市場信息實務(wù)教程

前言

　　市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，使人們對市場信息的需求越來越迫切。與此同時，隨著經(jīng)營方式、經(jīng)營手段的多樣化，人們對市場信息的需求也呈現(xiàn)出多樣性。另外，隨著信息傳播模式的拓展，市場信息的傳播方式、收集手段、收集方法等也有一些新的變化。基于此，我們有必要對市場信息進行多層次、多角度的審視。　　《市場信息實務(wù)教程》圍繞市場信息學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，主要介紹了市場信息的基本知識、市場信息獲取方法以及市場信息系統(tǒng)的有關(guān)內(nèi)容，其核心是能夠通俗、全面、準確地把與市場信息相關(guān)的知識表述出來，使廣大讀者能夠?qū)κ袌鲂畔⒌挠嘘P(guān)問題有一個全面的了解和認識。　　《市場信息實務(wù)教程》共分9章，分別介紹了市場信息的基本理論、市場信息的開發(fā)利用、市場調(diào)查、抽樣設(shè)計、問卷設(shè)計、市場調(diào)查方法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、市場信息分析與預(yù)測、市場信息系統(tǒng)等內(nèi)容。每章配有習(xí)題，分單項選擇、多項選擇、名詞解釋、簡答、綜合應(yīng)用等題型，另外還增加了案例閱讀，以指導(dǎo)讀者深入地進行學(xué)習(xí)。本課程建議授課48學(xué)時，實驗8學(xué)時，并要求具備計算機基礎(chǔ)知識，最好同時具備計算機基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)知識。　　《市場信息實務(wù)教程》的著眼點在于既要讓讀者掌握市場信息的知識，又要了解與其相關(guān)的知識，全書的重點放在市場信息的獲取技術(shù)與方法上。在《市場信息實務(wù)教程》的編寫過程中，注意結(jié)合當前的情況和學(xué)生的特點，突出實用性?！　∮捎跁r間倉促，書中難免存在不妥之處，請讀者批評指正。

內(nèi)容概要

　　《市場信息實務(wù)教程》圍繞市場信息學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，主要介紹了市場信息的基本知識、市場信息獲取方法以及市場信息系統(tǒng)的有關(guān)內(nèi)容，使廣大讀者能夠?qū)κ袌鲂畔⒌挠嘘P(guān)問題有一個全面的了解和認識?！妒袌鲂畔崉?wù)教程》共分9章，分別介紹了市場信息的基本理論、市場信息的開發(fā)利用、市場調(diào)查、抽樣設(shè)計、問卷設(shè)計、市場調(diào)查方法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、市場信息分析與預(yù)測、市場信息系統(tǒng)等內(nèi)容。每章配有習(xí)題，分單項選擇、多項選擇、名詞解釋、簡答、綜合應(yīng)用等題型，另外還增加了案例閱讀，以指導(dǎo)讀者深入地進行學(xué)習(xí)?！　　妒袌鲂畔崉?wù)教程》可作為大專院校電子商務(wù)專業(yè)的教材，也可作為信息管理類、經(jīng)濟信息類、信息安全、經(jīng)濟類專業(yè)的教材，還適合政府機關(guān)、企事業(yè)單位的管理者，以及從事電子商務(wù)或信息化工作的人員作為參考書。

書籍目錄

第1章　市場信息基本理論1.1　信息的基本理論1.1.1　信息的含義及其要素1.1.2　信息的特征和分類1.1.3　信息的應(yīng)用過程1.2　信息資源管理1.3　市場信息的分類與特征1.3.1　市場信息及其分類1.3.2　市場信息的特征1.4　市場信息的主要形式1.4.1　完全信息與不完全信息1.4.2　對稱信息與非對稱信息1.4.3　公共信息與私人信息1.5　信息阻隔的市場1.5.1　信息不對稱的市場表現(xiàn)1.5.2　不利選擇與道德風(fēng)險1.6　市場信號與激勵機制1.6.1　市場信號1.6.2　激勵機制1.6.3　市場信用1.7　案例與討論——QQHY董事對信息披露未勤勉盡責(zé)1.8　本章小結(jié)1.9　習(xí)題第2章　市場信息的開發(fā)與利用2.1　市場信息的采集2.1.1　市場信息源2.1.2　市場信息采集原則及步驟2.1.3　市場信息采集的途徑和方法2.2　市場信息加工2.3　市場信息的發(fā)布與傳播2.3.1　傳統(tǒng)廣告的基本內(nèi)容2.3.2　網(wǎng)絡(luò)廣告概要2.3.3　傳遞產(chǎn)品信息的其他策略2.4　案例與討論——市場是怎樣發(fā)現(xiàn)信息的2.5　本章小結(jié)2.6　習(xí)題第3章　市場調(diào)查3.1　市場調(diào)查概論3.1.1　市場調(diào)查的作用3.1.2　市場調(diào)查的特點3.1.3　市場調(diào)查的原則3.1.4　市場調(diào)查的范圍3.1.5　市場調(diào)查的注意事項3.2　市場信息基本內(nèi)容3.2.1　市場環(huán)境信息3.2.2　消費者信息3.2.3　促銷信息3.2.4　產(chǎn)品信息3.3　市場調(diào)查過程3.3.1　市場信息管理3.3.2　市場信息收集處理過程3.4　市場信息處理3.4.1　市場調(diào)查資料的整理3.4.2　市場調(diào)查資料的分析3.4.3　市場調(diào)查報告的撰寫3.5　市場調(diào)查的方法3.5.1　按調(diào)查目的劃分3.5.2　按作用劃分3.5.3　按數(shù)據(jù)來源劃分3.6　市場調(diào)查機構(gòu)和人員3.6.1　市場調(diào)查機構(gòu)3.6.2　市場調(diào)查人員3.6.3　市場調(diào)查人員培訓(xùn)3.7 市場調(diào)查應(yīng)用3.7.1 市場潛力調(diào)查3.7.2 適銷產(chǎn)品的市場調(diào)查3.8 案例與討論3.8.1 美國的吉利公司卻把“刮胡刀”推銷給女人3.8.2 市場調(diào)查流程案例3.8.3 寶潔市場調(diào)查案例3.9 本章小結(jié)3.10 習(xí)題第4章 抽樣技術(shù)4.1 抽樣調(diào)查的含義與特點4.1.1 抽樣調(diào)查的特點4.1.2 抽樣調(diào)查的常用術(shù)語4.1.3 抽樣調(diào)查的實施4.1.4 抽樣調(diào)查的適用范圍4.2 隨機抽樣4.2.1 簡單隨機抽樣4.2.2 系統(tǒng)抽樣4.2.3 分層抽樣4.2.4 整群抽樣4.3 非隨機抽樣4.3.1 方便抽樣4.3.2 判斷抽樣4.3.3 配額抽樣4.3.4 滾雪球抽樣4.4 樣本量的確定4.4.1 樣本量的確定原則4.4.2 樣本量的計算4.5 抽樣誤差及其控制4.6 案例與討論-開封市四縣縣屬教育機構(gòu)檔案文化資源調(diào)查研究報告4.7 本章小結(jié)4.8 習(xí)題第5章 問卷設(shè)計 5.1 問卷的含義和結(jié)構(gòu)5.1.1 問卷的含義和作用5.1.2 問卷的類型5.1.3 問卷的結(jié)構(gòu)5.1.4 問卷結(jié)構(gòu)的變通5.2 問卷設(shè)計流程5.2.1 問卷設(shè)計原則5.2.2 問卷設(shè)計步驟5.2.3 問卷的評價標準5.3 問卷中問題的設(shè)計5.3.1 問題的類型5.3.2 詢問方法5.3.3 問卷問題設(shè)計技巧5.4 問卷中的量表5.4.1 量表的類型5.4.2 問卷中常用的量表5.4.3 量表的選擇5.5 問卷答案設(shè)計5.5.1 問卷答案類型5.5.2 問卷答案設(shè)計5.6 案例與討論-關(guān)于企業(yè)文化的員工問卷調(diào)查設(shè)計5.7 本章小結(jié)5.8 習(xí)題第6章 市場調(diào)查方法6.1 文案調(diào)查法6.1.1 文案調(diào)查的特點和功能6.1.2 文案調(diào)查的信息來源6.1，3 文案調(diào)查的方法6.1.4 文案調(diào)查的步驟6.2 面談?wù){(diào)查法6.2.1 人戶訪問6.2.2 攔截訪問6.2.3 小組座談6.2.4 深度訪談6.2.5 投影技法6.3 電話訪問法6.3.1 傳統(tǒng)的電話訪問6.3.2 計算機輔助電話訪問6.4 郵寄調(diào)查法6.5 德爾菲專家咨詢法6.6 觀察法6.6.1 觀察法的觀察內(nèi)容和特點6.6.2 觀察調(diào)查法的種類6.6.3 觀察法的使用步驟6.6.4 觀察技術(shù)6.7 實驗法6.8 案例與討論-北京市女性休閑娛樂市場調(diào)查研究6.9 本章小結(jié)6.10 習(xí)題第7章 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查7.1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查概述7.1.1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的特點7.1.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查存在的問題7.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法7.2.1 以網(wǎng)絡(luò)為手段的調(diào)查7.2.2 測量網(wǎng)絡(luò)使用情況的調(diào)查7.3 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的步驟7.4 在線調(diào)查問卷7.5 網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)查7.5.1 網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)查實務(wù)7.5.2 實用網(wǎng)絡(luò)搜索技巧7.6案例與討論7.6.1 互聯(lián)網(wǎng)2009年兩會報道滿意度有獎?wù){(diào)查7.6.2 飛立達公司員工滿意度調(diào)查案例分析7.7 本章小結(jié)7.8 習(xí)題第8章 市場信息分析與預(yù)測8.1 市場信息分析的原則8.].1 市場調(diào)查資料分析的內(nèi)涵8.1.2 市場調(diào)查資料分析的原則8.2 市場調(diào)查資料靜態(tài)分析8.2.1 定性分析8.2.2 定量分析8.3 動態(tài)分析8.3.1 動態(tài)數(shù)列的種類8.3.2 指數(shù)分析8.4 市場預(yù)測8.4.1 市場預(yù)測的基本原理8.4.2 市場預(yù)測的步驟8.4.3 市場預(yù)測的方法8.4.4 市場預(yù)測的內(nèi)容8.5 案例與討論-市場調(diào)查與預(yù)測案例8.6 本章小結(jié)8.7 習(xí)題第9章 市場信息系統(tǒng)9.1 信息系統(tǒng)概述9.1.1 信息系統(tǒng)的發(fā)展及應(yīng)用模式9.1.2 信息系統(tǒng)開發(fā)9.1.3 信息系統(tǒng)維護與管理9.2 企業(yè)信息系統(tǒng)9.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)的功能9.2.2 企業(yè)信息系統(tǒng)的分類9.3 市場信息系統(tǒng)9.3.1 市場信息系統(tǒng)的特點與組織9.3.2 市場信息系統(tǒng)的分類9.3.3 經(jīng)濟信息網(wǎng)絡(luò).9.3.4 信息咨詢服務(wù)9.4 計算機在市場信息中的應(yīng)用9.4.1 Excel的統(tǒng)計分析功能9.4.2 SPSS簡介9.5 競爭情報9.5.1 競爭情報概述9.5.2 競爭情報的收集9.5.3 競爭情報的分析及發(fā)布9.6案例與討論9.6.1 企業(yè)管理信息系統(tǒng)成功應(yīng)用案例9.6.2 神州數(shù)碼白度ECIS競爭情報系統(tǒng)案例9.7 本章小結(jié)9.8 習(xí)題參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第1章　市場信息基本理論　　市場信息是市場參與者決策的主要依據(jù)，直接影響著企業(yè)的競爭力。隨著計算機的應(yīng)用，尤其是網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和電子商務(wù)的興起，使企業(yè)利用市場信息更加方便快捷，但市場信息并不是完全免費的，它在市場參與者之間的分布通常是不對稱的。市場信息的不同狀態(tài)，也會影響市場的形態(tài)。與此相對應(yīng)，企業(yè)所采取的措施也不相同?！　?.1 信息的基本理論　　現(xiàn)實生活中，人們總是在自覺或不自覺地接收、傳遞、存儲和利用著信息。隨著人們對信息研究的深入，人類對信息的認識也在逐步加深。 　　1.1.1　信息的含義及其要素 　　自20世紀50年代出現(xiàn)信息的概念后，信息及其相關(guān)理論、技術(shù)得到了長足的發(fā)展，人們對信息要素的認識趨于一致，但對信息的概念至今未取得一致。　　1.信息的含義 　　對信息這個詞恐怕沒有人會覺得陌生。那么，到底什么是信息？它的要素又有哪些呢？ 　　“信息”一詞來源于拉丁文“information”，意思是指一種陳述或一種解釋、理解等。隨著人們對信息理解的深入，信息的含義也在不斷地演變。現(xiàn)在“信息”一詞已經(jīng)成為一個含義非常深刻、包括內(nèi)容相當豐富的一個重要概念　　……

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