汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)

前言

　　本書(shū)致力于為我國(guó)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)高技能和高素質(zhì)的應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才。編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)根據(jù)汽車(chē)行業(yè)對(duì)于專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才的具體需求，針對(duì)當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)中技術(shù)人才和服務(wù)人才極度缺乏的現(xiàn)狀，提出通過(guò)在應(yīng)用型大學(xué)開(kāi)設(shè)“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)”這門(mén)課程來(lái)培養(yǎng)既懂汽車(chē)基本銷(xiāo)售技能、又懂汽車(chē)商務(wù)管理、更懂汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)用性人才。　　本書(shū)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)主要體現(xiàn)在學(xué)為所用?！　∈紫?，讓學(xué)生學(xué)習(xí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)這門(mén)課程的總體認(rèn)識(shí)。　　其次，對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行典型工作任務(wù)分析，提高學(xué)生對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作的把握能力?！　≡俅危ㄟ^(guò)企業(yè)兼職老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行上崗培訓(xùn)和各種技能技巧的培訓(xùn)，提高學(xué)生應(yīng)用知識(shí)的能力。　　最后，通過(guò)學(xué)生進(jìn)人企業(yè)實(shí)習(xí)，更真實(shí)地感受所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用型特點(diǎn)。　　本書(shū)對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)主要體現(xiàn)在角色適應(yīng)?！　⊥ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)本書(shū)，既可了解營(yíng)銷(xiāo)理論，又掌握了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的技能、技巧，并可在接受企業(yè)兼職老師的培訓(xùn)和授課，進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)之后，輕松由“學(xué)校人”轉(zhuǎn)換成“企業(yè)人”?！　⊥ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)本書(shū)，可以幫助學(xué)生建立汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)和思維，培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)和意識(shí)。學(xué)生真正進(jìn)入企業(yè)工作之后，可以在不同崗位之間自由轉(zhuǎn)換，成為“全能人”。　　本書(shū)由張發(fā)明負(fù)責(zé)內(nèi)容設(shè)計(jì)和統(tǒng)稿工作，并編寫(xiě)第一、四、五、六、七章以及部分實(shí)訓(xùn)內(nèi)容；姚一雯編寫(xiě)第二、三章；于家姝編寫(xiě)第十章；賈惠英編寫(xiě)第八章和部分實(shí)訓(xùn)內(nèi)容；陳慧穎編寫(xiě)第九章?！　”緯?shū)在編寫(xiě)過(guò)程中得到北京吉利大學(xué)趙開(kāi)華副教授和張滿(mǎn)林教授的諸多中肯建議，還得到中國(guó)二手車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總部總裁助理韓寧平先生和北汽福田營(yíng)銷(xiāo)公司大客戶(hù)分公司大客戶(hù)部經(jīng)理馬恒先生的大力支持。本書(shū)所采納的部分案例資料來(lái)自吉利汽車(chē)集團(tuán)的無(wú)私提供，同時(shí)楊瓊老師也給這本書(shū)的編寫(xiě)提供了一些有益的思路和部分資料。在此一并表示深深的謝意?！　∮捎诰幷叩膶W(xué)識(shí)和能力有限，因此懇請(qǐng)廣大讀者對(duì)本書(shū)出現(xiàn)的疏漏之處提出寶貴的意見(jiàn)和建議。

內(nèi)容概要

本書(shū)通過(guò)分析汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位的職責(zé)，提煉出多個(gè)典型工作任務(wù)，根據(jù)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的職業(yè)發(fā)展規(guī)律和要求，把營(yíng)銷(xiāo)理論與汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，并配以大量真實(shí)的、典型的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)案例。在學(xué)習(xí)掌握營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)案例的剖析和研究，進(jìn)一步掌握理論并加以實(shí)際應(yīng)用，既可提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)理論水平，又可加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)際操作能力，完善對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的綜合性、立體式培養(yǎng)模式。
　　本書(shū)既可作為大中專(zhuān)院校汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教材，也可作為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的參考書(shū)，更適合作為汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)材料。

書(shū)籍目錄

前言
第一章　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知與入門(mén)
　〔開(kāi)篇案例〕福特汽車(chē)公司在不同時(shí)期的經(jīng)營(yíng)觀念
　第一節(jié)　企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的發(fā)展
　　一、經(jīng)營(yíng)觀念的含義
　　二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的發(fā)展階段
　第二節(jié)　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展
　　一、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的含義
　　二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段
　　三、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的研究?jī)?nèi)容
　〔章末案例〕學(xué)而時(shí)習(xí)之：營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐的交流學(xué)習(xí)無(wú)處不在
　實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
　思考題
第二章　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
　〔開(kāi)篇案例〕豐田汽車(chē)公司的市場(chǎng)研究
　第一節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查概述
　　一、汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查的含義與作用
　　二、汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)企的內(nèi)容
　　三、汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查的程序
　第二節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查的方法
　　一、文案調(diào)查
　　二、訪問(wèn)法
　　三、觀察法
　　四、實(shí)驗(yàn)法
　第三節(jié)　抽樣調(diào)查
　　一、抽樣調(diào)查的特點(diǎn)和分類(lèi)
　　二、非概率抽樣技術(shù)及其應(yīng)用
　　三、概率抽樣技術(shù)及其應(yīng)用
　第四節(jié)　問(wèn)卷設(shè)計(jì)
　　一、問(wèn)卷設(shè)計(jì)概述
　　二、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)
　　三、問(wèn)題設(shè)計(jì)技術(shù)
　〔章末案例】某4s汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)公司市場(chǎng)研究方案
　實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
　思考題
第三章　汽車(chē)產(chǎn)品與品牌策略
　〔開(kāi)篇案例〕吉利換標(biāo)意欲何為
　第一節(jié)　汽車(chē)產(chǎn)品整體概念與生命周期
　　一、汽車(chē)產(chǎn)品整體概念
　　二、汽車(chē)產(chǎn)品生命周期
　第二節(jié)　汽車(chē)產(chǎn)品組合策略
　　一、產(chǎn)品層級(jí)與產(chǎn)品組合
　　二、汽車(chē)產(chǎn)品組合策略
　第三節(jié)　汽車(chē)品牌策略
　　一、品牌的內(nèi)涵
　　二、品牌策略
〔章末案例〕寶馬公司及其產(chǎn)品
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
思考題
第四章　汽車(chē)定價(jià)策略
〔開(kāi)篇案例〕雅紳特降價(jià)事件成為永遠(yuǎn)的痛
第一節(jié)　影響汽車(chē)價(jià)格因素分析
　　一、影響汽車(chē)價(jià)格的因素
　　二、汽車(chē)價(jià)格的構(gòu)成
第二節(jié)　汽車(chē)定價(jià)目標(biāo)與步驟
　　一、汽車(chē)定價(jià)目標(biāo)
　　二、汽車(chē)定價(jià)步驟
第三節(jié)　汽車(chē)定價(jià)方法
　　一、汽車(chē)成本導(dǎo)向定價(jià)法
　　二、汽車(chē)需求導(dǎo)向定價(jià)法
第四節(jié)　汽車(chē)定價(jià)策略
　　一、汽車(chē)新產(chǎn)品定價(jià)策略
　　二、針對(duì)汽車(chē)消費(fèi)者心理的定價(jià)策略
　　三、針對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品組合的定價(jià)策略
第五節(jié)　汽車(chē)價(jià)格變動(dòng)和企業(yè)對(duì)策
　　一、汽車(chē)企業(yè)降價(jià)與提價(jià)
　　二、消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)
　　三、競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)
〔章末案例〕質(zhì)次價(jià)高的阿蘭特轎車(chē)
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
思考題
第五章　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
〔開(kāi)篇案例〕吉利汽車(chē)分品牌銷(xiāo)售
第一節(jié)　銷(xiāo)售渠道概述
　　一、銷(xiāo)售渠道的含義
　　二、汽車(chē)銷(xiāo)售渠道的功能
　　三、中間渠道類(lèi)型
第二節(jié)　設(shè)計(jì)分銷(xiāo)渠道
　　一、銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)的影響因素
　　二、建立有效銷(xiāo)售渠道的原則
　　三、汽車(chē)銷(xiāo)售渠道的設(shè)計(jì)策略
　　四、汽車(chē)銷(xiāo)售渠道開(kāi)發(fā)的流程
第三節(jié)　銷(xiāo)售渠道管理
　　一、銷(xiāo)售渠道方案的評(píng)估
　　二、銷(xiāo)售渠道沖突的管理
〔章末案例〕美國(guó)夢(mèng)幻汽車(chē)建立奇瑞分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
思考題
第六章　汽車(chē)促銷(xiāo)策略
第七章　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與公共關(guān)系
第八章　汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)
第九章　其他汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略
第十章　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與政策法規(guī)
參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

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