電話銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

出版時間：2008-10 出版社：機(jī)械工業(yè) 作者：李智賢頁數(shù)：297
Tag標(biāo)簽：無

前言

　　李白一生鐘情山水，幾乎游遍祖國的大好河山，并在許多地方留下了優(yōu)美的詩。然而當(dāng)他游覽武漢名勝黃鶴樓時，卻不敢題詩。因?yàn)?，在他之前，崔顥已?jīng)留下了一首詩《黃鶴樓》：“昔人已乘黃鶴去，此地空余黃鶴樓；黃鶴一去不復(fù)返，白云千載空悠悠；晴川歷歷漢陽樹，芳草萋萋鸚鵡洲；日暮鄉(xiāng)關(guān)何處是，煙波江上使人愁?！薄　∵@首詩一氣呵成，渾然天成，無論寫景還是抒情，都已達(dá)到爐火純青的地步，即使有一代“詩仙”之稱的李白，也不由得嘆為觀止，所以，李白把蘸好墨汁的筆也扔掉了，并贊嘆道：“眼前好景道不得，崔顥題詩在上頭!”　　本人當(dāng)然不敢以李白自居，但是為本書寫序的心情確實(shí)與李白當(dāng)初的心情無異。雖然本人寫過三本電話銷售方面的書：《一點(diǎn)就通》《打遍天下》和《電話營銷真功夫》，但看過李智賢的《電話銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》之后，已不敢再下筆，道理很簡單，因?yàn)槿绻麩o法超越，那就選擇做一個讀者?！　”緯屛腋袆拥牡胤胶芏啵瑲w納起來有以下三點(diǎn)：　　第一，情感真摯，親切感人?！　∈忻嫔详P(guān)于技巧方面的書籍大多數(shù)都寫得像魔鬼一樣，青面獠牙，刻板冷酷。那些書的作者們認(rèn)為如果他們不擺出一副專家的面孔就不足以鎮(zhèn)住讀者，于是他們板起面孔來寫書，字里行間盡現(xiàn)專家風(fēng)范，理論一大堆，行話一籮筐，其結(jié)果是讀者的確被他們鎮(zhèn)住了，自然也被他們嚇跑了?！　《钪琴t的這本書，全書飽含作者真摯的情感，透過文字，完全可以領(lǐng)略到作者寫書時所懷著的那份執(zhí)著和熱愛，甚至可以看到作者寫書時雙眼閃動的淚光。詩人艾青曾寫過一句詩：“為什么我的眼里常含著淚水?因?yàn)槲覍@土地愛得深沉?！毖劬鴾I光，那是因?yàn)樾闹杏袗?，作者是用自己的心和靈魂在寫書，足以看到作者對電話銷售的鐘愛與癡迷?！　〉诙?，內(nèi)容豐富，實(shí)用有效。　　先說個故事：話說中國古代有兩兄弟一起出去拜師學(xué)藝，大哥拜了個殺豬的師傅，小弟拜了個殺龍的師傅。大哥只用了半年的時間就學(xué)會了殺豬?；氐郊亦l(xiāng)，生意非常好，很快就娶妻生子，日子過得紅紅火火；小弟因?yàn)閷W(xué)習(xí)殺龍的技術(shù)，難度系數(shù)大，前后共花了5年的時間，終于學(xué)成回家。

內(nèi)容概要

在電話銷售的過程之中，您是否遇到或者思考過以下的問題：
客戶到底在哪里，通過什么樣的方法迅速找到他們？如何在電話銷售的前30秒鐘之內(nèi)激發(fā)客戶的興趣？如何在電話中迅速和客戶建立一種親密的溝通氛圍？如何去發(fā)掘客戶的需求或者幫助客戶“制造需求”？
面對客戶提出的無窮無盡的反對意見，我們又應(yīng)該如何進(jìn)行有效的處理，甚至通過事先預(yù)防而盡量不讓反對意見發(fā)生？
如果您對以上話題感到困惑，那么本書正是為此而作。本書站在親身實(shí)戰(zhàn)的角度，輔以大量的生動案例，詳細(xì)剖析電話銷售的每個流程，給出相對應(yīng)的具體銷售方法，并在個人修煉以及團(tuán)隊管理方面也有著系統(tǒng)的論述。
本書適合所有電話銷售相關(guān)從業(yè)人員以及電話銷售團(tuán)隊管理者閱讀，也可以直接作為電話銷售培訓(xùn)教材使用！

作者簡介

李智賢，實(shí)戰(zhàn)型電話銷售培訓(xùn)專家、全國銷售冠軍，曾創(chuàng)造單天成交83位陌生客戶的銷售記錄。
　　服務(wù)過的客戶包括海爾、中國移動、清華同方等上百家知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)。課程內(nèi)容實(shí)用，清晰易懂，學(xué)員學(xué)習(xí)后第二天就可以運(yùn)用，并有效提升銷售業(yè)績。
　　主講課程：電

書籍目錄

致謝
推薦序
前言
銷售方法篇
　第一章 一開始就要找對人
　　第一節(jié) 電話銷售從選擇客戶開始
　　第二節(jié) 快速尋找客戶資料的方法
　　第三節(jié) 前臺或者總機(jī)的溝通策略
　第二章 馬上激發(fā)客戶的興趣
　　第一節(jié) 電話銷售最初面臨的兩大挑戰(zhàn)
　　第二節(jié) 具有吸引力的開場白
　第三章 建立信任和諧的溝通氛圍
　　第一節(jié) 仁——站在幫助客戶的角度
　　第二節(jié) 義——和客戶成為朋友
　　第三節(jié) 禮——尊重你的客戶
　　第四節(jié) 智——專業(yè)的素質(zhì)
　　第五節(jié) 信——做個誠信的人
　　第六節(jié) “仁義禮智信”與中國人的道德價值觀
　第四章 發(fā)掘客戶的需求
　　第一節(jié) 客戶需求的全新定義
　　第二節(jié) 重要的是有效的提問
　　第三節(jié) 三類產(chǎn)品的需求發(fā)掘案例分析
　第五章 影響客戶對于需求的認(rèn)識
　　第一節(jié) 建立優(yōu)先順序
　　第二節(jié) 影響客戶對問題點(diǎn)的認(rèn)識
　第六章 提交合適的解決方案
　　第一節(jié) 成交的原則
　　第二節(jié) 常見的成交方法　
　第七章 如何處理客戶的反對意見
　　第一節(jié) 盡量先預(yù)防客戶的反對意見
　　第二節(jié) 非真實(shí)反對意見的處理
　　第三節(jié) 真實(shí)反對意見的處理
　　第四節(jié) 常見真實(shí)反對意見的處理
接聽電話筒
　第八章 如何接聽銷售電話
　　第一節(jié) 接聽電話的重要意義
　　第二節(jié) 接聽銷售電話的流程
　　第三節(jié) 陌生來電的銷售案例分析
個人修煉篇
　第九章 聲音的訓(xùn)練
　　第一節(jié) 魅力聲音的十大關(guān)鍵因素
　　第二節(jié) 聲音的具體訓(xùn)練方法
　第十章 做好時間管理
　　第一節(jié) 實(shí)施有效時間管理的前提
　　第二節(jié) 時間管理的方法
　第十一章 與客戶保持跟蹤聯(lián)系的六大工具
　　第一節(jié) 電話
　　第二節(jié) 即時通信
　　第三節(jié) 電子郵件（含傳真）
　　第四節(jié) 手寫信件或者卡片
　　第五節(jié) 手機(jī)短信
　　第六節(jié) 電話記錄本
　第十二章 語言文字與說話方式
　　第一節(jié) 選擇合適的詞匯
　　第二節(jié) 說話的藝術(shù)
　第十三章 情緒掌控之道
　　第一節(jié) 情緒的作用與來源
　　第二節(jié) 如何調(diào)整自己的情緒
團(tuán)隊管理篇
　第十四章 人員的選拔與培訓(xùn)
　　第一節(jié) 列出電話銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)
　　第二節(jié) 做好招聘前的準(zhǔn)備工作
　　第三節(jié) 面試的具體實(shí)施
　　第四節(jié) 如何做電話銷售人員培訓(xùn)
　第十五章 電話銷售團(tuán)隊的發(fā)展與對應(yīng)的管理模式
　　第一節(jié) 團(tuán)隊成立期——指揮式管理
　　第二節(jié) 團(tuán)隊振蕩期——教練式管理
　　第三節(jié) 團(tuán)隊成熟期——支持式管理
　　第四節(jié) 團(tuán)隊高效期——授權(quán)式管理
　第十六章 實(shí)施有效的激勵
　　第一節(jié) 有效激勵的原理
　　第二節(jié) 實(shí)施激勵的原則
　　第三節(jié) 激勵的菜譜
　第十七章 團(tuán)隊溝通和會議管理
　　第一節(jié) 有效地團(tuán)隊溝通
　　第二節(jié) 如何高效地舉辦會議
全景案例篇
　第十八章 旅行行業(yè)——“里程會員卡”
　　第一次 電話：推薦產(chǎn)品并達(dá)成銷售
　第十九章 通信行業(yè)——“電子傳真”
　　第一次電話：引發(fā)客戶的興趣并大致介紹產(chǎn)品
　　第二次電話：化解客戶的異議并成交
　第二十章 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)——“信誠通”
　　第一次電話：與客戶建立良好的關(guān)系
　　第二次電話：建立客戶對電子商務(wù)的信任
　　第三次電話：發(fā)掘客戶需求并成交
　第二十一章 培訓(xùn)行業(yè)——“電話銷售內(nèi)訓(xùn)”
　　第一次電話：尋找銷售線索
　　第二次電話：建立客戶對培訓(xùn)課程的信心
　　第三次電話：開發(fā)客戶的深層次需求
　　第四次電話：與相關(guān)部門聯(lián)系
　　第五次電話：再次和關(guān)鍵聯(lián)系人溝通
　　第六次電話：化解反對意見
　　第七次電話：獲得拍板人的承諾
附錄 相關(guān)測試題

章節(jié)摘錄

　　第一章　一開始就要找對人　　第一節(jié)　電話銷售從選擇客戶開始　　不知道你是否還記得自己剛剛踏入電話銷售這個行業(yè)的時候，抱著一種什么樣的心情？也不知道你是否還記得當(dāng)時自己正在做著一種什么樣的夢？對未來又抱著一種什么樣的期望？　　或許這件事情就發(fā)生在半年、一年或者兩三年之前，在你剛剛進(jìn)入電話銷售這個行業(yè)的時候，有人問起你：“請問你會在半年、一年或者兩三年之后，想取得什么樣的銷售業(yè)績？獲得事業(yè)上什么樣的成功？會怎樣改善自己和家人的生活品質(zhì)？”不知道你是否還記得當(dāng)時自己的回答是怎么樣的？　　現(xiàn)在你所取得的銷售業(yè)績，現(xiàn)在你所獲得的生活品質(zhì)是否就是當(dāng)初你進(jìn)入電話銷售這個行業(yè)所期望的呢？　　如果現(xiàn)在你所得到的、所擁有的、所創(chuàng)造的，并不是當(dāng)初你從事電話銷售這份工作所期望的，那么或許你需要好好地問一問自己：　　“為什么今天我實(shí)際得到的并不是當(dāng)初我所期望得到的？到底是什么樣的原因阻礙了我的業(yè)績增長？”　　一、選擇永遠(yuǎn)比努力重要　　從事電話銷售培訓(xùn)工作以來，我非常遺憾地看到，有許多電話銷售人員對于自己的銷售業(yè)績都不太滿意，為了能夠站在最客觀中立的立場，找到妨礙電話銷售人員業(yè)績增長的關(guān)鍵問題所在，于是在我所主辦的“電話銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”課程里面，曾經(jīng)做過多次一個看似簡單卻又非常重要的書面調(diào)查，就是發(fā)給學(xué)員一張白紙，讓學(xué)員在上面簡潔明了地寫出自己在電話銷售過程之中所面臨的主要障礙是什么。　　調(diào)查的過程之中，有令人驚訝的發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)多的電話銷售人員反映他們在銷售的過程中所遇到的最大障礙，并不是我們經(jīng)常掛在嘴邊的心態(tài)問題，也不是產(chǎn)品價格問題或品質(zhì)問題，銷售方法的問題或拒絕處理問題，而只是一個看似簡單的問題——有沒有足夠多的有效目標(biāo)客戶資料，能不能在電話銷售一開始的時候就找對人。

媒體關(guān)注與評論

　　看過此書之后，我已不敢再下筆，道理很簡單，因?yàn)槿绻麩o法超越，那就選擇做一個讀者?！　　娫掍N售培訓(xùn)專家　　李向陽　　全新的電話銷售思想，通俗易懂的寫作方式，經(jīng)典的案例、超強(qiáng)的實(shí)用性?！　『诵匿N售思想＝站在客戶購買原因的角度去看待電話銷售?！　±罾蠋熓且晃辉从趯?shí)踐的實(shí)戰(zhàn)派電話銷售培訓(xùn)專家，本書內(nèi)容深入淺出、實(shí)用性非常強(qiáng)，我樂意強(qiáng)烈推薦給所有從事電話銷售工作的朋友，相信有緣閱讀此書的讀者都會有“漁”的收獲，受益終身！　　ECVV.COM人力資源部經(jīng)理　　李斌　　雖然本人寫過三本電話銷售方面的書：《一點(diǎn)就通》《打遍天下》和《電話營銷真功夫》，但看過李智賢的《電話銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》之后，已不敢再下筆，道理很簡單，因?yàn)槿绻麩o法超越，那就選擇做一個讀者。　　著名電話銷售培訓(xùn)專家　李向陽　　李老師非常系統(tǒng)和全面地將電話銷售進(jìn)行了剖析，從銷售原理到實(shí)踐方法論等各層面都有著獨(dú)到、有效的見解，只要在實(shí)踐中堅持不斷地加以練習(xí)和應(yīng)用，相信一定能夠幫助讀者提高業(yè)績和收入?！　』叟憔W(wǎng)培訓(xùn)總監(jiān)　　蘇芮生　　超強(qiáng)的實(shí)用性是我對本書的由衷評評價，內(nèi)容全面、高屋建瓴，只要你按照其中所分享的方法去做，不折不扣地執(zhí)行，必然能夠立刻倍增你的銷售業(yè)績?！　≈袊鴤鞑チ逃W(wǎng)創(chuàng)始人　　王力　　如果我想成為公司電話銷售團(tuán)隊里的Topsales，本書一定不可錯過：作者用他親身的電話銷售經(jīng)歷，手把手地幫助你成長，同時結(jié)合大量的電話銷售實(shí)戰(zhàn)案例，讓你親歷其中，不會有空洞的感受。這是一本真誠可信又切實(shí)可行的電話銷售操作指南，值得珍藏！　　廣州艾可盛咨詢執(zhí)行總監(jiān)　　王新

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評論、評分、閱讀與下載

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用戶評論 (總計141條)

我現(xiàn)在從事的是電話銷售及售后服務(wù)工作。剛開始一段時間始終和一些準(zhǔn)客戶失之交臂，第一次打電話沒有一個良好的開端，二次溝通就很難了，第三次客戶基本就敷衍你甚至不接電話。所以電話銷售過程第一通電話初次接觸尤其重要。為了提高業(yè)績，我買了這本書回去學(xué)習(xí)參考，按照上面的方法，結(jié)合上面的案例和自己的實(shí)際工作情況，經(jīng)過一個多月的實(shí)踐，我的業(yè)績有了小幅度的提升，這真是太讓人興奮了。我決定繼續(xù)按照書中所寫的，堅定不移地貫徹到自己的電話銷售工作當(dāng)中，相信我的銷售業(yè)績會越來越好。感謝分享，分享萬歲——作者寫此書把電話銷售的寶貴經(jīng)驗(yàn)傳輸給千萬人，我也要把我使用的經(jīng)驗(yàn)和成果分享給廣大書友。祝大家工作順利。
電話銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（電話銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 ? 白金版已重磅上市，根據(jù)讀者需求更新更多精彩內(nèi)容，
我是初學(xué)者，面對陌生的行業(yè)，我沒有辦法，遇到電話銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練后，我有了信心，目前在運(yùn)用中，相信效果會很好的！
讀了一段時間了，真的很不錯，很有實(shí)戰(zhàn)效果。電話銷售的一系列方案，從新人培訓(xùn)到話術(shù)培訓(xùn)再到后期團(tuán)隊建設(shè)，真的很有幫助！
非常系統(tǒng)和全面地將電話銷售進(jìn)行了剖析，從銷售原理到實(shí)踐方法論等各層面都有著獨(dú)到、有效的見解
看完本書，有三點(diǎn)和大家分享一下：1確實(shí)非常實(shí)用，尤其是對話與案例分享，可以直接作為銷售腳本來使用；2在非常實(shí)用的同時，對電話銷售的理論剖析也很深刻，理論實(shí)際結(jié)合的很好，十分贊賞；3全書結(jié)構(gòu)完整，有三十多萬字，幾乎涉及所有電話銷售方面的問題，物有所值！所以鼎力推薦一下！
買過也看過其他電話銷售書籍。
說實(shí)話，都是一群一天也沒有干過的理論家，說的一套一套的。
對實(shí)際工作一點(diǎn)幫助也沒有。
但這本書我是從頭到尾看了，確實(shí)很有幫助。
我已經(jīng)按書的內(nèi)容制定了培訓(xùn)計劃，感謝作者。
我們公司是從事電話銷售的，我剛開是做這個工作，所以買了這本書來看，內(nèi)容很好，能學(xué)到很多電話銷售方面的東西，推薦一下。
我是做電話銷售的，這本書內(nèi)容不錯，很實(shí)戰(zhàn)！
這本書在銷售方面講的很詳細(xì)，方法也很好，很系統(tǒng)，很值得購買的一本電話銷售書籍！
因?yàn)槟壳暗墓ぷ鳛殡娫掍N售，必須學(xué)習(xí)一下相關(guān)知識和技巧，便于業(yè)績和個人的提升。
看評論不錯。
相信當(dāng)當(dāng)?shù)耐扑]。
這本書太好用了，是我目前看過電話銷售中最實(shí)戰(zhàn)有用的，都是實(shí)戰(zhàn)出來的例子，也很系統(tǒng)的講解整個電話銷售的過程和注意事項(xiàng)
此書非常的不錯，特別是對于初入電話銷售這個行業(yè)的人或做銷售培訓(xùn)行業(yè)的人來說，都是一本難得的精品。有很大的參考和指導(dǎo)作用。
內(nèi)容很豐富，幾乎涵蓋了在電話銷售中所遇到的各個方面的問題，雖然方法很簡單，但卻讓人有一種很想立刻去實(shí)施的沖動
寫得很實(shí)在，很系統(tǒng)，我做了兩年多電話銷售，這本書仍對我很有幫助，很受啟發(fā)。
第一次在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買東西，買了最適合在網(wǎng)上銷售的東西--書。是本關(guān)于電話營銷的書。在看圖片的時候是2008年版的，收到書后欣慰的是--書是2008年版的，但印刷是2010年的，應(yīng)該是最新印刷的了。而且書的紙張質(zhì)量也不錯。應(yīng)該是正版的（并沒有到書店看過同一本書，所以說“應(yīng)該”）所以很高興。希望當(dāng)當(dāng)越來越好。
很不錯我現(xiàn)在做銷售也要涉及到電話銷售這塊所以買了這本書還沒有看的希望給力呀對我有所幫助
從各個方面有力地分析和舉例電話銷售的要求，對我有極大的指導(dǎo)作用，相信做銷售的你一定很受用。
可作電話銷售培訓(xùn)資料和手冊
我做電話銷售已經(jīng)2年多了。這本書是非常權(quán)威和不錯的電話銷售指導(dǎo)書。我感覺對于想做電話銷售與想做好電話銷售的人員來說，這本書是必備的良書呀。
好書一本，理論體系完整，實(shí)用性強(qiáng)，可現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，電話銷售的朋友值得一看！
當(dāng)我那到這本書時，我就迫不及待打開看，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容很適合我這種剛剛接觸電話銷售行業(yè)，里面有很多情景訓(xùn)練，對于我平時很怕打電話的我現(xiàn)在自信了，總得來說不錯，我喜歡
對做電話銷售的挺有幫助
由于本人做電話銷售業(yè)務(wù)，所以看到網(wǎng)上對這本書評論很好。所以就買來看看，剛剛看，感覺很好！
受益匪淺，能為電話銷售業(yè)績做出好成績來
從事電話銷售工作的朋友可以買來學(xué)習(xí)相關(guān)的銷售技巧與銷售策略
非常好的一本書！改變了我對于電話銷售的觀念！而且案例很實(shí)用！
因?yàn)槲沂请娫掍N售,所以想在這方面得到提高!! 這本書應(yīng)該很適合我!
不光電話銷售有用，對其他營銷方式也同樣有用。實(shí)例很豐富，推薦一下
如果做電話銷售，這本書無疑能幫你快速變成電話銷售專業(yè)人士。
希望作者能寫一本車險電話銷售的力作，指導(dǎo)保險從業(yè)人員。
做電話銷售的話可以看看不錯里面有實(shí)例可做參考
全書用真實(shí)的實(shí)例講述了電話銷售中，作為銷售人員應(yīng)該需要注意的地方和應(yīng)該提高自己的哪些特點(diǎn)才能做好電話銷售。
這本是非常的好，對于想把電話銷售做好的朋友來說非常的適合~
對相關(guān)的電話銷售問題都給出了很好的說明
對剛剛接觸電話銷售的新手來說，這本書有非常的經(jīng)驗(yàn)，可以借鑒，避免走入誤區(qū)
適合電話銷售的好書
非常的好，對電話銷售新手很有作用
我們公司做半導(dǎo)體元器件分銷，銷售員主要工作就是通過電話和客戶溝通，如何準(zhǔn)備一套優(yōu)秀的電話營銷話術(shù)十分重要
關(guān)于電話營銷的書我也買了好多，但都寫的不夠全面，看了讓你云里霧里的?？戳死罾蠋煹臅腋杏X通俗易懂也比較全面！特來支持一下?。。?/li>
我從事廣告行業(yè)，平時也非常需要用到電話營銷的技巧，這本書對我有大大的幫助，挺實(shí)用的，希望還能搜索到其他有益有實(shí)用性的書，謝謝作者!好書我支持!
看了開篇第一章，并沒有發(fā)現(xiàn)有值得深刻學(xué)習(xí)的地方，作為一個電話營銷的從業(yè)人員都知道的基本知識，粗略翻了一下后面，貌似案例很多，但就是不知道有沒有可取之處。總體一般，書的內(nèi)容有點(diǎn)陳舊，沒有與時俱進(jìn)
這是做電話營銷最細(xì)致且很實(shí)用的書。看得出作者是一位工作認(rèn)真的實(shí)干家，寫作的態(tài)度也很認(rèn)真，沒有為了字?jǐn)?shù)抄襲，完全是自己的所得和心得。推薦
能夠幫助解決許多問題，避免實(shí)際操作中的很多誤區(qū)，對自身電話溝通方法有改善。
非常的一本書，通俗易懂，從事電話營銷的朋友一定不要錯過！
本人從事銷售管理,所以能理解作者是有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的.建議此書可反復(fù)看一幾次,每次都有新的發(fā)現(xiàn).
更期待有專門為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)的電話營銷。。。
適合所有做電話營銷的人，或者像提高自己打電話對話水平的人
先是在網(wǎng)上在線看了一部分，被內(nèi)容吸引了就馬上決定購買了。
真是很不錯的一本書，對從事銷售行業(yè)的人員很有幫助。可以從中學(xué)到很多的銷售術(shù)語和技巧。推薦！
業(yè)務(wù)類型，電話營銷優(yōu)先，案例挺多的，學(xué)習(xí)溝通。
電話營銷的工作我做了3年了，看了本書才知道原來要注意的東西這么多，謝謝！
通俗易懂，適合剛開始從事電話營銷的人看
可以說是很實(shí)用的一本書，教會了銷售中的基本的規(guī)則。在學(xué)習(xí)中成長。再加再勵，希望自己的銷售業(yè)績蒸蒸日上！
我現(xiàn)在的工作就是做銷售的，我看了這本書之后，確實(shí)說的很有道理，這回買了，值了。
銷售沒有絕對的創(chuàng)新，把別人做成功的拿來學(xué)習(xí)吸收，也就是成長。買給電銷組員工的，幫助提升技能！
很有實(shí)用價值，買了以后是給低下員工看得，對于電話營銷是很有幫助的一本初級教材！
如果您是做銷售的，那么這本書你千萬不要錯過了。否則那真的是你的一大損失。此書很受用
書本還是值得電話營銷人員參考，學(xué)習(xí)的
很具體的講述了銷售該怎么說話，看了一些模擬的案例，感覺不錯，能學(xué)到銷售的“術(shù)”，適合初學(xué)者
這本書我建議所以從事銷售的朋友都讀一讀，引用的案例都很不錯
內(nèi)容很好，適合各級做銷售的人們。
讀了這么多銷售類的書，這本是我認(rèn)為最實(shí)用最用心寫出來的一本書，不是一般銷售書籍能比的。作者好樣的真的太感謝了，我會一直在心里默默地支持你的！
剛開始時候挺有興趣的，但好像把銷售講的太簡單，現(xiàn)實(shí)卻沒有那么容易
不管是不是從事銷售工作，我覺得都值得一讀。
該書是本很經(jīng)典的銷售類教材
銷售人員學(xué)習(xí)的一本好書有很多技巧不錯
喜歡銷售的朋友們，建議讀一下，很實(shí)用，很好！
對于一個銷售新手來說還不錯
入手吧，只要干銷售
銷售攻心術(shù)這本是我非常滿意，對我來說講的非常好
我覺得每個人的眼光都是不一樣的。因?yàn)榻o客戶打電話的時候真的不知道從什么說起，這本書還有例子。能讓我覺得身臨其境的感覺。
看了這個書搞定了幾個客戶！
很好的一本書，實(shí)戰(zhàn)功能強(qiáng)大，適合自學(xué)、培訓(xùn)！
書中有一些案例還是非常不錯的，語言也通俗易懂，對一些技巧也很有概括性。
對我目前的工作具有一定的指導(dǎo)性和幫助。
歡迎作者再出新書好書！
書中許多案例十分適用于現(xiàn)階段實(shí)戰(zhàn)，值得一閱！
第一次看到這書是在圖書館，當(dāng)時看到內(nèi)容有種如饑似渴的感覺，因?yàn)槲乙恢闭也坏秸娲_的辦法。。?？吹剿艺业搅送黄瓶?，找回了激情，謝了，希望李老師多出此類書籍
這本書用了5天時間看完，感覺還不錯，實(shí)用性很強(qiáng)，也有一些新穎的觀點(diǎn)?；顚W(xué)活用，對我的幫助還是很明顯的。值得反復(fù)閱讀。
非常使用！很詳細(xì)，很具體，很有步驟！很多原則和法則，可以具體運(yùn)用，同時適合培訓(xùn)
讓初手有了一個更快捷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)~
內(nèi)容很貼近實(shí)際工作，適合員工培訓(xùn)使用！
確實(shí)不錯，比較實(shí)用的一本書，用于培訓(xùn)資料很好
還沒怎么細(xì)看，大致瀏覽了一下，許多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。挺喜歡！
實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師，有指導(dǎo)性。
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很有實(shí)戰(zhàn)效果很好
這本書很好我喜歡，希望李老師還有更多優(yōu)秀書籍出來！
一起買了3本書還沒來得及看大致翻了下還不錯培訓(xùn)新員工的時候用
此書實(shí)用性很強(qiáng)，讀完愛不釋手，絕對頂！
例子很生動，很有啟發(fā)性！推薦購買~
非常實(shí)用，寫的比較專業(yè)。至少是從作者自己的工作經(jīng)歷總結(jié)出來的心得，比較系統(tǒng)化。推薦
做生意的老公看了收益很多，放在包里，隨時有空就在看，可見此書有多好
幫別人買的，沒啥意見
我們公司員工都在看，非常好，價格也合理，就是忘記要發(fā)票了，不知道已經(jīng)收到書后再怎么要發(fā)票。
這本書寫的很詳細(xì)很，難得的是里面列舉的很多實(shí)例，分析實(shí)例的優(yōu)點(diǎn)與需要改進(jìn)的注意的地方，，可以當(dāng)作很好的入門級導(dǎo)師書籍?。『芎?、很實(shí)用！確實(shí)是一本“殺豬實(shí)用書”非“殺龍忽悠書”；不過到現(xiàn)在還沒看完
為了做好培訓(xùn)，都看看
我用他培訓(xùn)業(yè)務(wù)員挺好的
我喜歡這本書，內(nèi)容豐富，當(dāng)然，你要能靜下心來閱讀！將自己代入到書中的角色！
真是一本好書,跟著里面的實(shí)例演習(xí),再運(yùn)用到自己身上,發(fā)現(xiàn)自己在接打電話時也能奪取主動權(quán),真有意思.
我學(xué)到了很多有用的知識，推薦購買，太好了！
內(nèi)容和印刷質(zhì)量都很保證！推薦！

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