汽車(chē)底盤(pán)理賠知識(shí)與實(shí)務(wù)

前言

　　本人在產(chǎn)險(xiǎn)公司擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)有20多年，并承蒙各界各級(jí)人士的厚愛(ài)與抬舉，得以在保險(xiǎn)行業(yè)略有虛名，常被行業(yè)同仁笑稱(chēng)為導(dǎo)師。誠(chéng)惶誠(chéng)恐中，常反思并探索產(chǎn)險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)和管理之道，特別是車(chē)險(xiǎn)理賠管控方面。　　對(duì)于車(chē)險(xiǎn)理賠工作而言，承保工作是保費(fèi)“進(jìn)口”，它就是保費(fèi)“出口”，這一進(jìn)一出都很重要!在目前車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)格局下，如何合理控制保費(fèi)“出口”，則顯得更為關(guān)鍵。而在以前，車(chē)險(xiǎn)理賠工作相對(duì)處于一種被忽視的無(wú)序混亂狀態(tài)，以賠促保、濫賠甚至虛假賠付的情況時(shí)有發(fā)生，存在較多的賠付水分，導(dǎo)致車(chē)險(xiǎn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的合理盈利能力大打折扣，并造成不少車(chē)主對(duì)產(chǎn)險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)產(chǎn)生議論。目前保險(xiǎn)行業(yè)在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)微利經(jīng)營(yíng)甚至虧損壓力下，車(chē)險(xiǎn)客戶在無(wú)形中更誤認(rèn)為“承保易、理賠難”，這不利于保險(xiǎn)行業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展?！　∫员救硕嗄旯芾韺?shí)踐所得的淺見(jiàn)，認(rèn)為在保監(jiān)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各產(chǎn)險(xiǎn)公司一把手在上級(jí)總公司指導(dǎo)下，應(yīng)重視車(chē)險(xiǎn)理賠員工特別是查勘定損員的崗位技能培訓(xùn)和考核，以及愛(ài)崗敬業(yè)思想的灌輸。查勘定損員的崗位技能素質(zhì)——硬指標(biāo)和思想素質(zhì)——軟指標(biāo)，都要認(rèn)真抓好相應(yīng)建設(shè)，缺一不可!而思想素質(zhì)的正確培養(yǎng)和樹(shù)立，相信各產(chǎn)險(xiǎn)公司都有自身經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐，因?yàn)閱T工思想教育工作歷來(lái)是大家的重點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。但相對(duì)而言，車(chē)險(xiǎn)查勘定損員工的崗位技能，特別是汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的提升，對(duì)各產(chǎn)險(xiǎn)公司而言則是薄弱之處，這是由多方面原因造成的。其中關(guān)鍵因素是缺乏系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃，更為迫切的是行業(yè)內(nèi)并無(wú)相應(yīng)既結(jié)合保險(xiǎn)知識(shí)、又結(jié)合汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)教材?！　∮需b于此，我們組織行業(yè)內(nèi)外的專(zhuān)業(yè)人士，聯(lián)合編寫(xiě)了車(chē)險(xiǎn)查勘定損汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及理賠實(shí)務(wù)叢書(shū)。謹(jǐn)望通過(guò)該叢書(shū)，繼續(xù)為保險(xiǎn)行業(yè)奉獻(xiàn)應(yīng)盡的綿薄之力!該叢書(shū)凝聚了汽車(chē)與保險(xiǎn)兩大行業(yè)知識(shí)的結(jié)晶，適合各產(chǎn)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)理賠工作人員、車(chē)險(xiǎn)公估人員和保險(xiǎn)院校師生作為有用、有益的參考資料去閱讀?！　∈且宰餍?，并虛心請(qǐng)教!

內(nèi)容概要

本書(shū)旨在幫助廣大車(chē)險(xiǎn)理賠從業(yè)人員了解汽車(chē)底盤(pán)知識(shí)，提高定損技能和服務(wù)水平。本書(shū)的主要內(nèi)容包括汽車(chē)傳動(dòng)系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、防抱死制動(dòng)和穩(wěn)定系統(tǒng)、四輪定位技術(shù)與四輪定位儀的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及汽車(chē)底盤(pán)的鑒損方法和典型案例分析等。    本書(shū)內(nèi)容全面，新穎實(shí)用，通俗易懂，具有相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)性，是一本難得的車(chē)險(xiǎn)理賠定損實(shí)務(wù)圖書(shū)，不僅可以作為理賠定損從業(yè)人員的學(xué)習(xí)資料和培訓(xùn)教材，而且可以作為國(guó)內(nèi)各大院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的輔助教材。

書(shū)籍目錄

叢書(shū)序一叢書(shū)序二前言第一章  傳動(dòng)系統(tǒng)  第一節(jié)  概述  第二節(jié)  離合器  第三節(jié)  變速器  第四節(jié)  萬(wàn)向傳動(dòng)裝置  第五節(jié)  驅(qū)動(dòng)橋第二章  行駛系統(tǒng)  第一節(jié)  概述  第二節(jié)  車(chē)架  第三節(jié)  車(chē)橋  第四節(jié)  車(chē)輪與輪胎  第五節(jié)  懸架  第六節(jié)  奔馳Airmatic空氣懸架系統(tǒng)第三章  轉(zhuǎn)向系統(tǒng)  第一節(jié)  概述  第二節(jié)  機(jī)械轉(zhuǎn)向系統(tǒng)  第三節(jié)  動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)第四章  制動(dòng)系統(tǒng)  第一節(jié)  概述  第二節(jié)  制動(dòng)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)與工作原理  第三節(jié)  液壓制動(dòng)系統(tǒng)  第四節(jié)  氣壓制動(dòng)系統(tǒng)  第五節(jié)  氣頂液制動(dòng)系統(tǒng)和全液壓動(dòng)力制動(dòng)系統(tǒng)第五章  防抱死制動(dòng)和穩(wěn)定系統(tǒng)  第一節(jié)  概述  第二節(jié)  基本結(jié)構(gòu)與工作原理  第三節(jié)  ABS/ASR系統(tǒng)的部件組成及其功用  第四節(jié)  典型的ABS/ASR控制系統(tǒng)及功能延伸  第五節(jié)  故障診斷及檢修方法  第六節(jié)  相關(guān)知識(shí)鏈接第六章  四輪定位技術(shù)與四輪定位儀  第一節(jié)  概述  第二節(jié)  四輪定位原理  第三節(jié)  四輪定位儀的術(shù)語(yǔ)解釋  第四節(jié)  V3D四輪定位儀第七章  鑒損方法和典型案例分析  第一節(jié)  概述  第二節(jié)  傳動(dòng)系統(tǒng)鑒損方法  第三節(jié)  行駛系統(tǒng)鑒損方法  第四節(jié)  轉(zhuǎn)向系統(tǒng)鑒損方法  第五節(jié)  制動(dòng)系統(tǒng)鑒損方法  第六節(jié)  防抱死制動(dòng)和穩(wěn)定系統(tǒng)鑒損方法  第七節(jié)  典型案例分析

圖書(shū)封面

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