組織行為學(xué)

前言

　　進(jìn)入21世紀(jì)以來，我們的世界發(fā)生了巨大變化。信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識經(jīng)濟(jì)、全球化特征催生出了許許多多的新型組織，人們的行為也具有新的特點(diǎn)。在新的時代背景下，組織行為學(xué)的研究出現(xiàn)了許多新領(lǐng)域，各種創(chuàng)新成果也層出不窮。本著“傳承經(jīng)典，吸收新論”的原則，在長期組織行為學(xué)教學(xué)的基礎(chǔ)上，我們編寫了這本教材?！　〗M織行為學(xué)是一門多學(xué)科的交叉性學(xué)科，其中包括心理學(xué)及其各個分支、社會學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和歷史學(xué)等多種學(xué)科。經(jīng)過近一個世紀(jì)的發(fā)展，組織行為學(xué)已成為一門相當(dāng)成熟的學(xué)科。今天的組織行為學(xué)已成為培養(yǎng)各類管理人才的基礎(chǔ)性課程?！　≡?0余年的教學(xué)實(shí)踐中，我們深切體會到組織行為學(xué)課程給師生帶來的挑戰(zhàn)性。首先，組織行為學(xué)具有極強(qiáng)的理論性，其根本任務(wù)是探索組織行為學(xué)的內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制和發(fā)展規(guī)律，在教學(xué)過程中必須解決學(xué)生對抽象理論的理解和掌握問題。其次，組織行為學(xué)又有極強(qiáng)的應(yīng)用性。在教學(xué)過程中教師必須考慮各種原理的可操作性，做到理論聯(lián)系實(shí)際。再次，組織行為學(xué)的現(xiàn)行體系具有濃厚的西方學(xué)術(shù)色彩，很多組織行為學(xué)的教科書從形式到內(nèi)容都是介紹西方學(xué)者的各種研究成果，因此，如何結(jié)合我國的市場經(jīng)濟(jì)和國情，實(shí)現(xiàn)本土化教學(xué)也成為教學(xué)的一個重要任務(wù)。最后，組織行為學(xué)有廣泛的跨學(xué)科性質(zhì)，在教學(xué)中如何根據(jù)不同教學(xué)對象的需要進(jìn)行教學(xué)，做到多水平、多層次、多形式，使教學(xué)活動生動活潑、引人人勝也是教學(xué)中的重要挑戰(zhàn)。　　基于此，在多年MBA、碩士研究生、本科生教學(xué)及各類企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們編寫了這本（組織行為學(xué)》。這本教材具有時代性、新穎性、科學(xué)性和應(yīng)用性等特點(diǎn)。首先，全書的結(jié)構(gòu)分四篇18章，分別從導(dǎo)言、個體行為、群體行為和組織系統(tǒng)四個方面探討組織管理中的心理與行為規(guī)律。其次，本書的編寫力求做到既能系統(tǒng)收錄公認(rèn)的組織行為學(xué)經(jīng)典原理，又能重點(diǎn)選擇當(dāng)前最新的典型成果。最后，本書力求做到理論聯(lián)系實(shí)際，既要有較好的理論指導(dǎo)意義，又要有較強(qiáng)的應(yīng)用操作價值。為便于教學(xué)，我們除了在各章配有“本章主要內(nèi)容”、“引導(dǎo)案例”、“本章小結(jié)”、“思考題”、“小測試”和“案例討論”以外，還提供了“綜合練習(xí)題”。

內(nèi)容概要

本書具有時代性、新穎性、科學(xué)性和應(yīng)用性等特點(diǎn)。全書的結(jié)構(gòu)分四篇18章，分別從導(dǎo)言、個體行為、群體行為和組織系統(tǒng)四個方面探討組織管理中的心理與行為規(guī)律。本書的編寫力求做到既能系統(tǒng)收錄公認(rèn)的組織行為學(xué)經(jīng)典原理，又能重點(diǎn)選擇當(dāng)前最新的典型成果，如書中增加了“組織承諾”、“團(tuán)隊管理”、“組織學(xué)習(xí)”和“組織公民行為”等內(nèi)容。本書力求做到理論聯(lián)系實(shí)際，既要有較好的理論指導(dǎo)意義，又要有較強(qiáng)的應(yīng)用操作價值。為便于教學(xué)，本書除了在各章配有“本章主要內(nèi)容”、“引導(dǎo)案例”、“本章小結(jié)”、“思考題”以外，還在各章后面配有相關(guān)“小測試”和“案例討論”?！　”緯m用于EMBA、MBA、碩士研究生、本科生及各級各類管理人員學(xué)習(xí)使用。

書籍目錄

序前言教學(xué)建議第一篇  導(dǎo)言　第1章  組織行為學(xué)概論　　引導(dǎo)案例　　1.1  組織行為學(xué)概述　　1.2  組織行為學(xué)的研究方法　　1.3  組織行為學(xué)簡史　　本章小結(jié)　　思考題　　小測試　　案例討論  第二篇  個體行為　第2章  人格與態(tài)度　　引導(dǎo)案例　　2.1  人格　　2.2  態(tài)度與行為　　2.3  工作滿意度　　本章小結(jié)　　思考題　　小測試　　案例討論  　第3章  認(rèn)識與歸因　　引導(dǎo)案例　　3.1  認(rèn)識過程　　3.2  對人的認(rèn)識　　3.3  個人的認(rèn)識：歸因　　3.4  認(rèn)識中的錯誤和管理　　本章小結(jié)　　思考題　　小測試　　案例討論  　第4章  學(xué)習(xí)與能力　　引導(dǎo)案例　　4.1  學(xué)習(xí)的類型　　4.2  行為的塑造　　4.3  學(xué)習(xí)原理在組織中的應(yīng)用　　4.4  能力　　4.5  能力與管理　　本章小結(jié)　　思考題　　小測試　　案例討論  　第5章  情緒與個體決策　　引導(dǎo)案例　　5.1  情緒的概念和分類　　5.2  情緒與個體決策　　5.3  決策過程和決策理論　　5.4  個體決策的偏差和啟發(fā)式　　本章小結(jié)　　思考題　　小測試　　案例討論　第6章  動機(jī)與激勵　　引導(dǎo)案例　　6.1  需要、動機(jī)與行為　　6.2  動機(jī)的理論與模型　　6.3  激勵過程　　6.4  激勵與管理　　本章小結(jié)　　思考題　　小測試　　案例討論　第7章  組織承諾與工作倦怠　　……第三篇  群體行為　第8章  群體與團(tuán)隊　第9章  溝通　第10章  領(lǐng)導(dǎo)　第11章  權(quán)力與政治　第12章  沖突與談判第四篇  組織系統(tǒng)　第13章  組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計　第14章  技術(shù)與工作設(shè)計　第15章  人力資源管理　第16章  組織文化　第17章  組織變革與組織創(chuàng)新　第18章  組織學(xué)習(xí)與組織公民行為附錄A  綜合練習(xí)題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第二篇　個體行為　　第3章　認(rèn)識與歸因　　本章主要內(nèi)容　　認(rèn)識過程　　對人的認(rèn)識　　個人的認(rèn)識——?dú)w因　　認(rèn)識中的錯誤和管理　　引導(dǎo)案例　　美國一家制鞋公司要尋找國外市場。公司派了一個業(yè)務(wù)員去非洲的一個島國，讓他了解一下能否將公司的鞋銷售給他們。這個業(yè)務(wù)員到非洲后待了一天，發(fā)了一封電報：“這里的人不穿鞋，沒有市場。我即刻返回?！惫居峙沙隽硪幻麡I(yè)務(wù)員，這個業(yè)務(wù)員在非洲待了一個星期，發(fā)回一封電報：“這里的人不穿鞋，鞋的市場很大，我準(zhǔn)備把公司生產(chǎn)的鞋賣給他們?！惫究偛玫玫絻煞N不同的結(jié)果后，為了了解更真實(shí)的情況，于是又派了第三個業(yè)務(wù)員。該業(yè)務(wù)員到非洲后待了三個星期，發(fā)回一封電報：“這里的人不穿鞋，原因是他們腳上長有腳疾。他們也想穿鞋，不過不需要我們公司生產(chǎn)的鞋，因?yàn)槲覀兊男?。我們必須生產(chǎn)寬鞋，才能適合他們對鞋的需求。這里的部落首領(lǐng)不讓我們做買賣，除非我們借助于政府的力量和公共活動搞大市場營銷。我們打開這個市場需要投入大約1.5萬美元，這樣我們每年能賣大約2萬雙鞋，在這里賣鞋可以賺錢，投資收益率約為15％?！薄　∪说男袨榻⒃趥€體對客觀世界的認(rèn)識上。這種對客觀世界的認(rèn)識不一定就是現(xiàn)實(shí)。從現(xiàn)實(shí)的意義上講，人們生活在他自己認(rèn)識的世界里。另一方面，當(dāng)我們觀察他人時，總是試圖對他為什么以某種方式行事做出解釋，在此基礎(chǔ)上對其行為做出預(yù)測并有可能進(jìn)行相應(yīng)的控制。因此，認(rèn)清員工和管理者認(rèn)識世界和組織現(xiàn)實(shí)的差異，對其行為進(jìn)行正確的歸因，對理解組織行為是重要的。在本章里，我們從認(rèn)識和歸因的重要過程探究個人差異。首先，我們來描述認(rèn)識過程，然后研究影響認(rèn)識的外部和內(nèi)部因素、人們認(rèn)識組織的過程、個人的認(rèn)識過程和認(rèn)識過程中的各種錯誤?！　?.1　認(rèn)識過程　　認(rèn)識過程是指個體從環(huán)境中取得信息并賦予相應(yīng)意義的過程，它由觀察、認(rèn)識選擇、認(rèn)識組織、解釋、歸因和反應(yīng)組成。圖3.1歸納了認(rèn)識過程的基本要素——從最初的觀察到最后的反應(yīng)（行為）。簡而言之，對環(huán)境刺激的認(rèn)識是通過五官達(dá)到的——味覺、嗅覺、聽覺、視覺、觸覺。這五種感覺都很重要，可是對于組織中的個人行為來說，聽覺、視覺和觸覺是最重要的。這些作用于感官的刺激通過選擇步驟進(jìn)行過濾，以決定哪些刺激最應(yīng)受到重視。　　……

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