問(wèn)題就是機(jī)會(huì)

前言

　　決定你人生高度的不是你的學(xué)歷、背景、資歷、經(jīng)驗(yàn)，而是你看事情的角度。世界本身是沒(méi)有問(wèn)題的，障礙是由你的主觀觀念造成的。　　一只小狗，一個(gè)人見(jiàn)了會(huì)十分喜歡，夸獎(jiǎng)它是“好可愛(ài)的狗狗”，高興地與它玩耍。而另外一個(gè)人見(jiàn)了它則是一副厭惡的樣子，忍不住尖叫：“快，把它弄走，它身上有細(xì)菌?！蓖恢恍」?，帶給兩個(gè)人不同的心情。　　同樣，你對(duì)待工作的態(tài)度，也決定了你在職場(chǎng)上的位置?？梢哉f(shuō)，每個(gè)人的工作就是自己的一塊田地，有的人經(jīng)營(yíng)出了累累碩果，有的人只是維持著自給自足的平淡，甚至是顆粒無(wú)收。那么，是什么決定了這完全不同的結(jié)果?是他們看問(wèn)題的角度。前者認(rèn)為工作的本職就是解決問(wèn)題，有問(wèn)題才會(huì)有進(jìn)步，問(wèn)題解決了就是機(jī)會(huì)，所以他們從不抱怨，不逃避，而是積極地尋找方法去解決。而后者則覺(jué)得問(wèn)題就是洪水猛獸，是一種負(fù)擔(dān)，自己有能力也是無(wú)力回天，所以不必全力以赴，只要差不多就行了。

內(nèi)容概要

職場(chǎng)上，我們幾乎每天都要被各種各樣的問(wèn)題困擾，而面對(duì)問(wèn)題，很多人最本能的反應(yīng)就是抱怨、逃避，但這只會(huì)導(dǎo)致我們碌碌無(wú)為，平庸一生。本書(shū)告訴我們?nèi)绾慰创驼J(rèn)識(shí)工作中的問(wèn)題，從而把問(wèn)題變成機(jī)會(huì)?！　÷殘?chǎng)人士經(jīng)常遇到的問(wèn)題主要來(lái)自公司、客戶、自己、同事、老板和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手六個(gè)方面，本書(shū)以案例和故事的形式，告訴我們?nèi)绾沃鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并全力以赴解決問(wèn)題，從而抓住屬于自己的晉升機(jī)會(huì)、銷售機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)等。把問(wèn)題變成機(jī)會(huì)，我們就能從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越！

作者簡(jiǎn)介

李尚?。?br />　　現(xiàn)任實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán)北京分公司總經(jīng)理，代表作《樂(lè)在工作》出版1個(gè)月內(nèi)就榮登全國(guó)暢銷書(shū)排行榜。
　　★職場(chǎng)專家——8年的職業(yè)經(jīng)理人生涯經(jīng)驗(yàn)，曾創(chuàng)造一年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)1000％的培訓(xùn)業(yè)界奇跡。
　　★社會(huì)活動(dòng)家——不間斷從事社團(tuán)公益事業(yè)10余年，創(chuàng)辦國(guó)內(nèi)

書(shū)籍目錄

推薦序角度決定高度前言選擇第一章　公司的問(wèn)題——就是你晉升的機(jī)會(huì)　1?抱怨問(wèn)題——職場(chǎng)晉升的最大殺手　2?回避問(wèn)題——唯一的收獲是平庸　3?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——你的機(jī)會(huì)之窗　4?解決問(wèn)題——職場(chǎng)晉升的綠色通道　5?方法總比問(wèn)題多　6?只要公司存在就永遠(yuǎn)有問(wèn)題存在第二章　客戶的問(wèn)題——就是你銷售的機(jī)會(huì)　1?客戶為解決問(wèn)題而買　2?我們賣的是問(wèn)題的解決方案　3?破除銷售的最大障礙　4?沒(méi)有問(wèn)題就沒(méi)有銷售　5?如何發(fā)現(xiàn)客戶的問(wèn)題　6?解決問(wèn)題是最好的口碑第三章　自己的問(wèn)題——就是你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)　1?你的問(wèn)題是什么　2?成長(zhǎng)就是解決問(wèn)題——成長(zhǎng)大于成功　3?學(xué)會(huì)解決問(wèn)題的能力——學(xué)力大于學(xué)歷　4?不是得到就是學(xué)到　5?敢于面對(duì)才能解決問(wèn)題　6?快速犯錯(cuò)快速修正第四章　同事的問(wèn)題——就是你建立人脈的機(jī)會(huì)　1?人脈是職場(chǎng)晉升的關(guān)鍵力量　2?同事遇問(wèn)題——該出手時(shí)就出手　3?善用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題　4?幫別人就等于幫自己解決問(wèn)題　5?幫同事解決問(wèn)題的方法　6?要有全局觀——城門失火總會(huì)殃及池魚(yú)第五章　老板的問(wèn)題——就是你贏得信任的機(jī)會(huì)　1?老板為什么雇用你——因?yàn)槟憔褪菃?wèn)題的答案　2?從老板的眼中看自己——如果你是老板會(huì)給自己加薪嗎　3?不要用放大鏡看公司的問(wèn)題　4?提供兩套以上的解決方案——永遠(yuǎn)超越老板的期望　5?全力以赴解決而不是全力應(yīng)付問(wèn)題　6?你就是公司的老板——你為自己在工作第六章　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問(wèn)題——就是你變強(qiáng)的機(jī)會(huì)　1?發(fā)現(xiàn)對(duì)手的問(wèn)題——你超越的開(kāi)始　2?掌握你的利基——擁有不可替代的解決方案　3?商戰(zhàn)中的跟隨策略——以靜制動(dòng)跟隨問(wèn)題　4?勇當(dāng)“第二”，才能成為“第一”　5?你就是你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手問(wèn)題的解決方案　6?直面問(wèn)題——有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有卓越后記決定

章節(jié)摘錄

　　第一章 公司的問(wèn)題--就是你晉升的機(jī)會(huì)1。 抱怨問(wèn)題--職場(chǎng)晉升的最大殺手在職場(chǎng)上，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)“抱怨就像空氣一樣無(wú)處不在”。由于職場(chǎng)壓力大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多人就習(xí)慣了一邊埋頭工作，一邊對(duì)工作表示不滿；一邊完成任務(wù)，一邊愁眉苦臉。抱怨，便成了最方便的出氣方式?！拔业墓ぷ髡媸菬o(wú)聊透頂！”“天天加班，都快累死了?！薄懊刻烀鎸?duì)重復(fù)的工作，我簡(jiǎn)直要瘋了！”“我們的老板就喜歡拍馬屁的人?！薄瓗讉€(gè)同事湊在一起牢騷滿腹，抱怨公司苛刻的規(guī)章制度，抱怨領(lǐng)導(dǎo)的魔鬼管理，抱怨干不完的工作，抱怨受不完的委屈……當(dāng)抱怨成了習(xí)慣，你的情緒就會(huì)變得非常糟糕，看什么都不順眼，同事認(rèn)為你難相處，上司認(rèn)為你愛(ài)發(fā)牢騷，是個(gè)“刺兒頭”。如此下去，升職、加薪的機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)光顧你。也許有些人會(huì)說(shuō)，我不過(guò)是抱怨一下，釋放一下內(nèi)心的不良情緒罷了，該工作的時(shí)候還是會(huì)努力工作，又怎么會(huì)影響到我的晉升呢？也許在有些時(shí)候，抱怨的確能夠贏得一些善良人的寬慰之詞，使自己的內(nèi)心壓力暫時(shí)得到緩解。同時(shí)，口頭的抱怨也不會(huì)給公司和個(gè)人帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)損失。但是，持續(xù)的抱怨會(huì)使人的思想搖擺不定，進(jìn)而在工作上敷衍了事。看看我們周圍那些只知抱怨而不認(rèn)真工作的人吧，他們從不懂得珍惜自己的工作機(jī)會(huì)。他們更不懂得，即使薪水微薄，也可以充分利用工作的機(jī)會(huì)提升自己的工作能力，加重自己被賞識(shí)的砝碼。他們只是在日復(fù)一日的抱怨中徒增年歲，工作能力沒(méi)有得到提高，也就沒(méi)有被賞識(shí)的資本。更可悲的是，他們沒(méi)有意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，他們只知抱怨而不努力工作，已經(jīng)被排在了被解雇者名單的前面。露西大學(xué)畢業(yè)后，憑著自己在學(xué)校的優(yōu)異成績(jī)，到了一家中美合資企業(yè)工作，預(yù)計(jì)在5年內(nèi)升為公司部門經(jīng)理。雄心勃勃的露西進(jìn)入公司后，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。公司的文化提倡民主，提倡基層員工與管理層平等對(duì)話和溝通，她對(duì)此非常認(rèn)同，就常常向部門領(lǐng)導(dǎo)提一些意見(jiàn)，而部門領(lǐng)導(dǎo)也的確抱著虛心好學(xué)的態(tài)度，非常耐心的傾聽(tīng)。可是，露西卻很少得到及時(shí)的反饋，她認(rèn)為部門領(lǐng)導(dǎo)雖然虛心接受，但堅(jiān)決不改。于是，露西不再提意見(jiàn)，而是開(kāi)始發(fā)牢騷。時(shí)間一長(zhǎng)，她的工作滿意度開(kāi)始下降，工作也經(jīng)常出錯(cuò)，多次遭到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。不久，領(lǐng)導(dǎo)解雇了她。露西自我安慰說(shuō)，換個(gè)工作環(huán)境也好，不久她又進(jìn)入一家外資公司?？蓻](méi)過(guò)多久，她發(fā)現(xiàn)這家公司的管理跟以前那家差距很大，日常運(yùn)作存在很多問(wèn)題。一時(shí)間她愛(ài)抱怨的毛病又犯了，為此還跟頂頭上司發(fā)生了幾次爭(zhēng)執(zhí)。這次，她自動(dòng)提出了辭職。就這樣，她工作的5年期間，換了十幾次工作。她每次都會(huì)發(fā)現(xiàn)新公司的一大堆毛病，抱怨越來(lái)越多，當(dāng)初的職場(chǎng)晉升計(jì)劃成了一場(chǎng)夢(mèng)。是什么謀殺了露西的晉升夢(mèng)？是抱怨。看到公司的問(wèn)題，第一反應(yīng)就是抱怨，而不是從自身找原因。哪個(gè)公司不存在問(wèn)題，哪個(gè)上司身上沒(méi)有毛??？愛(ài)抱怨的員工隨時(shí)隨地都能找到抱怨的理由，可是你從中得到了什么呢？你什么都沒(méi)有得到，還白白賠上了職場(chǎng)晉升的寶貴機(jī)會(huì)。很多時(shí)候，當(dāng)一些人對(duì)工作產(chǎn)生不滿的時(shí)候，就會(huì)想到跳槽。其實(shí)跳槽并不能解決問(wèn)題，同樣的問(wèn)題會(huì)很快出現(xiàn)在新的公司，比如人際關(guān)系的處理，無(wú)論身在何處都需修煉此項(xiàng)“技能”。因此，遇到問(wèn)題，與其抱怨不休，不如先行自責(zé)。如今，很多才華橫溢的人在公司卻得不到晉升，就是因?yàn)樗麄冇斜г沟拿?，他們自恃有才，認(rèn)為自己被大材小用，不愿意全力以赴，不愿意自我反省，每天都有一肚子的抱怨。誰(shuí)會(huì)提升一個(gè)牢騷滿腹的員工呢？想象一下，船上有一位水手總不停地抱怨：這艘船怎么這么破，船上環(huán)境太差了，食物簡(jiǎn)直難以下咽，怎么會(huì)遇上這么倒霉的天氣……如果你是船長(zhǎng)，你會(huì)賞識(shí)這位船員并提升他嗎？答案一定是否定的。有位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一針見(jiàn)血地指出：“抱怨是失敗的借口，是逃避責(zé)任的理由?！北г故谷怂枷肫ぃ男鬲M窄。一個(gè)將自己的頭腦裝滿了抱怨的人是無(wú)法想象未來(lái)的。抱怨使他們與公司的理念格格不入，使個(gè)人的發(fā)展道路越走越窄，最后一事無(wú)成，被迫離開(kāi)。事實(shí)證明，在任何一個(gè)管理健全的機(jī)構(gòu)，沒(méi)有人會(huì)因?yàn)猷┼┎恍莸谋г苟@得獎(jiǎng)勵(lì)和提升。如果你對(duì)公司、對(duì)工作有滿腹的牢騷無(wú)法宣泄，做個(gè)選擇吧！要么選擇離開(kāi)，到公司之外去宣泄；要么選擇留下。既然選擇留下，就請(qǐng)你停止抱怨，做到在其位謀其政，全身心地投入到工作中。抱怨，不僅于事無(wú)補(bǔ)，還會(huì)斷送你的職場(chǎng)前程。要知道，企業(yè)需要的是符合其利益的員工，而不是一個(gè)只會(huì)發(fā)牢騷的員工。與其抱怨，不如直面現(xiàn)實(shí)，正視自己的工作，或者以一種對(duì)公司負(fù)責(zé)的精神反問(wèn)自己為公司做了什么，或者自己能為公司做什么。2。 回避問(wèn)題--唯一的收獲是平庸在工作中遇到問(wèn)題，積極的人找方法解決問(wèn)題，消極的人找借口回避問(wèn)題。比如，當(dāng)業(yè)務(wù)拓展不開(kāi)、工作無(wú)業(yè)績(jī)時(shí)，積極的人會(huì)想是不是自己的工作方法有問(wèn)題，或者自己的經(jīng)驗(yàn)有欠缺？而消極的人則會(huì)想，都怪領(lǐng)導(dǎo)指揮不當(dāng)，同事的配合不夠默契，反正自己盡力了等。找借口是回避問(wèn)題的最直接表現(xiàn)，職場(chǎng)上很多人都有這個(gè)習(xí)慣。即便在遲到這樣的小事上，他們也能找到無(wú)數(shù)個(gè)借口，比如堵車了、表慢了，或鬧鐘沒(méi)響睡過(guò)了，人稱“常有理”。借口就像瘟疫一樣毒害著人們的靈魂，并且互相感染和影響，極大地阻礙員工正常潛能的發(fā)揮，使許多人未老先衰，喪失斗志，消極處世。對(duì)于這些人來(lái)說(shuō)，借口已經(jīng)“吃掉”了他們努力拼搏的希望，結(jié)果當(dāng)然只能收獲平庸。林小姐畢業(yè)于名牌大學(xué)，加上形象氣質(zhì)很好，很快就找到一份不錯(cuò)的工作，可是沒(méi)過(guò)試用期，她就被老板辭退了。原因就是她總是找借口回避問(wèn)題，而從不想辦法解決問(wèn)題。一天，老板派她到清華大學(xué)去送材料，要分別送到三個(gè)地方，結(jié)果她只去了一個(gè)地方就回來(lái)了。老板問(wèn)她為什么不能完成任務(wù)，她說(shuō)：“清華大學(xué)太大了，我問(wèn)了好幾次門衛(wèi)，才找到一個(gè)地方?！崩习逡宦?tīng)生氣了，“這三個(gè)地方都在清華大學(xué)里面，你找了一個(gè)下午怎么只找到一個(gè)？”“我真的去了，不信您去問(wèn)門衛(wèi)？我對(duì)那里不熟悉，要不您派個(gè)熟悉路線的人去吧?！彼q解說(shuō)。老板更加生氣了，“你做每一件事情，難道都要我去核實(shí)？你不熟悉路線，別人就熟悉？遇到問(wèn)題不想辦法解決，理由倒不少！”其他同事好心地幫她出主意：你可以進(jìn)去問(wèn)問(wèn)老師和同學(xué)；你可以咨詢校內(nèi)工作人員，或許他們知道；你可以打電話咨詢清華大學(xué)的總機(jī)，找到那兩個(gè)單位的電話……誰(shuí)知這位林小姐嘴角一撇，根本不理會(huì)同事的好心，反而氣鼓鼓地說(shuō)：“反正我已經(jīng)盡力了……”為此，老板辭退了她。如果林小姐以后仍然秉持這種態(tài)度去工作，那么，她注定平庸一生，并處在被淘汰的邊緣。所有的人都希望在職場(chǎng)上得到晉升，可是，很多人卻不能如愿以償。他們之所以不能得到晉升不是因?yàn)闆](méi)有能力，而是因?yàn)樗麄兞?xí)慣了坐在原地給自己找各種各樣的借口。如果你存心逃避問(wèn)題，就能找出成千上萬(wàn)個(gè)理由來(lái)辯解為什么問(wèn)題無(wú)法解決，而對(duì)問(wèn)題應(yīng)該解決的方法卻想得少之又少。比如，當(dāng)上司指責(zé)你工作中的錯(cuò)誤時(shí)，你是不是會(huì)馬上找許多借口為自己辯解，并且說(shuō)得振振有詞、頭頭是道：“別人不采納我的意見(jiàn)”、“我是按照公司的要求做的”等，你以為這些借口能為自己的錯(cuò)誤開(kāi)脫，能把責(zé)任推得一干二凈，但事實(shí)上卻并非如此。也許能得到一時(shí)的諒解，但上司一定會(huì)感到心中不快，并會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)怕?lián)?zé)任的人。你回避了問(wèn)題，不但無(wú)法改善現(xiàn)狀，所產(chǎn)生的負(fù)面影響還會(huì)讓情況更加惡化。如果以后出現(xiàn)問(wèn)題，你還是能推就推、能躲就躲，令上司無(wú)法信賴，那么你的前途就岌岌可危了，可能離另謀高就的日子就不太遠(yuǎn)了。英國(guó)大都會(huì)總裁謝巴爾德在位時(shí)有一句名言：“要么奉獻(xiàn)，要么滾蛋。”他強(qiáng)調(diào)：“在其位，謀其政，不要找任何借口說(shuō)自己不能夠，辦不到?！彼笙聦僭谒媲安荒芤蜃霾缓霉ぷ鞫依碛赏泼撠?zé)任。一次，一個(gè)員工為了一件極難辦的事找他，說(shuō)自己盡力了，并說(shuō)出許多客觀理由，最后說(shuō)無(wú)論怎樣，這件事都“辦不到”。謝巴爾德聽(tīng)后覺(jué)得這個(gè)下屬就是怕得罪人，不愿犧牲自己的利益，于是就輕聲對(duì)他說(shuō)：“夠了，夠了，現(xiàn)在我需要的不是這些理由，而是要你仍舊照我的命令去做，否則，你就別做這個(gè)部門經(jīng)理?！睂ふ医杩谟肋h(yuǎn)是最容易的事，但是無(wú)論到了什么時(shí)候都不會(huì)有收獲。拿破侖·希爾在他的《思考致富》一書(shū)里將一位個(gè)性分析專家編的借口表列出來(lái)，居然有50多個(gè)。拿破侖·希爾說(shuō)：“找借口解釋失敗是人類的習(xí)慣。這個(gè)習(xí)慣同人類歷史一樣源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，但對(duì)成功卻是致命的破壞?！彼械睦碛啥际墙杩冢瑢?shí)際上你可以做得更好，只是你在回避問(wèn)題，感覺(jué)差不多就行了。而把“事情太困難、太昂貴、太花時(shí)間、問(wèn)題太大”等種種理由合理化，要比相信“只要我們更努力、更聰明、更有信心，就能解決任何問(wèn)題”的念頭容易得多。美國(guó)西點(diǎn)軍校有一個(gè)廣泛傳誦的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問(wèn)話時(shí)，只能有四種回答：“報(bào)告長(zhǎng)官，是”，“報(bào)告長(zhǎng)官，不是”，“報(bào)告長(zhǎng)官，不知道”，“報(bào)告長(zhǎng)官，決不找借口”。除此之外，不能多說(shuō)一個(gè)字。“決不找借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校200年來(lái)奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新生的第一個(gè)理念，它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員應(yīng)該想辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒(méi)有完成任務(wù)尋找借口，哪怕看似合理的借口。秉承這一理念，無(wú)數(shù)西點(diǎn)軍校畢業(yè)生在各個(gè)領(lǐng)域取得了非凡的成就。而遺憾的是，在職場(chǎng)上卻很少有人具有這種精神。實(shí)際上，一個(gè)人對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度可以直接反映出他的敬業(yè)精神和道德品行，在問(wèn)題面前你所要做的是想辦法解決問(wèn)題，而不是逃避推卸責(zé)任。逃避會(huì)讓老板失去對(duì)你的信任，看低你的道德品行。老板如果這樣看待你，就不會(huì)再對(duì)你委以重任?？傊?，找借口回避不能解決問(wèn)題，就像頻繁跳槽并不能證明你的能力有多強(qiáng)一樣。這樣，不但問(wèn)題得不到解決，反而會(huì)因時(shí)間的推移，變得越來(lái)越嚴(yán)重。結(jié)果只能忍受多年如一日的平庸地位，最終碌碌無(wú)為、一事無(wú)成。3。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題--你的機(jī)會(huì)之窗工作中的問(wèn)題是什么？是你進(jìn)步的機(jī)會(huì)。你進(jìn)步了，當(dāng)然就能獲得晉升。上學(xué)的時(shí)候，如果一個(gè)學(xué)生從來(lái)沒(méi)有問(wèn)過(guò)老師問(wèn)題，那么他不會(huì)是成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生。因?yàn)闆](méi)有問(wèn)題，說(shuō)明他讀書(shū)沒(méi)有思考，沒(méi)有動(dòng)腦筋，只是被動(dòng)地接受老師的知識(shí)灌輸。同樣，在職場(chǎng)上，如果一個(gè)人從來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)工作中的問(wèn)題，那么他也不會(huì)成為一名出類拔萃的員工，因?yàn)樗粍?dòng)腦筋，只是在機(jī)械地工作。職場(chǎng)上，如果你能發(fā)現(xiàn)一些別人發(fā)現(xiàn)不了的問(wèn)題，那么你就能從眾人中脫穎而出。世界上生產(chǎn)的第一臺(tái)電扇是黑色的，以后的電扇也都沿襲了這一慣例。1952年，由于受經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的影響，日本的東芝電器公司積壓了大量的黑色電風(fēng)扇銷售不出去。于是，公司從高層領(lǐng)導(dǎo)到最基層的員工都開(kāi)始絞盡腦汁想辦法，但收效甚微。有一個(gè)員工已經(jīng)到了廢寢忘食的地步，也沒(méi)有想到一個(gè)好辦法。一天下班回家的時(shí)候，他看到街道上有很多小孩拿著五顏六色的小風(fēng)車在玩，突然想到：為什么不把風(fēng)扇的顏色改變一下呢？這樣既能讓年輕人和小孩子喜歡，也讓中老年人覺(jué)得彩色的電扇富有美感。想到這里，他急忙跑回公司向總經(jīng)理說(shuō)出了自己的想法，經(jīng)理聽(tīng)了之后非常重視，特地召開(kāi)會(huì)議仔細(xì)研究了這個(gè)問(wèn)題。第二年夏天，東芝公司隆重推出了一系列彩色電風(fēng)扇，一改當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上一律黑色的風(fēng)扇面孔，立即引起了搶購(gòu)熱潮，短時(shí)間內(nèi)就賣出了幾十萬(wàn)臺(tái)，公司很快擺脫了困境。而這位員工不但因此獲得了公司2%的股份，同時(shí)也成了公司里最受大家歡迎的員工。工作中，只有那些有心人才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。如果一個(gè)人從來(lái)不覺(jué)得工作中有什么問(wèn)題，那一定不是因?yàn)樗哪芰σ堰_(dá)到某種水平，而是因?yàn)樗狈ψ詣?dòng)自發(fā)的工作態(tài)度。于是，就有很多員工遇事推諉、躲避責(zé)任、不求有功、但求無(wú)過(guò)。在他們的眼里，只要能保住飯碗就行了，從不考慮過(guò)多。即便有什么問(wèn)題，那也是老板的事，而與自己無(wú)關(guān)。這樣的員工，終究要被淘汰，就是不被淘汰，也注定碌碌無(wú)為。也許，有人會(huì)說(shuō)：“我從事的工作根本就沒(méi)有什么價(jià)值，小學(xué)生都會(huì)做，能有什么問(wèn)題呢？”事實(shí)真的是這樣嗎？不，即便是平凡枯燥的工作也存在問(wèn)題，只要你有心，就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。一個(gè)多世紀(jì)以前，有一位年輕人在美國(guó)某石油公司工作，他所從事的工作簡(jiǎn)單到小孩子都能勝任，就是每天檢查石油罐的蓋子是否自動(dòng)焊接完全，目的是確保石油能安全儲(chǔ)存。每天，他都會(huì)看到機(jī)器上百次重復(fù)著同一個(gè)動(dòng)作--首先是石油罐在輸送帶上移動(dòng)至旋轉(zhuǎn)臺(tái)上，然后焊接劑便自動(dòng)滴下，沿著蓋子回轉(zhuǎn)一周，最后工作完成，油罐下線入庫(kù)。他的任務(wù)就是注視這道工序，從清晨到黃昏，檢查幾百次，每天如此。 在整個(gè)工廠里，這個(gè)工作崗位是人員流動(dòng)最頻繁的，很多人都無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間忍受這份工作的枯燥和乏味，最后都主動(dòng)放棄了。這個(gè)年輕人也想過(guò)離開(kāi)，但是他覺(jué)得如果自己連這樣一個(gè)工作都做不好，還能做什么呢？所以，他選擇留下來(lái)。工作了一段時(shí)間之后，年輕人在機(jī)器上百次重復(fù)的動(dòng)作中，注意到了一個(gè)非常有意思的細(xì)節(jié)。他發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一次，焊接劑一定會(huì)滴落39滴，而實(shí)際上38滴就夠了。他想如果能將浪費(fèi)掉的那一滴節(jié)省下來(lái)，每年將會(huì)節(jié)省多少焊接劑??！39滴焊接劑，有一滴被浪費(fèi)掉了，這個(gè)年輕人發(fā)現(xiàn)了別人從來(lái)沒(méi)有注意過(guò)的問(wèn)題，并依此研制出了一種“38滴”焊接機(jī)，推薦給了公司?？蓜e小看這一滴焊接劑，它給公司帶來(lái)的是每年5億美元的利潤(rùn)。這位年輕人，就是后來(lái)掌控全美制油業(yè)的石油大王--洛克菲勒。如今，有一些大學(xué)畢業(yè)生雄心勃勃地想在社會(huì)上大干一場(chǎng)，卻沒(méi)有想到領(lǐng)導(dǎo)分配給自己的工作不過(guò)是每天沏茶倒水，整理文件。于是他們就開(kāi)始憤憤不平，覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)看不起自己，拿自己當(dāng)初中生使，或者覺(jué)得工作太沒(méi)意思，就開(kāi)始敷衍了事，或者干脆跳槽。那么，領(lǐng)導(dǎo)是看不起你的能力嗎？試想一下，如果你連小事情都做不好，那么又怎能做好什么大事呢？要說(shuō)你的工作乏味，能比當(dāng)初洛克菲勒檢查石油罐蓋是否自動(dòng)焊接完全更枯燥嗎？其實(shí)，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，重要的并不是你能給公司帶來(lái)多少利潤(rùn)，而是體現(xiàn)了你積極主動(dòng)的工作態(tài)度。一個(gè)在工作中能保持主動(dòng)的人，對(duì)工作一定是充滿熱情的，相比較那些推一下才挪一步的“按鈕”型員工，他們自然更容易得到晉升機(jī)會(huì)?！　　?/pre>




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　　薪酬等于能力，能力等于解決問(wèn)題的能力?！　](méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題，只有倒閉的公司是沒(méi)有問(wèn)題的公司，一切的問(wèn)題都不是問(wèn)題?！　÷殘?chǎng)輸贏的關(guān)鍵在于對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度，薪酬倍增的秘訣在于解決問(wèn)題的能力。　　一流員工解決問(wèn)題，二流員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，三流員工抱怨問(wèn)題，你的員工是幾流？一流老板教育員工對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度，二流老板培養(yǎng)員工解決問(wèn)題的能力，三流老板幫助員工解決具體的問(wèn)題，你是幾流老板？做一流的老板，培養(yǎng)一流的員工，讀這本職場(chǎng)人士的必讀書(shū)吧！





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