生活方式創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值

前言

　　在本書中，我表達(dá)了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：如果我們把典型的工業(yè)與企業(yè)時(shí)代稱之為提高和改善“生活質(zhì)量”的時(shí)代，那么，未來的知識與信息社會就是發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造“生活方式”的時(shí)代?！　≡谝粋€(gè)貧困的社會，人們僅能維持生存，沒有選擇“生活方式”的余地，最多有生活質(zhì)量好與壞或高與低的區(qū)別。　　工業(yè)企業(yè)時(shí)代所推崇的“好產(chǎn)品”的三要素（質(zhì)量好、價(jià)格低、功能全），也正是以好與壞或高與低作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)的。雖然標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)品大幅度地提高了人們的生活質(zhì)量，但同時(shí)也在消滅或變相地消滅生活方式，其實(shí)質(zhì)就是在消滅消費(fèi)者的個(gè)性和選擇。　　整個(gè)社會富裕程度的普遍提高，給人們選擇生活方式提供了可能。顧客的消費(fèi)選擇標(biāo)準(zhǔn)不再是滿意或不滿意，而是喜歡或不喜歡?！　　皾M意或不滿意”代表的是組織內(nèi)部的質(zhì)量或價(jià)格，而“喜歡或不喜歡”則代表著組織外部的顧客的生活方式。只有當(dāng)產(chǎn)品所代表的生活方式與顧客的生活方式相符合時(shí)，顧客才會說“這是我所喜歡的產(chǎn)品”；否則，即使它質(zhì)量再好、價(jià)格再低廉，對顧客來說也是無用的垃圾。因此，“顧客時(shí)代”和“生活方式”的管理邏輯是完全不同的，甚至是截然相反的?！　∫话銇碚f，總是先有“生活質(zhì)量”的改善和提高，后有“生活方式”的改變和選擇；而不是相反。　　什么是生活方式?按照中國學(xué)者袁岳的說法，就是在我們?nèi)粘Ｉ钪胁粩嘀貜?fù)的行為，它是與“生產(chǎn)方式”相對應(yīng)的一個(gè)概念。各種不同的行為長期持續(xù)，就形成了我們?nèi)粘５纳盍?xí)慣，即生活方式。這些行為的共同點(diǎn)就是不斷的重復(fù)。　　我們每天都在重復(fù)的柴、米、油、鹽、醬、醋、茶，當(dāng)然是一種老百姓日常的生活方式，只不過它是一種連傻瓜都能發(fā)現(xiàn)的生活方式，并不具有我要說的生活方式創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。事實(shí)上，它只是一種日常生活的必需品，因此，它依舊屬于生活質(zhì)量的范疇。即使“鹽”的質(zhì)量再好，它依舊是為了提高人們的生活質(zhì)量，而不是改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ罘绞??！　∥疫@里所說的商業(yè)意義上的生活方式，包括以下看法：第一，它是個(gè)性化的產(chǎn)物，每一個(gè)人都是不同的、獨(dú)一無二的，個(gè)性化的生活方式越豐富，整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)就越繁榮。第二，沒有純粹意義上的個(gè)人生活方式，在無國界的網(wǎng)絡(luò)化的世界里，你并不孤獨(dú)，你總能找到與你興趣相同或生活方式相似的同道者。第三，生活方式是不能用正確或錯(cuò)誤來判斷的，只要能夠流行起來，它就具有了相應(yīng)的商業(yè)價(jià)值。　　首先，在一個(gè)生活方式的時(shí)代里，概念本身就是產(chǎn)品?！　∈恰案拍睢睂⒛：磺濉⒁黄煦绲纳罘绞角逦貐^(qū)分為一條條迥然不同的生活方式的河流。一般來說，“概念”的影響力越大，能吸引的顧客數(shù)量就越多，它的商業(yè)價(jià)值也就越大。因此，“概念”有著雙重的意義：一方面，它意味著企業(yè)必須準(zhǔn)確地將有形產(chǎn)品鑲嵌到無形的生活方式中去；另一方面，它拒絕或排斥不相干的生活方式。　　其次，“時(shí)間”是劃分生活方式的重要手段。　　不同的顧客經(jīng)常在相同的時(shí)間不約而同地消費(fèi)同一種產(chǎn)品或服務(wù)，因此，可以通過劃分時(shí)間來劃分生活方式。事實(shí)上，生活方式就猶如一條河流，它的兩端是開放的，它在不斷告別舊的顧客的同時(shí)，也在不斷吸納新的顧客。其中，壓縮時(shí)間或拉長時(shí)間成了創(chuàng)造生活方式的重要手段：壓縮時(shí)間意味著快節(jié)奏的生活方式，而拉長時(shí)間則意味著慢節(jié)奏的生活方式?！　∽詈螅谝环N生活方式形成的“商業(yè)空間”里，重新定義你的競爭者與合作者?！　蝹€(gè)企業(yè)要單槍匹馬地創(chuàng)造一種生活方式，是很危險(xiǎn)的；只有當(dāng)不同產(chǎn)品或不同產(chǎn)業(yè)圍繞著同一種生活方式通力合作時(shí)，才可能形成一種有影響力的生活方式。原因是：從顧客的角度來看，幾乎沒有單獨(dú)的產(chǎn)品，產(chǎn)品之間都是有聯(lián)系的，就如同褲子和衣服一樣。因此，非同類產(chǎn)品、非同類企業(yè)、非同類產(chǎn)業(yè)之間需要通力合作，才有可能創(chuàng)造一種生活方式；并且只有當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品或企業(yè)允許其他不同的產(chǎn)品或企業(yè)參與時(shí)，才可能形成一種生活方式的大合唱?！　【瓦@樣，顧客時(shí)代的“老三樣”（功能、質(zhì)量、價(jià)格）被生活方式時(shí)代的“新三樣”（概念、時(shí)間、空間）所取代，伴隨著的是，競爭變成了合作，封閉變成了開放。　　通俗地說，只要企業(yè)能夠創(chuàng)造出一種恰當(dāng)、合理的生活方式，那么，散落在世界各個(gè)角落里的零散顧客就會不請自來。當(dāng)然，前提是你所倡導(dǎo)的生活方式的影響力必須足夠大?！　∥覀兂３Ｕf當(dāng)今是美國企業(yè)在引領(lǐng)著世界消費(fèi)的潮流，但本質(zhì)上，是美國化的生活方式漸漸主宰了世界。汽車、麥當(dāng)勞、好萊塢……不管你對之愛也好恨也罷，你都無法不受這種生活方式的影響。　　正是由于中國人現(xiàn)代生活方式的匱乏，才使得我們總是處在模仿美國生活方式的狀態(tài)中；同時(shí)，中國企業(yè)所開發(fā)的產(chǎn)品，也總是處在模仿美國企業(yè)的狀態(tài)，幾乎是美國流行什么樣的產(chǎn)品，中國企業(yè)就跟隨著生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品?！　∑駷橹?，中國人的生活方式能夠影響世界的寥寥無幾，而代表著中國人生活方式的企業(yè)產(chǎn)品自然也就難以走向世界。假如中國人的生活方式不能夠流行起來，那么，中國企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品的能力也就缺乏了社會土壤的支持，而中國企業(yè)由此產(chǎn)生的模仿或跟風(fēng)，就意味著中國企業(yè)永遠(yuǎn)落后一步?！　≌缰袊鴮W(xué)者薛涌所說，中國社會目前面臨的一大挑戰(zhàn)是從美國生活方式的籠罩下獲得獨(dú)立。因此，創(chuàng)造中國人自己的生活方式，才是中國企業(yè)逐漸崛起的根本。企業(yè)和經(jīng)濟(jì)是無國界的，但生活方式卻是有民族之別的。在全球化的進(jìn)程中，各國都希望擴(kuò)大自己生活方式的影響力，這樣，本國企業(yè)才能獲得更多機(jī)會?！　≈袊藦膩聿蝗狈?chuàng)造力，也不缺乏創(chuàng)造適合中國人自己的生活方式的能力。最后送上我永遠(yuǎn)的祝福：雖然中國企業(yè)整體上深受傳統(tǒng)商業(yè)的束縛，離現(xiàn)代企業(yè)管理還有很長的路要走，但依舊祝中國企業(yè)運(yùn)!

內(nèi)容概要

　　堵車不合理，卻成就了日落西山的廣播電臺；等電梯很無聊，卻成就了江南春的分眾公司。這就是生活方式帶來的商業(yè)價(jià)值。作者根據(jù)自己多年的心得與感悟，通過闡述生活方式創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，向我們講述了一種嶄新的管理思想。書中所列舉的例子都是發(fā)生在你身邊的生活現(xiàn)象，閱讀起來非常親切。同時(shí)，作者也將這種感悟提升到了管理理論層面，分析、歸納了這些現(xiàn)象。

作者簡介

　　孫景華，1962年生，早年為新聞?dòng)浾?，后下海?jīng)商，從事私人企業(yè)經(jīng)營管理十余年，公司旗下曾擁有通信尋呼、航空游覽、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等多家企業(yè)?，F(xiàn)為清華大學(xué)總裁研修班客座教授，清華紫光集團(tuán)教育管理中心首席管理咨詢師，已經(jīng)出版《永不消失的責(zé)任》、《中國人的管理邏輯》，是多家管理刊物的特約撰稿人。

書籍目錄

前言第一章 有形產(chǎn)品和無形生活方式·產(chǎn)品和顧客之間的第三者：生活方式·未來的顧客在哪里·生活方式為什么具有商業(yè)價(jià)值·企業(yè)的貢獻(xiàn)：創(chuàng)造生活方式·新商機(jī)：發(fā)現(xiàn)不合理的生活方式第二章 概念就是產(chǎn)品·產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)：開放性和互動(dòng)性·“合理性”與“合情性”·產(chǎn)品創(chuàng)新：源自生活性元素設(shè)計(jì)·“重復(fù)消費(fèi)”的價(jià)值和意義·品牌的真相：培育一種生活方式第三章 時(shí)間、節(jié)奏和新成本觀·“時(shí)間”的商業(yè)價(jià)值·工作時(shí)間與生活時(shí)間·商業(yè)時(shí)間的背后是生活方式·新成本觀：壓縮時(shí)間第四章 “共生”的商業(yè)生態(tài)·“沒有人是一個(gè)孤島”·“不謀而合”創(chuàng)造商業(yè)空間·生活方式打造消費(fèi)鏈·未來商業(yè)空間的三大趨勢：社區(qū)化、事件化、終端化·企業(yè)新邊界：組織因小而變大第五章 組織革命：從生產(chǎn)方式走向生活方式·反思流水線式的生產(chǎn)方式·被埋沒的個(gè)體和個(gè)性·重新定義組織和個(gè)體的關(guān)系·為效率，還是為創(chuàng)造·未來的公司與未來的管理后記

章節(jié)摘錄

　　第一章　有形產(chǎn)品和無形生活方式　　迄今為止，我們一直都在享受著管理大師彼得?德魯克的偉大成果：企業(yè)的目的存在于企業(yè)組織的外部；企業(yè)的目的只有一個(gè)適當(dāng)?shù)亩x，即創(chuàng)造顧客?！　《诖酥?，企業(yè)組織一直誤以為企業(yè)目的是來自于組織內(nèi)部，企業(yè)管理也僅僅是為了獲取利潤而工作，這導(dǎo)致了一個(gè)嚴(yán)重的管理錯(cuò)誤，那就是：企業(yè)的產(chǎn)品是什么，完全是由企業(yè)內(nèi)部的管理者說了算，而與企業(yè)外部的顧客需求并沒有必然的聯(lián)系，更是與社會的生活方式毫不貼邊。因此，在工業(yè)化早期的典型的“產(chǎn)品時(shí)代”，企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，企業(yè)外部的顧客就只能被動(dòng)購買什么產(chǎn)品，它所代表的是“產(chǎn)品決定顧客”，而不是“顧客決定產(chǎn)品”的管理邏輯。　　“顧客時(shí)代”的來臨，徹底打破了產(chǎn)品時(shí)代的邏輯錯(cuò)誤，現(xiàn)代企業(yè)管理由此回歸了它的真相：企業(yè)究竟應(yīng)該生產(chǎn)什么產(chǎn)品，不再是由企業(yè)內(nèi)部的管理單方面說了算，而是企業(yè)外部的顧客決定了企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品?！　　?/pre>




編輯推薦
　　《生活方式創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值》對企業(yè)家確立研發(fā)產(chǎn)品的思考角度、企業(yè)者尋找創(chuàng)業(yè)思路都能起到非常積極的指導(dǎo)作用?！　∑駷橹?，中國人的生活方式能夠影響世界的寥寥無幾，而代表著中國人生活方式的產(chǎn)品自然也就難以走向世界。因此，創(chuàng)造中國人自己的生活方式，才是中國企業(yè)崛起的根本。企業(yè)和經(jīng)濟(jì)是無國界的，但生活方式卻是有民族之別的。在全球化的進(jìn)程中，各國都希望擴(kuò)大自己生活方式的影響力，這樣本國企業(yè)才能獲得更多的發(fā)展機(jī)會。





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