員工培訓(xùn)實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

合適的人力資源配置是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證。那么，企業(yè)怎樣才能獲得人才．也就是優(yōu)化人力資源配置呢?有兩種方式，一種是從外部引進(jìn)現(xiàn)成的人才；一種是在內(nèi)部培訓(xùn)員工，使他們成為人才?！　”緯?shū)從培訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、培訓(xùn)效果的評(píng)估和培訓(xùn)的延伸等培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和層面展開(kāi)，以流程和表單為主要形式，系統(tǒng)地介紹了培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容和具體操作方法，對(duì)提升員工培訓(xùn)效果有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。企業(yè)主管人力資源工作的副總經(jīng)理、人力資源部門(mén)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工，他們可以將本書(shū)作為工作手冊(cè)來(lái)用。

作者簡(jiǎn)介

王少華，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)教師，人力資源管理專(zhuān)業(yè)碩士；曾發(fā)表《淺議員工幫助計(jì)劃》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》等多篇論文；參與過(guò)高科技人才激勵(lì)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)等課題；曾參與設(shè)計(jì)沃泰豐公司整套人力資源管理方案。

書(shū)籍目錄

序言前言第一章　培訓(xùn)概述　章首案例：A公司關(guān)于培訓(xùn)的爭(zhēng)議　一、培訓(xùn)是什么　二、培訓(xùn)的歷史　三、中外培訓(xùn)對(duì)比　四、培訓(xùn)的種類(lèi)　五、培訓(xùn)的原則第二章　培訓(xùn)的三大保障　章首案例：C公司的培訓(xùn)能支持經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略嗎　一、培訓(xùn)的戰(zhàn)略引導(dǎo)　二、培訓(xùn)的組織支持　三、培訓(xùn)的制度保證第三章　培訓(xùn)需求分析　章首案例：貴公司今年流行什么課　一、正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)需求分析　二、培訓(xùn)需求信息收集　三、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容　四、培訓(xùn)需求分析的主要方法第四章　培訓(xùn)計(jì)劃的制訂　章首案例：有趣的改變　一、培訓(xùn)計(jì)劃　二、培訓(xùn)預(yù)算　三、培訓(xùn)方案第五章　培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施　章首案例：DELL公司的“太太式培訓(xùn)”　一、培訓(xùn)的環(huán)境與設(shè)備　二、師資、課程與教材　三、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案　四、培訓(xùn)方法的選擇　五、培訓(xùn)的分類(lèi)實(shí)施第六章　培訓(xùn)效果的評(píng)估　章首案例：獵狗的激勵(lì)　一、全面認(rèn)識(shí)培訓(xùn)評(píng)估　二、培訓(xùn)評(píng)估流程　三、培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容體系　四、評(píng)估信息收集　五、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和主要技術(shù)方法　六、培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施　七、撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告第七章　培訓(xùn)的延伸　章首案例：為什么員工接受培訓(xùn)后會(huì)離職　一、實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃　二、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章　培訓(xùn)概述　　章首案例：A公司關(guān)于培訓(xùn)的爭(zhēng)議　　A公司是某省一家生產(chǎn)化妝品的國(guó)有企業(yè)，創(chuàng)辦于1981年。在創(chuàng)辦后的10多年中，公司的產(chǎn)品不僅銷(xiāo)往全國(guó)各省市，而且外銷(xiāo)到10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。這些年，公司發(fā)展速度很快，在國(guó)內(nèi)外都享有很高的聲譽(yù)。　　1995年，公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理參照國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，制訂了銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃規(guī)定每年對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行兩次集中培訓(xùn)，一次是在春節(jié)前的一個(gè)星期，另一次是在6月份的最后一個(gè)星期，每次培訓(xùn)時(shí)間是3～5天。培訓(xùn)的方式是把所有的銷(xiāo)售人員集中起來(lái)，聽(tīng)取當(dāng)前國(guó)內(nèi)外先進(jìn)銷(xiāo)售技術(shù)和銷(xiāo)售知識(shí)的講座及報(bào)告，再結(jié)合公司的銷(xiāo)售情況進(jìn)行討論。每次培訓(xùn)，公司都會(huì)請(qǐng)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和公司的銷(xiāo)售人員一起座談、討論。這樣每次培訓(xùn)的花費(fèi)不多（每次50多人，花費(fèi)8 000多元），但是收效卻很大?！　?997年后，國(guó)內(nèi)外化妝品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，公司在經(jīng)營(yíng)上遇到了很大的困難。為了節(jié)約開(kāi)支，總經(jīng)理要求各位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)削減自己部門(mén)的開(kāi)支。　　在這種情況下，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的副總經(jīng)理找到了銷(xiāo)售部經(jīng)理?！　「笨偨?jīng)理：公司目前的經(jīng)營(yíng)情況很困難，要節(jié)省開(kāi)支。我們目前的銷(xiāo)售人員大多是近幾年招收的大學(xué)生，他們?cè)趯W(xué)校里已經(jīng)學(xué)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最新知識(shí)了，對(duì)培訓(xùn)的興趣不大；而另一些銷(xiāo)售人員，雖然不是大學(xué)畢業(yè)，但是都很有經(jīng)驗(yàn)。我看現(xiàn)在銷(xiāo)售人員培訓(xùn)的開(kāi)支太多了，可以縮減或者取消。

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