情景規(guī)劃的18步方法

前言

　　在這個(gè)充滿不確定因素的年代，許多私人或公共組織的執(zhí)行官和規(guī)劃制定者們已經(jīng)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，在制定戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略計(jì)劃以及作重大決策時(shí)，需要關(guān)注外部環(huán)境及與其相伴的不確定性。他們?yōu)榍榫耙?guī)劃方法所賴(lài)以建立的前提和假設(shè)所吸引，但卻對(duì)其復(fù)雜性和嚴(yán)格要求心存畏懼。他們明白，情景規(guī)劃不僅僅只是一種新的規(guī)劃工具，它還挑戰(zhàn)人們對(duì)未來(lái)及與其相隨的威脅和機(jī)會(huì)的傳統(tǒng)看法。它要求我們對(duì)待不確定性時(shí)要有更多的耐心。同時(shí)，實(shí)施情景規(guī)劃需要我們?cè)趹?zhàn)略管理和企業(yè)文化方面進(jìn)行根本性的變革?！　∫呀?jīng)有一些優(yōu)秀的著作和文章對(duì)情景規(guī)劃及其在戰(zhàn)略規(guī)劃和決策中所扮演的角色進(jìn)行了研究。這些研究始于皮埃爾·瓦克(Pierre wack)20世紀(jì)80年代在《啥佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的兩篇關(guān)于皇家荷蘭殼牌公司使用情景規(guī)劃的文章及彼得·舒瓦茨(Peter Schwartz)1991年出版的《公司遠(yuǎn)景的藝術(shù)》一書(shū)。最近，阿里·德赫斯(Arie de Geus)的《企業(yè)活水》，吉爾·蘭德?tīng)?Gill Randall)的《情景規(guī)劃：為未來(lái)而管理》，凱斯·范·德·海德(Kees vail Der Heijde)的《戰(zhàn)略革命的藝術(shù)》，萊思·費(fèi)伊(Liam Fahey)和羅伯特·蘭德?tīng)?Robert Randall)合著的《從未來(lái)中學(xué)習(xí)：具有競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)遠(yuǎn)情景規(guī)劃》等著作，都對(duì)情景規(guī)劃給予非常高的評(píng)價(jià)。而所有這些書(shū)籍和著述中的關(guān)注點(diǎn)都在以下幾個(gè)方面：情景規(guī)劃在制定決策和計(jì)劃過(guò)程中的不可或缺性；情景規(guī)劃是什么或不是什么；關(guān)于情景規(guī)劃應(yīng)該用在何處才能獲得最大利益的討論?！　∨c上述著作大不相同的是，本書(shū)是為那些希望更加有效地利用情景規(guī)劃幫助自己的組織實(shí)現(xiàn)既定利潤(rùn)目標(biāo)的管理者們而著。本書(shū)面向的讀者群是那些在組織中開(kāi)發(fā)和運(yùn)用情景規(guī)劃工具時(shí)遇到一系列困難的經(jīng)理和那些想知道“應(yīng)該如何著手干事”的人。本書(shū)的成型不僅歸功于作者自身的經(jīng)驗(yàn)積累，還受惠于所有那些為了自己組織的發(fā)展而努力開(kāi)發(fā)面向決策的情景規(guī)劃方法的管理者積累的豐富經(jīng)驗(yàn)?！　《嗄陙?lái)，我們與上百個(gè)管理者進(jìn)行了溝通，這些管理者都深信情景規(guī)劃在戰(zhàn)略決策中的重要性。但他們中的大部分人，在閱讀了上文所提到的那些書(shū)籍、文獻(xiàn)之后，仍然不能確定如何將這些概念付諸于實(shí)踐。他們說(shuō)：“情景規(guī)劃毫無(wú)疑問(wèn)是我們制定戰(zhàn)略決策中所需要的東西，但我們到底該如何才能使其得到應(yīng)用——使高級(jí)管理人員參與其中，這樣能夠滿足我們的需求嗎?在實(shí)施情景規(guī)劃的組織中，我們應(yīng)當(dāng)采取哪些步驟將這種方法付諸實(shí)踐?我們?nèi)绾巫霾拍苡行У卣现T如戰(zhàn)略規(guī)劃、資本預(yù)算和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)方面?我們?nèi)绾巫霾趴梢钥缭竭@些障礙進(jìn)行情景思考?采取什么措施才能使這一方法開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)?　　情景規(guī)劃非常復(fù)雜，以至于負(fù)責(zé)創(chuàng)建和運(yùn)用該工具的管理者希望了解和學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)的意圖、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在說(shuō)明如何高效地運(yùn)用情景規(guī)劃工具時(shí)，我們介紹得越細(xì)致、越清楚，對(duì)那些在重大決策中運(yùn)用這種工具的組織或第一次使用這種工具的組織而言，障礙就越少?！　∥覀兊哪繕?biāo)是造就情景規(guī)劃實(shí)踐者，使他們能夠靈活運(yùn)用這種充滿挑戰(zhàn)性的工具；使他們能夠運(yùn)用這種工具協(xié)調(diào)至關(guān)重要的專(zhuān)家、思想家以及決策者之間的關(guān)系；使他們能夠運(yùn)用這種工具發(fā)現(xiàn)需要解決的重大問(wèn)題?！　∥覀儗?xiě)這本書(shū)的目的是幫助上述那些人，為他們提供一份高效地創(chuàng)建情景工具的路線圖。．我們的目標(biāo)是指導(dǎo)他們順利地把情景規(guī)劃運(yùn)用于戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)、計(jì)劃以及決策系統(tǒng)中。更重要的是。幫助他們理解在組織的戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)和企業(yè)文化中該做哪些變革。以便從情景規(guī)劃中獲得最大的收益?！　≌缥覀兯f(shuō)，本書(shū)的基礎(chǔ)源于我們?cè)趲椭恍┕竞徒M織利用情景工具進(jìn)行戰(zhàn)略決策的過(guò)程中所獲得的一些洞察力和經(jīng)驗(yàn)，這些公司和組織遍布于世界各地，且處于不同的領(lǐng)域。在超過(guò)25年的時(shí)間里，我們?cè)赟RI國(guó)際(前斯坦福研究機(jī)構(gòu))、其分支機(jī)構(gòu)及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)里工作。其間，我們專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)和運(yùn)用情景規(guī)劃方法和技術(shù)，也正是那個(gè)時(shí)候，我們經(jīng)歷了與運(yùn)用情景規(guī)劃相關(guān)的具有共性或非共性的各種問(wèn)題?！　”緯?shū)將分步驟詳細(xì)地介紹我們?cè)谏习俅稳蝿?wù)中所使用的方法。我們開(kāi)發(fā)的方法能夠?yàn)楣芾碚咛峁┮环N途徑和方法，這種途徑和方法將有助于管理者找到在制定戰(zhàn)略和執(zhí)行戰(zhàn)略過(guò)程中外部環(huán)境存在的復(fù)雜因素。有助于他們發(fā)現(xiàn)一些需要考慮的新的趨勢(shì)和觀點(diǎn)，有助于他們發(fā)掘新的戰(zhàn)略機(jī)遇，有助于他們識(shí)別商業(yè)中的戰(zhàn)略機(jī)遇，有助于他們?cè)诤侠頃r(shí)間范圍內(nèi)通過(guò)可行的步驟完成以上工作。同樣重要的是，我們相信，我們所采用的循序漸進(jìn)的情景規(guī)劃方法能夠并必將順利實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策過(guò)程中相互理解、深入洞察和樹(shù)立信心的幾個(gè)特定階段，而這幾個(gè)階段又是一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)在任何不確定環(huán)境下采納、交流和順利執(zhí)行戰(zhàn)略所必不可少的。

內(nèi)容概要

　　情景規(guī)劃是預(yù)測(cè)戰(zhàn)略管理或環(huán)境層面變化的一種強(qiáng)有力的工具。它是戰(zhàn)略規(guī)劃的高效工具與方法?？ǘ?Herman Kahn)把這種軍事規(guī)劃方法提煉成一種商業(yè)預(yù)測(cè)工具。彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中反復(fù)提到殼牌公司的“情景規(guī)劃”小組，就是為了說(shuō)明：情景規(guī)劃并不僅僅是設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)幾個(gè)未來(lái)的情景，它的核心是要改變組織的心智模式?！　∏榫耙?guī)劃不是從原則和信念出發(fā)，而是從對(duì)商業(yè)圖景的敏銳、切身的感知出發(fā)的。它可以健全組織決策機(jī)制、拓展心智模式，引領(lǐng)新發(fā)現(xiàn)，增強(qiáng)企業(yè)的洞察力，推動(dòng)企業(yè)展開(kāi)持續(xù)學(xué)習(xí)。它的精髓在于：承認(rèn)現(xiàn)實(shí)中存在不確定性，并考慮由此產(chǎn)生的一系列后果?！　”緯?shū)幫助讀者理解并掌握情景開(kāi)發(fā)、測(cè)試與戰(zhàn)略模擬的工具。提高組織的戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略對(duì)話的能力。

作者簡(jiǎn)介

　　比爾·萊爾斯頓（Bill Ralston）伊漢·威爾遜（1an Wilson）兩位情景規(guī)劃專(zhuān)家皆為SRI國(guó)際情景規(guī)劃業(yè)務(wù)的前領(lǐng)導(dǎo)人。首次詳盡地陳述了面對(duì)充滿不確定性的未來(lái)，他們?cè)谶\(yùn)用情景規(guī)劃作重要的戰(zhàn)略決策時(shí)所采用的各種方法、技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)?！　∽g者簡(jiǎn)介　　齊家才，管理學(xué)碩士，注冊(cè)咨詢(xún)師；中央電視臺(tái)網(wǎng)絡(luò)傳播中心／央視國(guó)際網(wǎng)絡(luò)有限公司。

書(shū)籍目錄

序第一部分 情景規(guī)劃的角色第1章 情景的作用引言在不確定中開(kāi)展規(guī)劃工作本書(shū)的主要內(nèi)容SRI模型結(jié)束語(yǔ)第2章 戰(zhàn)略決策的制定和情景規(guī)劃的目的為何需要情景什么是情景化不確定為優(yōu)勢(shì)結(jié)束語(yǔ)第3章 情景規(guī)劃的方法論第4章 諾基亞公司的情景規(guī)劃案例研究啟動(dòng)計(jì)劃研討會(huì)1：構(gòu)思P2P情景撰寫(xiě)故事研討會(huì)2：由情景到機(jī)會(huì)激勵(lì)諾基亞公司的創(chuàng)新文化建設(shè)第二部分 開(kāi)始行動(dòng)第5章 設(shè)制情景模式(第1步)為何需要一個(gè)案例哪些是本步驟必須完成的任務(wù)如何完成任務(wù)需要由誰(shuí)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)本步驟的成果是什么下一步是什么第6章 贏得高級(jí)管理層的理解、支持和參與(第2步)為何需要高級(jí)管理者直接參與哪些是本步驟必須完成的任務(wù)如何使管理層參與本步驟的成果是什么下一步是什么第7章 定義決策焦點(diǎn)(第3步)決策核心的目的何在情景支持哪些決策決策核心都包括哪些內(nèi)容如何確定適當(dāng)?shù)臎Q策核心本步驟的成果是什么下一步是什么第8章 設(shè)計(jì)情景規(guī)劃流程(第4步)與流程設(shè)計(jì)相關(guān)的問(wèn)題概述如何設(shè)計(jì)流程本步驟的成果是什么下一步是什么第9章 選擇主持人(第5步)為何需要主持人主持人的職責(zé)是什么應(yīng)該選誰(shuí)擔(dān)任主持人主持人應(yīng)該具備哪些資質(zhì)／強(qiáng)項(xiàng)誰(shuí)應(yīng)該任命主持人下一步是什么第10章 搭建情景規(guī)劃團(tuán)隊(duì)(第6步)情景團(tuán)隊(duì)的職責(zé)是什么應(yīng)該如何組建團(tuán)隊(duì)如何組建團(tuán)隊(duì)本步驟的成果是什么下一步是什么第三部分 奠定情景分析的基礎(chǔ)第11章 搜集可以得到的資料、觀點(diǎn)以及構(gòu)想(第7步)為何需要搜集信息哪些是我們必須完成的如何完成這項(xiàng)工作集中內(nèi)部資料對(duì)外部資料進(jìn)行二次研究與重要的思想領(lǐng)袖會(huì)談本步驟的成果是什么如何使資料收集工作取得成功第12章 識(shí)別并評(píng)估關(guān)鍵的決策因素(第8步)為何需要再次關(guān)注決策引入關(guān)鍵決策因素如何確定關(guān)鍵決策因素本步驟的成果第13章 識(shí)別關(guān)鍵的力量和推動(dòng)因素(第9步)構(gòu)建外部環(huán)境模型的重要性情景團(tuán)隊(duì)如何實(shí)施本步驟本步驟的成果是什么第14章 開(kāi)展專(zhuān)題研究(第10步)現(xiàn)在為何需要開(kāi)展研究必須完成哪些任務(wù)如何實(shí)現(xiàn)這些任務(wù)如何傳播研究成果未來(lái)的研究工作第四部分 創(chuàng)造情景的步驟第15章 評(píng)估關(guān)鍵力量和推動(dòng)因素的重要性、可預(yù)測(cè)性以及不確定性(第11步)我們需要對(duì)重要的問(wèn)題予以重點(diǎn)關(guān)注必須完成哪些任務(wù)如何做本步驟的成果是什么下一步是什么第16章 識(shí)別關(guān)鍵的“不確定性的主軸”以此作為情景規(guī)劃的邏輯和結(jié)構(gòu)(第12步)我們必須完成的任務(wù)是什么如何形成主軸如何確定每個(gè)主軸的可供選擇的邏輯本步驟的成果是什么下一步是什么第17章 選擇情景推理方式以應(yīng)對(duì)“不確定區(qū)域”(第13步)本步驟的任務(wù)是什么如何做下一步是什么第18章 設(shè)計(jì)情景的故事情節(jié)(第14步)本步驟必須完成哪些任務(wù)比較表格如何做保險(xiǎn)公司案例下一步是什么第五部分 從情景分析到?jīng)Q策第19章 用情景預(yù)演未來(lái)(第15步)“預(yù)演未來(lái)”涉及到哪些方面了解未來(lái)的成功之道如何在研討會(huì)上預(yù)演未來(lái)第20章 征集決策建議(第16步)針對(duì)不同類(lèi)型的決策制定流程開(kāi)展活動(dòng)，促進(jìn)由情景向戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變行動(dòng)1：制定備選戰(zhàn)略以供評(píng)估活動(dòng)2：確定評(píng)估準(zhǔn)則活動(dòng)3：進(jìn)行評(píng)估活動(dòng)4：選擇最佳戰(zhàn)略成功提出決策建議的關(guān)鍵影響因素本步驟的成果第21章 識(shí)別監(jiān)控標(biāo)志(第17步)什么是指標(biāo)和信號(hào)如何確定要監(jiān)控的信號(hào)第22章 向組織匯報(bào)結(jié)果(第18步)溝通是調(diào)動(dòng)組織積極性的途徑溝通必須實(shí)現(xiàn)哪些效果設(shè)計(jì)溝通流程要考慮的因素如何實(shí)施該步驟第六部分 創(chuàng)造以變革為導(dǎo)向的文化第23章 開(kāi)發(fā)一種全面分析情景的能力環(huán)境分析系統(tǒng)的特征環(huán)境分析系統(tǒng)的關(guān)鍵元素一個(gè)環(huán)境分析系統(tǒng)的運(yùn)用第24章 開(kāi)展溝通和教育活動(dòng)開(kāi)展溝通活動(dòng)對(duì)管理人員開(kāi)展再教育第25章 完善、改進(jìn)并升級(jí)滿足組織需要的情景瞄準(zhǔn)并修改情景完善并更新情景對(duì)現(xiàn)有的情景組合進(jìn)行修改或完善所需的幾個(gè)步驟總結(jié)附錄A 情景范文情景：品牌戰(zhàn)情景：?jiǎn)⒚汕榫埃弘p城記情景：社區(qū)巨變附錄B 開(kāi)發(fā)情景分析的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)踐確定研討會(huì)目標(biāo)識(shí)別出想要的成果設(shè)計(jì)研討會(huì)形式邀請(qǐng)適當(dāng)?shù)娜藚⑴c維持一種鼓勵(lì)創(chuàng)造性的氛圍按照日程表行事發(fā)揮參與者的互動(dòng)積極性事先擬定好參與者名單發(fā)揮視覺(jué)教具的作用創(chuàng)造適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)環(huán)境使每個(gè)人各司其責(zé)鼓勵(lì)開(kāi)放的心態(tài)附錄C 信息技術(shù)對(duì)情景規(guī)劃方法的未來(lái)影響外部環(huán)境的計(jì)算機(jī)模型增加參與情景流程的人的數(shù)量提高研討會(huì)的產(chǎn)能改善對(duì)情景的傳達(dá)環(huán)境分析系統(tǒng)SEASSEAS是如何工作的SEAS的優(yōu)勢(shì)附錄D SCAN：搜索預(yù)示變化的信號(hào)成功的流程SCAN項(xiàng)目的目的流程掃描流程的關(guān)鍵元素參與者成果成功的障礙對(duì)客戶的益處

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　本書(shū)是針對(duì)在情景規(guī)劃實(shí)踐中經(jīng)常被忽略的地方，以及在構(gòu)建情景之前，為了使再現(xiàn)情景能夠有效地影響決策所制定的幾個(gè)必須采取的步驟。對(duì)于情景規(guī)劃實(shí)踐者來(lái)說(shuō)，本書(shū)不是放在書(shū)架里的擺設(shè)，而是置于案頭的實(shí)用工具?！　∷_米顧問(wèn)公司CEO、合伙人 吉爾·瑞英蘭德　　無(wú)論是在私人部門(mén)還是在公共部門(mén)（尤其是在國(guó)家安全領(lǐng)域），本書(shū)都對(duì)規(guī)劃未來(lái)的藝術(shù)和和科學(xué)作出了最有價(jià)值的貢獻(xiàn)。在這兩個(gè)領(lǐng)域，我們都被情報(bào)的不確定性以及不能準(zhǔn)確所困擾。無(wú)論在哪種情況下，我們所能做的最好選擇就是嘗試設(shè)想多種可能的未來(lái)，并根據(jù)涵蓋范圍最廣的選項(xiàng)制定相應(yīng)的規(guī)劃。所有這些都?xì)w結(jié)為管理層的判斷。但是，本書(shū)所描繪的流程為采納這些決策奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。　　前美國(guó)總統(tǒng)里根國(guó)家安全顧問(wèn)、美國(guó)國(guó)防部高等研究計(jì)劃署信息警戒辦　　公室前主任 約翰·M．波因德克斯特　　對(duì)于那些希望在戰(zhàn)略層次上進(jìn)行管理（亦即），在保持當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，對(duì)為未來(lái)奠定成功基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，情景規(guī)劃是一種重要的工具。對(duì)這些領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，本書(shū)是理想的指南，因?yàn)樗鞔_而詳盡地闡釋了如何利用情景使組織為前所未有的重大決策做好準(zhǔn)備。任何一位首席執(zhí)行官和組織領(lǐng)導(dǎo)層的成員都摩該閱讀本書(shū)。　　《戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力》編輯，〈向未來(lái)學(xué)習(xí)：競(jìng)爭(zhēng)性前瞻情景》主編 羅伯特 M·蘭德?tīng)枴　∥以敢庀蛉魏握谔剿鞔_實(shí)可行的路徑而構(gòu)建未來(lái)景象的組織推薦本書(shū)。在尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)時(shí)，本書(shū)將有助于你發(fā)現(xiàn)正確的方向?！　≈Z基亞企業(yè)創(chuàng)新機(jī)構(gòu)總監(jiān)斯蒂芬妮·凱勒-波托姆

編輯推薦

　　在不確定中把握趨勢(shì)，在尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)時(shí)，組織決策者要重塑心智模式，運(yùn)用好這些高效且強(qiáng)有力的工具和方法，將有助于你發(fā)現(xiàn)正確的方向。　　本書(shū)是針對(duì)在情景規(guī)劃實(shí)踐中經(jīng)常被忽略的地方，以及在構(gòu)建情景之前，為了使再現(xiàn)情景能夠有效地影響決策所制定的幾個(gè)必須采取的步驟。對(duì)于情景規(guī)劃實(shí)踐者來(lái)說(shuō)，本書(shū)不是放在書(shū)架里的擺設(shè)，而是置于案頭的實(shí)用工具。　　薩米顧問(wèn)公司CEO、合伙人　吉爾·瑞英蘭德　　無(wú)論是在私人部門(mén)還是在公共部門(mén)(尤其是在國(guó)家安全領(lǐng)域)，本書(shū)都對(duì)規(guī)劃未來(lái)的藝術(shù)和和科學(xué)作出了最有價(jià)值的貢獻(xiàn)。在這兩個(gè)領(lǐng)域，我們都被情報(bào)的不確定性以及不能準(zhǔn)確所困擾。無(wú)論在哪種情況下，我們所能做的最好選擇就是嘗試設(shè)想多種可能的未來(lái)，并根據(jù)涵蓋范圍最廣的選項(xiàng)制定相應(yīng)的規(guī)劃。所有這些都?xì)w結(jié)為管理層的判斷。但是，本書(shū)所描繪的流程為采納這些決策奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！　∏懊绹?guó)總統(tǒng)里根國(guó)家安全顧問(wèn)、美國(guó)國(guó)防部高等研究計(jì)劃署信息警戒辦公室前主任　約翰·M．波因德克斯特　　對(duì)于那些希望在戰(zhàn)略層次上進(jìn)行管理(亦即)，在保持當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，對(duì)為未來(lái)奠定成功基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，情景規(guī)劃是一種重要的工具。對(duì)這些領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，本書(shū)是理想的指南，因?yàn)樗鞔_而詳盡地闡釋了如何利用情景使組織為前所未有的重大決策做好準(zhǔn)備。任何一位首席執(zhí)行官和組織領(lǐng)導(dǎo)層的成員都摩該閱讀本書(shū)。　　《戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力》編輯，《向未來(lái)學(xué)習(xí)：競(jìng)爭(zhēng)性前瞻情景》主編　羅伯特 M·蘭德?tīng)枴　∥以敢庀蛉魏握谔剿鞔_實(shí)可行的路徑而構(gòu)建未來(lái)景象的組織推薦本書(shū)。在尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)時(shí)，本書(shū)將有助于你發(fā)現(xiàn)正確的方向?！　≈Z基亞企業(yè)創(chuàng)新機(jī)構(gòu)總監(jiān)斯蒂芬妮·凱勒-波托姆

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