商務(wù)秘書項(xiàng)目教程

前言

　　“就業(yè)不僅關(guān)系…‘個(gè)人的生計(jì)，而且關(guān)系一個(gè)人的尊嚴(yán)?！保丶艺┊?dāng)今，文秘專業(yè)面臨一種尷尬：一是畢業(yè)生求職難，以至于招生規(guī)模逐漸縮減；二是用人單位招人難，以至于人事經(jīng)理慨嘆“秘書崗位易得，秘書人才難求”。其實(shí)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，中小企業(yè)不斷增加，文秘專業(yè)應(yīng)該有良好發(fā)展前景?！耙粋€(gè)企業(yè)可以沒(méi)有副總，但不能沒(méi)有秘書?！比绻@樣說(shuō)有點(diǎn)夸張，但至少可以說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)可以少一位副總，但不能沒(méi)有秘書?！眴?wèn)題癥結(jié)在哪兒呢？在于“秘書人才難求”。文秘畢業(yè)生有不少還不是真正“秘書人才”，其他專業(yè)學(xué)生可輕松替代。試想一下，每年有多少秘書崗位為其他專業(yè)學(xué)生所獲得？這也從另一角度說(shuō)明了市場(chǎng)上并不缺少“秘書崗位”，缺少的是真正“秘書人才”。與其他專業(yè)一樣，不少文秘專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、教材編寫、教學(xué)方法等與實(shí)際接軌不上、不實(shí)、不牢是不爭(zhēng)事實(shí)，如此傳授給學(xué)生的知識(shí)和能力自然非常有限，學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也就非常有限。本書是我校文秘專業(yè)在“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨”職業(yè)教育目標(biāo)指引下進(jìn)行教學(xué)改革的部分成果，是江蘇省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題《學(xué)習(xí)共同體理念下高職學(xué)生關(guān)鍵能力培養(yǎng)模式探索與研究》和江蘇省高教學(xué)會(huì)重點(diǎn)課題《高職院校開放式創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式研究與實(shí)踐》的階段性成果。　　本書寫作目的在于，讓學(xué)生在了解秘書職業(yè)、理解秘書職業(yè)的基礎(chǔ)上，能夠熱愛(ài)秘書職業(yè)，爭(zhēng)取早日勝任秘書職業(yè)。為達(dá)到此目的，筆者作了如下嘗試：　?。?）廣泛收集寫作素材。一是根據(jù)筆者本人企業(yè)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，收集相關(guān)素材；二是積極調(diào)動(dòng)畢業(yè)生的積極性，請(qǐng)他們提供一線工作感受和案例資料，并對(duì)教材內(nèi)容取舍提出寶貴意見(jiàn)；三是吸收國(guó)內(nèi)外秘書學(xué)最新研究成果；四是以學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)等資料作補(bǔ)充。其中第二點(diǎn)最為重要，是本書與實(shí)際接軌得上、得實(shí)、得牢的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！　。?）深入研究高職教育。隨著國(guó)際職業(yè)教育理論的發(fā)展，國(guó)內(nèi)高職課程研究如火如荼。杰出代表是，南有徐國(guó)慶“項(xiàng)目教學(xué)”，北有姜大源“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”。研究核心都是如何提高學(xué)生動(dòng)手能力，縮短上崗適應(yīng)期、磨合期，提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。上述兩項(xiàng)筆者主持的省級(jí)課題的研究重點(diǎn)也是“能力”，它們是本項(xiàng)目教材寫作的可靠理論基礎(chǔ)。　?。?）努力架構(gòu)全新模式。本書有4個(gè)模塊，18個(gè)項(xiàng)目，若干個(gè)任務(wù)。以培養(yǎng)商務(wù)秘書的職業(yè)能力為核心，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以目標(biāo)為引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)并強(qiáng)化技能訓(xùn)練。內(nèi)容上也有許多突破：貼近企業(yè)實(shí)際，突出現(xiàn)代商務(wù)；大多材料真實(shí)成套，案例經(jīng)典有趣：有的內(nèi)容第一次進(jìn)入秘書教材，如商務(wù)送禮、飲酒文化?！　≡诰帉戇^(guò)程中，本書引用了一些專家、學(xué)者的研究成果和網(wǎng)絡(luò)資料，機(jī)械工業(yè)出版社徐春濤編輯為本書出版付出了辛勤勞動(dòng)，安惠科技公司總經(jīng)理助理黃歡女士通讀初稿并提出修改意見(jiàn)，在此對(duì)他們表示深深的謝意。由于作者水平有限，書中不當(dāng)之處，敬請(qǐng)讀者不吝賜教。

內(nèi)容概要

這是目前市場(chǎng)上第一部秘書學(xué)項(xiàng)目教材。開發(fā)的理論依據(jù)是當(dāng)代高職教育前沿課程理論和教育部基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程開發(fā)指導(dǎo)方針。
本書以培養(yǎng)商務(wù)秘書的職業(yè)能力為核心，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，突出現(xiàn)代商務(wù)，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，具有較強(qiáng)的可操作性。
本書包括秘書職業(yè)認(rèn)知、秘書日常事務(wù)、秘書商務(wù)活動(dòng)、秘書職業(yè)規(guī)劃4個(gè)模塊，共18個(gè)項(xiàng)目，含若干個(gè)任務(wù)。每個(gè)項(xiàng)目含項(xiàng)目概述、背景介紹、任務(wù)描述、任務(wù)實(shí)施、任務(wù)引導(dǎo)等環(huán)節(jié)，并以知識(shí)鏈接、案例閱讀、課間休息、拓展訓(xùn)練形式鞏固所學(xué)內(nèi)容或拓寬知識(shí)領(lǐng)域。
本書主要面向高職高專和應(yīng)用型本科院校文秘、行政管理、外語(yǔ)類等專業(yè)學(xué)生，也可作為其他層次文秘、行政管理、外語(yǔ)專業(yè)秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教材，是文秘工作者、愛(ài)好者自我進(jìn)修和提高的參考讀物。
為方便教學(xué)，本書配備電子課件等教學(xué)資源。凡選用本書作為教材的老師均可登錄機(jī)械工業(yè)出版社教材服務(wù)網(wǎng)www．cmpedu．com免費(fèi)下載。，如有問(wèn)題請(qǐng)致信cmpgaozhi@sina．com，或致電010．88379375聯(lián)系營(yíng)銷人員。

作者簡(jiǎn)介

陳琳，1969年生，副教授，研究生學(xué)歷，碩士學(xué)位，高級(jí)秘書資格（國(guó)家二級(jí)），曾在某金融企業(yè)從事辦公室管理工作。近年來(lái)主持并完成江蘇省教育廳課題1項(xiàng)、校課題1頊，正在主持江蘇省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題《學(xué)習(xí)共同體理念下高職學(xué)生關(guān)鍵能力培養(yǎng)模式探索與研究》和

書籍目錄

前言
模塊一　秘書職業(yè)認(rèn)知
項(xiàng)目一　掌握秘書工作內(nèi)容
任務(wù)一　閱讀《商務(wù)秘書典型一日》
任務(wù)二　搜索畢業(yè)生“工作經(jīng)驗(yàn)”
任務(wù)三　解讀秘書招聘信息
拓展訓(xùn)練
項(xiàng)目二　理解秘書工作特點(diǎn)
任務(wù)一　欣賞《別問(wèn)我是誰(shuí)》
任務(wù)二　閱讀《陸強(qiáng)沉浮錄》
任務(wù)三　認(rèn)識(shí)比爾·蓋茨大齡女秘書
任務(wù)四 學(xué)會(huì)緩解工作壓力
拓展訓(xùn)練
　項(xiàng)目三　建立秘書智能結(jié)構(gòu)
任務(wù)一 閱讀《一個(gè)偶然機(jī)會(huì)我成了一名秘書》
任務(wù)二 收集優(yōu)秀秘書案例
任務(wù)三　演講《我心目中的秘書》
拓展訓(xùn)練
模塊二　秘書日常事務(wù)
　項(xiàng)目四　發(fā)文收文
任務(wù)一　發(fā)文辦理
任務(wù)二　收文辦理
拓展訓(xùn)練
　項(xiàng)目五　檔案整理
任務(wù)一　做好整理準(zhǔn)備工作
任務(wù)二　按“件”整理檔案
任務(wù)三　按“卷”整理檔案
拓展訓(xùn)練
　項(xiàng)目六　通訊聯(lián)絡(luò)
任務(wù)一　接打電話
　任務(wù)二　使用Email
　 任務(wù)三　使用傳真機(jī)
　 任務(wù)四 開具介紹信
　 拓展訓(xùn)練
　項(xiàng)目七　會(huì)務(wù)組織
　任務(wù)一　掌握會(huì)議基本流程
　任務(wù)二　組織客戶座談會(huì)
　任務(wù)三　籌劃客戶聯(lián)誼會(huì)
　拓展訓(xùn)練
　項(xiàng)目八　人事管理
　任務(wù)一　招聘員工
　任務(wù)二　培訓(xùn)員工
　任務(wù)三　管理勞動(dòng)合同
　任務(wù)四　辦理社會(huì)保險(xiǎn)
　拓展訓(xùn)練
　項(xiàng)目九　其他事務(wù)
　任務(wù)一　處理突發(fā)事件
　任務(wù)二　保守商業(yè)秘密
　任務(wù)三　管理辦公室環(huán)境
　拓展訓(xùn)練
模塊三　秘書商務(wù)活動(dòng)
　項(xiàng)目十　市場(chǎng)調(diào)研
　任務(wù)一　設(shè)計(jì)調(diào)查方案
　任務(wù)二　問(wèn)卷設(shè)計(jì)
　任務(wù)三　實(shí)地調(diào)查
　任務(wù)四　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
　任務(wù)五　撰寫調(diào)查報(bào)告
　拓展訓(xùn)練
　項(xiàng)目十一　接待宴請(qǐng)
任務(wù)一　做好接待準(zhǔn)備
任務(wù)二　制定接待計(jì)劃
任務(wù)三　迎接客人
任務(wù)四 宴請(qǐng)籌劃與組織
拓展訓(xùn)練
……
模塊四　秘書職業(yè)規(guī)劃
附錄
后記
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　模塊一　秘書職業(yè)認(rèn)知　　項(xiàng)目一　掌握秘書工作內(nèi)容　　項(xiàng)目概述　　傳統(tǒng)秘書學(xué)教材在介紹“秘書工作內(nèi)容”時(shí)，大多以外國(guó)秘書蘇珊的“典型一日”形象說(shuō)明，但與學(xué)生實(shí)際、與國(guó)情有距離。本項(xiàng)目以《商務(wù)秘書典型一日》為案例，介紹秘書工作內(nèi)容，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生閱讀分析、信息收集與處理能力?！　№?xiàng)目包括：閱讀《商務(wù)秘書典型一日》、搜索畢業(yè)生“工作經(jīng)驗(yàn)”、解讀秘書招聘信息3項(xiàng)任務(wù)?！　”尘敖榻B　　一位文秘專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)聘某公司秘書崗位，面試中學(xué)生禮貌地問(wèn)考官：“請(qǐng)問(wèn)貴公司秘書的崗位職責(zé)有哪些？”主考官面帶微笑地說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題正是我們想問(wèn)你的?！睂W(xué)生立即意識(shí)到犯了大錯(cuò)，迅速改口說(shuō)：“我是想問(wèn)貴公司的主要業(yè)務(wù)是什么？”但為時(shí)已晚，面試結(jié)果也可想而知。　　……

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