做事的科學(xué)

內(nèi)容概要

您知道中國企業(yè)與世界企業(yè)的差距嗎？差距之大可能讓您感到吃驚。本書力圖向您闡釋這其中的秘密，通過道、法、術(shù)、勢讓您明白企業(yè)成功之道，科學(xué)做事之法，正確執(zhí)行之術(shù)，十年領(lǐng)先之勢。本書開發(fā)了幾個簡單的游戲讓您理解和實(shí)際感受本書闡述的基本規(guī)律。正確的做事方法很重要，其來源于科學(xué)的思維，科學(xué)不是高高在上的東西，只要我們多思考，科學(xué)就伴隨著我們。

作者簡介

龔其國，中國科學(xué)院研究生院管理學(xué)院副教授，對豐田的管理方式有著極大的興趣，他在清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院攻讀博士學(xué)位時(shí)就開始研究豐田生產(chǎn)系統(tǒng)，至今他閱讀了大量關(guān)于豐田的研究文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)豐田幾乎是當(dāng)今被研究得最多的企業(yè)，其管理方式對世界產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。龔教授在國

書籍目錄

推薦序前言引子1  細(xì)節(jié)：生命不能承受之“輕”2  管理者的觀念：結(jié)果導(dǎo)向與流程導(dǎo)向3  做事的流程：認(rèn)識每一個細(xì)節(jié)4  觀察流程：從老總到員工5  科學(xué)精神6  管理與科學(xué)的復(fù)利7  做事與排隊(duì)8  理發(fā)店的簡單排隊(duì)規(guī)律9  復(fù)雜流程的簡單排隊(duì)法則10  老板的法寶：小法則看大企業(yè)成功之本11  小法則下的企業(yè)整體與細(xì)節(jié)12  變動性法則13  變動性災(zāi)難14  標(biāo)準(zhǔn)化：消除變動性15  趨同法：流程均衡——消除木桶的短板16  趨同法：分類——化繁為簡17  安全法則：防止變動性之禍18  混同法則：化解風(fēng)險(xiǎn)19  地點(diǎn)與產(chǎn)品混同：化多為少20  提前期混同：既少又快21  流程混同：又多又快22  洋快餐的秘訣：簡單的法則23  烏龜法則：卓越運(yùn)營之根本24  運(yùn)用簡單法則建立卓越運(yùn)營能力：豐田25  5S：減少變動性的基礎(chǔ)工作26  靈活的工作場所：能力混同，以變應(yīng)變27  看板：暴露變動性28  豐田規(guī)則：暴露變動性然后消滅它29  快速轉(zhuǎn)換法：烏龜法則30  自働化，非自動化：烏龜法則31  少而精的持續(xù)改善：烏龜法則32  流程變動性：質(zhì)量33  了解企業(yè)運(yùn)營水平：30分鐘足夠34  培養(yǎng)卓越的運(yùn)營管理者35  榜樣中國人：許振超36  10年法則37  變動性體驗(yàn)游戲38  風(fēng)險(xiǎn)混同游戲39  烏龜與兔子游戲40  看板游戲參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　1 細(xì)節(jié)：生命不能承受之“輕”　　杰西卡于1985年10月26日出生在墨西哥的古斯曼，她小時(shí)候就精力不濟(jì)。隨著年齡的增長，她越來越容易疲倦。當(dāng)?shù)蒯t(yī)生勸她的母親帶杰西卡去美國接受心臟移植手術(shù)。于是1999年3月，杰西卡的母親和她的繼父帶著她以及她的弟弟和妹妹穿越了美國和墨西哥之間的邊境偷渡到美國，目的地就是杜克大學(xué)——世界上領(lǐng)先的器官移植中心?！　∵@個家庭于1999年4月8 E1與杜克大學(xué)接觸，杰西卡被診斷為限制型心肌病，這種病在第三世界國家很常見，但是在美國很少出現(xiàn)。2002年1月11日，杰西卡加入了等待心臟移植手術(shù)的隊(duì)伍。杜克大學(xué)將她的年齡、器官尺寸、血型以及其他醫(yī)學(xué)信息輸入一個數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫由美國器官共享網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。這個組織是個在里奇蒙德（弗吉尼亞州）的非營利性機(jī)構(gòu)，簡稱為UNOS。　　杰西卡的加入引起很大爭議，很多人甚至要取消捐贈卡片，但是UNOS根據(jù)法律最后還是同意接受杰西卡?！　⊥饪漆t(yī)生賈格斯于2002年4月5日第一次與杰西卡見面，此時(shí)杰西卡的病情已經(jīng)很嚴(yán)重了。5月17日，杰西卡進(jìn)人心臟和肺移植候選人名單，但是與之配對的器官很難找到。2003年2月6日，傳來消息說一個7歲的小孩腦死亡并且家長愿意捐獻(xiàn)其器官。但器官由59家器官處理組織（OPO）統(tǒng)一處理，該組織優(yōu)先安排本國的候選人，如果本國患者沒有合適的受體，它們才會再擴(kuò)大候選人的尋找范圍。選擇一個合適的器官是很困難的事情，最大的限制條件就是器官的尺寸。新英格蘭器官銀行在當(dāng)?shù)貨]有查找到合適的候選人，擴(kuò)大范圍后，最終找到了杜克大學(xué)，于是杜克大學(xué)選擇杰西卡作為器官接受者。然而當(dāng)時(shí)外科醫(yī)生賈格斯卻忘記了核查雙方的血型，器官捐助者的血型是A，杰西卡的血型卻是O。一般來說移植的協(xié)調(diào)者會復(fù)查雙方的血型．但是負(fù)責(zé)此事的協(xié)調(diào)者卻疏忽了，這又是一個失誤。此外，賈格斯派人去波士頓取器官，但是應(yīng)該去的外科醫(yī)生去不了，于是賈格斯派另一個人林舒去，林舒不是一個全職的高級主治醫(yī)師，并且他走的時(shí)候并不知道杰西卡的血型是O。雖然器官的上面已經(jīng)被標(biāo)識為A，但是在場的人都不知道杰西卡的血型，因此都沒有發(fā)現(xiàn)血型不符?！　　?/pre>




編輯推薦
　　建立流程導(dǎo)向的管理思維運(yùn)用流程管理的方法管理細(xì)節(jié)做事是一個流程，做事的過程就是通過流程中的工序?qū)α鞒虇卧M(jìn)行加工或服務(wù)的過程。流程單元可以是人，比如醫(yī)院的病患、銀行的顧客，等等，也可以是產(chǎn)品，比如方便面、汽車，還可以是貨幣和數(shù)據(jù)等。我們發(fā)現(xiàn)，只要流程單元進(jìn)入流程，就會面臨排隊(duì)的情況。我們可以把所有的做事過程看成一個排隊(duì)過程，因此我們可以用排隊(duì)的思想來研究做事的流程，請讀《做事的科學(xué)細(xì)節(jié)與流程》。





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