我用情商征服你

前言

本書第1版與第2版的暢銷，帶給我巨大的滿足感。在此鼓舞之下，我將本書第3版做了徹底的修正與補(bǔ)充，以嶄新的面貌呈獻(xiàn)給讀者。近年來，情商這個(gè)概念日益流行，得到了人們普遍的接受。你與自己及他人進(jìn)行溝通的情況如何？為了自己和周圍人的健康，你準(zhǔn)確辨識(shí)、承認(rèn)和管理自身情緒的能力，就是所謂的情商。你的情緒敏感度、情緒成熟度和情緒勝任力就是最終決定你命運(yùn)的元素。你能辨識(shí)自己的情緒并有效地控制它們嗎？你是否了解自己的行為對(duì)周圍人有什么樣的影響？你知道如何應(yīng)對(duì)壓力、挫敗、焦慮和沖突嗎？不管情況好壞，你有能力解決它嗎？本書第3版主要想回答以下一些問題：情商是什么？它是什么樣的？它包括哪些不同的元素，其間又存在怎樣的相互聯(lián)系？它與其他概念的區(qū)別在何處？情商的改善，能以何種方式，給個(gè)人、群體或組織績效帶來怎樣的影響？在第3版中，你能找出上述所有問題的答案。第3版的一個(gè)重要目的，是推動(dòng)有關(guān)情商在組織中應(yīng)用的高質(zhì)量研究。為了達(dá)成這一目標(biāo)，第3版羅列了情商在組織中的實(shí)際應(yīng)用情況。本書將會(huì)解答近來困擾你的所有問題。本書將幫助你認(rèn)識(shí)情商，了解情商適用的領(lǐng)域，并告訴你如何改善情商，掌握哪些技巧。說到第3版的實(shí)用性，它能幫助你確認(rèn)自己目前的情商水平，并告訴你如何進(jìn)一步提高。我希望本書有助于提高個(gè)人、組織和社會(huì)的情商，鑄就人類的進(jìn)步與改良。本書的網(wǎng)站www．eqindia．com同樣很受歡迎。它吸引了來自全球的上千名訪客完成在線情商測試。據(jù)此匯編的數(shù)據(jù)對(duì)情商做了進(jìn)一步的定義。在此，我要向德里大學(xué)的N．K．查哈表示衷心的感謝，謝謝他全情投入我的研究工作。

內(nèi)容概要

　　《我用情商征服你：職場妙用影響力》展現(xiàn)了神奇的職場情商世界，為讀者提供了貼心的情商測試，便于讀者找出自己的職業(yè)瓶頸，從而加以改善，最終成就自己和他人。為什么同時(shí)進(jìn)入公司的兩個(gè)人，一個(gè)人不斷換工作，另一個(gè)人卻能順利晉升？為什么面對(duì)同一件工作，一個(gè)人麻煩不斷、問題多多，另一個(gè)人卻能搞定一切？我們不能光靠硬件競爭，而沒有軟件；組織不能光靠產(chǎn)品生存，如何配置自己的員工更為重要?！　「逫Q或許能帶給你一個(gè)頂尖的職位，卻不能讓你成為一個(gè)頂尖的人。我們從孩童一路到大學(xué)，獲得各種出色的成績、證書、資歷證明，然后成為才華橫溢的金融分析師、醫(yī)生、律師……但是，那些真正成功的人，卻從來都是EQ出眾者；那些最能確保婚姻幸福、家庭美滿、事業(yè)邁上新高的因素，都由EQ構(gòu)成。　　而最神奇和寬慰之處，是與先天決定的IQ相比，EQ卻能靠后天的經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)不斷提高！

作者簡介

作者：(印度)達(dá)利普·辛格 (Dalip singh) 譯者：胡筱穎,閭佳達(dá)利普·辛格（Dalip Singh），1982年加入印度行政服務(wù)局，是該機(jī)構(gòu)的資深官員。由于在心理學(xué)領(lǐng)域的卓越研究工作，2005年印度本德爾坎德大學(xué)授予辛格榮譽(yù)博士頭銜。辛格博士是一位訓(xùn)練有素的心理學(xué)家，也是情商專家。他現(xiàn)居印度昌迪加爾邦，欲獲得更多信息，請(qǐng)?jiān)L問www.eqindia.com。

書籍目錄

第3版序第2版序第1版序第1章 情商的概念導(dǎo)言EQ造就大不同EQ到底是什么你的情商高嗎如何獲得EQEQ有助于事業(yè)的成功對(duì)EQ的一些誤解第2章 情商和你的個(gè)性EQ和IQ的關(guān)系情緒從哪兒來EQ高低造成的結(jié)果第3章 EQ能培養(yǎng)嗎早年生活經(jīng)驗(yàn)EQ隨成熟度而發(fā)展個(gè)案研究放棄原有情緒培養(yǎng)EQ的例子第4章 管理者有必要學(xué)習(xí)的情緒技巧學(xué)習(xí)識(shí)別自己的情緒學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)他人的情緒培養(yǎng)高度的自尊心管理情緒困擾做情緒“贏家”學(xué)習(xí)影響他人的藝術(shù)管理憤怒其他相關(guān)領(lǐng)域第5章 情商：實(shí)證證據(jù)Ⅰ．定義情商Ⅱ．不同工作所需的EQ水平Ⅲ．情緒勝任力Ⅳ．印度EQ觀Ⅴ．不同的職業(yè)需要不同水平的EQ嗎Ⅵ．印度服務(wù)局（IAs）官員的情商Ⅶ．情商和領(lǐng)導(dǎo)行為Ⅷ．青春期EQ與IQ的關(guān)系Ⅸ．EQ和管理效率：跨國研究Ⅹ．EQ與青少年健康Ⅺ．強(qiáng)硬領(lǐng)導(dǎo)的軟性藝術(shù)ⅩⅡ．EQ和壓力管理一ⅩⅢ．用EQ觀看待人力資本管理ⅩⅣ．EQ測試的構(gòu)成ⅩⅤ．其他調(diào)查研究第6章 培訓(xùn)與發(fā)展指導(dǎo)方針第一階段：為變化做準(zhǔn)備第二階段：訓(xùn)練第三階段：轉(zhuǎn)變并保持第四階段：對(duì)轉(zhuǎn)變進(jìn)行評(píng)估第7章 了解你的EQ：EQ測試EQ測試參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

愛情、幸福、害怕、友愛、憎恨、羞愧、嫌惡、詫異、悲哀、得意和憤怒，它們之間有什么共同之處嗎？這些都是能直接影響你日常生活的情緒。長久以來，人們一直相信，職場的成功取決于你的智力水平，或智商（IQ）的高低，因?yàn)樗鼈兎从沉四愕膶W(xué)術(shù)成就，你是否通過了考試，你得了多少分?jǐn)?shù)，等等。換言之，你的智力證書應(yīng)該是這樣：在學(xué)校里成績很好，拿到了工程文憑，甚至高級(jí)計(jì)算機(jī)文憑，在IQ測試?yán)锏酶叻帧Ｋ羞@些全是學(xué)習(xí)方面的智力情況。可一旦走出教室，你夠不夠聰明去迎接生活的艱難時(shí)刻呢？這里，你需要一種完全不同的機(jī)靈智慧，你需要的就是情商（EQ）。一種不同形式的聰明。為什么最聰明的人并不總是最富有？為什么有些人一露面就招人喜歡，有些人卻得不到信任？為什么有些人善解人意，富有同情心，過著有趣而滿足的情感生活？為什么有人與世無爭，享受周遭社交環(huán)境，其他許多人卻辦不到？為什么有些人，學(xué)習(xí)成績不怎么樣卻過著圓滿的生活，有些人IQ高卻把自己和周圍人的生活搞得一團(tuán)糟？情商能帶給人競爭優(yōu)勢(shì)。即便在一些員工個(gè)個(gè)聰明的知名公司，最受尊重、生產(chǎn)力最強(qiáng)的管理者，仍是那些具有突出情商特征的人。倘若你天生智力高，你或許能成為一名才華橫溢的金融分析師或法律學(xué)者，可倘若你有發(fā)達(dá)的情商，你卻能成為CE0的候選人，了不起的庭辯律師，成功的政治家，甚或大權(quán)在握的官員。最能確保你婚姻幸福、家庭美滿、事業(yè)邁上新高的因素，都是EQ構(gòu)成的。缺乏情商，是很多人IQ高，但人生和事業(yè)失敗的原因。如今，職場規(guī)則飛速變化；公司開始用新的準(zhǔn)繩來判斷人。 人們經(jīng)常說，高IQ或許能帶給你一個(gè)頂尖的職位，卻不能讓你成為一個(gè)頂尖的人。新的準(zhǔn)繩不再衡量你有多聰明，有什么樣的學(xué)業(yè)資質(zhì)，甚至無關(guān)你的專業(yè)知識(shí)。相反，它衡量的是你應(yīng)對(duì)自身與他人的能力高低。聘用誰、不聘誰，開除誰、留下誰，提拔誰、忽略誰，新的標(biāo)準(zhǔn)在此類決策上應(yīng)用得越來越多。這些新的規(guī)則，預(yù)示了誰最有可能獲得成功，誰恐怕難逃失敗。不管你現(xiàn)在就職于什么領(lǐng)域，人們都會(huì)用情緒特征來判斷你，看你是否適合將來的崗位或新的任務(wù)?；蛟S，大機(jī)構(gòu)會(huì)從這些方面來評(píng)估員工，哪怕當(dāng)事人并不知情。如果你正在申請(qǐng)一份工作，對(duì)方很可能會(huì)根據(jù)情緒能力對(duì)你加以評(píng)定——盡管沒人明說。無論是什么樣的工作，理解如何培養(yǎng)這些能力，對(duì)事業(yè)成功都是至關(guān)重要的。

編輯推薦

《我用情商征服你:職場妙用影響力》由機(jī)械工業(yè)出版社出版。IQ造就頂尖職位，EQ成就頂尖的人。聘用誰，不聘誰？開除誰，留下誰？提拔誰，忽略誰？是職場的災(zāi)星，還是公司的福將？大公司的年輕主管說——我擁有會(huì)計(jì)碩士學(xué)位，剛到這家公司就職的時(shí)候，我以為自己碰到的會(huì)是些會(huì)計(jì)問題，但并非如此，全是人的問題。成功的女主管說——我感覺，是我的情緒穩(wěn)定性、待人接物的積極方式、平和的生活態(tài)度、解決日常問題的現(xiàn)實(shí)方法、對(duì)人性本善的信念、對(duì)人類各種行為的理解，使我變成了一位“成功”女性?？蛻粽f——我們才不管你的員工是不是從哈佛、斯坦福畢業(yè)的，反正我們只去能獲得理解和尊重的地方。

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