決策支持系統(tǒng)與智能系統(tǒng)

前言

　　2l世紀(jì)以來，在決策制定過程中管理者們?nèi)绾芜\(yùn)用計(jì)算機(jī)化的支持方式已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。隨著越來越多的決策制定者掌握計(jì)算機(jī)和web知識(shí)，決策支持系統(tǒng)和商業(yè)智能(business intelligence，BI)正在不斷地演變，從一開始的作為基本的個(gè)人支持工具，正迅速地成為整個(gè)機(jī)構(gòu)中的共用品。各個(gè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)在可以輕松地使用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)為世界各地的決策者提供較高價(jià)值的績效分析。公司定期開發(fā)分布式系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)，從而方便地存取存儲(chǔ)在多個(gè)地點(diǎn)的數(shù)據(jù)，并進(jìn)入全球范圍的協(xié)作和通信。各種信息系統(tǒng)正與其他信息系統(tǒng)或與其他基于web的自動(dòng)化系統(tǒng)整合，有些整合甚至超越了機(jī)構(gòu)界限。管理者們可以做出更好的決策，因?yàn)樵谒麄兪种杏懈訙?zhǔn)確的信息資料?！　”緯哪康氖窍蜃x者介紹這些技術(shù)，我們統(tǒng)一稱之為管理支持系統(tǒng)(managementsupport systems,MSS)。本書介紹了基本技術(shù)以及這些系統(tǒng)以何種方式構(gòu)建和使用?！　〗裉斓墓ぞ呃脀eb作為它們的圖形用戶界面，由此允許用戶使用熟悉的web瀏覽器靈活、高效并輕松地瀏覽和處理數(shù)據(jù)和模型。企業(yè)信息易于使用和隨時(shí)可用的能力、知識(shí)以及其他高級(jí)系統(tǒng)已經(jīng)移植到個(gè)人電腦和個(gè)人數(shù)字助理(personal digital assistants，PDA)中。管理者使用各種手持式無線設(shè)備，包括手機(jī)，與計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信。這些設(shè)備能夠使管理者獲得重要信息和有用的工具、通信以及協(xié)作。數(shù)據(jù)倉庫以及分析工具(例如，0LAP和數(shù)據(jù)挖掘)大大提高了跨越機(jī)構(gòu)界限的信息獲取。為團(tuán)隊(duì)提供的決策支持繼續(xù)隨著群體支持系統(tǒng)(oss)的新發(fā)展而不斷改善，用于在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)提高協(xié)同工作。人工智能方法正在提高決策支持的質(zhì)量，并已經(jīng)滲透到許多應(yīng)用領(lǐng)域，從汽車制動(dòng)器到智能化網(wǎng)絡(luò)搜索引擎。智能代理執(zhí)行常規(guī)任務(wù)，使決策者能夠騰出時(shí)間專注于重要工作。有組織的學(xué)習(xí)和知識(shí)管理的發(fā)展使得在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)為有關(guān)問題提供整個(gè)機(jī)構(gòu)的專門技術(shù)成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息傳遞系統(tǒng)提高并促進(jìn)了所有這些決策支持系統(tǒng)?！　∵@一完全修訂版的主題是“基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)級(jí)決策支持”。除了傳統(tǒng)的DSS應(yīng)用之外，這一版提供了范例、產(chǎn)品、服務(wù)和練習(xí)，并全文討論了與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的問題，從而拓展了讀者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)世界的理解。我們強(qiáng)調(diào)web智能和web分析，與此相似的是電子商務(wù)及其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的商務(wù)智能和商務(wù)分析。本書擁有一個(gè)支持網(wǎng)站(prenhall．com／turban)，包含對(duì)本書進(jìn)行補(bǔ)充的更多網(wǎng)絡(luò)章節(jié)。在第7版中大部分的修訂主要集中于三個(gè)領(lǐng)域：企業(yè)級(jí)的決策支持、人工智能以及web決策支持系統(tǒng)。盡管存在不少變化，但是我們保持的全面性和用戶友好性已經(jīng)使得本書在市場(chǎng)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位。我們還刪除了通用材料并將材料轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站上從而減少了本書的容量。最后，我們提供了其他任何書本中都沒有的準(zhǔn)確及最新的資料。

內(nèi)容概要

21世紀(jì)以來，在決策制定過程中管理者們?nèi)绾芜\(yùn)用計(jì)算機(jī)化的支持方式已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。隨著越來越多的決策制定者掌握計(jì)算機(jī)和Web知識(shí)，決策支持系統(tǒng)／商業(yè)智能正在不斷地演變，從一開始的作為基本的個(gè)人支持工具，正迅速地成為整個(gè)機(jī)構(gòu)中的共用品。數(shù)據(jù)倉庫以及分析工具大大提高了跨越機(jī)構(gòu)界限的信息獲取。為團(tuán)隊(duì)提供的決策支持繼續(xù)隨著群體支持系統(tǒng)的新發(fā)展而不斷改善，用以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)提高協(xié)同工作。人工智能方法正在提高決策支持的質(zhì)量，并已經(jīng)滲透到許多應(yīng)用領(lǐng)域。智能代理執(zhí)行常規(guī)任務(wù)，使決策者能夠騰出時(shí)間更專注于重要工作，有組織的學(xué)習(xí)和知識(shí)管理的發(fā)展使得在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)為有關(guān)問題提供整個(gè)機(jī)構(gòu)的專門技術(shù)成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息傳遞系統(tǒng)提高井促進(jìn)了所有這些決策支持系統(tǒng)。本書的目的是向讀者介紹這些技術(shù)，它們統(tǒng)稱為管理支持系統(tǒng)。本書介紹這些系統(tǒng)以何種方式構(gòu)建和使用以及基本的技術(shù)工具。

作者簡介

埃弗雷姆·特班（Efraim Turban，M．B．A．，Ph．D．，加利福尼亞大學(xué)伯克利分校）是香港城市大學(xué)的訪問教授。曾在里海大學(xué)（Lehigh University）、佛羅里達(dá)國際大學(xué)（Florida International University）、南加州大學(xué)（Southern California University）任教。特班博士曾在

書籍目錄

作者簡介 前言 第一篇 決策制定和計(jì)算機(jī)支持   第1章 管理支持系統(tǒng)概論    1.1 開篇短文：哈拉斯賭場(chǎng)的賭注    1.2 管理者和決策制定    1.3 管理決策制定和信息系統(tǒng)　    1.4 管理者和計(jì)算機(jī)支持　    1.5 計(jì)算機(jī)化的決策支持和技術(shù)　    1.6 決策支持的框架　    1.7 決策支持系統(tǒng)的概念    1.8 群體支持系統(tǒng)　    1.9 企業(yè)信息系統(tǒng)　    1.10 知識(shí)管理系統(tǒng)    1.11 專家系統(tǒng)　    1.12 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)　    1.13 高級(jí)智能決策支持系統(tǒng)　    1.14 混合支持系統(tǒng)    1.15 本書計(jì)劃    應(yīng)用案例1-1 ABB自動(dòng)化公司使用DSS    更快更好地決策    第2章 決策制定：系統(tǒng)、建模和支持    2.1 開篇短文：標(biāo)準(zhǔn)汽車配件公司轉(zhuǎn)向 基于團(tuán)隊(duì)的決策制定    2.2 決策制定：介紹和定義    2.3 系統(tǒng)    2.4 模    2.5 決策制定的步驟    2.6 決策制定：情報(bào)階段    2.7 決策制定：設(shè)計(jì)階段    2.8 決策制定：選擇階段    2.9 決策制定：實(shí)施階段    2.10 如何支持決策    2.11 個(gè)性類型、性別、認(rèn)知和決策風(fēng)格    2.12 決策者    應(yīng)用案例2.1 IMERYS的陶土處理計(jì)劃：決策經(jīng)典案例    應(yīng)用案例2.2 IMERYS的陶土流程規(guī)劃：決策經(jīng)典案例    應(yīng)用案例2—3 制片首席場(chǎng)務(wù)使用層次分析法選擇電影項(xiàng)目第二篇 決策支持系統(tǒng)  第3章 決策支持系統(tǒng)：總論    3.1 開篇短文：西南航空公司應(yīng)用DSS應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)    3.2 DSS的結(jié)構(gòu)    3.3 什么是DSS    3.4 DSS的特征和功能    3.5 DSS的部件    3.6 數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)    3.7 模型管理子系統(tǒng)    3.8 用戶界面(對(duì)話)子系統(tǒng)    3.9 知識(shí)管理子系統(tǒng)    3.10 用戶    3.11 DSS硬件    3.12 DSS分類    3.13 小結(jié)    應(yīng)用案例3—1 PetroVantage的開發(fā)：業(yè)務(wù)分析／DSS創(chuàng)造電子交易市場(chǎng)    應(yīng)用案例3.2 聯(lián)邦快遞記錄客戶和包裹   ……第三篇  協(xié)作、溝通、企業(yè)決策支持系統(tǒng)第四篇  智能決策支持系統(tǒng)第五篇  在電子商務(wù)時(shí)代執(zhí)行管理支持系統(tǒng)術(shù)語表參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　所有模型都由三種基本部分構(gòu)成（見圖4-5）：決策變量、不可控變量（與／或參數(shù)）和結(jié)果（產(chǎn)出）變量。我們通過數(shù)量關(guān)系將這些結(jié)構(gòu)聯(lián)系到一起。在非定量模型中，這些關(guān)系是符號(hào)的或者定性的。決策結(jié)果取決于制定的決策（決策變量值）、決策者無法控制的因素（環(huán)境）以及這些變量之間的關(guān)系。建模的過程包括確認(rèn)變量以及確認(rèn)它們之間的關(guān)系。解決一個(gè)模型就確定了這些變量值以及結(jié)果變量。　　結(jié)果變量反映了系統(tǒng)的有效程度，即它們表明了系統(tǒng)運(yùn)作和達(dá)到目標(biāo)的情況。這些變量是產(chǎn)出。表4-5列出了一些結(jié)果變量的例子。結(jié)果變量被看做是因變量。有時(shí)候我們也用中間結(jié)果變量來建模以確定中介產(chǎn)出。在因變量的情況下，必須有另外一個(gè)事件先發(fā)生，該變量所描述的事件才會(huì)發(fā)生。結(jié)果變量依賴于決策的發(fā)生和不可控制的自變量值。

編輯推薦

　　《決策支持系統(tǒng)與智能系統(tǒng)（原書第7版）》自第1版推出后，就受到了各領(lǐng)域人士的廣泛歡迎，被多所著名高校引為教材和業(yè)內(nèi)實(shí)用參考資料?！稕Q策支持系統(tǒng)與智能系統(tǒng)（原書第7版）》循序漸進(jìn)地介紹了決策支持系統(tǒng)和智能系統(tǒng)的概念、各種技術(shù)、系統(tǒng)開發(fā)及應(yīng)用實(shí)例。對(duì)每個(gè)專題，作者都提供了目前最新的應(yīng)用案例加以說明，同時(shí)還配備了練習(xí)和實(shí)踐開發(fā)項(xiàng)目，以供讀者進(jìn)一步清晰地了解專題?！稕Q策支持系統(tǒng)與智能系統(tǒng)（原書第7版）》根據(jù)該領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r和讀者的信息反饋，重新調(diào)整和編排了一些章節(jié)，添加了Web在DSS領(lǐng)域中的應(yīng)用，使《決策支持系統(tǒng)與智能系統(tǒng)（原書第7版）》內(nèi)容緊跟領(lǐng)域發(fā)展情況?！　　稕Q策支持系統(tǒng)與智能系統(tǒng)（原書第7版）》無論是從內(nèi)容還是從寫作風(fēng)格上都進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)和安排，盡可能地考慮到各個(gè)水平的讀者。無論是初涉該領(lǐng)域的人，還是該領(lǐng)域的研究人員，都能從《決策支持系統(tǒng)與智能系統(tǒng)（原書第7版）》中找到適合自己的使用方法。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    決策支持系統(tǒng)與智能系統(tǒng) PDF格式下載

---