抄表收費與用電客戶受理

前言

　　山東省電力工業(yè)局等12個網(wǎng)、省局組織編寫的供電類《工人技術(shù)崗位考工指導(dǎo)叢書》共10冊，即：《變電運行值班工》、《線路運行與架設(shè)》、《電力電纜檢修與安裝》、《繼電保護(hù)與電氣儀表》、《電力通信》、《電能計量與電能表修?！?、《抄表收費與營業(yè)管理》、《用電監(jiān)察與裝表接電》等。其中第一冊《變電運行值班工》已于1988年11月12日至17日由山東省電力工業(yè)局組織本省并邀請部分網(wǎng)、省局專家，在山東泰安教育中心進(jìn)行了編審，與會同志一致認(rèn)為：本教材有突出的特點，路子是好的，題量是大的，包括的面較全，結(jié)構(gòu)較嚴(yán)謹(jǐn)，崗位（等級）之間區(qū)分較明顯，內(nèi)容較豐富，基本具備出版條件，對工人崗位成才有較大的使用價值。應(yīng)該說這是一件可喜可賀的事?！　」╇婎悺豆と思夹g(shù)崗位考工指導(dǎo)叢書》的編寫和陸續(xù)出版，將為供電職工全面提高技術(shù)素質(zhì)和加強崗位責(zé)任提供科學(xué)的、系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，是對國家經(jīng)委、國家教委、勞動人事部經(jīng)教[1988]98號文《關(guān)于引導(dǎo)企業(yè)職工立足本職學(xué)習(xí)技術(shù)（業(yè)務(wù)）的意見》的具體貫徹；也是進(jìn)一步端正職工教育（培訓(xùn)）工作，面向企業(yè)，面向生產(chǎn)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，為兩個文明建設(shè)服務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想的重要措施。它將會促進(jìn)和加強工人隊伍的技術(shù)管理，使工人技術(shù)培訓(xùn)工作逐步走向正規(guī)化、制度化、經(jīng)?；?，以適應(yīng)企業(yè)深化改革提高安全運行和經(jīng)濟(jì)效益的目的，其作用將隨著供電事業(yè)的改革深化而日益顯示出它的效果?！　≡娏Σ浚?6）水電勞字第110號文關(guān)于頒發(fā)《水利電力工人技術(shù)證書》的通知，也將因為有了這一套叢書而得到更好的貫徹?！　∧茉床肯Ｍ珖╇姴块T，結(jié)合自己的具體情況，切實把在職人員的培訓(xùn)和智力開發(fā)納入廠長（局長、經(jīng)理）任期目標(biāo)，作為考核廠長和企業(yè)工作的重要內(nèi)容；在搞好崗位培訓(xùn)試點工作的基礎(chǔ)上，有計劃地逐步把成人教育工作的重點轉(zhuǎn)移到崗位培訓(xùn)上來，實行具有電力企業(yè)職工教育特色的崗位培訓(xùn)制度；突破企業(yè)傳統(tǒng)的干部、工人管理界限，做到按崗位定職，按能力使用；在技術(shù)工人中，實行技術(shù)等級或崗位證書制（崗位證書可在全行業(yè)通用）；允許越級考工，使考工晉級與職工使用和本人工資掛鉤；企業(yè)要啟發(fā)引導(dǎo)廣大職工立足本職，學(xué)習(xí)技術(shù)（業(yè)務(wù)）；促進(jìn)廣大職工開展崗位競爭，走崗位成才之路。　　最后向編寫這一套叢書的同志致謝！致敬！深信這套叢書將會受到廣大供電職工的歡迎，一定會取得提高供電部門職工素質(zhì)的效果，也必然會在供電部門提高經(jīng)濟(jì)效益中開花結(jié)果。并希望此叢書在實踐中繼續(xù)得到充實，使之與我國的供電事業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，成為服務(wù)于供電事業(yè)的一套好叢書。

內(nèi)容概要

　　本叢書是依據(jù)《中華人民共和國職業(yè)技能鑒定規(guī)范》和《電力工人技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與崗位規(guī)范，按照初級、中級、高級工的崗位要求編寫的?！冻硎召M與用電客戶受理（第3版）》是抄表收費工以及用電客戶受理人員的技術(shù)崗位技能培訓(xùn)教材。《抄表收費與用電客戶受理（第3版）》內(nèi)容以讓工人明白做什么、怎么做、以什么為標(biāo)準(zhǔn)作為目的；以讓工人真正會操作、會管理、會計算為中心；實現(xiàn)“知”為“做”服務(wù)，把概念、原理、公式與技能有機地結(jié)合起來；按級別、分層次設(shè)有基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、現(xiàn)場操作等方面的名詞解釋、選擇題、填空題、計算題和問答題2400余道，并附有題解答案。全書文字通俗，深入淺出，重點突出，便于工人理解基礎(chǔ)知識和掌握操作技能?！　　冻硎召M與用電客戶受理（第3版）》可作為上崗、轉(zhuǎn)崗、晉級的崗位技能培訓(xùn)教材，也適宜于具有初中級文化水平的抄表收費和用電營業(yè)崗位的員工自學(xué)。

書籍目錄

第3版 前言第2版 前言第1版 序第1版 前言概述上篇 抄表收費工第一章 初級工崗位技術(shù)要求、考核內(nèi)容及答案第一節(jié) 崗位技術(shù)要求一、基本要求二、應(yīng)知范圍三、應(yīng)會范圍第二節(jié) 應(yīng)知基礎(chǔ)知識考核內(nèi)容一、考核重點二、考核習(xí)題（一）名詞解釋（二）名詞解釋答案（三）選擇題（四）選擇題答案（五）填空題（六）填空題答案（七）計算題（八）計算題答案（九）問答題（十）問答題答案第三節(jié) 應(yīng)知專業(yè)知識考核內(nèi)容一、考核重點二、考核習(xí)題（一）名詞解釋（二）名詞解釋答案（三）選擇題（四）選擇題答案（五）填空題（六）填空題答案（七）問答題（八）問答題答案第四節(jié) 應(yīng)會考核內(nèi)容一、考核重點二、考核習(xí)題三、應(yīng)會習(xí)題答案第二章 中級工崗位技術(shù)要求、考核內(nèi)容及答案第一節(jié) 崗位技術(shù)要求一、基本要求二、應(yīng)知范圍三、應(yīng)會范圍第二節(jié) 應(yīng)知基礎(chǔ)知識考核內(nèi)容一、考核重點二、考核習(xí)題（一）名詞解釋（二）名詞解釋答案（三）選擇題（四）選擇題答案（五）填空題（六）填空題答案（七）計算題（八）計算題答案（九）問答題（十）問答題答案第三節(jié) 應(yīng)知專業(yè)知識考核內(nèi)容一、考核重點二、考核習(xí)題（一）名詞解釋（二）名詞解釋答案（三）選擇題（四）選擇題答案（五）填空題（六）填空題答案（七）問答題（八）問答題答案第四節(jié) 應(yīng)會考核內(nèi)容一、考核重點二、考核習(xí)題三、應(yīng)會習(xí)題答案第三章 高級工崗位技術(shù)要求、考核內(nèi)容及答案第一節(jié) 崗位技術(shù)要求一、基本要求二、應(yīng)知范圍三、應(yīng)會范圍第二節(jié) 應(yīng)知基礎(chǔ)理論考核內(nèi)容一、考核重點二、考核習(xí)題（一）名詞解釋（二）名詞解釋答案（三）選擇題（四）選擇題答案（五）填空題（六）填空題答案（七）計算題（八）計算題答案（九）問答題（十）問答題答案第三節(jié) 應(yīng)知專業(yè)知識考核內(nèi)容一、考核重點二、考核習(xí)題（一）名詞解釋（二）名詞解釋答案（三）選擇題（四）選擇題答案（五）填空題（六）填空題答案（七）問答題（八）問答題答案第四節(jié) 應(yīng)會考核內(nèi)容一、考核重點二、考核習(xí)題三、考核習(xí)題答案下篇 用電客戶受理第四章 用電客戶受理第一節(jié) 初級工崗位技術(shù)考核內(nèi)容一、“應(yīng)知”、“應(yīng)會”的考核內(nèi)容二、補充習(xí)題三、初級工補充習(xí)題答案第二節(jié) 中級工崗位技術(shù)考核內(nèi)容一、“應(yīng)知”、“應(yīng)會”的考核內(nèi)容二、中級工補充習(xí)題三、中級工補充習(xí)題答案第三節(jié) 高級工崗位技術(shù)考核內(nèi)容一、“應(yīng)知”、“應(yīng)會”的考核內(nèi)容二、高級工補充習(xí)題三、高級工補充習(xí)題答案附錄附錄A《中華人民共和國電力法》附錄B電力供應(yīng)與使用條例附錄C常用國產(chǎn)電能表參數(shù)附錄D常用電氣儀表圖形符號參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　上篇　抄表收費工　　第一章　初級工崗位技術(shù)要求、考核內(nèi)容及答案　　第一節(jié)　崗位技術(shù)要求　　一、基本要求　　有一定的電工基礎(chǔ)知識，了解電能表的結(jié)構(gòu)、工作原理及使用規(guī)范和要求；了解供用電的生產(chǎn)過程，具有安全用電、節(jié)約用電的常識；能回答電力用戶的有關(guān)用電知識，具有電能表運行常識及簡單的維護(hù)常識，掌握安全用電和節(jié)約用電的方法，宣傳國家、省、市有關(guān)電力使用的政策和法規(guī)；掌握抄、核、收工作內(nèi)容和工作要求、工作內(nèi)容和工作要求、工作程序、掌握《中華人民共和國電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》與本崗位有關(guān)的內(nèi)容；掌握現(xiàn)行電價政策、本地區(qū)電價標(biāo)準(zhǔn)，熟悉業(yè)務(wù)擴(kuò)充、電費管理和日常營業(yè)管理內(nèi)容。

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