職業(yè)化員工必修的10堂課

前言

　　職業(yè)化成就你的事業(yè)前景　　在全球500強(qiáng)企業(yè)里，通常都有一類叫做Personal Effectiveness——“個(gè)人效能”的員工培訓(xùn)?！靶堋痹谶@里的意思是指，做正確的事，并用正確的方法把事做好。這類培訓(xùn)課程的核心目的是為了提高員工的職業(yè)化水準(zhǔn)?！　∈裁词恰奥殬I(yè)化”　　在當(dāng)今越來越講究職業(yè)化的時(shí)代，這是每個(gè)組織及其成員都十分關(guān)心的熱門話題。人人都在追求職業(yè)化，但似乎又沒有幾個(gè)人能說得清職業(yè)化的真正含義?！　”緯哿宋医?0年職場生涯的工作經(jīng)驗(yàn)和為上百家不同性質(zhì)、不同規(guī)模的組織提供管理咨詢或培訓(xùn)的心得體會(huì)。我曾在政府機(jī)構(gòu)、國企、外企任職，并在國外學(xué)習(xí)、生活和工作過多年，這些經(jīng)歷讓我對員工職業(yè)化擁有了較為全面深入的感受。同時(shí)，通過咨詢或培訓(xùn)服務(wù)于各種組織的過程又為我提供了與職業(yè)化相關(guān)的廣泛的、不同的視角?！　≡谖铱磥恚奥殬I(yè)化”的內(nèi)涵十分簡單?！暗虏偶?zhèn)洹彼膫€(gè)字足以概括。不過，這四個(gè)字未免顯得有些籠統(tǒng)，組織需要的不僅僅是概念化的理論，更需要的是行為化的實(shí)踐指南，這就要涉及“職業(yè)化”的外延了?！　　奥殬I(yè)化”的外在表現(xiàn)是指“德才兼?zhèn)洹钡木唧w內(nèi)容。包括一個(gè)員工的內(nèi)在修養(yǎng)和外在表現(xiàn)兩個(gè)部分?！　T工的道德水準(zhǔn)是其內(nèi)在修養(yǎng)的核心?！　∨c職業(yè)化最為相關(guān)的職業(yè)道德，主要包括誠實(shí)、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越和承擔(dān)責(zé)任，這些都是一個(gè)人能夠贏得他人信任和尊重的品質(zhì)。所以說。一個(gè)員工是否有“德”，首先要看他是否具備值得別人信任的品格。　　一除此之外，內(nèi)在修養(yǎng)還包括員工的價(jià)值觀、受教育程度、知識結(jié)構(gòu)以及審美情趣?！　T工的外在表現(xiàn)。即“才”的部分，體現(xiàn)為儀表風(fēng)度、行為習(xí)慣.職業(yè)能力和工作業(yè)績?！　x表風(fēng)度包括一個(gè)人的穿著打扮、言談舉止和待人接物的風(fēng)格?！　⌒袨榱?xí)慣是一個(gè)員工職業(yè)化最為日常的外在表現(xiàn)?！　÷殬I(yè)能力包括專業(yè)能力和與實(shí)現(xiàn)業(yè)績或職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相關(guān)的工作能力，而與實(shí)現(xiàn)業(yè)績或職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相關(guān)的工作能力正是“個(gè)人效能”這類培訓(xùn)所重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容?！　」ぷ鳂I(yè)績可以說是員工是否有“才”的最直接反映?！　∪欢?，離開了員工的行為習(xí)慣和職業(yè)能力，工作業(yè)績便成了無源之水、無本之木，所以，行為習(xí)慣和職業(yè)能力是員工“職業(yè)化”外在表現(xiàn)的關(guān)鍵內(nèi)容?！　⌒枰獜?qiáng)調(diào)的是，任何一個(gè)員工的職業(yè)化程度，即他的“德”和“才”都不能脫離他所在的組織孤立而談。因?yàn)槊總€(gè)組織對于其員工的“德”、“才”都應(yīng)有明確的標(biāo)準(zhǔn)。就拿員工的著裝來說，不少公司會(huì)要求正式一些，而有些公司就沒那么嚴(yán)格。許多跨國企業(yè)對不同崗位的職業(yè)能力都有明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，有些企業(yè)對崗位能力的要求卻很籠統(tǒng)。但不論你所在的組織是政府機(jī)構(gòu)，還是其他企事業(yè)單位，員工職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)還是有共性可循的?！　∶绹氖返俜摇た戮S(Stephen·R·Covey)博士提出的高效能人士的7個(gè)習(xí)慣，就是被公認(rèn)的較為通用的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)。這7個(gè)習(xí)慣是：主動(dòng)積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效、不斷更新。這可以說是對“職業(yè)化”外在表現(xiàn)部分中行為習(xí)慣一項(xiàng)的具體詮釋。要想深入了解這7個(gè)習(xí)慣的含義，可以讀《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》這本書，或參加相關(guān)的培訓(xùn)。本書中包含的培訓(xùn)會(huì)不時(shí)提到7個(gè)習(xí)慣，我相信會(huì)對你理解這些習(xí)慣有所幫助。本書的寫作目的　　本書的著眼點(diǎn)放在有助于員工實(shí)現(xiàn)業(yè)績或職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的工作能力方面。本書提供的10個(gè)員工培訓(xùn)課程，正是那些全球先進(jìn)的組織里“個(gè)人效能”一類課程的主要內(nèi)容。一旦你具備了這些能力，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們同7個(gè)習(xí)慣十分相關(guān)，因?yàn)樗鼈儠?huì)極大地幫助你養(yǎng)成7個(gè)習(xí)慣。　　培訓(xùn)很難塑造一個(gè)人的“德”，卻有助于增長一個(gè)人的“才”。職業(yè)能力作為一個(gè)人“才”的關(guān)鍵體現(xiàn)，也是反映一個(gè)人職業(yè)化程度的重要維度。本書是我對自己設(shè)計(jì)的這10個(gè)培訓(xùn)課程精華內(nèi)容的一次濃縮梳理。正如我曾從這10個(gè)培訓(xùn)課程中獲益一樣，這些課程給我的許多學(xué)員也帶去了積極的影響。我也衷心希望能把積極的影響帶給你?！　”緯哪繕?biāo)讀者　　本書的目標(biāo)讀者非常廣泛。不管你是否接受過書中所涉及的培訓(xùn)，我都希望這本書能給你帶來一種全新的感覺，并成為你職場生涯中的好伙伴?！　⊥瑫r(shí)，我也把這本書當(dāng)成是我與培訓(xùn)界同行的一次經(jīng)驗(yàn)交流，希望與那些曾講過、正在或即將講授類似課程的培訓(xùn)師們互通有無，以求今后將這些培訓(xùn)做得更好，讓更多的組織和員工受益?！　∽x過此書，你如有任何感想愿與我分享，我都?xì)g迎你將其發(fā)來。我的E-mail地址是jq.li@tom.com，博客：blog.sina.com.cn/jqli40。在這里我預(yù)先表示感謝了！　　如何利用好本書　　本書中前4個(gè)培訓(xùn)課程，關(guān)注員工的個(gè)人成長：　　職業(yè)生涯規(guī)劃?！　毫芾怼！　r(shí)間管理?！　∽兏镏械淖晕夜芾??！　泻?個(gè)培訓(xùn)課程，關(guān)注員工在組織和團(tuán)隊(duì)中所能起到的作用：　　人際關(guān)系的建立與維護(hù)?！　∩虅?wù)講演?！　?huì)議主持與參與技巧。　　服務(wù)意識與技能?！　栴}分析與解決?！　「咝F(tuán)隊(duì)協(xié)作?！　∧慵瓤梢园错樞?qū)W習(xí)，也可以挑選你最感興趣的課程開始?！　∨嘤?xùn)的價(jià)值對于個(gè)人體現(xiàn)為“知行合一”。在每一個(gè)培訓(xùn)課程之后，都有“課后思考題”和“收獲與行動(dòng)計(jì)劃表”，幫助你實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的最大化?！　o論如何，需要牢記的是，“職業(yè)化”永遠(yuǎn)都是以“德”為先?！暗隆笔锹殘鋈耸俊⑵鋵?shí)也是每個(gè)人的立身之本！本書雖更加關(guān)注“才”的部分，卻是希望讀者通過職業(yè)能力的提升，讓自身的“德”更加光彩照人，讓自身的職業(yè)化水平更上一層樓?！　∫?yàn)?，職業(yè)化將成就你的事業(yè)前景！　　李家強(qiáng)　　2008年5月

內(nèi)容概要

　　本書介紹了職場人士提升職業(yè)化素質(zhì)必需的10個(gè)經(jīng)典培訓(xùn)，內(nèi)容包括職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理、時(shí)間管理、變革中的自我管理、人際關(guān)系的建立與維護(hù)、商務(wù)講演、會(huì)議主持與參與技巧、服務(wù)意識與技能、問題分析與解決和高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作。它們是在全球500強(qiáng)企業(yè)里備受推崇的“個(gè)人效能”課程的核心內(nèi)容，是歷經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)且行之有效的個(gè)人素質(zhì)提升之道。《職業(yè)化員工必修的10堂課》必將對廣大職場人士實(shí)現(xiàn)業(yè)績、達(dá)成職業(yè)發(fā)展目標(biāo)產(chǎn)生積極有效的影響，是不可多得的個(gè)人效能提升實(shí)用手冊。

作者簡介

　　李家強(qiáng)， 組織管理與發(fā)展顧問，培訓(xùn)師?！　?997—1999年就讀于美國芝加哥大學(xué)公共管理研究院及商學(xué)院，獲管理碩士學(xué)位。在此前后，擁有15年以上國內(nèi)外著名企業(yè)或機(jī)構(gòu)的管理工作和咨詢/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，歷任中國科協(xié)國際部項(xiàng)目經(jīng)理, 中國航天部長城工業(yè)總公司業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、摩托羅拉大學(xué)（中國）培訓(xùn)講師（同時(shí)成為摩托羅拉大學(xué)第一位中國籍培訓(xùn)師導(dǎo)師）、美國匹特威國際公司（當(dāng)時(shí)全球最大防火防盜電子安全設(shè)備供應(yīng)商）合資項(xiàng)目總經(jīng)理、美國霍尼韋爾國際公司國際業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、BP石油學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理、柯達(dá)亞太區(qū)學(xué)習(xí)與發(fā)展顧問。　　咨詢和培訓(xùn)的客戶對象十分廣泛，既包括世界500強(qiáng)企業(yè)，也包括國內(nèi)各種規(guī)模的國企和民企，以及政府機(jī)構(gòu)和非營利組織，有上百家之多。經(jīng)他培訓(xùn)的各類職場人士已逾萬人。　　咨詢和培訓(xùn)領(lǐng)域包括：企業(yè)文化，組織變革，人力資源和培訓(xùn)體系，管理教練，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工關(guān)系，服務(wù)管理，員工個(gè)人有效性（職業(yè)化素養(yǎng)）等?！　∽g著包括《零度管理》（中信出版社）、《品牌管理》（機(jī)械工業(yè)出版社）、《思考的技術(shù)》（高等教育出版社）等。出版過《員工激勵(lì)》光盤。

書籍目錄

前言職業(yè)化成就你的事業(yè)前景1培訓(xùn)課程職業(yè)生涯規(guī)劃為你提供職業(yè)生涯規(guī)劃所需的職業(yè)興趣度、適合度和勝任度的測評方法和工具．識別你的職業(yè)錨，從而有助你為自己的職業(yè)理想積極盡早地作出努力。職業(yè)生涯階段的劃分職業(yè)錨職業(yè)興趣度測評方法和工具職業(yè)適合度測評方法和工具職業(yè)勝任度測評方法和工具職業(yè)生涯規(guī)劃的制訂與實(shí)施2培訓(xùn)課程壓力管理幫你認(rèn)清壓力的真正來源，在治本的方法上多下功夫，讓你的身心更加健康！你的壓力來自哪里影響對壓力反應(yīng)的因素樹立恰當(dāng)?shù)娜松^快樂工作培養(yǎng)多元智能3培訓(xùn)課程時(shí)間管理時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)是人生的自我管理。職場人士通過把握時(shí)間管理的奧妙，提升工作和人生的效能和效率！時(shí)間管理的意義——本末兼顧時(shí)間管理的原則——要事第一時(shí)間管理的方法一集中統(tǒng)籌4培訓(xùn)譚程組織變革中的自我管理無論你是否經(jīng)歷過組織變革，不可否認(rèn)的是，持續(xù)穩(wěn)定的組織和工作崗位變得越來越稀有．而變革卻很可能出現(xiàn)得讓你措不及防。本培訓(xùn)課程關(guān)注的是大多數(shù)員工在對組織變革并無決策權(quán)的情況下，如何更加從容地應(yīng)對，使組織變革成為使自己的人生變得更好而不是惡化的轉(zhuǎn)折點(diǎn)!組織變革的含義：外在變革與內(nèi)在變革組織變革的性質(zhì)員工為什么會(huì)抵制組織變革內(nèi)在變革的三個(gè)階段如何管理內(nèi)在變革的第一階段：告別過去如何管理內(nèi)在變革的第二階段：中間地帶如何管理內(nèi)在變革的第三階段：嶄新開端5培訓(xùn)課程人際關(guān)系的建立與維護(hù)對于事業(yè)的成功來說，情商重于智商。人際關(guān)系的建立與維護(hù)是情商的一個(gè)核心內(nèi)涵。本培訓(xùn)課程重點(diǎn)關(guān)注體現(xiàn)這一內(nèi)涵的最關(guān)鍵的兩項(xiàng)技能——溝通與沖突處理。人際關(guān)系的建立需要靈活的溝通技巧人際關(guān)系的維護(hù)更需要的是值得信任的品格面對沖突的對策選擇6培訓(xùn)課程商務(wù)講演會(huì)議發(fā)言或報(bào)告、銷售過程中的展示、主持討論或培訓(xùn)員工，這些活動(dòng)都需要你展現(xiàn)自身的商務(wù)講演能力和風(fēng)采。出色的講演有助于提升你的自信心．改善你的職業(yè)化形象，增強(qiáng)你在團(tuán)隊(duì)中的影響力。商務(wù)講演三要素商務(wù)講演的準(zhǔn)備商務(wù)講演415行為技巧商務(wù)講演的90/20/8原則答疑技巧處理異議技巧7課程課程會(huì)議主持與參與技巧會(huì)議中的許多議題都可以通過設(shè)定時(shí)限控制好時(shí)間。影響會(huì)議效率的，往往是為達(dá)成某個(gè)決定的討論環(huán)節(jié)。本培訓(xùn)正是幫助大家提高作為主持人和與會(huì)者參與會(huì)議討論的技巧，從而改善會(huì)議的效率和質(zhì)量。高效會(huì)議流程會(huì)議重要注意事項(xiàng)會(huì)議討論中的互動(dòng)行為六頂思考帽六頂思考帽在會(huì)議中的應(yīng)用互動(dòng)行為與六頂思考帽的對應(yīng)關(guān)系會(huì)議主持人應(yīng)善于運(yùn)用的思考帽和互動(dòng)行為與會(huì)者應(yīng)善于運(yùn)用的思考帽和互動(dòng)行為附國際會(huì)議中的英語溝通會(huì)議主持人應(yīng)善于運(yùn)用的互動(dòng)行為與會(huì)者應(yīng)善于運(yùn)用的互動(dòng)行為“引發(fā)行為”更多的英語表達(dá)法“反應(yīng)行為”更多的英語表達(dá)法“澄清行為”更多的英語表達(dá)法“過程行為”更多的英語表達(dá)法會(huì)議主持人過程控制可使用的英語表達(dá)委婉地表達(dá)你的想法強(qiáng)調(diào)你要表達(dá)的內(nèi)容8培訓(xùn)課程服務(wù)意識與技能在這個(gè)人人為我．我為人人的世界，任何組織的存在和我們每個(gè)人的工作，本質(zhì)上來說都是服務(wù)，盡管服務(wù)的對象不盡相同。從這個(gè)意義上來說，服務(wù)的意識和技能應(yīng)該是每個(gè)職場人士必備的。服務(wù)的含義和意義衡量服務(wù)好壞的“終極問題”服務(wù)的步驟和技巧9培訓(xùn)課程問題分析與解決職場人士實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)和工作任務(wù)的過程，實(shí)際上就是不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程。一名優(yōu)秀的職場人士，一定是個(gè)出色的“問題克星”，因?yàn)樗?她)堅(jiān)信，方法總比問題多。問題的分析與解決，是一個(gè)人工作才能的重要體現(xiàn)。工作中需要解決的三類問題個(gè)人決策與團(tuán)隊(duì)決策的差異解決非程序化問題的步驟(包含方法、工具)10培洲課程高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作科學(xué)家研究表明，大雁通過“人”字形雁陣相互借勢，可以比單雁的飛行速度高出71％。我們每個(gè)人加入一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)，其實(shí)不都希望像大雁鄢樣，能讓自己飛得更快、更高、更遠(yuǎn)嗎?團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要哪些條件和技能呢?團(tuán)隊(duì)的微妙高效團(tuán)隊(duì)的決定因素團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展虛擬(遠(yuǎn)程)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作參考文獻(xiàn)

媒體關(guān)注與評論

　　職場生涯如逆水行舟，不進(jìn)則退。職業(yè)經(jīng)理人如何與時(shí)俱進(jìn)，讓自己永遠(yuǎn)成為職場的寵兒，李家強(qiáng)的《職業(yè)化員工必修的10堂課》提供了很好的工具。家強(qiáng)結(jié)合他多年中外資企業(yè)的成功的職業(yè)生涯和對培訓(xùn)的激情提煉成本書，對所有向往在職場中成功的人都有很好的開山引路的作用。另外要記住，企業(yè)所提供的培訓(xùn)和你所需要的培訓(xùn)之間永遠(yuǎn)足有差距的，本書足對已接受過很好培訓(xùn)的職場人士的有益補(bǔ)充。　　——上海匯華管理咨詢有限公司總經(jīng)理 高航　　家強(qiáng)是我的老朋友，我從他那里獲得了不少企業(yè)經(jīng)營和員工管理的靈感。我一直盼望這本書早日出版，讓我的每個(gè)員工都從中獲益!　　——北京世通網(wǎng)聯(lián)科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理 唐海泓　　本書讓聽似空泛的“職業(yè)化”概念變得具體實(shí)在了。相信書中這些全球500強(qiáng)企業(yè)的常設(shè)培訓(xùn)課程，定能對你職業(yè)化水平的提升大有幫助?！　　⑻貭杹喬珔^(qū)薪酬福利高級經(jīng)理 雄小西　　李家強(qiáng)老師在政府機(jī)構(gòu)、國企、外企和國外獨(dú)特的從業(yè)與管理經(jīng)歷，為眾多企業(yè)提供咨詢的豐富經(jīng)驗(yàn)， 以及對培訓(xùn)事業(yè)的責(zé)任心、執(zhí)著和激情，使他的培訓(xùn)課程既具深度，又有廣度。作為〈培訓(xùn)》雜志專家委員會(huì)的成員，李老師在雜志社舉辦的多次全國性活動(dòng)中的講演深受企業(yè)好評。經(jīng)常聽到讀者對于李老師培訓(xùn)課程的贊譽(yù)聲，相信這本書同樣會(huì)獲得廣大讀者的歡迎!　　——〈培訓(xùn)》雜志主編 朱偉正　　作為全球500強(qiáng)企業(yè)中的一名職業(yè)經(jīng)理人，我深感書中培訓(xùn)所涉及的職業(yè)化能力的重要!如果你希望自己更加職業(yè)化，那么這本書不容錯(cuò)過?！　　獋?chuàng)力中國區(qū)海關(guān)事務(wù)&全球貿(mào)易規(guī)范部高級經(jīng)理 葉華維　　James（本書作者的英文名）不僅是一位培訓(xùn)專家，更是一位懂得如何幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的咨詢伙伴。在合作過程中，我發(fā)現(xiàn)他具有追求愿景又十分務(wù)實(shí)的風(fēng)格。這一點(diǎn)在本書中也得了到很好的體現(xiàn)!　　——林德（中國）叉車有限公司人力資源總監(jiān) 賴紅梅

編輯推薦

　　職場生涯如逆水行舟，不進(jìn)則退。職業(yè)經(jīng)理人如何與時(shí)俱進(jìn)，讓自己永遠(yuǎn)成為職場的寵兒，李家強(qiáng)的《職業(yè)化員工必修的10堂課》提供了很好的工具。家強(qiáng)結(jié)合他多年中外資企業(yè)的成功的職業(yè)生涯和對培訓(xùn)的激情提煉成本書，對所有向往在職場中成功的人都有很好的開山引路的作用。另外要記住，企業(yè)所提供的培訓(xùn)和你所需要的培訓(xùn)之間永遠(yuǎn)足有差距的，本書足對已接受過很好培訓(xùn)的職場人士的有益補(bǔ)充。 ——上海匯華管理咨詢有限公司總經(jīng)理 高航　　家強(qiáng)是我的老朋友，我從他那里獲得了不少企業(yè)經(jīng)營和員工管理的靈感。我一直盼望這本書早日出版，讓我的每個(gè)員工都從中獲益！——北京世通網(wǎng)聯(lián)科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理 唐海泓　　本書讓聽似空泛的“職業(yè)化”概念變得具體實(shí)在了。相信書中這些全球500強(qiáng)企業(yè)的常設(shè)培訓(xùn)課程，定能對你職業(yè)化水平的提升大有幫助。 ——英特爾亞太區(qū)薪酬福利高級經(jīng)理 雄小西　　李家強(qiáng)老師在政府機(jī)構(gòu)、國企、外企和國外獨(dú)特的從業(yè)與管理經(jīng)歷，為眾多企業(yè)提供咨詢的豐富經(jīng)驗(yàn)， 以及對培訓(xùn)事業(yè)的責(zé)任心、執(zhí)著和激情，使他的培訓(xùn)課程既具深度，又有廣度。作為《培訓(xùn)》雜志專家委員會(huì)的成員，李老師在雜志社舉辦的多次全國性活動(dòng)中的講演深受企業(yè)好評。經(jīng)常聽到讀者對于李老師培訓(xùn)課程的贊譽(yù)聲，相信這本書同樣會(huì)獲得廣大讀者的歡迎！——《培訓(xùn)》雜志主編 朱偉正　　作為全球500強(qiáng)企業(yè)中的一名職業(yè)經(jīng)理人，我深感書中培訓(xùn)所涉及的職業(yè)化能力的重要！如果你希望自己更加職業(yè)化，那么這本書不容錯(cuò)過。——偉創(chuàng)力中國區(qū)海關(guān)事務(wù)&全球貿(mào)易規(guī)范部高級經(jīng)理 葉華維　　James（本書作者的英文名）不僅是一位培訓(xùn)專家，更是一位懂得如何幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的咨詢伙伴。在合作過程中，我發(fā)現(xiàn)他具有追求愿景又十分務(wù)實(shí)的風(fēng)格。這一點(diǎn)在本書中也得了到很好的體現(xiàn)！——林德（中國）叉車有限公司人力資源總監(jiān) 賴紅梅

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