IT項(xiàng)目管理

前言

　　作為信息社會(huì)的一員，我們甚至不敢想象，假如離開了信息技術(shù)，我們的生活和工作會(huì)是什么樣子。隨著信息技術(shù)在社會(huì)中扮演的角色越來越重要，項(xiàng)目管理也逐漸廣泛地應(yīng)用于IT項(xiàng)目中，或者說IT行業(yè)從其誕生那天起就有了項(xiàng)目管理的烙印。除了具有項(xiàng)目管理的普遍特性，IT項(xiàng)目管理更是具有一些獨(dú)有特點(diǎn)，例如管理人員的高素質(zhì)性、工具的先進(jìn)性、需求溝通的及時(shí)性、成果度量的準(zhǔn)確性，以及大量項(xiàng)目延期或超出成本預(yù)算等特點(diǎn)，以至于有人將IT行業(yè)形容為“以項(xiàng)目超支和延期著稱的行業(yè)”。以此來看，《IT項(xiàng)目管理》一書之所以不斷再版，正是由于社會(huì)對IT項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)烈需要?！　P西·施瓦爾貝現(xiàn)任教于明尼蘇達(dá)奧格斯堡學(xué)院，并一直是PMI（美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）的活躍分子，不僅負(fù)責(zé)PMI明尼蘇達(dá)分會(huì)學(xué)生活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)工作，還是明尼蘇達(dá)分會(huì)分管教育的副主席、《ISSIG評論》的編輯、PMI考題編寫組成員以及負(fù)責(zé)ISSIG聯(lián)絡(luò)工作的主管。空軍軍官、系統(tǒng)分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、高級工程師、IT咨詢師等一系列的身份，使凱西女士積累了豐富的IT項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，由此也使得本書既具有系統(tǒng)的理論性，又具有很強(qiáng)的操作性?！　≡贗T項(xiàng)目管理領(lǐng)域，《IT項(xiàng)目管理》是難得一見的運(yùn)用九大項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域（包括項(xiàng)目集成管理以及范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購管理）以及全部5個(gè)過程組（包括啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾）作為主要內(nèi)容的教科書?！　”緯浴俄?xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（ProjectManagementBodyofKnowledgeGuide）第3版為基礎(chǔ)，為管理IT項(xiàng)目提供了堅(jiān)實(shí)的框架和內(nèi)容。并且書后的兩個(gè)附錄對于想要獲得各種項(xiàng)目管理認(rèn)證的讀者會(huì)有很大幫助。附錄A提供了MicrosoftProject2007使用指南；附錄B提供了如何從美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)獲得項(xiàng)目管理專業(yè)人員（PMP）資質(zhì)認(rèn)證的建議，以及一些其他項(xiàng)目管理認(rèn)證的信息。　　在前幾版獲得成功的基礎(chǔ)上，第5版采用了新的特色組合。在書中介紹了目前使用最為廣泛的項(xiàng)目管理軟件工具M(jìn)icrosoftProject2007；每章新增了“最佳實(shí)踐”、“快速測驗(yàn)”等欄目；還有最新的案例，并提供了一個(gè)幫助讀者學(xué)習(xí)的新網(wǎng)站等，這些都將使讀者的學(xué)習(xí)不再枯燥，也不必再為難以獲得輔導(dǎo)資料而煩惱。　　與編寫教材一樣，本書的翻譯同樣是集體合作的結(jié)晶。全書由南開大學(xué)項(xiàng)目管理工程碩士中心的楊坤副教授主譯。在初譯階段，南開大學(xué)商學(xué)院一群對項(xiàng)目管理充滿研究熱情并具有項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)的學(xué)生們參與了翻譯工作，具體情況為：滑欣輝翻譯了第1章、第4章及前言；周學(xué)磊翻譯了第2章及附錄C；張慧翻譯了第3章；王娜翻譯了第5章和第8章；鄭世拓翻譯了第6章及附錄B；郭清欣翻譯了第7章和第12章；郭建棉翻譯了第9章；劉文婷翻譯了第10章和第11章；尚國斌翻譯了附錄A。初稿完成后，楊坤副教授對初稿進(jìn)行了審校并與各章負(fù)責(zé)人經(jīng)過反復(fù)修正，最終將本書呈現(xiàn)在讀者面前。由于水平有限，在翻譯過程中難免有疏漏和偏頗之處，敬請各位讀者批評指正?！　≡诖?，也要感謝機(jī)械工業(yè)出版社華章分社的工作人員，正是由于他們的耐心和細(xì)心，本書避免出現(xiàn)了很多翻譯錯(cuò)誤和疏漏，并最終得以出版，對此我們表示衷心的感謝。

內(nèi)容概要

本書是運(yùn)用九大項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域（包括項(xiàng)目集成管理以及范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購管理）以及全部5個(gè)過程組（包括啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾）的唯一一本教科書，為管理IT項(xiàng)目提供了堅(jiān)實(shí)的框架和內(nèi)容。
本書適合于高等院校管理相關(guān)專業(yè)的本科生、研究生，也可作為IT技術(shù)人員、高新技術(shù)企業(yè)管理者的參考書。

作者簡介

　　凱西·施瓦爾貝副教授任教于明尼蘇達(dá)奧格斯堡學(xué)院商務(wù)管理系，主講項(xiàng)目管理、商業(yè)問題處理、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)項(xiàng)目和電子商務(wù)等課程。作為明尼蘇達(dá)大學(xué)的兼職教員，她在工程部為研究生講授項(xiàng)目管理課程。她同時(shí)還為一些組織提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，并在一些會(huì)議上發(fā)表演講。在1991年進(jìn)入學(xué)術(shù)界之前，她在工業(yè)界工作過10年，曾是一名空軍軍官、系統(tǒng)分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、高級工程師和IT咨詢師。凱西女士還是。PMI（美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）的活躍分子，既負(fù)責(zé)PMI明尼蘇達(dá)分會(huì)學(xué)生會(huì)的聯(lián)絡(luò)工作，又是明尼蘇達(dá)分會(huì)分管教育的副主席，以及《ISSIG評論》的編輯和PMI：考題編寫組成員。凱西女士現(xiàn)在也是負(fù)責(zé)ISSIG聯(lián)絡(luò)工作的主管?！　P西女士畢業(yè)于圣母瑪利亞大學(xué)，獲得數(shù)學(xué)學(xué)士學(xué)位；在美國東北大學(xué)的高科技MBA項(xiàng)目完成了MBA的學(xué)習(xí)，最終在明尼蘇達(dá)大學(xué)的高等教育學(xué)院獲得博士學(xué)位。

書籍目錄

譯者序
教學(xué)建議
前言
致謝
作者簡介
第1章 項(xiàng)目管理概述
1.1 導(dǎo)言
1.2 什么是項(xiàng)目
1.3 什么是項(xiàng)目管理
1.4 項(xiàng)目群和項(xiàng)目組合管理
1.5 項(xiàng)目經(jīng)理的作用
1.6 項(xiàng)目管理職業(yè)
本章小結(jié)
討論題
練習(xí)題
快速測驗(yàn)
第2章 項(xiàng)目管理與信息技術(shù)環(huán)境
2.1 項(xiàng)目管理的系統(tǒng)觀點(diǎn)
2.2 了解組織
2.3 利益相關(guān)者管理
2.4 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期
2.5 IT項(xiàng)目環(huán)境
本章小結(jié)
討論題
練習(xí)題
快速測驗(yàn)
第3章 項(xiàng)目管理過程組：案例研究
3.1 項(xiàng)目管理過程組
3.2 項(xiàng)目管理過程組和知識(shí)領(lǐng)域圖解
3.3 開發(fā)信息技術(shù)項(xiàng)目管理的方法論
3.4 案例研究：JWD咨詢公司項(xiàng)目管理局域網(wǎng)網(wǎng)站項(xiàng)目
本章小結(jié)
討論題
練習(xí)題
快速測驗(yàn)
第4章 項(xiàng)目集成管理
4.1 什么是項(xiàng)目集成管理
4.2 戰(zhàn)略計(jì)劃和項(xiàng)目選擇
4.3 初步的范圍說明
4.4 項(xiàng)目管理計(jì)劃
4.5 項(xiàng)目實(shí)施
4.6 監(jiān)控項(xiàng)目工作
4.7 集成變更控制
4.8 終止項(xiàng)目
4.9 使用軟件協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目集成管理
本章小結(jié)
討論題
練習(xí)題
快速測驗(yàn)
操作案例
第5章 項(xiàng)目范圍管理
5.1 什么是項(xiàng)目范圍管理
5.2 范圍規(guī)劃和范圍管理計(jì)劃
5.3 范圍定義和項(xiàng)目范圍說明書
5.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
5.5 范圍驗(yàn)證或范圍核實(shí)
5.6 范圍控制
5.7 利用軟件幫助做好項(xiàng)目范圍管理
……
第6章 項(xiàng)目時(shí)間管理
第7章 項(xiàng)目成本管理
第8章 項(xiàng)目質(zhì)量管理
第9章 項(xiàng)目人力資源管理
第10章 項(xiàng)目溝通管理
第11章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
第12章 項(xiàng)目采購管理
附錄A Microsoft project 2007應(yīng)用指南
附錄B 對項(xiàng)目管理師考試和相關(guān)資格認(rèn)證的建議
附錄C 附加操作案例
術(shù)語表

章節(jié)摘錄

　  第1章 項(xiàng)目管理概述　  1.6 項(xiàng)目管理職業(yè)　  如今，項(xiàng)目管理職業(yè)發(fā)展得非常迅速。為了便于理解此種工作，簡要回顧一下項(xiàng)目管理的歷史、介紹美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)及其提供的一些服務(wù)（例如資格認(rèn)證），以及了解項(xiàng)目管理軟件的發(fā)展情況還是十分必要的?！? 1.6.1 項(xiàng)目管理的歷史　  盡管幾千年前，人們就已經(jīng)開始從事各種項(xiàng)目管理工作了，但是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的概念僅僅開始于美國軍隊(duì)用來研制原子彈的曼哈頓項(xiàng)目。該項(xiàng)目涉及了眾多擁有不同技能的人，他們在不同的地點(diǎn)工作。該項(xiàng)目還進(jìn)行了清楚地劃分，將所有的任務(wù)、進(jìn)度以及整體預(yù)算管理交由Leslie R.Groves將軍負(fù)責(zé)，而技術(shù)方面的項(xiàng)目管理工作交由奧本海默（Robert Oppenheimer）博士負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目持續(xù)了近3年，在1946年就大約花費(fèi)20億美元。　  在實(shí)施項(xiàng)目的過程中軍方意識(shí)到，在管理大型項(xiàng)目方面，科學(xué)家以及其他技術(shù)專家通常不具備理想的或所需的技能。例如，在1943年，奧本海默博士在多次詳細(xì)詢問了洛斯阿拉莫斯實(shí)驗(yàn)室每位成員各自的職責(zé)后，將一張畫有組織體系圖的紙放在了他的上司面前，“這就是你糟糕的組織體系。”人們認(rèn)為項(xiàng)目管理有一個(gè)獨(dú)特的原則，即項(xiàng)目管理需要擁有特殊技能的員工，甚至更為重要的是，擁有領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的愿望?！? 1917年，亨利·甘特開發(fā)出了著名的甘特圖。這是一種工廠中用來安排進(jìn)度的工具。甘特圖（Gantt chart）是一種標(biāo)準(zhǔn)格式，它通過在日程表上列出各種項(xiàng)目活動(dòng)及各自的開始和結(jié)束時(shí)間來顯示項(xiàng)目的進(jìn)度信息。管理者通過手繪甘特圖，來顯示項(xiàng)目任務(wù)和進(jìn)度信息。該工具為早期軍隊(duì)項(xiàng)目中計(jì)劃和評審所有工作提供了標(biāo)準(zhǔn)格式?！? 如今的項(xiàng)目經(jīng)理仍然將甘特圖作為交流項(xiàng)目進(jìn)度信息的主要工具，但是現(xiàn)在再也不需要手繪了，而是借助計(jì)算機(jī)就能完成。圖1-6是一個(gè)利用目前使用最廣泛的Microsoft Project軟件生成的甘特圖。同時(shí)，在附錄A中你還能了解關(guān)于使用Microsoft Project軟件的更多信息?！? 軍隊(duì)是幾項(xiàng)項(xiàng)目管理技術(shù)開發(fā)的關(guān)鍵來源。1958年，美國海軍的北極星導(dǎo)彈/潛艇項(xiàng)目第一次使用了網(wǎng)絡(luò)圖。這些圖表能夠幫助管理者將項(xiàng)目任務(wù)之間的相互關(guān)系制成模型，從而有助于生成更為現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度安排。圖1—7是一個(gè)利用Microsoft Project軟件生成的網(wǎng)絡(luò)圖。注意，圖中的箭頭表示哪些任務(wù)是相連接的，以及團(tuán)隊(duì)成員完成任務(wù)必須遵從的順序。決定任務(wù)之間關(guān)系的概念對于幫助改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度安排非常重要。這種概念能夠幫助我們找出關(guān)鍵路徑（critical path，網(wǎng)絡(luò)圖中決定項(xiàng)目最早完成時(shí)間的最長路線），并對其進(jìn)行監(jiān)控。在第6章，讀者將能了解關(guān)于甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、關(guān)鍵路徑分析以及其他時(shí)間管理概念的更多信息。　  ……

編輯推薦

　  其它版本請見：《IT項(xiàng)目管理（原書第6版）》

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