電動自行車實用營銷技巧

前言

　　電動自行車以其快捷方便、綠色環(huán)保、高效節(jié)能等特點在我國迅速發(fā)展，已出現(xiàn)電動自行車品牌“百花齊放”、“百家爭鳴”的局面。在激烈的競爭中要想使自己的品牌固若金湯或使自己經(jīng)營的品牌達(dá)到最佳銷售業(yè)績，就必須提高管理者、業(yè)務(wù)人員、門店銷售人員的營銷技能。　　本書從電動自行車營銷的管理人員、業(yè)務(wù)人員以及店面銷售人員三個角度，分別對他們的崗位職責(zé)及工作內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的說明，例如如何分析市場現(xiàn)狀，如何對電動自行車進(jìn)行分銷和促銷，如何實現(xiàn)品牌化管理以及銷售過程中尋找客戶、接近客戶、溝通洽談、成交技巧、售后服務(wù)等?！　”緯奶攸c：　　1．實用價值大。內(nèi)容涵蓋了管理、業(yè)務(wù)及店面銷售三個崗位的具體工作流程，具有很強的實用性?！　?．方便查閱。以三個崗位分別進(jìn)行闡述，讀者可以有選擇性地進(jìn)行閱讀，使用起來更具有針對性?！　?．聯(lián)系實際、易于掌握。以理論知識為指導(dǎo)，充分聯(lián)系實際，易于讀者理解掌握?！　?．內(nèi)容創(chuàng)新、指導(dǎo)性強。在分析現(xiàn)狀的同時提出了適當(dāng)?shù)囊庖姾徒ㄗh，富于指導(dǎo)性和創(chuàng)新性。　　本書由孫運生主編，參加本書編寫的還有孫雅欣、李素貞、王國強、楚建功、付紅亮、孫翠、王精、孫東生、馬清梅、焦妞等人。由于作者水平有限，書中可能有不足之處，望廣大讀者批評指正，以期重版時修正。

內(nèi)容概要

　　《電動自行車實用營銷技巧》從電動自行車營銷的管理人員、業(yè)務(wù)人員以及店面銷售人員三個角度，分別對他們的崗位職責(zé)及工作內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的分析說明，并給出電動自行車營銷實用知識和技巧，例如如何分析市場現(xiàn)狀，如何進(jìn)行分銷和促銷，如何在銷售過程中尋找客戶、接近客戶，如何溝通洽談，如何處理客戶異議，成交技巧及售后服務(wù)等。內(nèi)容緊扣電動自行車行業(yè)營銷的實際需求，實戰(zhàn)性強。

書籍目錄

前言第一章 電動自行車基礎(chǔ)第一節(jié) 電動自行車的分類和型號編制一、電動自行車分類二、電動自行車的型號編制第二節(jié) 電動自行車的基本構(gòu)造第三節(jié) 電動自行車的日常檢查與駕駛操作一、電動自行車的日常檢查和調(diào)整二、電動自行車的駕駛操作第四節(jié) 電動自行車的保養(yǎng)一、充電二、騎行須知三、保養(yǎng)與維修第二章 成功的管理者第一節(jié) 建立有效的信息系統(tǒng)一、獲取有效信息二、建立有效的信息系統(tǒng)第二節(jié) 清晰地認(rèn)識市場一、市場機(jī)會淺析二、了解市場內(nèi)電動自行車的行業(yè)狀況第三節(jié) 建立合理的營銷渠道一、什么是營銷渠道二、電動自行車營銷渠道的設(shè)計三、電動自行車營銷渠道結(jié)構(gòu)的選擇四、電動自行車營銷渠道成員的選擇第四節(jié) 如何在電動自行車市場競爭中取勝一、價格競爭取勝二、質(zhì)量競爭取勝三、品牌競爭取勝四、區(qū)域競爭取勝第五節(jié) 如何對電動自行車進(jìn)行促銷一、確定電動自行車促銷目標(biāo)二、選擇合適的促銷工具三、選擇有效的廣告媒體四、體驗式營銷五、社區(qū)促銷六、鄉(xiāng)鎮(zhèn)促銷第六節(jié) 對業(yè)務(wù)員的管理一、業(yè)務(wù)員的選擇和招聘二、業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理三、業(yè)務(wù)員的激勵與溝通四、業(yè)務(wù)員績效評估第七節(jié) 企業(yè)管理人員的選拔一、敏銳的市場嗅覺。二、管理者的品格力量三、戰(zhàn)略決策的制定第八節(jié) 組織激勵與溝通一、組織激勵二、組織中的溝通三、組織沖突與淡判第三章 如何快速提高業(yè)務(wù)員的銷售能力第一節(jié) 與你的產(chǎn)品談戀愛一、扎實、專業(yè)的基礎(chǔ)知識二、知已知彼方能百戰(zhàn)不殆第二節(jié) 把目標(biāo)具體化一、自定合理的目標(biāo)二、制定汁劃，用行動去落實第三節(jié) 接近客戶的技巧一、誰是潛在客戶二、接近客戶的技巧三、電話預(yù)約四、登門拜訪第四節(jié) 輕松展開面談一、面談技巧二、面談的內(nèi)容三、面談的方法和策略四、主要面對的客戶類型第五節(jié) 處理客戶異議一、客戶異議類型二、客戶產(chǎn)生異議的原因三、處理異議的方法四、處理客戶異議的原則五、深度分析業(yè)務(wù)失敗的原因第六節(jié) 進(jìn)行再次拜訪一、再訪注意事項二、再訪的要點三、再訪的技巧第七節(jié) 如何促使業(yè)務(wù)成功一、捕捉成交信號二、把握成交時機(jī)三、自信提出成交四、加快成交的方法第八節(jié) 后期客戶維護(hù)一、完善的售后服務(wù)二、適時回訪客戶三、情感維系四、管理客戶資源五、區(qū)分優(yōu)質(zhì)客戶六、客戶推薦七、建立銷售網(wǎng)絡(luò)第九節(jié) 走出業(yè)務(wù)成交的誤區(qū)一、語言表達(dá)和心理素質(zhì)二、規(guī)范你的行為辜四章打造一流的店面銷售高手l第一節(jié) 把握店面銷售的基礎(chǔ)l一、店面選址二、人員培訓(xùn)l第二節(jié) 百分之百的準(zhǔn)備l一、電動自行車銷售的特點二、了解客戶的種類第三節(jié) 服務(wù)是店面銷售的關(guān)鍵一、熱情服務(wù)的重要性和方法二、接待客戶的技巧l三、店面業(yè)務(wù)員的專業(yè)禮儀第四節(jié) 電動自行車產(chǎn)品的說明技巧l：一、扎實的專業(yè)知識：二、了解產(chǎn)品的賣點三、歸類客戶的問題四、尋找客戶關(guān)心點五、掌握描述方法：第五節(jié) 應(yīng)付客戶異議的技巧：一、電動自行車價格異議二、電動自行車產(chǎn)品異議第六節(jié) 做好售后服務(wù)一、做好售后服務(wù)的意義二、如何做好售后服務(wù)三、客戶回訪四、銷售問題反饋

章節(jié)摘錄

　　第一章 電動自行車基礎(chǔ)　　第一節(jié) 電動自行車的分類和型號編制　　一、電動自行車分類　?。?）按驅(qū)動力性質(zhì)的不同可分為電動自行車和電動助力車。電動自行車像摩托車那樣單獨驅(qū)動，整車在水平路面或有坡度的路面上行駛。當(dāng)起步、上坡或頂風(fēng)行駛時，可用腳踏助力，以保證車子正常工作。　　電動助力車又名助力自行車。它與電動自行車的不同之處是：騎者以腳踏為主，電動助力為輔?！　。?）按整車結(jié)構(gòu)的不同可分為二輪車、三輪車、輪椅車和滑板車。這些車的驅(qū)動原理基本相同，只是外觀有所區(qū)別。　?。?）按功能的不同可分為簡易型電動自行車、標(biāo)準(zhǔn)型電動自行車和多功能型電動自行車。簡易型電動自行車是在自行車的基礎(chǔ)上增加了一些助力裝置，具有功能單一、整車結(jié)構(gòu)簡單、造價較低等特點?！　?biāo)準(zhǔn)型電動車的電動機(jī)功率為150～180w，續(xù)行里程為30～60km?！　《喙δ苄碗妱幼孕熊囋跇?biāo)準(zhǔn)型電動自行車的基礎(chǔ)上增加了前、后、中減振器，燈光照明和儀表等功能較為齊全，騎行較為方便、舒適?！　。?）按使用電動機(jī)的不同可分為有刷有齒電動機(jī)、無刷無齒電動機(jī)和有刷無齒電動機(jī)等。有刷有齒電動機(jī)屬于高速電動機(jī)，其通過減速機(jī)構(gòu)將電動機(jī)轉(zhuǎn)速下降，轉(zhuǎn)矩增加。該電動機(jī)強勁有力，爬坡能力較強，但日常保養(yǎng)困難，齒輪磨損嚴(yán)重，電動機(jī)和蓄電池使用壽命縮短。同時該電動機(jī)制造工藝復(fù)雜，造價較高，不被眾多消費者青睞?！　o刷無齒電動機(jī)屬于低速電動機(jī)。該電動機(jī)轉(zhuǎn)速低、轉(zhuǎn)矩大。其優(yōu)點是電刷組合磨損減小，減速機(jī)構(gòu)帶來的機(jī)械磨損減小，但起動電流沖擊較大，控制系統(tǒng)較為復(fù)雜，維修難度也相應(yīng)增加。

圖書封面

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