必看！未來五大戰(zhàn)略

前言

　　總有一些至關重要的商業(yè)事件，會像風暴云那樣，悄然形成。但在初期，其影響還不是特別強烈，所以，這些事件似乎并不需要人們特別關注。然而，此時卻正是關注這些事件的最佳時刻，同時，這也是企業(yè)決定是否應該投入，或者說是否應該馬上投入更多資源預防這些事件發(fā)生的最佳時機。如果企業(yè)這樣做了，就會贏得先機，領先于競爭對手。這是因為競爭對手對這種變化還毫無覺察，或者即使他們有所覺察，卻一直在等待、觀望局勢的進展，遲遲不肯采取行動。如果企業(yè)不能采取前瞻性的措施，那一縷縷涌動的水汽很快就會變成來勢迅猛的風暴云，當你還沒來得及采取措施時，它們便向你襲來。如果競爭對手已經采取行動，會對企業(yè)造成更大的打擊。讀企業(yè)新聞時，我經常會看到大量關于企業(yè)新戰(zhàn)略奇跡的報道，說某家企業(yè)或某位總裁靠一種新戰(zhàn)略，奠定了企業(yè)效益日益增長的財富基礎。

內容概要

身為商務頂尖人士，你必須高瞻遠矚，時刻放眼未來，抓住變化。哈佛商學院聯(lián)手波士頓咨詢的高級合伙人，提煉出未來五大戰(zhàn)略，每一個戰(zhàn)略都會帶來一番商業(yè)的新作為：　　·打造供應鏈　　·繞過規(guī)模經濟　　·動態(tài)定價　　·擁抱復雜　　·利用無限帶寬　　《頂尖商務備忘》叢書由全球一流專家所著，對當今各個商業(yè)領域中存在的一些迫在眉睫的問題提供有效的解決方案，為時間緊迫的管理人士量身定制。簡潔、專注、以解決問題為導向，每一本書都針對一個重要的管理挑戰(zhàn)進行了探討分析，提出了權威建議，提供了富有啟發(fā)的觀點見解，體現(xiàn)出基于現(xiàn)實的深刻洞察。

作者簡介

喬治•史塔克George Stalk，波士頓咨詢集團的高級合伙人、常務董事。他為世界各地一流生產制造及服務企業(yè)提供過咨詢服務。過去十年間，喬治一直在日本工作生活。在日本，他第一個揭示出日本企業(yè)在成本、質量方面的競爭優(yōu)勢源泉，并且第一個向世人揭示了日本在時間方面的

書籍目錄

出版者的話序言  五種戰(zhàn)略1　供應鏈打造2　繞過規(guī)模經濟3　動態(tài)定價4　擁抱復雜5　無限寬帶結語 任重而道遠注釋

章節(jié)摘錄

　　行動舉措怎樣才能充分利用無限寬帶，讓企業(yè)跑在競爭對手前面并且保持其領先地位呢？我的建議是：檢查一下企業(yè)各類業(yè)務投資情況，找出哪些是最有可能從全新信息技術中受益的業(yè)務。這些企業(yè)可能是擁有較高的服務成本模式的企業(yè)。這類企業(yè)人員較多，需要“腳踏實地”、深入一線。銷售人員把信息帶給現(xiàn)有的和潛在的顧客，幫助他們做出正確的購買選擇，并會進行跟蹤調查，以確認顧客是否心滿意足。此類企業(yè)包括那些為企業(yè)客戶提供電子設備和計算機系統(tǒng)的供應商，以及為食品生產商提供化學清洗用品和設備的供應商等，這僅僅是我們隨手給出的一些例子而已。這種“腳踏實地”型的業(yè)務正是無限寬帶可以提供幫助的領域。通過無限寬帶，首先可以幫助企業(yè)取得運營效率，然后開發(fā)出富有創(chuàng)新的業(yè)務模式，最后甚至可能會培育出全新業(yè)務。在各類業(yè)務之中，那些對需求信息越依賴的業(yè)務（尤其是有關公司及其顧客之間相互作用方面的信息），無限寬帶的應用潛力也越大，所能帶來的革新將越突出。要想從無限寬帶領域獲得最大收益，我認為：首先要了解顧客情況。特別是要通過銷售現(xiàn)場和面談方式，知道他們是如何獲得自己所需要的信息的。比如說，企業(yè)的銷售人員和顧客會相互問一些什么樣的問題？顧客是如何研究、調查供應商的（他們會閱讀商業(yè)新聞，會上網了解信息，還是會詢問同事，聽取他們的建議）？同時，還需要知道顧客是如何應用信息的。例如，他們通過什么樣的標準來比較不同的供應商？他們如何進行交易？他們如何決定自己投入多少時間與供應商維系關系？他們如何利用信息來制定購買決策？他們在購買某個產品時是否還想得到其他需求？比如說，觀看體育比賽時，顧客購買包廂座位不是為了自己觀看比賽或吃東西方便，而是為了讓一群孩子能夠安全地觀看比賽。接下來，問自己這樣一個問題：組織中各個不同部門會如何利用無限寬帶技術，向顧客提供，而且是實時提供他們想要的信息，如何以顧客需要的方式幫助他們應用這些信息。舉例說明一下，在一家保險公司，針對希望了解保險條款的客戶，某個部門向顧客提供了保險精算信息，以便顧客了解人壽保險保單價格的制定方法。與此同時，市場營銷部門創(chuàng)建了顧客檔案信息，財務部門則對顧客的信譽做出了測量和估算。此外，我還建議在自己的企業(yè)內認真觀察一下企業(yè)對無限寬帶的態(tài)度。這一偉大而全新的浪潮正向我們走來，而且它會對你所在的行業(yè)和企業(yè)帶來巨大潛在影響。引發(fā)這一浪潮的有些技術已經出現(xiàn)，而其他技術即將到來。要想抓住無限寬帶所帶來的真正戰(zhàn)略優(yōu)勢（而不僅僅是運營效率的提升），組織中的每個人都必須以全新的方式，攜手工作?！±?，營銷和銷售人員需要問物流和生產這樣一些問題，比如說，“甲顧客想把每周一箱12件貨的送貨方式，更改為隔一天送一箱8件貨的方式。為了滿足顧客這一新需求，你所在的職能部門與我們的部門必須做出怎樣的調整？什么會阻礙我們實現(xiàn)這一變革？我們可以嘗試什么樣的新舉措來改善顧客在我們公司所獲得的體驗？”

編輯推薦

　　《必看！未來五大戰(zhàn)略》用三言兩語，道破商業(yè)趨勢，點滴智慧，頓悟企業(yè)未來。簡潔·專注·解決問題，為時間寶貴的管理者量身定做。身為商務頂尖人士，你必須高瞻遠矚，時刻放眼未來，抓住變化。哈佛商學院聯(lián)手波士頓咨詢的高級合伙人，提煉出未來五大戰(zhàn)略。

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