設(shè)計(jì)溝通十器

前言

作為閱讀的先行者，我向各位同行強(qiáng)力推薦本書(shū)！就目前國(guó)內(nèi)引進(jìn)的“用戶體驗(yàn)”相關(guān)書(shū)籍來(lái)看，本書(shū)是繼《用戶體驗(yàn)的要素》之后的又一“醍醐灌頂”之作，這也正是我樂(lè)意將其翻譯并與各位分享的原因。口述無(wú)痕，文檔為憑。本書(shū)講解了網(wǎng)站在規(guī)劃、設(shè)計(jì)過(guò)程中最重要的十種交付件。關(guān)于本書(shū)，作者Dan Brown已經(jīng)在“序”及第一章“緒論”中做了詳盡的介紹，我不再贅述。對(duì)我來(lái)說(shuō)，該書(shū)有三大看點(diǎn)，樂(lè)與眾位分享。1. 創(chuàng)建、推介并有效地運(yùn)用文檔。Dan Brown不僅教會(huì)了我們?nèi)绾蝿?chuàng)建文檔（文檔的創(chuàng)建），如何改變“開(kāi)會(huì)就是浪費(fèi)時(shí)間”的現(xiàn)實(shí)（文檔的推介），也讓我們知道了如何避免汗牛充棟的文檔被束之高閣、無(wú)人問(wèn)津（文檔的運(yùn)用）。此外，他還是位Visio高手，你可以在Boxes and Arrows雜志上閱讀他的系列文章，向他學(xué)習(xí)更多的作圖技巧。2. 結(jié)構(gòu)化的行文風(fēng)格及思考方式?！跋嗷オ?dú)立，完全窮盡”（MECE，mutually exclusive and collectively exhaustive）是本書(shū)的又一大亮點(diǎn)。MECE是著名管理咨詢公司麥肯錫處理問(wèn)題時(shí)慣用的思維方式，它用最高的條理化和最大的完善度理清了解決問(wèn)題時(shí)的思路。Dan Brown將企業(yè)管理咨詢的這一思維套路成功地運(yùn)用到了網(wǎng)站設(shè)計(jì)咨詢中：本書(shū)在行文結(jié)構(gòu)上始終都遵循著MECE，并在多處作了強(qiáng)調(diào)。3. 第22條軍規(guī)?！叭绻隳茏C明自己發(fā)瘋，那就說(shuō)明你沒(méi)瘋?！边@是著名的第22條軍規(guī)。在構(gòu)建網(wǎng)站時(shí)，我們常常會(huì)處于某種自相矛盾的尷尬中：為了使網(wǎng)站更加完善，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們需要試用一下網(wǎng)站；然而，在沒(méi)有設(shè)計(jì)完善之前，我們是無(wú)法試用、驗(yàn)證網(wǎng)站的。做好閱讀的準(zhǔn)備，Dan Brown將會(huì)告訴你如何應(yīng)對(duì)“雞生蛋蛋生雞”的悖論。一個(gè)籬笆三個(gè)樁，不是好漢，但我也有眾人來(lái)幫：沒(méi)有陳媛博士的鼎力相助，我就不可能如期完成該書(shū)的翻譯工作。她的專注與敬業(yè)，也許就是互聯(lián)網(wǎng)江湖中盛傳的、難得一見(jiàn)的“過(guò)硬人品”。向過(guò)硬的人品致敬！張寧博士，簡(jiǎn)直就是《恐龍?zhí)丶笨速愄?hào)》中的“人箭大炮”，每當(dāng)我遇到“疑難雜句”時(shí)，她就會(huì)喊“時(shí)間，停止！”，然后把翻譯中的攔路虎一一幫我滅掉。感謝克賽！范曉燕女士，不辭勞苦地審校了所有譯稿內(nèi)容（甚至占用了十一的假期），她的寶貴意見(jiàn)，幫助我避免了一些尷尬的錯(cuò)誤和疏漏。在此致以衷心的感謝！此外，涂小霞、焦玉霞、佟爽、王冬妮、董明華、柳客新和齊雅瓊也為本書(shū)做了大量的翻譯、校對(duì)工作，在此向各位表示感謝。人人都會(huì)寫(xiě)字，但并不都能成為書(shū)法家；同樣，我能翻譯，并不一定是合格的譯者。

內(nèi)容概要

　　《設(shè)計(jì)溝通十器》將“十器”分為3類：一類描寫(xiě)站點(diǎn)的用戶需求，一類描述用戶所看到的站點(diǎn)是什么樣子，還有一類勾勒?qǐng)F(tuán)隊(duì)的策略及方案。書(shū)中對(duì)每一交付件都做了定義和描述，并給出了與方法論無(wú)關(guān)的操作建議。這些建議有利于創(chuàng)建、推介文檔，進(jìn)而可以有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作?！　〉?器人物角色，能鎖定用戶；第2器可用性測(cè)試計(jì)劃，能搜集反饋；第3器可用性報(bào)告，能提煉信息；第4器競(jìng)品分析，能知己知彼；第5器概念模型，能澄清思路；第6器內(nèi)容詳單，能理清細(xì)節(jié)；第7器站點(diǎn)地圖，能完善結(jié)構(gòu)；第8器流程圖，能優(yōu)化過(guò)程；第9器線框圖，能合成原型；第10器屏幕設(shè)計(jì)圖，能呈現(xiàn)外觀。

作者簡(jiǎn)介

作者：(美國(guó))布朗 (Daniel M.Brown) 譯者：樊旺斌Dan M．Brown，網(wǎng)站設(shè)計(jì)顧問(wèn)，1994年開(kāi)始從事信息架構(gòu)和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。他為許多機(jī)構(gòu)做過(guò)咨詢，在用戶體驗(yàn)界他非常活躍，經(jīng)常演講、寫(xiě)作，話題涵蓋信息架構(gòu)、可用性、內(nèi)容管理。他目前是任信息架構(gòu)協(xié)會(huì)的顧問(wèn)委員。樊旺斌，“暫住”北京，“號(hào)稱”可用性工程師。對(duì)定期“掃站”樂(lè)此不疲，搜集“用戶體驗(yàn)”相關(guān)電子書(shū)或其他主題的系列資料，然后做深入系統(tǒng)的閱讀與研究，偶爾會(huì)與三五好友顯擺。

書(shū)籍目錄

譯者序作者簡(jiǎn)介譯者簡(jiǎn)介前言第1章　緒論1.1　十大交付件1.2　尤如蛋糕的文檔層次1.3　一些假設(shè)1.4　圖表創(chuàng)建的大體過(guò)程1.5　交付件推介的一般技巧第一部分　用戶需求文檔第2章　人物角色2.1　初識(shí)人物角色2.2　創(chuàng)建人物角色2.3　推介人物角色2.4　人物角色在實(shí)際中的運(yùn)用第3章　可用性測(cè)試計(jì)劃3.1　初識(shí)測(cè)試計(jì)劃3.2　創(chuàng)建測(cè)試計(jì)劃3.3　推介測(cè)試計(jì)劃3.4　測(cè)試計(jì)劃在實(shí)際中的運(yùn)用第4章 可用性報(bào)告4.1　初識(shí)可用性報(bào)告4.2　創(chuàng)建可用性報(bào)告4.3　推介可用性報(bào)告4.4　可用性報(bào)告在實(shí)際中的運(yùn)用第二部分　策略文檔第5章　競(jìng)品分析5.1　初識(shí)競(jìng)品分析5.2　創(chuàng)建競(jìng)品分析文檔5.3　推介競(jìng)品分析文檔5.4　競(jìng)品分析在實(shí)際中的運(yùn)用第6章　概念模型6.1　初識(shí)概念模型6.2　創(chuàng)建概念模型6.3　推介概念模型6.4　概念模型在實(shí)際中的運(yùn)用第7章　內(nèi)容詳單7.1　初識(shí)內(nèi)容詳單7.2　創(chuàng)建內(nèi)容詳單7.3　推介內(nèi)容詳單7.4　內(nèi)容詳單在實(shí)際中的運(yùn)用第三部分　設(shè)計(jì)文檔第8章　站點(diǎn)地圖8.1　初識(shí)站點(diǎn)地圖8.2　創(chuàng)建站點(diǎn)地圖8.3　推介站點(diǎn)地圖8.4　站點(diǎn)地圖在實(shí)際中的運(yùn)用第9章　流程圖第10章　線框圖第11章　屏幕設(shè)計(jì)圖

章節(jié)摘錄

插圖：

編輯推薦

《設(shè)計(jì)溝通十器》內(nèi)容全面，結(jié)構(gòu)清晰，講解詳細(xì)?？勺鳛榫W(wǎng)站設(shè)計(jì)人員的參考用書(shū)。 溝通的關(guān)鍵是什么？是文檔！——最常見(jiàn)的交付件有10種，即設(shè)計(jì)"江湖"中廣為流傳的"溝通十器"：在弄線框圖？在繪制流程？在創(chuàng)建內(nèi)容詳單？你需要這本《設(shè)計(jì)溝通十器》有此十器，設(shè)計(jì)何愁？一書(shū)在手，溝通無(wú)憂！網(wǎng)站設(shè)計(jì)成功的關(guān)鍵是什么？是溝通！——網(wǎng)站設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目委托人之間的有效溝通，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間的有效溝通！

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