商務秘書項目教程

前言

　　“就業(yè)不僅關系…‘個人的生計，而且關系一個人的尊嚴?！保丶艺┊斀?，文秘專業(yè)面臨一種尷尬：一是畢業(yè)生求職難，以至于招生規(guī)模逐漸縮減；二是用人單位招人難，以至于人事經(jīng)理慨嘆“秘書崗位易得，秘書人才難求”。其實，隨著市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，中小企業(yè)不斷增加，文秘專業(yè)應該有良好發(fā)展前景。“一個企業(yè)可以沒有副總，但不能沒有秘書。”如果這樣說有點夸張，但至少可以說：“一個企業(yè)可以少一位副總，但不能沒有秘書?！眴栴}癥結在哪兒呢？在于“秘書人才難求”。文秘畢業(yè)生有不少還不是真正“秘書人才”，其他專業(yè)學生可輕松替代。試想一下，每年有多少秘書崗位為其他專業(yè)學生所獲得？這也從另一角度說明了市場上并不缺少“秘書崗位”，缺少的是真正“秘書人才”。與其他專業(yè)一樣，不少文秘專業(yè)的教學計劃、教學內容、教材編寫、教學方法等與實際接軌不上、不實、不牢是不爭事實，如此傳授給學生的知識和能力自然非常有限，學生就業(yè)競爭力也就非常有限。本書是我校文秘專業(yè)在“以就業(yè)為導向，以服務為宗旨”職業(yè)教育目標指引下進行教學改革的部分成果，是江蘇省教育科學“十一五”規(guī)劃課題《學習共同體理念下高職學生關鍵能力培養(yǎng)模式探索與研究》和江蘇省高教學會重點課題《高職院校開放式創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式研究與實踐》的階段性成果。　　本書寫作目的在于，讓學生在了解秘書職業(yè)、理解秘書職業(yè)的基礎上，能夠熱愛秘書職業(yè)，爭取早日勝任秘書職業(yè)。為達到此目的，筆者作了如下嘗試：　　（1）廣泛收集寫作素材。一是根據(jù)筆者本人企業(yè)工作實踐經(jīng)驗，收集相關素材；二是積極調動畢業(yè)生的積極性，請他們提供一線工作感受和案例資料，并對教材內容取舍提出寶貴意見；三是吸收國內外秘書學最新研究成果；四是以學生實訓實習等資料作補充。其中第二點最為重要，是本書與實際接軌得上、得實、得牢的堅實基礎。　?。?）深入研究高職教育。隨著國際職業(yè)教育理論的發(fā)展，國內高職課程研究如火如荼。杰出代表是，南有徐國慶“項目教學”，北有姜大源“任務驅動”。研究核心都是如何提高學生動手能力，縮短上崗適應期、磨合期，提高學生就業(yè)競爭力。上述兩項筆者主持的省級課題的研究重點也是“能力”，它們是本項目教材寫作的可靠理論基礎?！　。?）努力架構全新模式。本書有4個模塊，18個項目，若干個任務。以培養(yǎng)商務秘書的職業(yè)能力為核心，以任務為驅動，以目標為引導，強調并強化技能訓練。內容上也有許多突破：貼近企業(yè)實際，突出現(xiàn)代商務；大多材料真實成套，案例經(jīng)典有趣：有的內容第一次進入秘書教材，如商務送禮、飲酒文化?！　≡诰帉戇^程中，本書引用了一些專家、學者的研究成果和網(wǎng)絡資料，機械工業(yè)出版社徐春濤編輯為本書出版付出了辛勤勞動，安惠科技公司總經(jīng)理助理黃歡女士通讀初稿并提出修改意見，在此對他們表示深深的謝意。由于作者水平有限，書中不當之處，敬請讀者不吝賜教。

內容概要

這是目前市場上第一部秘書學項目教材。開發(fā)的理論依據(jù)是當代高職教育前沿課程理論和教育部基于工作過程導向的課程開發(fā)指導方針。
本書以培養(yǎng)商務秘書的職業(yè)能力為核心，以任務為驅動，以學生為主體，以教師為主導，突出現(xiàn)代商務，強化技能訓練，具有較強的可操作性。
本書包括秘書職業(yè)認知、秘書日常事務、秘書商務活動、秘書職業(yè)規(guī)劃4個模塊，共18個項目，含若干個任務。每個項目含項目概述、背景介紹、任務描述、任務實施、任務引導等環(huán)節(jié)，并以知識鏈接、案例閱讀、課間休息、拓展訓練形式鞏固所學內容或拓寬知識領域。
本書主要面向高職高專和應用型本科院校文秘、行政管理、外語類等專業(yè)學生，也可作為其他層次文秘、行政管理、外語專業(yè)秘書實務實訓教材，是文秘工作者、愛好者自我進修和提高的參考讀物。
為方便教學，本書配備電子課件等教學資源。凡選用本書作為教材的老師均可登錄機械工業(yè)出版社教材服務網(wǎng)www．cmpedu．com免費下載。，如有問題請致信cmpgaozhi@sina．com，或致電010．88379375聯(lián)系營銷人員。

作者簡介

陳琳，1969年生，副教授，研究生學歷，碩士學位，高級秘書資格（國家二級），曾在某金融企業(yè)從事辦公室管理工作。近年來主持并完成江蘇省教育廳課題1項、校課題1頊，正在主持江蘇省教育科學“十一五”規(guī)劃課題《學習共同體理念下高職學生關鍵能力培養(yǎng)模式探索與研究》和

書籍目錄

前言
模塊一　秘書職業(yè)認知
項目一　掌握秘書工作內容
任務一　閱讀《商務秘書典型一日》
任務二　搜索畢業(yè)生“工作經(jīng)驗”
任務三　解讀秘書招聘信息
拓展訓練
項目二　理解秘書工作特點
任務一　欣賞《別問我是誰》
任務二　閱讀《陸強沉浮錄》
任務三　認識比爾·蓋茨大齡女秘書
任務四 學會緩解工作壓力
拓展訓練
　項目三　建立秘書智能結構
任務一 閱讀《一個偶然機會我成了一名秘書》
任務二 收集優(yōu)秀秘書案例
任務三　演講《我心目中的秘書》
拓展訓練
模塊二　秘書日常事務
　項目四　發(fā)文收文
任務一　發(fā)文辦理
任務二　收文辦理
拓展訓練
　項目五　檔案整理
任務一　做好整理準備工作
任務二　按“件”整理檔案
任務三　按“卷”整理檔案
拓展訓練
　項目六　通訊聯(lián)絡
任務一　接打電話
　任務二　使用Email
　 任務三　使用傳真機
　 任務四 開具介紹信
　 拓展訓練
　項目七　會務組織
　任務一　掌握會議基本流程
　任務二　組織客戶座談會
　任務三　籌劃客戶聯(lián)誼會
　拓展訓練
　項目八　人事管理
　任務一　招聘員工
　任務二　培訓員工
　任務三　管理勞動合同
　任務四　辦理社會保險
　拓展訓練
　項目九　其他事務
　任務一　處理突發(fā)事件
　任務二　保守商業(yè)秘密
　任務三　管理辦公室環(huán)境
　拓展訓練
模塊三　秘書商務活動
　項目十　市場調研
　任務一　設計調查方案
　任務二　問卷設計
　任務三　實地調查
　任務四　數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
　任務五　撰寫調查報告
　拓展訓練
　項目十一　接待宴請
任務一　做好接待準備
任務二　制定接待計劃
任務三　迎接客人
任務四 宴請籌劃與組織
拓展訓練
……
模塊四　秘書職業(yè)規(guī)劃
附錄
后記
參考文獻

章節(jié)摘錄

　　模塊一　秘書職業(yè)認知　　項目一　掌握秘書工作內容　　項目概述　　傳統(tǒng)秘書學教材在介紹“秘書工作內容”時，大多以外國秘書蘇珊的“典型一日”形象說明，但與學生實際、與國情有距離。本項目以《商務秘書典型一日》為案例，介紹秘書工作內容，重點培養(yǎng)學生閱讀分析、信息收集與處理能力?！　№椖堪ǎ洪喿x《商務秘書典型一日》、搜索畢業(yè)生“工作經(jīng)驗”、解讀秘書招聘信息3項任務?！　”尘敖榻B　　一位文秘專業(yè)畢業(yè)生應聘某公司秘書崗位，面試中學生禮貌地問考官：“請問貴公司秘書的崗位職責有哪些？”主考官面帶微笑地說：“這個問題正是我們想問你的?！睂W生立即意識到犯了大錯，迅速改口說：“我是想問貴公司的主要業(yè)務是什么？”但為時已晚，面試結果也可想而知。　　……

圖書封面

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