秘書口才

內(nèi)容概要

本書是根據(jù)“重視基礎教育，突出職教特色，著眼素質(zhì)教育，體現(xiàn)當前時代特征和教學改革”原則，按照高等職業(yè)教育培養(yǎng)高級應用型人才的目標，順應市場經(jīng)濟發(fā)展，為培養(yǎng)勝任機關、團體、企事業(yè)單位工作需要的文秘人才而編寫的。本書在精心總結(jié)課程教學和文秘崗位實踐經(jīng)驗的基礎上，系統(tǒng)而簡要地闡述了秘書口才的原則和藝術(shù)，以及秘書社交口才、主持口才、演講口才、公關口才、論辯口才、談判口才、宴會口才、信訪接待口才和場景口才等內(nèi)容。本書明確指出如何有效地應用多種口語表達技巧，使秘書語言富有生機，啟發(fā)興趣，以情動人，引起對方心靈共鳴，以理服人，使人心悅誠服，同時緊密聯(lián)系秘書工作實際，具體指導接待、談判、信訪、公關、宴會等各項實踐操作方法與技巧。教材緊隨時代發(fā)展，汲取了本學科最新科研成果充實到教材中。全書理論知識以“必需、夠用”為度，注重提升學生職業(yè)所需的口才交際能力和綜合素質(zhì)修養(yǎng)。    本書主要面向高職高專文秘專業(yè)學生，亦可作為其他層次文秘、檔案、社區(qū)管理等專業(yè)人員的輔助教材。    為方便教學，本書配備電子課件等教學資源。凡選用本書作為教材的教師均可登錄機械工業(yè)出版社教材服務網(wǎng)www．cmpedu．com免費下載。如下載中出現(xiàn)問題，或?qū)﹄娮诱n件有寶貴建議，歡迎致電010．88379375。

書籍目錄

前言第一章　秘書口才概述  第一節(jié)　秘書口才的基礎  第二節(jié)　秘書口才的作用  第三節(jié)　秘書口才的原則  第四節(jié)　秘書口才的藝術(shù)  本章小結(jié)第二章　秘書社交口才  第一節(jié)　拜訪與接待的語言技巧  第二節(jié)　  電話交談的語言技巧  第三節(jié)　拒絕他人的語言技巧  第四節(jié)　  即席發(fā)言技巧  本章小結(jié)第三章　秘書主持口才  第一節(jié)　常規(guī)會議主持技巧  第二節(jié)　商務會議主持技巧  第三節(jié)　新聞發(fā)布會主持技巧  第四節(jié)　展覽會主持語言技巧  本章小結(jié)第四章　秘書演講口才　第一節(jié)　演講的準備技巧　第二節(jié)　演講稿的撰寫技巧　第三節(jié)　演講語言表達的藝術(shù)技巧　第四節(jié)　演講臨場應變的技巧　本章小結(jié)第五章　秘書公關口才　第一節(jié)　溝通與協(xié)調(diào)的語言技巧　第二節(jié)　贊揚與批評的語言技巧　第三節(jié)　說服與勸解的語言技巧　第四節(jié)　宣傳與鼓動的語言技巧　本章小結(jié)第六章　秘書論辯口才  第一節(jié)　論辯的基本原則  第二節(jié)　論辯的語言技巧  第三節(jié)　論辯的邏輯法則  第四節(jié)　  隊式論辯的技巧  本章小結(jié)第七章　秘書談判口才  第一節(jié)　談判的特征與模式  第二節(jié)　談判語言的基本技巧  第三節(jié)　談判的策略語言技巧  第四節(jié)　涉外談判技巧  本章小結(jié)第八章　秘書宴會口才  第一節(jié)　宴會致辭語言技巧  第二節(jié)　宴會勸拒酒語言技巧  第三節(jié)　宴會密切關系語言技巧  第四節(jié)　  宴會交談話題選擇技巧  本章小結(jié)第九章　秘書信訪接待口才　第一節(jié)　接待來訪語言要求　第二節(jié)　接待談話語言技巧　第三節(jié)　立案調(diào)查語言技巧　第四節(jié)　重訪老戶語言技巧　本章小結(jié)第十章　秘書場景應對口才　第一節(jié)　秘書試探敏感話題的技巧　第二節(jié)　秘書調(diào)解糾紛的語言技巧　第三節(jié)　秘書窘境解圍的語言技巧　第四節(jié)　秘書答記者問的語言技巧　本章小結(jié)附錄　“章　后習題”參考答案或提示參考文獻

章節(jié)摘錄

第一章 秘書口才概述第一節(jié) 秘書口才的基礎一、現(xiàn)代意識現(xiàn)代的世界是開放的世界，開放的世界使各民族之間的差距縮小，經(jīng)濟文化交流的節(jié)奏日益加快，競爭非常激烈。“物競天擇，適者生存”，無論何人，也無論他過去多么強大，都有被淘汰出局的危險。因此，現(xiàn)代秘書必須具有現(xiàn)代意識，即開放意識、競爭意識和創(chuàng)新意識。樹立開放意識，第一，要求秘書面向全球，走向世界。一方面，博采眾長，更深刻地認識自己；另一方面，要積極投入到更加激烈的競爭中去，在競爭中發(fā)展自己。要對人類的進步事業(yè)富有強烈的責任感，要善于與外界密切交往，充滿活力，走開放型、外向型發(fā)展之路。第二，要求秘書必須確立開放型思維方式，要改變那種僅僅憑直觀經(jīng)驗和感情因素支配的狹隘的單一思維方式和那些死板教條、。生搬硬套、玩弄概念、繁瑣推理的形式主義的封閉的思維方式，變排斥型思考為相兼并蓄的辯證思考，變僵化的“終極型”思考為實事求是的現(xiàn)實思考。第三，要求秘書必須“懂得生存”、“學會生存”，學他人之長，補自己之短，通過不斷地學習來長知識、增本領、保優(yōu)勢、揚特色，以便更快、更好地自我發(fā)展。樹立競爭意識，是指秘書對競爭的積極認識和態(tài)度，以及由此產(chǎn)生的情感、意志等心理體驗的總和。競爭是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物，是市場經(jīng)濟的基本特征之一。當今世界就是一個充滿競爭的世界。競爭從經(jīng)濟領域發(fā)端，進而擴展到其他領域，有科學技術(shù)的競爭、軍事技術(shù)的競爭、人才的競爭、國與國的競爭、民族與民族的競爭、不同行業(yè)之間的競爭、同一行業(yè)各企業(yè)之間的競爭、部門與部門之間的競爭、地方與地方的競爭、人與人之間的競爭，等等。無論我們愿意與否，承認與否，競爭的確是客觀存在的。所以，秘書要從實際出發(fā)，就得樹立競爭意識。競爭意識從某種意義上說，是一種：隴患意識。它可以增強人的危機感、緊迫感和責任感。同時，它又是一種進取意識，督促人積極向上，不甘落后，刻苦努力，不斷奮進。有了競爭意識，秘書的心理可以在較長時間內(nèi)處于激情的情緒狀態(tài)，能夠發(fā)揮一般狀況下難以發(fā)揮的潛能，其主動性、積極性和創(chuàng)造性可以達到一般情況下難以達到的程度，同時也會使惰性心理、定勢心理、僥幸心理等不良心理受到抑制，這樣就對自我認識、自我完善和自我發(fā)展產(chǎn)生推動作用。有了競爭意識，還可以增強秘書對風險、失敗、成功的心理承受能力。眾人皆知，競爭就要承擔風險，競爭就有成功和失敗兩種可能，即使成功了，更激烈的競爭還在等待你；失敗了還會有再競爭的機會，還可以重整旗鼓，奮力再搏。這樣，秘書在競爭中就可以始終保持清醒的頭腦，勝不驕，敗不餒，使自己的心態(tài)經(jīng)常處于平衡狀態(tài)。

編輯推薦

《秘書口才》由機械工業(yè)出版社出版。突出職教特色，吸收當前教學改革最新成果，系統(tǒng)而簡要地闡述了秘書口才的有關內(nèi)容，注重提升學生職業(yè)、所需的口才交際能力和綜合素質(zhì)修養(yǎng)。按照“精品課程教材”的要求，依照“產(chǎn)學結(jié)合型”的新體例進行設計，強化典型案例的示范’陸和實訓內(nèi)容的針對性，以進一步培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新能力。

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