電子商務(wù)概論

前言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和以Internet為核心的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)手段得到了迅速的普及和推廣。電子商務(wù)從發(fā)展之初就以其獨(dú)特的魅力引起了社會(huì)各界的極大關(guān)注，它給社會(huì)的生產(chǎn)、管理，人們的生活、就業(yè)，政府職能，法律制度以及教育文化等各個(gè)方面帶來(lái)了巨大的影響。未來(lái)的電子商務(wù)必將成為世界信息系統(tǒng)的核心和新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重心。本書(shū)的編寫(xiě)本著“以任務(wù)為主線、以技能為載體、以學(xué)生為中心”的指導(dǎo)思想，以提高學(xué)生的整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了職業(yè)教育的特點(diǎn)。此外，本書(shū)在體例安排上，結(jié)合職業(yè)教育學(xué)生的心理和生理特點(diǎn)，版式設(shè)計(jì)靈活、簡(jiǎn)潔，配有大量的網(wǎng)頁(yè)圖片和流程圖，使其具有生動(dòng)性、趣味性和啟發(fā)性等特點(diǎn)。同時(shí)，本書(shū)還注意與人力資源和社會(huì)保障部頒布的《電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》相銜接。本書(shū)的結(jié)構(gòu)如下：·任務(wù)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)本單元內(nèi)容應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)?！と蝿?wù)相關(guān)理論介紹：本單元的主要內(nèi)容?！?知識(shí)鏈接：一些電子商務(wù)的數(shù)據(jù)資料?！な纠和ㄟ^(guò)一些示例和對(duì)示例的分析提示，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解?！?單元總結(jié)：本單元主要內(nèi)容提要?！ふn后習(xí)題：為鞏固掌握所學(xué)內(nèi)容而設(shè)計(jì)的練習(xí)題。本書(shū)共分9個(gè)單元，包括初識(shí)電子商務(wù)、領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)交易模式、熟悉電子商務(wù)安全運(yùn)用電子支付、認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略、學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、了解電子商務(wù)法律和分析電子商務(wù)案例。本書(shū)可作為職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)和其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的教材，也可作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材或一般參考書(shū)。書(shū)中引用大量的實(shí)際案例，每一單元都精心編寫(xiě)了練習(xí)題，以幫助學(xué)生更加深刻地理解知識(shí)，并配有電子課件和習(xí)題參考答案，方便教師教學(xué)。 本書(shū)由李貞華擔(dān)任主編，何興旺擔(dān)任副主編。具體分工如下：覃永學(xué)編寫(xiě)第一～二單元；何興旺編寫(xiě)第三、第七單元；李貞華編寫(xiě)第四～六單元；白曉雷編寫(xiě)第八單元；白寶田、施勇編寫(xiě)第九單元。由于時(shí)間倉(cāng)促與編者水平有限，書(shū)中難免有不足之處，敬請(qǐng)各位專(zhuān)家、讀者批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

“電子商務(wù)概論”是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心課程之一，也是經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)方面的基礎(chǔ)課程之一。《電子商務(wù)概論》共分9個(gè)單元，分別從初識(shí)電了商務(wù)、領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)交易模式、熟悉電子商務(wù)安全、運(yùn)用電子支付、認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略、學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、了解電子商務(wù)法律、分析電子商務(wù)案例幾個(gè)方面介紹了電子商務(wù)的基本理論與實(shí)務(wù)操作?！峨娮由虅?wù)概論》系“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”系列教材之一，可作為職業(yè)教育電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教材，也可作為全國(guó)電子商務(wù)員考試的培訓(xùn)或復(fù)習(xí)用書(shū)。本書(shū)由李貞華擔(dān)任主編。

書(shū)籍目錄

前言
第一單元 初識(shí)電子商務(wù)
  任務(wù)一 電子商務(wù)從哪兒來(lái)的
  任務(wù)二 了解現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用
  任務(wù)三 掌握電子商務(wù)的類(lèi)型
  任務(wù)四 電子商務(wù)將如何發(fā)展
  單元總結(jié)
  課后習(xí)題
第二單元 領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)交易模式
  任務(wù)一 認(rèn)識(shí)B2B電子商務(wù)
  任務(wù)二 認(rèn)識(shí)B2C電子商務(wù)
  任務(wù)三 認(rèn)識(shí)C2C電子商務(wù)
  任務(wù)四 認(rèn)識(shí)EDI貿(mào)易業(yè)務(wù)
  任務(wù)五 學(xué)會(huì)淘寶網(wǎng)上淘寶
  單元總結(jié)
  課后習(xí)題
第三單元 熟悉電子商務(wù)安全
  任務(wù)一 了解電子商務(wù)中的安全要求
  任務(wù)二 學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)加密方法
  任務(wù)三 掌握保證電子商務(wù)安全的手段
  任務(wù)四 學(xué)會(huì)防火墻的使用
  任務(wù)五 認(rèn)識(shí)安全交易協(xié)議
  單元總結(jié)
  課后習(xí)題
第四單元 運(yùn)用電子支付
  任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子支付工具(一)
  任務(wù)二 認(rèn)識(shí)電子支付工具(二)
  任務(wù)三 了解第三方支付
  任務(wù)四 使用網(wǎng)絡(luò)銀行
  任務(wù)五 了解移動(dòng)支付
  單元總結(jié)
  課后習(xí)題
第五單元 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流
  任務(wù)一 認(rèn)識(shí)物流
  任務(wù)二 掌握屯子商務(wù)物流基本操作
  任務(wù)三 了解電子商務(wù)如何配送
  任務(wù)四 初識(shí)供應(yīng)鏈管理
  任務(wù)五 領(lǐng)會(huì)第三方物流
  單元總結(jié)
  課后習(xí)題
第六單元 掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
  任務(wù)一 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
  任務(wù)二 規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
  任務(wù)三 建設(shè)和推廣電子商務(wù)網(wǎng)站
  任務(wù)四 運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)
  任務(wù)五 收集與整理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息
  任務(wù)六 掌握博客營(yíng)銷(xiāo)
  單元總結(jié)
  課后習(xí)題
第七單元 學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)
  任務(wù)一 掌握網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的基本方法
  任務(wù)二 了解網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)流程
  任務(wù)三 選擇、評(píng)價(jià)供應(yīng)商
  單元總結(jié)
  課后習(xí)題
第八單元 了解電子商務(wù)法律
  任務(wù)一 初識(shí)電子商務(wù)法
  任務(wù)二 學(xué)會(huì)電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
  任務(wù)三 學(xué)會(huì)電予商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
  任務(wù)四 學(xué)會(huì)域名保護(hù)
  任務(wù)五 了解電子商務(wù)稅收
  任務(wù)六 學(xué)會(huì)虛擬財(cái)產(chǎn)的法律保護(hù)
  單元總結(jié)
  課后習(xí)題
第九單元 分析電子商務(wù)案例
  任務(wù)一 研究Dell直銷(xiāo)模式
  任務(wù)二 研究網(wǎng)上書(shū)店
  任務(wù)三 分析阿里巴巴的網(wǎng)上交易
  任務(wù)四 分析攜程旅行網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式
  單元總結(jié)
  課后習(xí)題
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：第一單元 初識(shí)電子商務(wù)任務(wù)四 電子商務(wù)將如何發(fā)展任務(wù)相關(guān)理論介紹一、電子商務(wù)在國(guó)際的發(fā)展?fàn)顟B(tài)以歐美國(guó)家為例，可以說(shuō)電子商務(wù)發(fā)展得如火如荼。在法、德等歐洲國(guó)家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的1／4左右，在美國(guó)則已高達(dá)1／3以上，而歐美國(guó)家電子商務(wù)的開(kāi)展也不過(guò)才十幾年的時(shí)間。在美國(guó)，美國(guó)在線（AOL）、雅虎、電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開(kāi)始盈利，到2000年共盈利7.8億美元；IBM、亞馬遜書(shū)城、戴爾、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了巨額利潤(rùn)。歐美國(guó)家電子商務(wù)飛速發(fā)展的原因有以下幾點(diǎn)：（1）歐美國(guó)家擁有計(jì)算機(jī)的家庭、企業(yè)眾多，網(wǎng)民人數(shù)占人口的2／3以上，尤其是青少年幾乎都是網(wǎng)民，富裕的經(jīng)濟(jì)條件和龐大的網(wǎng)民群體為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。（2）歐美國(guó)家普遍流行使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)，建立了一整套完善的信用保障體系，這為電子商務(wù)解決了網(wǎng)上支付的問(wèn)題。歐美國(guó)家的信用保證業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)展了80年。在歐美國(guó)家，人們可自由流動(dòng)，為方便生活起居，每個(gè)人都有一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的、不能偽造并伴隨終生的信用代碼。持此信用卡進(jìn)行消費(fèi)，發(fā)卡銀行允許持卡人大額度透支，但持卡人需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將所借款項(xiàng)歸還。如果某企業(yè)或個(gè)人惡意透支后不還款，那也就意味著以后他無(wú)論走到何地，他的信用記錄上都會(huì)有此污點(diǎn)，不論他想貸款買(mǎi)房、購(gòu)車(chē)或開(kāi)辦公司i銀行都不會(huì)貸款給他。因此，西方人普遍將信用看作自己的第二生命。當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，他們會(huì)在點(diǎn)擊物品后直接輸入密碼，將信用卡中的電子貨幣劃撥到網(wǎng)站上，商務(wù)網(wǎng)站在確認(rèn)錢(qián)款到賬后，立即組織送貨上門(mén)。（3）歐美國(guó)家的物流配送體系比較完善、正規(guī)，尤其是近年來(lái)大型第三方物流公司的出現(xiàn)，使不同地區(qū)的眾多網(wǎng)民往往能在點(diǎn)擊購(gòu)物的當(dāng)天或第二天就可收到自己所需的產(chǎn)品，這要得益于歐美國(guó)家近百年的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸體系的發(fā)展。以美國(guó)為例，第二次世界大戰(zhàn)后，許多企業(yè)將軍隊(duì)后勤保障體系的運(yùn)作模式有效地加以改造并運(yùn)用到物資流通領(lǐng)域中，逐漸在全國(guó)各地設(shè)立了星羅棋布、無(wú)孔不入的物流配送網(wǎng)絡(luò)。即使在電子商務(wù)業(yè)務(wù)還未廣泛開(kāi)展的10多年前，只要客戶(hù)打電話(huà)通知訂貨，幾乎都可以享受免費(fèi)的送貨家政服務(wù)。FedEx、UPS等是大型物流公司的典范，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)為各個(gè)商家把產(chǎn)品送到顧客手中，有了這樣龐大、完善的物流配送體系，當(dāng)電子商務(wù)時(shí)代到來(lái)后，美國(guó)只需將各個(gè)配送點(diǎn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，就順理成章地完成了傳統(tǒng)配送向電子商務(wù)時(shí)代的過(guò)渡，電子商務(wù)活動(dòng)中最重要、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)——物流配送問(wèn)題就這樣輕而易舉地被解決了。

編輯推薦

《電子商務(wù)概論》系“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”系列教材之一，可作為職業(yè)教育電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教材，也可作為全國(guó)電子商務(wù)員考試的培訓(xùn)或復(fù)習(xí)用書(shū)。

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