細(xì)節(jié)營(yíng)銷

出版時(shí)間:2009  出版社:機(jī)械工業(yè)出版社  作者:柏唯良,Willem Burgers  頁(yè)數(shù):228  譯者:朱宇  
Tag標(biāo)簽:無(wú)  

前言

  我在亞洲、歐洲和美國(guó)從事咨詢和教育工作,客戶巾有許多是全球化公司,比如諾基亞、柯達(dá)、索尼、摩托羅拉、通用電氣、巴斯夫、伊萊克斯、漢莎等,還有一些是中國(guó)企業(yè),如平安、聯(lián)想、步步高、三明、光明、江西汽車、正陽(yáng)集團(tuán),等等?! ∥乙草o佐小公司,比如Dial One(美國(guó)一家加盟連鎖店),也為新創(chuàng)企業(yè)提供咨詢,甚至還為我在新奧爾良的釣魚(yú)營(yíng)地(卡特琳娜颶風(fēng)之前)對(duì)面的酒吧出謀劃策。那么我能教給那些管理者和創(chuàng)業(yè)者什么樣的新鮮、實(shí)用的東西呢?我如何找到對(duì)于我的客戶來(lái)講有新意、有意思的材料呢?  我博覽群書(shū),同時(shí)也從咨詢工作中學(xué)習(xí)新知識(shí),此外,最重要的知識(shí)來(lái)源便是我的教學(xué)工作。教學(xué)相長(zhǎng),我大部分的知識(shí)都是來(lái)自我教的那些經(jīng)理人。他們告訴我什么是錯(cuò)的,什么是對(duì)的,什么是新的。我的角色,主要就是充當(dāng)經(jīng)理人互相學(xué)習(xí)過(guò)程中的中間人。這大概也就是為什么這些經(jīng)理人覺(jué)得我們的討論交流十分有效,啟迪性強(qiáng),實(shí)用性強(qiáng),開(kāi)闊視野的同時(shí)又可以馬上指導(dǎo)實(shí)踐?! ∥业牡谝槐緯?shū)《細(xì)節(jié)營(yíng)銷》在4年前出版,4年來(lái)發(fā)生了很多事情:新公司問(wèn)世,老公司謝世或者合并了;股市飆升后又狂跌;新產(chǎn)品上市;新思想普及。市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域也發(fā)生了很多變化,人、企業(yè)、經(jīng)濟(jì)都變了。我對(duì)該書(shū)的內(nèi)容相應(yīng)進(jìn)行了擴(kuò)充和修改,體現(xiàn)我的新思想,以便幫助大家更好地理解這個(gè)全新環(huán)境中的市場(chǎng)營(yíng)銷。新書(shū)章節(jié)更多,有更多新例子,原來(lái)的例子也進(jìn)行了更新,還有新卡通插圖。  請(qǐng)認(rèn)真閱讀此書(shū),你的生活和事業(yè)會(huì)更好,你的公司會(huì)更賺錢(qián),你的愛(ài)人會(huì)更愛(ài)你,你的股票會(huì)更紅火,你的一切都會(huì)變得更美好。這是因?yàn)?,市?chǎng)營(yíng)銷的核心就是一物換一物,物物相依,普遍聯(lián)系,所以,一好百好,一切都會(huì)更美好。

內(nèi)容概要

本書(shū)第1版的面世給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了一股清新的空氣,其經(jīng)驗(yàn)和思想令業(yè)界驚艷不已。幾年過(guò)去了,新公司問(wèn)世、老公司謝世或者合并,股市飆升又狂跌,新產(chǎn)品上市,新思想普及……在這個(gè)全新的營(yíng)銷環(huán)境下,作者對(duì)第1版的內(nèi)容進(jìn)行了擴(kuò)充修改,超過(guò)40%的新思想和新案例能夠幫助大家更好地實(shí)踐市場(chǎng)營(yíng)銷?! ⌒聲?shū)重新配畫(huà),而中歐國(guó)際工商學(xué)院首席翻譯朱宇女士也盡得作者三昧,為讀者再次奉上原汁原味的營(yíng)銷精華?!  都?xì)節(jié)營(yíng)銷》是中國(guó)本土一本關(guān)于營(yíng)銷細(xì)節(jié)內(nèi)容的書(shū),它告訴我們細(xì)節(jié)營(yíng)銷中的大智慧:失去好客戶是壞事,拋棄壞客戶則是好事。   車、煙、酒及衣服的品牌決定你的身份,但洗主衣粉的品牌與你的身份無(wú)關(guān)。   市場(chǎng)營(yíng)銷杠桿底線是營(yíng)銷決策要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題,是營(yíng)銷投資決策的試金石。   降價(jià)是最昂貴的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。   利潤(rùn)比市場(chǎng)份額更加重要。   定價(jià)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)問(wèn)題。   促銷不但可以增加銷售量,而且還可以增強(qiáng)渠道控制力。   小事件件做對(duì),大事自然錯(cuò)不了。   營(yíng)銷無(wú)小事,事事需重視。   市場(chǎng)營(yíng)銷的成敗在公司外部,而不是在內(nèi)部:只有運(yùn)籌帷幄,才能決勝千里。   出路無(wú)處不在,答案就在你身邊,就看你是否有心。   雙贏很好,但到底你贏多少,我贏多少?這是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心問(wèn)題。   收集有關(guān)你的客戶一切知識(shí),并充分利用這些知識(shí)。   一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)是一個(gè)冷靜務(wù)實(shí)、重試驗(yàn)的科學(xué)家。   更好的產(chǎn)品并不需要更多的成本,而是需要一些更能吸引客戶的功能。   市場(chǎng)領(lǐng)先的地位并不取決于市場(chǎng)規(guī)模,而是取決于市場(chǎng)界定。

書(shū)籍目錄

推薦序一 劉吉推薦序二 潘剛推薦序三 車建新前言導(dǎo)論第1章 何為市場(chǎng)營(yíng)銷第2章 市場(chǎng)營(yíng)銷的研發(fā)第3章 作為一種經(jīng)營(yíng)理念的市場(chǎng)營(yíng)銷笫4章 市場(chǎng)營(yíng)銷有知識(shí)可言第5章 市場(chǎng)營(yíng)銷者的職責(zé)第6章 管理你的市場(chǎng)第7章 市場(chǎng)細(xì)分新思想第8章 失去的客戶第9章 你不知道什么是好廣告第10章 好廣告的要素第11章 應(yīng)該在哪里做廣告第12章 你的廣告公司不是你的合作伙伴第13章  不要問(wèn)你的品牌能為你做些什么第14章 營(yíng)銷數(shù)學(xué)第15章 定價(jià)策略第16章 分銷第17章 支配力第18章 營(yíng)銷新概念誠(chéng)信第19章 外面的世界第20章 最新的思考后記參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

  水桶上的洞  假想你把公司一整年開(kāi)會(huì)的所有談話都錄下來(lái),這上百萬(wàn)文字中有多少是關(guān)于失去的客戶的呢?有多少談話是關(guān)于哪些客戶離開(kāi)了?為什么離開(kāi)?去了哪里?怎樣才能把他們爭(zhēng)取回來(lái)?  如果你去上班,發(fā)現(xiàn)桌上電腦不見(jiàn)了,我想你肯定會(huì)叫保安。保安會(huì)到你辦公室來(lái)調(diào)查,問(wèn)你最后一次看到那臺(tái)電腦是什么時(shí)候,門(mén)有沒(méi)有鎖,賊是從窗戶進(jìn)來(lái)的還是別的什么地方進(jìn)來(lái)的。公司會(huì)向全體員工發(fā)電郵,提醒大家要小心,去吃中飯時(shí)也要鎖門(mén),等等。也許從此之后,公司還出臺(tái)一條新規(guī)定,所有的電腦都必須用鏈子綁在辦公桌上。  但是如果一個(gè)客戶離開(kāi)了會(huì)怎么樣呢?比如,他先是在你的車行買(mǎi)了輛車,但是他下次買(mǎi)車時(shí)卻去了另一個(gè)車行,他在你的餐館吃了四頓飯,以后就再也沒(méi)來(lái)過(guò)。這樣的客戶流失造成的損失遠(yuǎn)比電腦失竊的損失要嚴(yán)重?! 〉钦l(shuí)又去叫保安了呢?誰(shuí)去報(bào)警了呢?誰(shuí)發(fā)電郵給全體員工了呢?如果那個(gè)小偷寫(xiě)一封電郵給我們,告訴我們他為什么要偷我們的電腦,是怎么偷的,我們會(huì)十分仔細(xì)地研究這封電郵。但是,對(duì)于一個(gè)離開(kāi)我們的客戶發(fā)來(lái)的憤怒的投訴信,我們又給予了幾分關(guān)注呢?  你站在前門(mén)口招攬潛在客戶:“快進(jìn)來(lái),快進(jìn)來(lái),里面有精彩派對(duì)!”而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手站在后門(mén)口對(duì)客戶說(shuō):“繼續(xù)走,繼續(xù)走,后面的派對(duì)更精彩?!睂?shí)際上,在你去前門(mén)招攬客戶之前,你應(yīng)該先把后門(mén)關(guān)嚴(yán)實(shí)了。一個(gè)關(guān)鍵的細(xì)分市場(chǎng):失去的客戶  有時(shí)我們有必要解雇客戶,至少是某些客戶,但是我們不希望客戶解雇我們。任何一個(gè)市場(chǎng)都可以分成潛在客戶、現(xiàn)有客戶和前客戶三大部分。在這三大部分中,前客戶應(yīng)該受到最主要的關(guān)注。如果我們知道這些前客戶是誰(shuí),他們?yōu)槭裁措x開(kāi),怎么樣才能把他們贏回來(lái),那么我們就能更好地留住現(xiàn)有客戶,更好地找到新客戶?! 〉枪竞苌倩〞r(shí)間談?wù)撉翱蛻簦挥谜f(shuō)想方設(shè)法把他們贏回來(lái)了。很多公司根本不知道丟失了哪些客戶,也不知道丟失了多少。有一次,我和一家電視機(jī)生產(chǎn)商談到品牌忠誠(chéng)度的問(wèn)題,我問(wèn)他們,購(gòu)買(mǎi)他們電視機(jī)的客戶中有多少百分比的客戶下一次還會(huì)繼續(xù)買(mǎi)他們的電視機(jī),他們竟然不知道。我就不得不問(wèn)了:“品牌忠誠(chéng)度,你們連衡量都不衡量,何必還在這兒討論呢?”相反,我做咨詢的一家手機(jī)生產(chǎn)商,每過(guò)3個(gè)月就調(diào)查一次誰(shuí)買(mǎi)了它的手機(jī),誰(shuí)轉(zhuǎn)向其他品牌了,轉(zhuǎn)向了哪些品牌。找出你的前客戶是誰(shuí),找到他們的下落?! 」静缓颓翱蛻舸蚪坏赖囊粋€(gè)原因是,和一個(gè)不再愛(ài)你的人打交道是件不愉快的事。另一個(gè)原因是,失去或不失去客戶的代價(jià)和利益并不直觀,根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),人們總是大大低估這些代價(jià)和利益。當(dāng)我和經(jīng)理們談到如何將客戶流失率從10%降到5%時(shí),他們表面上還是裝著聽(tīng)得很認(rèn)真的樣子,完全出于禮貌,其實(shí)無(wú)動(dòng)于衷,他們覺(jué)得5%實(shí)在不算什么。

媒體關(guān)注與評(píng)論

  柏唯良教授是國(guó)際知名的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授。他在中歐國(guó)際工商學(xué)院講授市場(chǎng)營(yíng)銷課程已經(jīng)15年,一直是最受同學(xué)們歡迎的教授之一。如果不信,請(qǐng)買(mǎi)一本讀讀看,如果不讀,那一定會(huì)成為你的一大遺憾;如果讀遲了??傆幸惶鞎?huì)拍案叫悔: “要是早讀了這本書(shū)·我那個(gè)項(xiàng)目(或者機(jī)會(huì))就不會(huì)損失!”  ——?jiǎng)⒓≈袣W國(guó)際工商學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)  柏先生是一個(gè)善于啟發(fā)大家思維的人,他用了很多真實(shí)經(jīng)歷、企業(yè)案例等告訴我們: “愛(ài)你的產(chǎn)品、愛(ài)你的客戶、愛(ài)你的市場(chǎng)營(yíng)銷?!薄  藙偂?nèi)蒙古伊利集團(tuán)實(shí)業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)  柏教授的書(shū)可以當(dāng)小說(shuō)讀,但絕不是一笑了之,笑完讓人深思,笑完讓你開(kāi)竅。我喜歡柏教授生動(dòng)活潑的寫(xiě)作風(fēng)格。良藥未必要苦口,包上糖衣并不影響藥效。我覺(jué)得,正兒八經(jīng)的道理,可以用非正經(jīng)的方式講述,亦莊亦諧,便于理解和記憶?!  嚱ㄐ隆〖t星美凱龍集團(tuán)公司董事長(zhǎng)兼CE0  大道希夷,何以傳承?柏唯良教授這本書(shū)化繁從簡(jiǎn),復(fù)元還真。讀來(lái)既有品茗之愜意,又有頓悟之快感。釋手之間讓人不禁感嘆:道亦可道?!  郊t衛(wèi)陜西汽車集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)  柏教授通過(guò)書(shū)中多個(gè)生動(dòng)、有趣的案例把營(yíng)銷最根本的大原理通俗易懂地傳授出來(lái),書(shū)中的營(yíng)銷方法對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的幫助直接有效,拿來(lái)可用!  ——蔡達(dá)標(biāo) 真功夫餐飲集團(tuán)總裁

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用戶評(píng)論 (總計(jì)143條)

 
 

  •   《細(xì)節(jié)營(yíng)銷》這本書(shū)給市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)帶來(lái)了一股清新的空氣。它充滿智慧,風(fēng)趣幽默。具有很強(qiáng)的可讀性和趣味性;它實(shí)用,注重企業(yè)利潤(rùn),不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的秘讀之作,也是任何致力改善企業(yè)利潤(rùn)的人士必讀之作。 本書(shū)充滿真知灼見(jiàn),且簡(jiǎn)潔易懂,風(fēng)趣幽默,令人耳目一新,我向所有的專業(yè)營(yíng)銷人士和非專業(yè)營(yíng)銷人士強(qiáng)烈的推薦這部著作。
      《細(xì)節(jié)營(yíng)銷》是中國(guó)本土一本關(guān)于營(yíng)銷細(xì)節(jié)內(nèi)容的書(shū),它告訴我們細(xì)節(jié)營(yíng)銷中的大智慧:
      ■ 失去好客戶是壞事,拋棄壞客戶則是好事。
      ■ 車、煙、酒及衣服的品牌決定你的身份,但洗主衣粉的品牌與你的身份無(wú)關(guān)。
      ■ 市場(chǎng)營(yíng)銷杠桿底線是營(yíng)銷決策要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題,是營(yíng)銷投資決策的試金石。
      ■ 降價(jià)是最昂貴的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
      ■ 利潤(rùn)比市場(chǎng)份額更加重要。
      ■ 定價(jià)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)問(wèn)題。
      ■ 促銷不但可以增加銷售量,而且還可以增強(qiáng)渠道控制力。
      ■ 小事件件做對(duì),大事自然錯(cuò)不了。
      ■ 營(yíng)銷無(wú)小事,事事需重視。
      ■ 市場(chǎng)營(yíng)銷的成敗在公司外部,而不是在內(nèi)部:只有運(yùn)籌帷幄,才能決勝千里。
      ■ 出路無(wú)處不在,答案就在你身邊,就看你是否有心。
      ■ 雙贏很好,但到底你贏多少,我贏多少?這是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心問(wèn)題。
  •   這應(yīng)該是第一本我真正接觸營(yíng)銷的書(shū)籍,作為一本暢銷書(shū),這本書(shū)確實(shí)值得對(duì)營(yíng)銷感興趣或者從事?tīng)I(yíng)銷工作的人閱讀。書(shū)中豐富的例子讓我們更好地理解營(yíng)銷的技巧、方法、途徑等。企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)是至關(guān)重要的,服務(wù)是最好的營(yíng)銷。何為市場(chǎng)營(yíng)銷,大概就是營(yíng)銷4P/4C的有機(jī)結(jié)合,然后通過(guò)各種方式的銷售途徑和產(chǎn)品解決方案,為企業(yè)創(chuàng)造更多的盈利,實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。不僅僅只有技術(shù)可以研發(fā),市場(chǎng)營(yíng)銷同樣可以研發(fā)。我們可以通過(guò)觀察客戶對(duì)于我們產(chǎn)品的反應(yīng),客戶對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià),然后不斷嘗試新的營(yíng)銷方法,接受新的多元化發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,不斷推進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)中的地位。市場(chǎng)營(yíng)銷作為一種經(jīng)營(yíng)理念,你必須去了解你的客戶,用市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)、技巧去贏得市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷者的職責(zé)是為企業(yè)找到并留住優(yōu)秀的客戶。對(duì)于市場(chǎng)的管理,我們做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我們需要下功夫去了解市場(chǎng),去尋找突破口,去細(xì)分市場(chǎng),去尋找市場(chǎng)的差異化。我們必須去研究去調(diào)查,為尋找市場(chǎng)差異化而敢于舍大取小,做精做深。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)里,我們難免會(huì)失去一些客戶,對(duì)于失去的客戶,我們要給與足夠的關(guān)注度,去了解他們脫離企業(yè)的原因,以便在長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展中少失去客戶,多留住優(yōu)秀的客戶。廣告在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性不言而喻,可究竟有多少公司高管、企業(yè)CEO董事長(zhǎng)知道什么是好的廣告。廣告公司生來(lái)就是幫它自己的,而不是幫你的,你必須讓潛在客戶去評(píng)價(jià)你的廣告,你要了解你是需要客戶“記得”抑或“認(rèn)得”你的產(chǎn)品,你必須有的放矢地投放廣告。品牌的魅力在哪里,就在于它能給客戶帶來(lái)熟悉而放心的感覺(jué)。一個(gè)品牌可以幫助客戶更容易地去決策。做好產(chǎn)品,做好服務(wù),讓它們使品牌有名,也讓品牌促進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。保持低成本是生產(chǎn)部門(mén)的職責(zé),保持高價(jià)格是營(yíng)銷部門(mén)的職責(zé),讓營(yíng)銷部門(mén)去追求利潤(rùn)的最大化而非收入的最大化。關(guān)于定價(jià)策略,如果你希望人們把一個(gè)數(shù)字想得大一點(diǎn),你就講絕對(duì)數(shù)字,而不是百分比;如果你希望人們把一個(gè)數(shù)字想得小一點(diǎn),你就講百分比。心理學(xué)上,有一種效應(yīng)被稱為“錨定”,即讓可以先看高價(jià)格的超過(guò)他們預(yù)算的產(chǎn)品,讓客戶在購(gòu)物時(shí)愿意為產(chǎn)品增加開(kāi)支,從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。市場(chǎng)營(yíng)銷要做得好,你必須盡量拖延提價(jià)格的時(shí)間,價(jià)格往往是你和客戶關(guān)系中的一個(gè)負(fù)面消極因素。在產(chǎn)品分銷的過(guò)程中,其關(guān)鍵問(wèn)題是次優(yōu)化的問(wèn)題,我們必須讓系統(tǒng)中的每一個(gè)成員考慮的不僅僅是個(gè)人的利益,而是整個(gè)系統(tǒng)的整體利益。企業(yè)必須要有足夠的控制力,企業(yè)對(duì)渠道中其他成員的控制能力越強(qiáng),就越能夠強(qiáng)迫他們做違背其本身意愿的事情,企業(yè)就越有能力來(lái)解決次優(yōu)化難題,對(duì)大家都有好處,特別是對(duì)于企業(yè)自身。干活最多的人拿到的錢(qián)最少,這就是支配力在起作用,工作和收入呈負(fù)相關(guān)的關(guān)系,支配力決定了財(cái)富分配。堅(jiān)持誠(chéng)實(shí),這是市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域最好的創(chuàng)新,你在尋找差異化的新方法?誠(chéng)實(shí)就是。誠(chéng)實(shí)是公司最寶貴的資產(chǎn)。在處理公司內(nèi)部的事務(wù)的同時(shí),我們往往會(huì)忽略了外部事務(wù)的重要性。我們必須幫助渠道,支持我們的系統(tǒng),幫助了渠道也就幫助了我們自己,小事做好了,大事自然水到渠成。營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)去幫助我們的客戶,應(yīng)該起而行,積極去做實(shí)驗(yàn)區(qū)嘗試,充分利用實(shí)驗(yàn)的結(jié)果為我們的客戶、我們的產(chǎn)品服務(wù)。市場(chǎng)的變化總會(huì)引起我們最新的思考,我們必須時(shí)刻考慮我們的真正的營(yíng)銷對(duì)象,甚至在市場(chǎng)營(yíng)銷的研發(fā)中創(chuàng)造新的營(yíng)銷對(duì)象。我們應(yīng)該把價(jià)格與服務(wù)成本聯(lián)系得更緊密,我們應(yīng)該把價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合在一起,我們應(yīng)該運(yùn)用價(jià)格來(lái)改變顧客的行為,我們必須實(shí)施差別定價(jià),為價(jià)格敏感度較高的客戶提供較低價(jià)格。在經(jīng)濟(jì)低迷,收入銳減的惡劣形勢(shì)下逆勢(shì)而為、加大營(yíng)銷投入。世上本無(wú)時(shí)機(jī)好壞之分。利潤(rùn)推動(dòng)市場(chǎng)份額,市場(chǎng)份額推動(dòng)利潤(rùn);營(yíng)銷推動(dòng)業(yè)績(jī),業(yè)績(jī)以推動(dòng)營(yíng)銷:這是一種循環(huán)因果的關(guān)系。企業(yè)解決困難的出路在于開(kāi)發(fā)新客戶、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)和新?tīng)I(yíng)銷手段。信息技術(shù)的發(fā)展使我們的數(shù)據(jù)分析變得更加有效,更加容易,更加生動(dòng),數(shù)據(jù)分析能夠讓我們通過(guò)試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)吸引最佳細(xì)分市場(chǎng)的方法,數(shù)據(jù)分析對(duì)于營(yíng)銷新策略的營(yíng)銷巨大。
  •   最受歡迎的營(yíng)銷教授 告訴你這樣營(yíng)銷才是對(duì)的
      這本書(shū),你不是已經(jīng)讀過(guò),就是正在讀或?qū)⒁x。無(wú)論如何,總有一天你一定會(huì)讀。
      柏唯良教授是國(guó)際知名的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授。他在中歐國(guó)際工商學(xué)院講授市場(chǎng)營(yíng)銷課程已經(jīng)15年,一直是最受同學(xué)們歡迎的教授之一。如果不信,請(qǐng)買(mǎi)一本讀讀看,如果不讀,那一定會(huì)成為你的一大遺憾;如果讀遲了,總有一天會(huì)拍案叫悔:“要是早讀了這本書(shū),我那個(gè)項(xiàng)目(或者機(jī)會(huì))就不會(huì)損失!”
  •   柏唯良教授不希望我們?cè)诳催^(guò)這本書(shū)之后評(píng)價(jià)為“一本有意思的書(shū)”,雖然他的語(yǔ)言非常詼諧,事實(shí)上,對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)出身的我,這是我讀過(guò)的給我最大啟發(fā)的一本書(shū),《細(xì)節(jié)營(yíng)銷》教會(huì)了我許多不宏大卻非常有效地營(yíng)銷方法,它是一本僅次于《營(yíng)銷管理》(科特勒)的偉大的書(shū),柏唯良教授像一個(gè)睿智的教父,引導(dǎo)著我們這些在營(yíng)銷道路上懵懂的孩子。
  •   這本書(shū),我?guī)缀跏且豢跉庾x完的,每天只看2個(gè)小時(shí),給我的啟發(fā)很大。我們做營(yíng)銷,往往沒(méi)有目的,對(duì)客戶缺乏管理;往往只著眼于金額而忽視了利潤(rùn);往往只注重公司內(nèi)部二忽視外部.....而這本書(shū)的作者,提出了很好的見(jiàn)解!
    另外,本書(shū)幽默風(fēng)趣,不失為營(yíng)銷學(xué)的新經(jīng)典。

    “這本書(shū),你不是已經(jīng)讀過(guò),就是正在讀或?qū)⒁x,無(wú)論如何,總有一天你一定讀”,這不是廣告,看完這本書(shū),只覺(jué)得相見(jiàn)恨晚!
  •   他用了很多真實(shí)經(jīng)歷、企業(yè)案例等告訴我們:“愛(ài)你的產(chǎn)品、愛(ài)你的客戶、愛(ài)你的市場(chǎng)營(yíng)銷。
  •   是一本不錯(cuò)的市場(chǎng)營(yíng)銷手冊(cè)。用案例將細(xì)節(jié),比用古板的文字和說(shuō)教的方式,使讀者更容易接受。喜歡柏唯良老師的這種方式。個(gè)人覺(jué)得一本書(shū)下來(lái),給我的感覺(jué)是受益匪淺。
    個(gè)人覺(jué)得是一本管理層干部們值得一看的好讀物。強(qiáng)烈推薦。。。。
  •   首先我想說(shuō)的是;封面上的“revealed marketing”中的revealed翻譯成中文是顯示,透露的意思,我不知道翻譯者為什么會(huì)把書(shū)名翻譯成細(xì)節(jié)營(yíng)銷?
    誠(chéng)如作者所言,結(jié)尾確實(shí)有些突兀,讓讀者意猶未盡,但我想這正是柏唯良教授以自己是營(yíng)銷學(xué)教授為自豪的地方,讓讀者期待著下一本,讓讀者回味著這一本。書(shū)中有很多的營(yíng)銷常識(shí),有很多拋磚引玉的問(wèn)題,特別是營(yíng)銷常識(shí)都在柏唯良教授的書(shū)名中體現(xiàn)了,顯示營(yíng)銷中的常識(shí)。他是一名優(yōu)秀的營(yíng)銷學(xué)教授并不為過(guò)。
  •   每一章都有全新的觀點(diǎn),中歐的柯維良老師果然是市場(chǎng)營(yíng)銷方面的牛人,書(shū)中使用很多的故事和案例來(lái)幫助我們理解理論,感覺(jué)就在中歐的課堂上和柯老師交流
  •   書(shū)名給人一定的誤解,其實(shí)本書(shū)講的更多的是一種營(yíng)銷常識(shí),價(jià)值在于很多你原先認(rèn)為的常識(shí)是錯(cuò)的。是難得一見(jiàn)的好書(shū)。市場(chǎng)營(yíng)銷本身需要研究;賣(mài)方市場(chǎng)客戶經(jīng)營(yíng)發(fā)人深省。
  •   根本就不是細(xì)節(jié)營(yíng)銷,而是涉及了市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的方方面面。好書(shū),推薦
  •   對(duì)于剛剛創(chuàng)業(yè),又不是讀市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的朋友,這本書(shū)就如一盞明燈指引你,非常喜歡,十分實(shí)用。
  •   此書(shū)適用于絕大多數(shù)營(yíng)銷,更多地可以把它當(dāng)做工具書(shū)。不論如何夸行,都能重新讀一遍,因?yàn)槊繌念^讀一遍可能都會(huì)有意外的點(diǎn)子萌發(fā)。案例生動(dòng),而不是刻板地授予知識(shí)、堆砌術(shù)語(yǔ)。雖說(shuō)平時(shí)沒(méi)讀書(shū)的習(xí)慣,但這本《細(xì)節(jié)營(yíng)銷》卻讓我在提升興趣同時(shí),感慨良多,進(jìn)步不少。
  •   4P原則是每一個(gè)學(xué)習(xí)營(yíng)銷的讀者都知道的道理,這本書(shū)將此講解的生動(dòng)、個(gè)性,很值得我們讀一讀。營(yíng)銷也是從細(xì)節(jié)開(kāi)始的,小處決定大事的發(fā)展和成敗。在我們困惑時(shí)、迷茫時(shí)、悠閑時(shí),這本書(shū)將會(huì)是我們此刻的精神食糧。
  •   細(xì)節(jié)營(yíng)銷(原書(shū)第2版),學(xué)習(xí)些營(yíng)銷知識(shí),很好
  •   非常好的一本營(yíng)銷書(shū),就算你現(xiàn)在不讀,以后也肯定會(huì)去買(mǎi)來(lái)讀,對(duì)于做經(jīng)營(yíng)的人來(lái)說(shuō)有一個(gè)很好的指導(dǎo)作用。
  •   柏唯良教授像一個(gè)睿智的教父,引導(dǎo)著我們這些在營(yíng)銷道路上懵懂的孩子。
  •   讀了許多營(yíng)銷類得書(shū)籍,在這本細(xì)節(jié)營(yíng)銷中又學(xué)到了很多新的東西。
  •   作為一個(gè)喜歡營(yíng)銷的外行人,從科特勒的營(yíng)銷原理開(kāi)始拜讀,不斷的學(xué)習(xí),不斷的汲取營(yíng)養(yǎng),看到這本書(shū)后喜愛(ài)至極,這本書(shū)所涉及到的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,正是工作中很多人所忽視的,直觀精辟
  •   一拿到書(shū)就迫不及待地閱讀,真是一本不讀會(huì)后悔的書(shū),做營(yíng)銷的人一定要閱讀本書(shū)~~
  •   寫(xiě)的很實(shí)用!做市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)該好好學(xué)習(xí)!
  •   一個(gè)總結(jié) 這本書(shū)確實(shí)非常好很適合一個(gè)剛剛想進(jìn)入營(yíng)銷工作的初學(xué)者,大概理念都有介紹,大多以案例來(lái)解釋給你聽(tīng),很多話語(yǔ)很幽默,樂(lè)的我吃不消最后一句話 這本書(shū) 適合剛剛初學(xué)者 從頭讀到尾 你值得擁有
  •   這是一本我讀過(guò)最有價(jià)值的營(yíng)銷類書(shū)籍,讀完后,很多事情馬上得到落實(shí),不錯(cuò)的書(shū)。
  •   基本上,每次用三個(gè)小時(shí)左右看完,而且到今天,已經(jīng)是在看第三遍了,每次都有新的收獲的。

    非常好的一本書(shū),講的東西,很值得回味。

    雖然提到的營(yíng)銷方法和思路,更適合有規(guī)模的企業(yè),但感覺(jué)用來(lái)管理自己的日常生活和工作,也是有很多借鑒之處。

    很喜歡
  •   細(xì)節(jié)營(yíng)銷絕對(duì)是給我這種并非科班出身的人的最好的自修書(shū),整篇看完不盡地后悔當(dāng)年做事時(shí)為啥沒(méi)有遇到它,否則少走了很多彎路啊,好書(shū)好書(shū),文風(fēng)犀利,實(shí)用性強(qiáng)!
  •   例子很生動(dòng),也很幽默。
    在我調(diào)研了幾個(gè)客戶的營(yíng)銷方式后,發(fā)現(xiàn)確實(shí)有相同之處,書(shū)內(nèi)很多地方值得學(xué)習(xí)。
  •   比較新歡看營(yíng)銷方面的書(shū),認(rèn)為影響不是一個(gè)動(dòng)作,而是影響對(duì)方心理行為的過(guò)程。這本書(shū)有我需要的東西和愉悅的共鳴。很喜歡。
  •   細(xì)節(jié)營(yíng)銷,從另外的一個(gè)視角來(lái)探討營(yíng)銷的藝術(shù),很喜歡!還在看,已經(jīng)醒到1/3!
  •   營(yíng)銷費(fèi)用的多少往往在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題沒(méi)有掌握好,而此書(shū)恰恰可以讓你營(yíng)銷費(fèi)用降低。
  •   看過(guò)這本書(shū)你才真正的認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷中的攻堅(jiān)戰(zhàn),細(xì)節(jié)決定成敗!
  •   期待已久的書(shū),終于買(mǎi)到了,影響力和細(xì)節(jié)營(yíng)銷是值得細(xì)細(xì)揣摩和慢慢品讀的好書(shū)。
  •   昨天下午才收到書(shū),今天已經(jīng)看了一半。這是一本很不錯(cuò)的書(shū),值得一看。確實(shí)有很強(qiáng)的指導(dǎo)性,并能改變一些以前固有的思維模式,讓我覺(jué)得很不錯(cuò)。建議做營(yíng)銷行業(yè)的人能看看此書(shū)。希望當(dāng)當(dāng)以后能多推薦下這樣的好書(shū)。
  •   沒(méi)有大套的理論,只有簡(jiǎn)潔的釋義,卻極富引起思考。雖則有些觀點(diǎn)也可能未能完全理解,而并不完全認(rèn)同,但是所引致的腦力激蕩卻已超值。

    諸多表述源自營(yíng)銷實(shí)踐,也揭示了對(duì)于廣告界的諸多誤區(qū)。

    對(duì)于營(yíng)銷=科學(xué)型的藝術(shù)家這一觀點(diǎn)極為喜歡。如其說(shuō)認(rèn)同,不如是說(shuō)對(duì)自己的認(rèn)同和贊賞。本人作為一名實(shí)踐者,心里一直有類似的觀點(diǎn),但因?yàn)闆](méi)有見(jiàn)到有專家或業(yè)界的相同說(shuō)法,而只是當(dāng)作自我的意淫和暗思。
  •   很不錯(cuò)的一本書(shū),值得一讀,尤其是里面有些說(shuō)法是營(yíng)銷人自己沒(méi)有注意到,或者根本沒(méi)有意識(shí)到的,受益匪淺
  •   對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷的門(mén)外漢來(lái)說(shuō),這本書(shū)也是可以讀的,了解營(yíng)銷,其實(shí)不止是營(yíng)銷,可以改變很多思考方式,做事方式。
  •   細(xì)節(jié)營(yíng)銷,對(duì)于銷售等是有一定的幫助的
  •   《細(xì)節(jié)營(yíng)銷》是《營(yíng)銷管理》的補(bǔ)充式閱讀,增加啟發(fā),有些觀點(diǎn)還是比較深刻的。
  •   細(xì)節(jié)營(yíng)銷不能只停留在表面,而需要我們不斷的提升自我的營(yíng)銷方法及營(yíng)銷手段去實(shí)現(xiàn),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),細(xì)節(jié)營(yíng)銷是企業(yè)發(fā)展的寶貴財(cái)富。
  •   書(shū)還沒(méi)看完,看了大概一半。但感覺(jué)很好,和以前看的營(yíng)銷類的書(shū)籍不太一樣,比較的實(shí)用,觀點(diǎn)也比較新穎獨(dú)特,是一本很好的書(shū)
  •   這本書(shū)適合做營(yíng)銷的人用。書(shū)不像以前的營(yíng)銷書(shū),一大堆理論。這邊結(jié)合實(shí)際,還有案例。個(gè)人感覺(jué)是蠻值得擁有的一本書(shū)。
  •   非常好的一本書(shū),給我們了很多新穎的營(yíng)銷思路,值得一讀
  •   內(nèi)容十分充實(shí),語(yǔ)言很幽默。改變以往營(yíng)銷過(guò)多理論的習(xí)慣,真真切切給出具體的營(yíng)銷方案和技巧。讀過(guò)后,還想繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)該作者的相關(guān)書(shū)籍。
  •   推薦需要學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)的朋友,一定要看!例子生動(dòng),對(duì)很多經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的非常到位,能和平時(shí)的經(jīng)歷達(dá)到共鳴,但又把自身的經(jīng)歷準(zhǔn)確的理論化了,不錯(cuò)!
  •   這邊營(yíng)銷書(shū),像一本小說(shuō),讓人很喜歡看,也作了筆記,對(duì)工作也有啟發(fā)
  •   這本細(xì)節(jié)營(yíng)銷在細(xì)節(jié)方面將的比較少,反而在價(jià)格、廣告運(yùn)作方面知識(shí)提供很全面,對(duì)于閱讀者也有很強(qiáng)的警示作用。個(gè)人推薦這本比較值得擁有
  •   營(yíng)銷是學(xué)問(wèn),這邊書(shū)真的寫(xiě)的太好啦,強(qiáng)烈推薦。一些營(yíng)銷理念方式方法不僅僅可以用于商業(yè),也可以用于生活~~
  •   不可多得的好書(shū),市面上營(yíng)銷的書(shū)籍非常多。但是細(xì)節(jié)營(yíng)銷的角度是獨(dú)一無(wú)二的!
  •   營(yíng)銷重在細(xì)節(jié),很贊同。
  •   從一些簡(jiǎn)單的成功案例中找到共同的信念準(zhǔn)則 讓人耳目一新 很多觀點(diǎn)值得營(yíng)銷人士嘗試和踐行
  •   這本書(shū)理論結(jié)合例子,環(huán)環(huán)相扣,描述形象生動(dòng),容易理解,很棒的一本書(shū),讓做營(yíng)銷的人受益匪淺!
  •   比以前看過(guò)的營(yíng)銷書(shū)有意思
    有些地方還需要慢慢消化
  •   可以做為營(yíng)銷策劃的一本入門(mén)書(shū),概念較多,使用略待加強(qiáng)。
  •   糾正了一些思維性的錯(cuò)誤,對(duì)于營(yíng)銷做了明確的闡述,很多方面給我啟示。我對(duì)這本書(shū)很滿意。
  •   這本書(shū)我真的很喜歡,我是學(xué)營(yíng)銷專業(yè)的,但這本書(shū)能給你帶來(lái)耳目一新的感覺(jué),真的很不錯(cuò)
  •   絕對(duì)一本好書(shū)!?。√貏e是新接觸營(yíng)銷的初學(xué)者,先把概念搞清楚
  •   這是我看過(guò)的最好的一本講營(yíng)銷的書(shū),必看!
  •   雖然沒(méi)有學(xué)過(guò)營(yíng)銷,但是很感興趣,本書(shū)通俗易懂。不錯(cuò)!
  •   這本書(shū)寫(xiě)的營(yíng)銷理論簡(jiǎn)單易懂,又不枯燥,很值得一看^_^
  •   這本書(shū)真的不錯(cuò),我也看了很多營(yíng)銷書(shū)籍,經(jīng)典有,充數(shù)的也有。這本書(shū)雖然不像《定位》這類書(shū)能提煉經(jīng)典理論,但是其中所包含的理論和方法也讓人回味無(wú)窮。本書(shū)設(shè)計(jì)的方面比較多,很多地方都有讓人受益匪淺的閃光點(diǎn)。
  •   不得不說(shuō),真是本好書(shū),對(duì)于營(yíng)銷人十分有幫助.
  •   對(duì)于我這個(gè)不懂營(yíng)銷的人來(lái)說(shuō),還蠻有用的。也顛覆了我對(duì)廣告的看法
  •   剛接觸營(yíng)銷這塊,很有幫助
  •   對(duì)營(yíng)銷重新認(rèn)識(shí)
  •   是本很好的營(yíng)銷書(shū)籍
  •   很有意思的一本說(shuō),做營(yíng)銷的都應(yīng)該看一下!
  •   非常適合入門(mén)級(jí)營(yíng)銷人員閱讀,
  •   培訓(xùn)老師推薦 營(yíng)銷入門(mén)必讀
  •   絕對(duì)和營(yíng)銷課本不一樣,很實(shí)用!
  •   作為工作營(yíng)銷人員人手一本培訓(xùn)教材
  •   營(yíng)銷的經(jīng)典之作
  •   很值得一看的營(yíng)銷類書(shū)籍,尤其是對(duì)于那些搞企劃的,更值得看。
  •   是營(yíng)銷人員的一本好書(shū),看看不錯(cuò),值得一看
  •   本書(shū)講到很多以前沒(méi)有關(guān)注到的或者想到了,卻又想錯(cuò)了的細(xì)節(jié)。正如其中所說(shuō):這本書(shū),你不是已經(jīng)讀過(guò),就是正在讀或者將要讀。無(wú)論如何,總有一天你一定會(huì)讀。
  •   讀了一年斷斷續(xù)續(xù),終于一口氣把他讀完,受益匪淺,內(nèi)容富有推敲性,可用性!可行性!不同的時(shí)候讀他會(huì)有不同的感覺(jué),放進(jìn)書(shū)架收藏!這本書(shū),你不是已經(jīng)讀過(guò),就是正在讀或?qū)⒁x。無(wú)論如何,總有一天你一定會(huì)讀。(只有讀了這本書(shū),并且有所感悟,才會(huì)知道這句話的意思)
  •   職場(chǎng)中,誰(shuí)能夠在有限時(shí)間里,用最有效地方式,高質(zhì)量地說(shuō)服對(duì)方,誰(shuí)就能獲得了成功。而不借助任何第三方軟件、不具備專業(yè)的美術(shù)功底、如何通過(guò)模仿和實(shí)踐嘗試各種有效易學(xué)的表達(dá)方式,從而有效傳遞信息,是個(gè)難題。
      本書(shū)致力幫助職場(chǎng)精英們提升通過(guò)PPT進(jìn)行令觀眾嘆服的演示的能力。本書(shū)不堆砌和炫耀技巧,讓所有的人看了就可以模仿,一看就會(huì),會(huì)了就能提高。教會(huì)職場(chǎng)人如何打造一個(gè)讓人感覺(jué)“漂亮的PPT”。
      同時(shí),專業(yè)的PPT是傳授知識(shí)的最佳道具之一,作者把自己職業(yè)生涯中看過(guò)學(xué)過(guò)用過(guò)的各類管理理論在本書(shū)用PPT設(shè)計(jì)案例的方式分享,你在本書(shū)不僅可以看到PPT的制作,還將大量學(xué)習(xí)到最先進(jìn)的管理理論知識(shí)。
  •   書(shū)中語(yǔ)言詼諧輕松而且灰常善于啟發(fā)讀者思考,讓人讀起來(lái)很愉悅,書(shū)中包含的道理深刻,很值得實(shí)踐,總的來(lái)說(shuō)是一本不可多的好書(shū)。
  •   早上下單 中午就送到了 速度真是可以哦 書(shū)還沒(méi)有讀,買(mǎi)給公司同事們一起讀
  •   讀了這書(shū)之后,感觸很深。這是一本實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的書(shū),在閱讀的過(guò)程中,結(jié)合自己工作過(guò)程中的一些疑問(wèn),會(huì)有很多時(shí)候感覺(jué)豁然開(kāi)朗。
    很好的一本書(shū),讀了一遍,強(qiáng)烈的意猶未盡,并且吸收的有限,現(xiàn)在正在讀第二遍。強(qiáng)烈推薦
    !
  •   讀了之后像是喝了新配方的飲料,既能解渴又有新意,不過(guò)要和自己的實(shí)踐結(jié)合起來(lái),相信邊學(xué)邊總結(jié)再學(xué)習(xí)新的東西,這樣反復(fù)聯(lián)系,一定能把書(shū)中的精粹吃進(jìn)去,用到實(shí)踐中來(lái)。相信自己!
  •   這書(shū)就是以作者的工作經(jīng)驗(yàn)而談,做事要做到位,對(duì)人要對(duì)口味。我們對(duì)客戶就要用這樣的工作態(tài)度才能做好外貿(mào)的工作。
  •   有理論,有案例,有操作方法的提示,就喜歡這樣書(shū)。當(dāng)然最關(guān)鍵的還是觀點(diǎn)很獨(dú)特,指導(dǎo)性較強(qiáng)。
  •   書(shū)中有一句話 是希望看過(guò)這本書(shū)的人 不希望只有一聲感嘆 感嘆這本書(shū)寫(xiě)的好 而希望用它
  •   其實(shí)在銷售過(guò)程中就是一些細(xì)節(jié)注定成?。?!值得一看?。?!
  •   細(xì)節(jié)決定成敗這句話適用于所有哦
  •   細(xì)節(jié)決定成敗,真的,學(xué)習(xí)了!
  •   寫(xiě)得很細(xì)致 ,內(nèi)容注重細(xì)節(jié),可讀性非常好,屬于好書(shū)。
  •   比較細(xì)致的描述,值得一讀的書(shū)
  •   書(shū)不是很厚,看樣子還不錯(cuò),準(zhǔn)備好好讀讀。。。
    現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)送貨的好慢啊。。。一個(gè)星期了都。。。
  •   幫朋友帶的,她說(shuō)這本書(shū)的內(nèi)容很好,書(shū)的質(zhì)量也挺好的,很喜歡。
  •   非常好!一讀便知!不多說(shuō)了,印刷也不錯(cuò),就其內(nèi)容和質(zhì)量來(lái)說(shuō),性價(jià)極高!
  •   能早些讀到此書(shū)該有多好
  •   這本書(shū)不像教科書(shū),語(yǔ)言文字挺活潑的,讀起來(lái)輕松愉快,值得推薦
  •   叢書(shū)中可以看出作者是一個(gè)很博學(xué)的人,這本書(shū)很好!
  •   這本書(shū)真的還不錯(cuò),細(xì)節(jié)的確很重要,
  •   內(nèi)容中的一部分值得學(xué)習(xí)??梢宰x!
  •   細(xì)節(jié)決定一切!
  •   我從來(lái)都不喜歡看書(shū),這是我第一本想一直看完的書(shū),很實(shí)用
  •   書(shū)講的內(nèi)容很深入,看后給人很受益,因現(xiàn)在還沒(méi)有完全看完,等看完了再補(bǔ)充。
  •   讀了這本書(shū),收獲比較大。
  •   很值得的讀的一本書(shū),強(qiáng)烈推薦
 

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