gè)“戰(zhàn)略中心型”的組織?！　『秃芏喙芾眍悤煌氖牵?版的《平衡計(jì)分卡中國戰(zhàn)略實(shí)踐》更加強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作和企業(yè)案例，我相信它能夠?yàn)橹袊髽I(yè)管理人員帶來更多戰(zhàn)略執(zhí)行方面的借鑒和啟發(fā)！　　——青島啤酒股份有限公司總裁 孫明波　　很顯然。這是一本最適合中國企業(yè)家研究和學(xué)習(xí)的平衡計(jì)分卡管理著作，既繼承了平衡計(jì)分卡原創(chuàng)的精髓，又結(jié)合了中國本土化的最佳實(shí)踐，對中國企業(yè)和組織，尤其是國有大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說。將極具理論和實(shí)踐指導(dǎo)意義。戰(zhàn)略和運(yùn)營的銜接尤為重要，在中航國際，我們已經(jīng)將平衡計(jì)分卡作為公司重要的戰(zhàn)略管理工具，在促進(jìn)運(yùn)營改進(jìn)和聚焦公司戰(zhàn)略方面取得了卓越的成效?！　　袊娇占夹g(shù)進(jìn)出口總公司總裁 付舒拉

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　　作為本土創(chuàng)作的第一本平衡計(jì)分卡中國戰(zhàn)略實(shí)踐的管理圖書，《平衡計(jì)分卡中國戰(zhàn)略實(shí)踐（第2版）》第1版中英文同時(shí)出版。一經(jīng)上市便迅速成為管理類暢銷書，在業(yè)界產(chǎn)生了廣泛的影響。平衡計(jì)分卡中國實(shí)戰(zhàn)的權(quán)威之作！　　博意門與柏亞天　　作為中國最權(quán)威的戰(zhàn)略執(zhí)行與平衡計(jì)分卡咨詢公司。博意門已為中國100多家企業(yè)提供過咨詢服務(wù)，包括寶鋼集團(tuán)、青島啤酒、中國石化、華潤集團(tuán)、中航集團(tuán)、新奧集團(tuán)等，幫助他們在戰(zhàn)略明晰、執(zhí)行和管理領(lǐng)域建立世界級的最佳實(shí)踐?！　“貋喬欤≒RTM）集團(tuán)是全球領(lǐng)先的運(yùn)營戰(zhàn)略咨詢公司。擁有30多年的歷史，柏亞天從戰(zhàn)略到運(yùn)營領(lǐng)域的咨詢服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值得到全球公認(rèn)。博意門咨詢有限公司和柏亞天集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合以后，將繼續(xù)圍繞平衡計(jì)分卡管理工具關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略與執(zhí)行，并根據(jù)中國企業(yè)的戰(zhàn)略管理實(shí)踐不斷創(chuàng)新。第2版特點(diǎn)經(jīng)過6年積累，兩位作者為中國近百家企業(yè)提供了平衡計(jì)分卡方面的咨詢服務(wù)，在此基礎(chǔ)上形成的第2版有以下特點(diǎn)：　　第2版中增加了更多的方法論及案例內(nèi)容，反映出中國企業(yè)日益豐富的戰(zhàn)略執(zhí)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?！　〉?版中增加了一章全新的內(nèi)容——平衡計(jì)分卡和運(yùn)營戰(zhàn)略?！　〉?2章闡釋了作者幫助眾多不同企業(yè)成功運(yùn)用平衡計(jì)分卡理念建立戰(zhàn)略管理系統(tǒng)所積累的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)了成功實(shí)施的關(guān)鍵要素。　　重新編寫了最后一章，即對現(xiàn)狀的總結(jié)和對未來發(fā)展方向的預(yù)測。在這一章中。作者對2003年所做的預(yù)測進(jìn)行了評估并提供了對短、中、長期未來發(fā)展方向的最新預(yù)測。

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