汽車銷售經(jīng)理10件要事

前言

　　面對(duì)單車?yán)麧?rùn)不斷減少的新車銷售市場(chǎng)，各汽車經(jīng)銷商除了加強(qiáng)售后服務(wù)以增加利潤(rùn)來源之外，形成規(guī)模效益和穩(wěn)定的客戶群體也成了目前汽車經(jīng)銷商持續(xù)發(fā)展的主要途徑。因此，汽車經(jīng)銷商的當(dāng)務(wù)之急是在短時(shí)期內(nèi)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的銷售人員和服務(wù)人員?！　∑嚱?jīng)銷商間激烈的角逐，本質(zhì)上意味著人才的競(jìng)爭(zhēng)。發(fā)展的關(guān)鍵要素是人才，人才的關(guān)鍵是素質(zhì)問題，職業(yè)化是提升我國(guó)汽車經(jīng)銷商人才素質(zhì)的核心。具有競(jìng)爭(zhēng)力的汽車經(jīng)銷商更需要大量的職業(yè)化人才，高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)化的員工，是汽車經(jīng)銷商真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！　〔粌H僅是汽車經(jīng)銷商的經(jīng)理人需要職業(yè)化，員工也需要職業(yè)化，技術(shù)人員也需要職業(yè)化，職業(yè)化是提高個(gè)人與組織競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。　　我國(guó)很多汽車經(jīng)銷商與發(fā)達(dá)國(guó)家的汽車經(jīng)銷商相比競(jìng)爭(zhēng)力很弱，最重要的原因就是汽車經(jīng)銷商人力資源普遍存在的問題——管理者和員工的職業(yè)化素質(zhì)不高！在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮下，我國(guó)汽車經(jīng)銷商目前正處在由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)化管理的轉(zhuǎn)型過程中，能否盡快地徹底實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，直接關(guān)系到每個(gè)汽車經(jīng)銷商在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存發(fā)展能力。要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，我國(guó)汽車經(jīng)銷商首先必須形成職業(yè)化的管理者和員工隊(duì)伍?！　?jù)調(diào)查資料顯示，90％的公司認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。專家呼吁：“職業(yè)化是我國(guó)汽車經(jīng)銷商發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力”?！　≡趯?duì)300名中層經(jīng)理的調(diào)查中，有86％的人認(rèn)為汽車經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)化素養(yǎng)急待提高，“職業(yè)化”問題已經(jīng)成為影響汽車經(jīng)銷商管理與發(fā)展的重要因素。

內(nèi)容概要

　　《汽車銷售經(jīng)理10件要事》以汽車銷售經(jīng)理的職責(zé)為主線，從汽車銷售實(shí)務(wù)的角度出發(fā)，詳細(xì)介紹了汽車銷售經(jīng)理日常工作的具體內(nèi)容，闡述了如何制訂銷售計(jì)劃，如何制定、分配銷售任務(wù)，如何進(jìn)行人員管理，如何進(jìn)行客戶管理，以及如何召開銷售會(huì)議、如何進(jìn)行展廳形象管理等內(nèi)容。《汽車銷售經(jīng)理10件要事》對(duì)廣大汽車銷售經(jīng)理來說，是一本相當(dāng)實(shí)用的工具書，也是一本汽車銷售管理人員提升業(yè)務(wù)的實(shí)用讀本，更是廣大有志成為汽車銷售管理者的人員獲取技能提升的指南。同時(shí)，《汽車銷售經(jīng)理10件要事》也可作為營(yíng)銷專業(yè)師生了解汽車銷售管理實(shí)戰(zhàn)知識(shí)的參考用書。

作者簡(jiǎn)介

　　劉同福，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，資深咨詢培訓(xùn)師，歷任高校講師、企業(yè)咨詢培訓(xùn)師、營(yíng)銷總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)，現(xiàn)任中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)?！　氖缕嚑I(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)和研究十余年，在汽車營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)和汽車營(yíng)銷培訓(xùn)、咨詢方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。主講過數(shù)百場(chǎng)汽車營(yíng)銷專場(chǎng)培訓(xùn)，成功操作過數(shù)十例汽車營(yíng)銷咨詢案例，知名高校、咨詢機(jī)構(gòu)和汽車廠家特邀講師?！　≡趪?guó)內(nèi)多家權(quán)威營(yíng)銷雜志和刊物上發(fā)表過《汽車體驗(yàn)式營(yíng)銷方式》、《汽車4S店的持續(xù)發(fā)展之道》、《汽車經(jīng)銷商決勝未來之道》等數(shù)十篇汽車營(yíng)銷類專業(yè)論文?！　〕霭娴闹饔校骸镀囦N售人員實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》、《汽車銷售經(jīng)理實(shí)務(wù)手冊(cè)》、《汽車營(yíng)銷策劃實(shí)用手冊(cè)》、《汽車銷售冠軍的七大秘訣》、《汽車銷售管理實(shí)用表格匯編》、《汽車維修企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》、”汽車營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略叢書”。

書籍目錄

叢書序前言第一章 汽車銷售的組織管理第一節(jié) 汽車營(yíng)銷部門的組織形式第二節(jié) 汽車銷售部門的職能第三節(jié) 汽車銷售經(jīng)理的職能、責(zé)任及權(quán)限第四節(jié) 汽車銷售經(jīng)理崗位描述第五節(jié) 汽車銷售區(qū)域主管崗位描述第六節(jié) 汽車銷售員崗位描述第七節(jié) 前臺(tái)接待人員的素質(zhì)要求第八節(jié) 職務(wù)說明書模板第九節(jié) 汽車銷售經(jīng)理職務(wù)說明書第十節(jié) 銷售內(nèi)勤職務(wù)說明書第十一節(jié) 前臺(tái)接待職務(wù)說明書第十二節(jié) 汽車銷售員職務(wù)說明書第十三節(jié) 統(tǒng)計(jì)員職務(wù)說明書第二章 汽車銷售的計(jì)劃管理第一節(jié) 制訂汽車營(yíng)銷計(jì)劃的流程第二節(jié) 汽車營(yíng)銷計(jì)劃模板第三節(jié) 汽車銷售計(jì)劃范例第三章 汽車銷售計(jì)劃執(zhí)行的管理第一節(jié) 計(jì)劃無法落實(shí)的原因分析第二節(jié) 計(jì)劃執(zhí)行的管理要領(lǐng)第三節(jié) 建立銷售工作的規(guī)范和程序第四節(jié) 銷售目標(biāo)分解第五節(jié) 過程管理第六節(jié) 銷售報(bào)表管理第七節(jié) 匯報(bào)與會(huì)議交流第四章 汽車銷售會(huì)議管理第一節(jié) 用專業(yè)方法召開銷售會(huì)議第二節(jié) 銷售會(huì)議的類型第三節(jié) 使會(huì)議有效的方法第四節(jié) 會(huì)議發(fā)言與溝通的四大技巧第五節(jié) 會(huì)議結(jié)束后的工作第五章 汽車銷售的人員管理第一節(jié) 汽車銷售員的招聘第二節(jié) 汽車銷售員的培訓(xùn)第三節(jié) 汽車銷售員的考核第六章 汽車銷售人員的薪資設(shè)計(jì)與激勵(lì)第一節(jié) 薪資設(shè)計(jì)的基本原則第二節(jié) 薪資的設(shè)計(jì)步驟第三節(jié) 薪資制度的類別第四節(jié) 各薪資制度實(shí)用范圍第五節(jié) 薪資計(jì)算方法舉例第六節(jié) 激勵(lì)三要素第七節(jié) 激勵(lì)的作用第八節(jié) 激勵(lì)的10大阻礙因素第九節(jié) 激勵(lì)的策略第十節(jié) 通用的15種激勵(lì)方法第七章 汽車銷售的時(shí)間管理第一節(jié) 時(shí)間管理能力的測(cè)評(píng)第二節(jié) 汽車銷售經(jīng)理時(shí)間管理的五種缺陷第三節(jié) 汽車銷售經(jīng)理工作時(shí)間分配比例關(guān)系第四節(jié) 時(shí)間管理技巧第五節(jié) 有效利用時(shí)間的技巧第六節(jié) 銷售隊(duì)伍的時(shí)間管理第七節(jié) 時(shí)間自然法則總結(jié)第八章 顧客關(guān)系管理第一節(jié) 顧客資料卡的管理第二節(jié) 建立顧客數(shù)據(jù)庫第三節(jié) 顧客滿意度管理第九章 展廳形象管理第一節(jié) 服務(wù)是無形的第二節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷的7P第三節(jié) 形象展示的作用第四節(jié) 展廳形象管理的重要性第五節(jié) 展廳形象管理的五大要素第六節(jié) 積極推行“5S”活動(dòng)第七節(jié) 展廳形象管理的持續(xù)改進(jìn)第十章 汽車銷售經(jīng)理的自我修煉第一節(jié) 自我分析與規(guī)劃第二節(jié) 周期性自我考察第三節(jié) 訓(xùn)練職業(yè)風(fēng)度第四節(jié) 汽車銷售經(jīng)理的能力修煉第五節(jié) 要避免的不良習(xí)慣第六節(jié) 提高工作滿意度

編輯推薦

　　《汽車銷售經(jīng)理10件要事》特點(diǎn)：　　提升汽車營(yíng)銷人員職業(yè)素質(zhì)　　規(guī)范汽車營(yíng)銷管理職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)　　細(xì)述汽車行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要點(diǎn)　　塑造汽車職業(yè)經(jīng)營(yíng)管理精英

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