解密三星培訓(xùn)之道

前言

　　2007年2月，我結(jié)束了在三星公司十一年的職場生活，開始了新的職業(yè)生涯。　　離開三星的這段日子，我的腦子里時不時地冒出一個念頭——寫書。與其說是寫書，不如說是作總結(jié)。于是，當(dāng)我試圖循著在這家企業(yè)十一年的事業(yè)軌跡，去梳理工作中每一個片斷時，我恍然發(fā)現(xiàn)在十一年的工作經(jīng)歷中，有許多值得回味的東西。一個又一個的片斷就像灑落的珠子，我想有序地把它們串在一起，卻不知從何處著手……　　對我而言這的確是一項艱巨的任務(wù)。我不是文學(xué)專業(yè)科班出身，此前也不曾寫過像樣的文章。雖然輾轉(zhuǎn)各地為企業(yè)作培訓(xùn)，但要寫成一本書，對我來說畢竟是一次前所未有的挑戰(zhàn)。然而這項工作必須有人去做，作為曾在三星作了十一年培訓(xùn)工作的老員工，我有責(zé)任將它的員工培訓(xùn)、企業(yè)文化、管理理念進(jìn)行傳播。我相信這對中國企業(yè)會有一些借鑒意義。這樣想的時候，我突然有了一種舍我其誰的使命感，一種另辟蹊徑的自信和即將開始一種全新工作的充實與滿足。　　正當(dāng)我躍躍欲試的時候，有人在耳邊吹風(fēng)：三星今非昔比，掌門人因××問題已經(jīng)引咎辭職……媒體和網(wǎng)絡(luò)上的評價褒貶不一。但這些并沒有動搖我要總結(jié)的決心。人無完人，不管人家犯了什么錯誤，別人的長處和優(yōu)點該學(xué)習(xí)的還是要學(xué)習(xí)，這樣才能不斷進(jìn)步，不應(yīng)該因為今天的錯誤就扼殺掉過去的成就和歷史?！　【拖瘛绊n流”席卷中國大陸一樣，近年來，在中國的企業(yè)界甚至學(xué)術(shù)界都曾掀起過研究三星的熱潮，有的企業(yè)還把三星作為學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。2007年《世界經(jīng)理人》雜志3月號封面刊登了“十五年，影響中國管理十五人”的照片剪輯，前不久剛辭去三星董事長職務(wù)的李健熙位列其中。它證明了三星作為亞洲企業(yè)成功的代表對中國企業(yè)的影響力?！　』仡櫘?dāng)年，28歲的李秉抬帶領(lǐng)著一支四十多人的團(tuán)隊創(chuàng)辦“三星商會”，并在之后將其改為“株式會社三星商會”時，想必他也無法預(yù)料到三星能有今天的影響力。此后的三星更被其“近鄰”日本稱為“謀求稱霸世界，追求高效率的雄猛集團(tuán)”。美國《商業(yè)周刊》數(shù)據(jù)顯示，2000年三星品牌開始發(fā)力，此后一路飆升：其全球品牌價值從2000年的43位(52億美元)，2001年的42位(64億美元)，2005年的20位(150億美元)，到2006年的20位(162億美元)。因此三星也被認(rèn)為是近年來品牌價值增長最快的企業(yè)之一?！　?0世紀(jì)70年代，在中韓兩國還沒有建交的歷史背景下，三星集團(tuán)經(jīng)香港地區(qū)從我國進(jìn)口煤炭，這是三星集團(tuán)與中國發(fā)生的第一次經(jīng)濟碰撞，也是韓國企業(yè)在新中國成立后和中國進(jìn)行的第一筆生意。1985年，中國經(jīng)濟剛剛復(fù)蘇，第一批跨國公司開始進(jìn)入中國，三星物產(chǎn)公司以其全資公司——香港星進(jìn)公司名義成立北京辦事處。當(dāng)時，中國市場才剛剛對外開放，在以國有企業(yè)為主導(dǎo)的時期，外資企業(yè)想要在中國立足，必須具有頑強的生命力、精準(zhǔn)的市場判斷力和果敢的決策力。這或許就是三星走到今天，被稱作奇跡的真正原因?！　∪堑钠髽I(yè)魅力并非每一個外界人都能感受得到。三星的“第一主義”包含創(chuàng)新精神、爭第一精神、員工對三星的忠誠和奉獻(xiàn)精神。三星強調(diào)“有理想才能生存，我們有必勝的信心”、“只有爭當(dāng)?shù)谝?，才能鞭策自己不斷努力，公司才有前途”等信念，并不惜投入重金發(fā)展適應(yīng)21世紀(jì)需要的高科技產(chǎn)業(yè)。對于這些，不少離開三星的員工都和我一樣感觸頗深，只要你認(rèn)真去做，在這里每個人都可以找到自我，重塑自我。三星給予員工很多，專業(yè)知識、技能、文化，甚至做人的原則和道理。　　企業(yè)提供的舞臺，對員工的發(fā)展起著十分重要的作用?；厥自谌堑娜兆樱矣芍缘馗兄x三星給我提供的職場平臺，它讓我得到了很好的歷練與提升?！　倪x擇三星——加入三星——感受三星——領(lǐng)悟三星——服務(wù)三星，再到現(xiàn)在離職后的回憶三星，每個階段都有我值得回味與珍藏的感悟。

內(nèi)容概要

作者在三星公司工作長達(dá)十余年，專職負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)，積累了豐富的企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗。本書以一位專業(yè)人士的視角詳細(xì)介紹和評述了三星企業(yè)內(nèi)部卓越的人才培養(yǎng)機制以及鮮明的企業(yè)文化、管理理念，這些都可以供廣大企業(yè)管理者借鑒。    本書適合在企業(yè)里負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)與員工培訓(xùn)的同行們以及對三星公司企業(yè)文化建設(shè)和培訓(xùn)感興趣的朋友們。

書籍目錄

前言1 我與三星公司  選擇三星  加入三星  感受三星  領(lǐng)悟三星  服務(wù)三星  回憶三星2 三星的企業(yè)文化  三星企業(yè)文化的架構(gòu)  三星的創(chuàng)業(yè)理念和三星精神  三星的經(jīng)營理念    1.以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)    2.創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)    3.為人類社會作出貢獻(xiàn)  三星人的精神    1.與顧客同在    2.向世界挑戰(zhàn)    3.創(chuàng)造出未來  三星的新經(jīng)營    1.健全的危機意識——從“我”開始變化    2.變化從我做起    3.三星的指導(dǎo)原則——“三星憲法”    4.堅持一個方向，實現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作    5.以質(zhì)為主的經(jīng)營    6.信息化、國際化、復(fù)合化  三星的五大核心價值觀    1.人才第一    2.最高志向    3.引領(lǐng)變革    4.正道經(jīng)營    5.追求共贏3 三星的員工培訓(xùn)  培訓(xùn)體系——企業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)的保證    1.企業(yè)為什么需要建立培訓(xùn)體系    2.培訓(xùn)體系包含哪些內(nèi)容    3.如何建立培訓(xùn)體系    4.三星培訓(xùn)體系的啟示  企業(yè)文化培訓(xùn)——培養(yǎng)員工的忠誠     1.開發(fā)案例和影像資料的應(yīng)用    2.制作可視化的資料和物品    3.企業(yè)文化知識問答競賽    4.戲劇表演    5.開展企業(yè)文化活動  新員工培訓(xùn)——了解企業(yè)的第一課    1.MAT——極限能力訓(xùn)練    2.銷售產(chǎn)品    3.現(xiàn)場實習(xí)與課題發(fā)表    4.社會公益活動  內(nèi)部講師隊伍——員工培訓(xùn)的中堅力量    1.內(nèi)部講師的選拔條件　　……　企業(yè)的脊梁——中層管理者培訓(xùn)　培訓(xùn)管理者——員工培訓(xùn)的橋梁　職業(yè)化訓(xùn)練——打造高素質(zhì)的員工隊伍　企業(yè)的“兵頭將尾”——現(xiàn)場管理者培訓(xùn)附錄  現(xiàn)場管理者必須具備的四個管理技能.　在職培訓(xùn)〔OJT〕——提升員工能力的最佳途徑　評價與跟進(jìn)——確保培訓(xùn)效果　企業(yè)的教練制度——減少員工的流失后記

章節(jié)摘錄

　　從上面列舉的“韓肥事件”可以看出，正道經(jīng)營是三星的傳統(tǒng)，三星將它提煉為五大核心價值觀之一，這本身就很有價值，因為不論是個人還是企業(yè)，堅持走正道才永遠(yuǎn)是正確的選擇。今天三星的少數(shù)人似乎觸犯了這個原則，因未能履行好這個價值而付出了代價，所以招來一些非議也無可厚非。但我們不應(yīng)該把這樣的個案普遍化，以點帶面就全盤否定人家的優(yōu)點。世界上沒有完美的人，也沒有完美的企業(yè)。個人或企業(yè)都難免犯些錯誤。但即便人家犯了錯誤，好的地方還是應(yīng)該去學(xué)習(xí)和借鑒?！　?．追求共贏　　追求共贏的價值觀強調(diào)的是“三星是社會中的企業(yè)，要樹立起與社會共存的企業(yè)形象。貢獻(xiàn)于社會，因社會而存在和開展相關(guān)活動是先進(jìn)企業(yè)的責(zé)任。三星要率先保護(hù)顧客、保護(hù)環(huán)境，支援相對弱勢群體，成為給社會以希望的企業(yè)，每個人都要成為在這些事業(yè)中帶頭的三星人?！薄　》_三星集團(tuán)挑戰(zhàn)與發(fā)展的歷史，可以處處追尋到三星“共贏”的足跡，這個核心價值是三星從它的創(chuàng)業(yè)理念“共存共榮”中提煉出來的，三星的經(jīng)營思想之一就是“分享經(jīng)營”，也就是把集團(tuán)的經(jīng)營成果分享給周邊困難的人們，給他們帶去夢想和希望。在三星創(chuàng)始者看來，“只為一個人的企業(yè)終究會倒閉的。只有那些對人類社會、國家有幫助的事業(yè)才會有大發(fā)展，企業(yè)家也才能完成自己的使命。”　　對于企業(yè)自身來說，積極投身環(huán)保事業(yè)、提升社會責(zé)任感、重視環(huán)境保護(hù)的舉措是可以讓企業(yè)本身、消費者和社會三方都從中受益的好事，這也就是“追求共贏”理念。

編輯推薦

　　《解密三星培訓(xùn)之道：卓越體系造就金牌員工》適合在企業(yè)里負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)與員工培訓(xùn)的同行們以及對三星公司企業(yè)文化建設(shè)和培訓(xùn)感興趣的朋友們。

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