職業(yè)禮儀規(guī)范

前言

“職業(yè)禮儀規(guī)范”是職業(yè)院校學(xué)生的基礎(chǔ)課程之一。根據(jù)我國(guó)職業(yè)院校學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)及職場(chǎng)對(duì)職業(yè)人員的要求，職業(yè)院校學(xué)生應(yīng)具有以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)禮儀技能，以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)禮儀觀念，以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)禮儀思維，以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)禮儀態(tài)度，以成功為導(dǎo)向的職業(yè)禮儀心理，這就要求職業(yè)院校學(xué)生對(duì)現(xiàn)代職業(yè)禮儀有一個(gè)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。本書的編寫打破了傳統(tǒng)教材中“知識(shí)本位”的模式，突出“能力本位”的特色。在“重技能、重應(yīng)用、重能力”理念的指導(dǎo)下，本書的編寫體現(xiàn)了知識(shí)、技能和態(tài)度三位一體的結(jié)構(gòu)，使學(xué)生能夠輕松學(xué)會(huì)所必需的基本技能，具備基本職業(yè)素質(zhì)，掌握靈活的應(yīng)變、應(yīng)用能力。本書的編寫人員長(zhǎng)期從事職業(yè)院校的禮儀教育工作、企業(yè)員工禮儀培訓(xùn)工作，對(duì)學(xué)生及職場(chǎng)禮儀的現(xiàn)狀有比較全面的了解。因此，本書在編寫的過程中，盡可能用簡(jiǎn)潔的圖表、生動(dòng)的案例、直觀的圖片、通俗的言語闡述職場(chǎng)的禮儀規(guī)范與技能。

內(nèi)容概要

本書根據(jù)職場(chǎng)對(duì)職業(yè)人員禮儀的要求進(jìn)行了編寫內(nèi)容的整體優(yōu)化，力求使之通俗實(shí)用，條理清晰，重點(diǎn)突出。本書共分為九個(gè)單元，主要內(nèi)容包括緒論、職業(yè)形象禮儀、交往禮儀、辦公禮儀、會(huì)議禮儀、交通禮儀、宴請(qǐng)禮儀、求職面試禮儀、涉外禮儀。使用本書有助于實(shí)施模塊式教學(xué)，通過講授、實(shí)訓(xùn)、案例等途徑，將知識(shí)、技能滲透到教學(xué)的各環(huán)節(jié)活動(dòng)中。
本書可供中等職業(yè)學(xué)校各專業(yè)禮儀教學(xué)使用，也可作為各行業(yè)禮儀培訓(xùn)用書，以及廣大社會(huì)人士提升自身禮儀形象、素養(yǎng)、技能的自學(xué)用書。

書籍目錄

前言
第一單元  緒論
  模塊一  認(rèn)識(shí)職業(yè)禮儀
  模塊二  學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀
第二單元  職業(yè)形象禮儀
  模塊一  儀容禮儀
  模塊二  美容化妝禮儀
  模塊三  服飾禮儀
  模塊四  體態(tài)禮儀
  模塊五  語言談吐禮儀
第三單元  交往禮儀
  模塊一  稱謂與見面禮儀
  模塊二  介紹與名片禮儀
  模塊三  溝通禮儀
第四單元  辦公禮儀
  模塊一  電子通信禮儀
  模塊二  辦公室禮儀
  模塊三  接待禮儀
  模塊四  文書禮儀
第五單元  會(huì)議禮儀
  模塊一  會(huì)議準(zhǔn)備禮儀
  模塊二  會(huì)議服務(wù)禮儀
  模塊三  會(huì)議結(jié)束禮儀
  模塊四  參加會(huì)議禮儀
第六單元  交通禮儀
  模塊一  乘坐交通禮儀
  模塊二  旅途中的禮儀
第七單元  宴請(qǐng)禮儀
  模塊一  宴會(huì)禮儀
  模塊二  宴請(qǐng)中的禮儀
第八單元  求職面試禮儀
  模塊一  面試前的準(zhǔn)備
  模塊二  面談禮儀
  模塊三  面談后續(xù)禮儀
第九單元  涉外禮儀
  模塊一  涉外交往的基本通則
  模塊二  涉外交往習(xí)俗
  模塊三  涉外接待禮儀
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：第一單元緒論模塊一認(rèn)識(shí)職業(yè)禮儀，孔子日：“不學(xué)禮，無以立。”荀子言：“故人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會(huì)中，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而會(huì)無緣攜手成功。小覃的口頭表達(dá)能力不錯(cuò)，對(duì)公司產(chǎn)品的介紹也很得體，人既樸實(shí)又勤快，在業(yè)務(wù)人員中學(xué)歷又最高，所以老總對(duì)他抱有很大期望?？尚●鲣N售代表半年多了，業(yè)績(jī)總是上不去，問題出在哪兒呢?原來，他是個(gè)不修邊幅的人，喜歡留長(zhǎng)指甲，而且指甲里面經(jīng)常藏著很多臟東西，襯衫上的白衣領(lǐng)經(jīng)常是醬黑色的，有時(shí)候手上還記著電話號(hào)碼，他喜歡吃大餅卷大蔥，吃完后也不知道去除異味。在大多情況下，小覃根本沒有機(jī)會(huì)見到想見的客戶?？蛻舴从承●f話太快，經(jīng)常沒聽懂或沒聽完客戶的意見就著急發(fā)表看法，風(fēng)風(fēng)火火的，好像每天都忙忙碌碌的，少有停下來的時(shí)候。

編輯推薦

《職業(yè)禮儀規(guī)范》可供中等職業(yè)學(xué)校各專業(yè)禮儀教學(xué)使用，也可作為各行業(yè)禮儀培訓(xùn)用書，以及廣大社會(huì)人士提升自身禮儀形象、素養(yǎng)、技能的自學(xué)用書。

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