汽車銷售經理10件要事

前言

　　面對單車利潤不斷減少的新車銷售市場，各汽車經銷商除了加強售后服務以增加利潤來源之外，形成規(guī)模效益和穩(wěn)定的客戶群體也成了目前汽車經銷商持續(xù)發(fā)展的主要途徑。因此，汽車經銷商的當務之急是在短時期內培養(yǎng)更多優(yōu)秀的銷售人員和服務人員。　　汽車經銷商間激烈的角逐，本質上意味著人才的競爭。發(fā)展的關鍵要素是人才，人才的關鍵是素質問題，職業(yè)化是提升我國汽車經銷商人才素質的核心。具有競爭力的汽車經銷商更需要大量的職業(yè)化人才，高素質的職業(yè)經理人和職業(yè)化的員工，是汽車經銷商真正的核心競爭力?！　〔粌H僅是汽車經銷商的經理人需要職業(yè)化，員工也需要職業(yè)化，技術人員也需要職業(yè)化，職業(yè)化是提高個人與組織競爭力的必由之路?！　∥覈芏嗥嚱涗N商與發(fā)達國家的汽車經銷商相比競爭力很弱，最重要的原因就是汽車經銷商人力資源普遍存在的問題——管理者和員工的職業(yè)化素質不高！在經濟全球化的浪潮下，我國汽車經銷商目前正處在由經驗型管理向職業(yè)化管理的轉型過程中，能否盡快地徹底實現(xiàn)這種轉型，直接關系到每個汽車經銷商在未來的市場競爭中的生存發(fā)展能力。要實現(xiàn)這種轉型，我國汽車經銷商首先必須形成職業(yè)化的管理者和員工隊伍?！　?jù)調查資料顯示，90％的公司認為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質的職業(yè)化員工。專家呼吁：“職業(yè)化是我國汽車經銷商發(fā)展的核心競爭力”?！　≡趯?00名中層經理的調查中，有86％的人認為汽車經銷商領導者職業(yè)化素養(yǎng)急待提高，“職業(yè)化”問題已經成為影響汽車經銷商管理與發(fā)展的重要因素。

內容概要

　　《汽車銷售經理10件要事》以汽車銷售經理的職責為主線，從汽車銷售實務的角度出發(fā)，詳細介紹了汽車銷售經理日常工作的具體內容，闡述了如何制訂銷售計劃，如何制定、分配銷售任務，如何進行人員管理，如何進行客戶管理，以及如何召開銷售會議、如何進行展廳形象管理等內容。《汽車銷售經理10件要事》對廣大汽車銷售經理來說，是一本相當實用的工具書，也是一本汽車銷售管理人員提升業(yè)務的實用讀本，更是廣大有志成為汽車銷售管理者的人員獲取技能提升的指南。同時，《汽車銷售經理10件要事》也可作為營銷專業(yè)師生了解汽車銷售管理實戰(zhàn)知識的參考用書。

作者簡介

　　劉同福，經濟學碩士，資深咨詢培訓師，歷任高校講師、企業(yè)咨詢培訓師、營銷總監(jiān)、副總經理、總經理等職務，現(xiàn)任中國汽車流通協(xié)會市場營銷專業(yè)委員會副秘書長?！　氖缕嚑I銷實戰(zhàn)和研究十余年，在汽車營銷實戰(zhàn)和汽車營銷培訓、咨詢方面積累了豐富的經驗。主講過數(shù)百場汽車營銷專場培訓，成功操作過數(shù)十例汽車營銷咨詢案例，知名高校、咨詢機構和汽車廠家特邀講師。　　曾在國內多家權威營銷雜志和刊物上發(fā)表過《汽車體驗式營銷方式》、《汽車4S店的持續(xù)發(fā)展之道》、《汽車經銷商決勝未來之道》等數(shù)十篇汽車營銷類專業(yè)論文?！　〕霭娴闹饔校骸镀囦N售人員實戰(zhàn)手冊》、《汽車銷售經理實務手冊》、《汽車營銷策劃實用手冊》、《汽車銷售冠軍的七大秘訣》、《汽車銷售管理實用表格匯編》、《汽車維修企業(yè)管理實戰(zhàn)手冊》、”汽車營銷實戰(zhàn)攻略叢書”。

書籍目錄

叢書序前言第一章 汽車銷售的組織管理第一節(jié) 汽車營銷部門的組織形式第二節(jié) 汽車銷售部門的職能第三節(jié) 汽車銷售經理的職能、責任及權限第四節(jié) 汽車銷售經理崗位描述第五節(jié) 汽車銷售區(qū)域主管崗位描述第六節(jié) 汽車銷售員崗位描述第七節(jié) 前臺接待人員的素質要求第八節(jié) 職務說明書模板第九節(jié) 汽車銷售經理職務說明書第十節(jié) 銷售內勤職務說明書第十一節(jié) 前臺接待職務說明書第十二節(jié) 汽車銷售員職務說明書第十三節(jié) 統(tǒng)計員職務說明書第二章 汽車銷售的計劃管理第一節(jié) 制訂汽車營銷計劃的流程第二節(jié) 汽車營銷計劃模板第三節(jié) 汽車銷售計劃范例第三章 汽車銷售計劃執(zhí)行的管理第一節(jié) 計劃無法落實的原因分析第二節(jié) 計劃執(zhí)行的管理要領第三節(jié) 建立銷售工作的規(guī)范和程序第四節(jié) 銷售目標分解第五節(jié) 過程管理第六節(jié) 銷售報表管理第七節(jié) 匯報與會議交流第四章 汽車銷售會議管理第一節(jié) 用專業(yè)方法召開銷售會議第二節(jié) 銷售會議的類型第三節(jié) 使會議有效的方法第四節(jié) 會議發(fā)言與溝通的四大技巧第五節(jié) 會議結束后的工作第五章 汽車銷售的人員管理第一節(jié) 汽車銷售員的招聘第二節(jié) 汽車銷售員的培訓第三節(jié) 汽車銷售員的考核第六章 汽車銷售人員的薪資設計與激勵第一節(jié) 薪資設計的基本原則第二節(jié) 薪資的設計步驟第三節(jié) 薪資制度的類別第四節(jié) 各薪資制度實用范圍第五節(jié) 薪資計算方法舉例第六節(jié) 激勵三要素第七節(jié) 激勵的作用第八節(jié) 激勵的10大阻礙因素第九節(jié) 激勵的策略第十節(jié) 通用的15種激勵方法第七章 汽車銷售的時間管理第一節(jié) 時間管理能力的測評第二節(jié) 汽車銷售經理時間管理的五種缺陷第三節(jié) 汽車銷售經理工作時間分配比例關系第四節(jié) 時間管理技巧第五節(jié) 有效利用時間的技巧第六節(jié) 銷售隊伍的時間管理第七節(jié) 時間自然法則總結第八章 顧客關系管理第一節(jié) 顧客資料卡的管理第二節(jié) 建立顧客數(shù)據(jù)庫第三節(jié) 顧客滿意度管理第九章 展廳形象管理第一節(jié) 服務是無形的第二節(jié) 服務營銷的7P第三節(jié) 形象展示的作用第四節(jié) 展廳形象管理的重要性第五節(jié) 展廳形象管理的五大要素第六節(jié) 積極推行“5S”活動第七節(jié) 展廳形象管理的持續(xù)改進第十章 汽車銷售經理的自我修煉第一節(jié) 自我分析與規(guī)劃第二節(jié) 周期性自我考察第三節(jié) 訓練職業(yè)風度第四節(jié) 汽車銷售經理的能力修煉第五節(jié) 要避免的不良習慣第六節(jié) 提高工作滿意度

編輯推薦

　　《汽車銷售經理10件要事》特點：　　提升汽車營銷人員職業(yè)素質　　規(guī)范汽車營銷管理職業(yè)標準　　細述汽車行業(yè)經營管理要點　　塑造汽車職業(yè)經營管理精英

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